2
Principais Diretrizes
Gestão de Competências
Encontros
Gestão de Competências
Encontros
Desenvolvimento
Lógica de Desenvolvimento
Eixos de Desenvolvimento
Executivos
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Principais Diretrizes
Gestão de Competências
Encontros
Gestão de Competências
Encontros
Desenvolvimento
Lógica de Desenvolvimento
Eixos de Desenvolvimento
Executivos
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Alinhar ações de desenvolvimento à estratégia;
Contribuir para o desenvolvimento das competências atuais e futuras;
Os programas devem atender necessidades de melhorias de desempenho;
Valorizar e estimular o autodesenvolvimento;
O gestor deve ser modelo e responsável pelo desenvolvimento de sua equipe.
Principais Diretrizes
5
Principais Diretrizes
Gestão de Competências
Encontros
Gestão de Competências
Encontros
Desenvolvimento
Lógica de Desenvolvimento
Eixos de Desenvolvimento
Executivos
6
Funcional
Eix
os d
e D
esen
volv
imen
to
Corporativo
Potencial
Aperfeiçoamento
Co
mp
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cias
Est
raté
gia
s O
rgan
izac
ion
ais
Formação
As competências estão alinhadas aos valores e estratégia, que norteiam os programas de desenvolvimento e sustentam o desenvolvimento organizacional.As competências estão alinhadas aos valores e estratégia, que norteiam os programas de desenvolvimento e sustentam o desenvolvimento organizacional.
Val
ore
s
Lógica de desenvolvimento
7
Principais Diretrizes
Gestão de Competências
Encontros
Gestão de Competências
Encontros
Desenvolvimento
Lógica de Desenvolvimento
Eixos de Desenvolvimento
Executivos
8
Eixos de desenvolvimento
Desenvolve as competências fundamentais, alinhadas aos valores e estratégia, fortalecendo o conhecimento e a cultura organizacional.
Corporativo
Desenvolve as competências técnicas e comportamentais das áreas funcionais.Funcional
Desenvolve colaboradores potenciais, preparando-os para funções de maior complexidade e/ou relevância estratégica.
Potencial
Amplia a qualificação acadêmica e profissional.Formação
Oportuniza o desenvolvimento pessoal e profissional complementar.Aperfeiçoamento
9
Desenvolvimento corporativo
Desenvolve as competências fundamentais, alinhadas aos valores e estratégia, fortalecendo o conhecimento e a cultura organizacional.
Exemplos de Programas:
Programa de Desenvolvimento de Líderes;
Integração Institucional;
Integração nos Negócios (Ex: Ciclo 24 horas – Zero Hora e Ciclo Internet);
Guia de Ética, Qualidade e Responsabilidade Social;
Relato de Visitas.
10Competências de Gestão RBS
As competências gerenciais foram definidas em 2005 pelo grupo de executivos utilizando metodologia Hay. Estas sustentam o desenvolvimento de lideranças.As competências gerenciais foram definidas em 2005 pelo grupo de executivos utilizando metodologia Hay. Estas sustentam o desenvolvimento de lideranças.
Liderar Equipes
Atuação Estratégica
Desenvolver pessoas
Valores
e
Estratégia
NetworkingInfluenciar
Orientação para Resultados
Orientação para Clientes
Inovação Autoconfiança
Autocontrole
Respeito e sensibilidade pelas pessoas
Comprometimento organizacional
Competências detalhadasCompetências detalhadas
23
Desenvolvimento de Pessoas
Este atende aproximadamente 400 colaboradores em funções de gestão intermediárias, o quadro de executivos e potenciais líderes.Este atende aproximadamente 400 colaboradores em funções de gestão intermediárias, o quadro de executivos e potenciais líderes.
Programa de Desenvolvimento de Líderes
2424
Relatos realizados em 2008:
WAN– Christiano Nygaard e Marcos Barboza
CES – Cyro Martins
World Newspaper Advertising Conference – Felipe Goron
NAB – Fernando Ferreira e Raul Costa Jr
NAA – Marcelo Rech
INMA – Felipe Goron e Renato Mesquita
NAA - Walter Bier e Diego Quevedo
WAN – Marta Gleich e Marcelo Rech Apresentação de Marcelo Rech / 2008
Disseminação do conhecimento adquirido em feiras e eventos internacionais por executivos do Grupo RBS, através da elaboração de apresentações que ilustrem os temas estudados e principais tendências do mercado.
Objetivo
Relato de Visitas
Perfil participantes:
Executivos – 29,51% Não-Executivos – 70,49%
Perfil participantes:
Executivos – 29,51% Não-Executivos – 70,49%
Conteúdos disponibilizados no Espaço Aprender Conteúdos disponibilizados no Espaço Aprender
25
Desenvolvimento funcional
Desenvolve as competências técnicas e comportamentais das áreas funcionais.
Exemplos de Programas:
Qualificação Comercial;
Qualificação Produto;
Alô Desempenho - Call Center;
Desenvolvimento de Equipes;
Capacitação TV Digital.
26
Programa de Qualificação Comercial
Objetivo Desenvolver habilidades, atitudes e visão de negócio com objetivo de aumentar de maneira sustentável os desafios de receita, o atingimento de metas e a qualidade de atendimento ao cliente.
Grupo Público Módulos
SÊNIOR
Gerentes Coordenadores
e Supervisores
Gestão Estratégica
Estratégia de Negociação
Liderança de Alto Desempenho
Desenvolvimento de Equipes Comerciais
AVANÇADOExecutivos de
Contas
Marketing de Relacionamento
Desenvolvimento e Habilidade em Negociação
PROFISSIONAL
ContatosComerciais
Ambiente de Vendas e Relacionamento com Clientes
Ferramentas Avançadas com Clientes
Desenvolvimento funcional
27
Universidade dentro da TV
Parceria com Universidade – Unisinos;
Transmissões ao vivo pelo canal interno para todos colaboradores da TV;
245 participações em módulos;
360 horas/aula.
ECONOMIA
FILO
SOFI
A
HISTÓ
RIA
COMUNICAÇÃOCIÊNCIAS SOCIAIS
CONVERGÊNCIA
DAS MÍDIAS
REA
LIZA
ÇÃ
O
AU
DIO
VISU
AL
Disciplinas Unisinos
Desenvolvimento funcional
28
Capacitação TV Digital
Capacitação TV Digital
Etapa / Ações propostas Descrição
Etapa 1: Contextualização e Alinhamento
Resultado esperado na conclusão da etapa:Tema conhecido por todos os níveis e informações básicas
alinhadas.
Etapa 2: Formações técnicas
Resultado esperado na conclusão da etapa:Áreas específicas formadas e preparadas para as demandas de
TV Digital.
Etapa 3: Reforço das informações
Resultado esperado na conclusão da etapa:Público interno com alto nível de interesse e atualizado sobre o
tema.
Etapa 4: Manutenção
Resultado esperado na conclusão da etapa: Público interno constantemente informado.
Desenvolvimento funcional
29
Desenvolvimento de Potenciais
Desenvolve colaboradores potenciais, preparando-os para funções de maior complexidade e/ou relevância estratégica.
Exemplos de Programas:
Programa de Trainees;
Programa Caras Novas;
Programa de Estágio.
30
Programa de Trainees
Triagem eletrônic
a
Divulgação
Provas on-line
Dinâmica de
Grupo
Painel de Negócios
Avaliação Psicológi
ca
Entrevista em Inglês
Entrevista
Gerente RH
Entrevista
Individual
Entrevista Diretor RH
e VP
Entrevistas
Sponsors
Ano Nº Inscritos Nº Aprovados
2007 3.381 102008 3.044 92009 6.341 7
Processo SeletivoProcesso Seletivo
Evolução de InscriçõesEvolução de Inscrições
Desenvolvimento de Potenciais
31
3 4
IntegraçãoInstitucional
1 2
Vivenciando o Placar de
PerformanceOn the Job
Programa de Desenvolvimento
de Líderes
7 86
Avaliação de
Desempenho
Acompanhamento do Sponsor,Mentor e RH
Trabalho Aplicativo
9
Encerramentodo Programa
Programa Counselling de Carreira
5
Programa de TraineesPrograma de TraineesPrograma de TraineesPrograma de Trainees
Total: 230 horas de treinamentosTotal: 230 horas de treinamentos
DesenvolvimentoDesenvolvimento
Desenvolvimento de Potenciais
32
Eduardo Antunes Souza – Coordenador
Rodrigo Mariani - Coordenador
Gabriela Brunelli - Gerente
Daniela Bianchi – Executiva de Contas
Marcelo Luce Boher – Gerente Comercial TV Caxias
Gabriel Casara – Gerente Executivo Leandro Valentim - Gerente Executivo
Aurélio Clasen – Gerente Fabiane Echel – Editor Lorena Peter – Gerente de Marketing TV Florianópolis Marcelo Weber – Coordenador ZH Cruz Alta André Barcelos – Coordenador de Marketing DCN SP
Péricles Cenco - Diretor Maurício Faraco – Gerente Mariana Silveira – Diretor Eduardo Smith – Diretor Executivo Cláudio Toigo - Diretor
Marcos Barbosa – Diretor Alessandro Silva – Coordenador Adm Financeiro DSM
Antonio Tigre – Vice-Presidente Diego Quevedo – Diretor
Luis Edgar – Coordenador Eduardo Lorea – Coordenador Marja Weschenfelder – Coordenadora de Operações
Leonardo Persigo – Gerente Comercial Arthur Prandin – Supervisor de Vendas Thiago Medeiros - Sub Editor
O Programa de Trainees é uma excelente fonte de entrada de talentos para o Grupo RBS. Ocorre desde 1991 e desde então, contamos com ex-trainees ocupando importantes posições de liderança na empresa.
Posições de liderançaPosições de liderança
Histórico de Ex Trainees
33
Programa de EstágioPrograma de EstágioPrograma de EstágioPrograma de Estágio
16824
27
30
33
54
Produto Gestão Novos Negócios
Mercado OperaçãoTotais
Número de Estagiários por EixoNúmero de Estagiários por Eixo
Objetivo:Propiciar a jovens talentos a prática profissional do aprendizado acadêmico, alinhando o desenvolvimento ao perfil do negócio RBS.
Objetivo:Propiciar a jovens talentos a prática profissional do aprendizado acadêmico, alinhando o desenvolvimento ao perfil do negócio RBS.
IntegraçãoInstitucion
al
On the Job
Plano deFormaçã
o(Palestra
s)
Acompanhamento RH
Acompanhamento Orientado
r
Encerramento
Programa
Avaliação Orientad
or
Etapas de DesenvolvimentoEtapas de Desenvolvimento
Desenvolvimento de Potenciais
34
Programa desenvolvido com instrutores internos e em parceria com a UNISINOS, tendo 549 horas de duração.Programa desenvolvido com instrutores internos e em parceria com a UNISINOS, tendo 549 horas de duração.
Processo Seletivo:847 inscritos 15 aprovados
MetodologiaOficinas internas: 18Disciplinas - Unisinos: Economia, Filosofia, Comunicação, Convergência das mídias, Realização audiovisual, História, Ciências sociais.
Resultados:60% de aproveitamento dos Caras Novas
Objetivo: Capacitar e atualizar os profissionais em diferentes áreas do conhecimento e estabelecer um diálogo desses conteúdos com a prática de televisão.
Público-alvo: Estudantes das áreas de jornalismo e audiovisual no último ano de curso ou formados em 2007.
Objetivo: Capacitar e atualizar os profissionais em diferentes áreas do conhecimento e estabelecer um diálogo desses conteúdos com a prática de televisão.
Público-alvo: Estudantes das áreas de jornalismo e audiovisual no último ano de curso ou formados em 2007.
Caras Novas
35
Formação
Amplia a qualificação acadêmica e profissional.
Programas:
Graduação;
Pós-Graduação;
Master em Jornalismo;
MBA FDC;
MBA Exterior;
Idiomas.
36
Aperfeiçoamento
Oportuniza o desenvolvimento pessoal e profissional complementar.
Exemplos de Programas:
Programa Inclusão Digital;
Administração do Tempo;
Português – Módulo I e II;
Pacote Office;
Matemática Financeira;
Participações em Entidades Externas.
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Objetivo:
Incentivar e facilitar a utilização de meios eletrônicos por meio de capacitação e orientação.
Público-alvo:Colaboradores com menor acesso às ferramentas de informática (jornaleiros e industrial)
Metodologia:Capacitação coletiva e individual (Cursos Corporativos – Espaço Aprender) Facilitadores: Menores Aprendizes
Resultados 2008
488 Realizações de Cursos (Acréscimo de 406%)
70% adesão ao projeto
Programa Inclusão Digital
Antes do programaAntes do programa Depois do programaDepois do programa
3838Lançamento: Novembro de 2006.
O Espaço Aprender é o guardião dos programas de desenvolvimento e o portal para cursos online e outras funcionalidades, possibilitando a capacitação de todos os colaboradores do Grupo RBS.
Espaço Aprender
39
39
Cursos online disponíveis:
- Integração Novo Colaborador- Feedback- Português- Excel 2003 - Introdução- Excel 2003 – Avançado- PowerPoint 2003 – Introdução - Word 2003 – Introdução- Normativas: NR-10- Atendimento a Clientes- Práticas Trabalhistas para Gestores- Outlook- Técnicas de Vendas- Guia de Ética, Qualidade e Responsabilidade Social- Administração do Tempo- Políticas de Tecnologia da Informação- Tirando Proveito das Mudanças- Mantendo foco no cliente
- JDEdwards: Alçadas- JDEdwards: Cadastro versão Operadores- JDEdwards: Cadastro versão Gestores- JDEdwards: Compras- JDEdwards: Contas a pagar-JDEdwards: Fundamentos I-JDEdwards: Fundamentos II-Lotes-JDEdwards: Fundamentos II – Relatórios-JDEdwards: Fundamentos III- Prática Trabalhista para Gestores- Matemática Financeira – HP 12 C- Matemática Financeira com Excel 2003- Português – Gramática no dia a dia - Português – Aplicando seus conhecimentos-Liderando e Motivando
Total de 32 cursos
Desde a implantação do Espaço Aprender em 2006, a empresa tem valorizado iniciativas em e-learning destinando 5% do investimento de desenvolvimento. Tal prática vai ao encontro do fortalecimento de uma Cultura Digital no Grupo RBS.
Desde a implantação do Espaço Aprender em 2006, a empresa tem valorizado iniciativas em e-learning destinando 5% do investimento de desenvolvimento. Tal prática vai ao encontro do fortalecimento de uma Cultura Digital no Grupo RBS.
E-learning
40
40
A grande evolução nas realizações de cursos no Espaço Aprender deve-se a ações de incentivo a uma cultura de aprendizagem online. Ainda há oportunidade de fortalecê-la, principalmente com o engajamento das lideranças nesse processo.
A grande evolução nas realizações de cursos no Espaço Aprender deve-se a ações de incentivo a uma cultura de aprendizagem online. Ainda há oportunidade de fortalecê-la, principalmente com o engajamento das lideranças nesse processo.
H/HT e-Learning
2,7
0,5
Ano 2007 Ano 2008
Nº de cursos/Colaborador
0,5
2
Ano 2007 Ano 2008
Aumento de 450%
Aumento de 300%
E-learning
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Principais Diretrizes
Gestão de Competências
Encontros
Gestão de Competências
Encontros
Desenvolvimento
Lógica de Desenvolvimento
Eixos de Desenvolvimento
Executivos
42
Abrange 100% dos executivos
Competências definidas e Mapeamento iniciado em 2005
Metodologia Hay – 360º
Direciona investimento em desenvolvimento
Apoia o processo de feedback
Vínculo com Avaliação de Desempenho de Executivos e PPR individual
Gestão de Competências
ResultadoResultadoExp
ansã
o
Solidez de Resultados
COMPETÊNCIAS RBSCOMPETÊNCIAS RBS
Liderança de Mercado
4343
Objetivo: Mobilizar, alinhar, comprometer
e integrar o grupo de executivos.
Principais focos:- Integração - Prioridades Estratégicas - Diretrizes Operacionais- Acompanhamento de
Resultados - Alinhamento - Desenvolvimento de
Competências
Periodicidade: Três encontros anuais.
Encontro de ExecutivosEncontro de Executivos
Metas e Mobilizaçã
o
Metas e Mobilizaçã
o
Alinhamento e Desenvolvime
nto
Alinhamento e Desenvolvime
nto
Resultados e
Celebração
Resultados e
Celebração
1º1º 2º2º 3º3º
44
2008
Local Tema Objetivo Conteúdos desenvolvidos Atividade lúdica
Bento Gonçalves
Protagonistas
Alinhar os executivos com a estratégia de dobrar a empresa em 5 anos e comunicar a nova estrutura por pilares do Grupo RBS
- Lançamento estratégia e nova estrutura organizacional por pilares
- Palestra com Ranjay Gulati:Customer Centric
Dinâmica: Vicky Bloch (Sentimentos despertados e Competências necessárias a partir da mudança)
Encontro de ExecutivosEncontro de Executivos Alinhamento e Desenvolvimento
Alinhamento e Desenvolvimento