โครงการ
เรยนรกนอกท เพอการพฒนาทดของหนวยงาน
จดท าโดย
นาง จรนทรพร นวลสมบรณ
หนวยงาน การพยาบาลผปวยสองกลองและหตถการพเศษ
โรงพยาบาลธรรมศาสตรเฉลมพระเกรยต
ค าน า
เนองจากงานการพยาบาลผปวนสองกลองและหตถการพเศษ เปนงานทเกยวของทง
ผปวยและเทคโนโลยซงในปจจบน ไดมการพฒนาปรบปรงเครองมอใหมๆมากขน ซงท าให
เจาหนาทตองเรยนรเพมเตมและทนสมยอยเสมอ เพอจะไดน ามาใชกบผปวยไดอยางถกตองและ
ปลอดภยอยางทสด
จรนทรพร นวลสมบรณ
1 กรกฏาคม 2554
สารบญ
เรอง หนา
เดอน ตลาคม 2553
การใชเครอง Flu บรษทโตชบา 1.
(เอกสารแนบทาย)
เดอน พฤศจกายน 2553
การนาเสนอนายาลางเครองมอชอ DETERZYME PLUC 2.
(เอกสารแนบทาย)
เดอน ธนวาคม 2553
เลาสกนฟง การประชมทฮองกง 6.
เดอน มกราคม 2554
รายงานการตรวจเยยม Day Round & Night Round ครงท 1/2554 10.
(เอกสารแนบทาย)
เดอน กมภาพนธ 2554
การปฏบตการชวยฟนคนชพ (CPR) 11.
เดอน มนาคม 2554
เรอง นายาฆาเชอ UMONIUM , การทาลายไวรสโดยตรง 12.
(เอกสารแนบทาย)
เดอน เมษายน 2554
เรอง โครงการเรยนรเทาทนสทธ ปงบประมาณ 2554 13.
(เอกสารแนบทาย)
เดอน พฤษภาคม 2554
เรอง การสอสารทด 14.
เดอน มถนายน 2554
เรอง การลางกลองสองตรวจระบบอวยวะภายในบรษท OLYMPUS 17.
(เอกสารแนบทาย)
เดอน กรกฎาคม 2554
เรอง แนวคดและการประยคใช (CRM) 18.
(เอกสารแนบทาย)
ภาคผนวก
เดอน ต.ค.53 เรอง การใชเครอง Flu บรษทโตชบา บรรยายโดยตวแทนบรษทโตชบา
เดอน พ.ย.53 เรอง การนาเสนอนายาลางเครองมอชอ DETERZYME PLUC
บรรยายโดย ตวแทนจาหนายนายาลางเครองมอชอ DETERZYME PLUC
เดอน ธ.ค.53 เรอง เลาสกนฟง การประชมทฮองกง
เลาสกนฟงโดย คณสจ ศกดโสภษฐและคณรตนา แสงจนทร
เดอน ม.ค.54 เรอง รายงานการตรวจเยยม Day Round & Night Round ครงท 1/2554
เลาสกนฟงโดย คณะกรรมการทมพฒนาคณภาพของโรงพยาบาล
เดอน ก.พ.54 เรอง การปฏบตการชวยฟนคนชพ (CPR) บรรยายโดยวทยากรของ
คณะกรรมการทม CPR งานพฒนาคณภาพของโรงพยาบาล
เดอน ม.ค.54 เรอง นายาฆาเชอ UMONIUM , การทาลายไวรสโดยตรง บรรยายโดย
ตวแทนจาหนายนายาฆาเชอ UMONIUM
เดอน เม.ย.54 เรอง โครงการเรยนรเทาทนสทธ ปงบประมาณ 2554 บรรยายโดยตวแทน
บคลากรงานประกนสขภาพ
เดอน พ.ค.54 เรอง การสอสารทด เลาสกนฟงโดย คณ ศรสดา นรการ
เดอน ม.ย.54 เรอง การลางกลองสองตรวจระบบอวยวะภายในบรษท OLYMPUS
บรรยายโดยตวแทนบรษท OLYMPUS
เดอน ก.ค.54 เรอง แนวคดและการประยคใช (CRM) เลาสกนฟงโดย บคลากรในหนวยงาน
แบบสรปผลการด าเนนงานโครงการพฒนาคณภาพ
1. ชอโครงการ เรยนรกนอกท เพอการพฒนาทดของหนวยงาน
2. หนวยงานทรบผดชอบ งานพยาบาลผปวยสองกลองและหตถการพเศษ
3. วตถประสงค บคลากรในหนวยงานไดรบความรและนาไปใชงานไดตามมาตรฐานเดยวกน
4. ความสอดคลองกบเปาหมายโรงพยาบาล
เพอเปนการสงเสรมและพฒนาความรในหนวยงาน
5. สรปผลการด าเนนงาน
5.1 ผลการดาเนนงานตามวตถประสงค
วตถประสงค ตวชวด ผลการดาเนนงาน
1. บคลากรในหนวยงานไดรบ
ความรและนาไปใชงานไดตาม
มาตรฐานเดยวกน
1. อตราความผดพลาดการใชงาน
อปกรณหลงไดรบการประชม/
อบรมเปน ศนย
1.อตราความผดพลาดการใช
งานอปกรณเปน ศนย
5.2 ประเมนผลการด าเนนการตามแผนปฏบต
ประเมนผลโครงการ
รายการ เกณฑการประเมน
4 มากทสด
3 มาก
2 ปานกลาง
1 นอย
1. ผลการด าเนนงานโครงการบรรลวตถประสงค
2. ทานพอใจในผลงานของโครงการตามเปาหมายเพยงใด
3 .ระหวางด าเนนการตามโครงการ
3.1 งบประมาณเหมาะสม
3.2 วสดอปกรณทใชปฏบตงานเหมาะสม
3.3 ความรวมมอของผรวมงาน
3.4 ขนตอการด าเนนงานเปนไปตามก าหนดเวลา
4. ผลงานตามวตถประสงคและตามเปาหมาย
รวม 22
เฉลย 3.14
สรปคาใชจาย
คาใชจายเหมาจายในการด าเนนการโครงการ 10,000
การด าเนนงานเปนทนาพอใจ
การด าเนนงานควรปรบปรง
ปญหาอปสรรค สาเหตของปญหาอปสรรค ขอเสนอแนะแนวทางแกไข
1.ดานงบประมาณ - -
2.ดานบคลากร - -
3.ดานวสด/อปกรณ - -
4.ดานบรการและประสานงาน
ลงชอ…………………………………
(..........................................................)
ผประเมนผลโครงการ
........../………/…………
1. ชอโครงการ เรยนรกนอกท เพอการพฒนาทดของหนวยงาน
2. หนวยงานทรบผดชอบ งานพยาบาลผปวยสองกลองและหตถการพเศษ
3. หลกการและเหตผล
เนองจากงานการพยาบาลผปวนสองกลองและหตถการพเศษ เปนงานทเกยวของทงผปวยและ
เทคโนโลยซงในปจจบน ไดมการพฒนาปรบปรงเครองมอใหมๆมากขน ซงทาใหเจาหนาทตองเรยนร
เพมเตมและทนสมยอยเสมอ เพอจะไดนามาใชกบผปวยไดอยางถกตองและปลอดภยอยางทสด
4. วตถประสงค บคลากรในหนวยงานไดรบความรและนาไปใชงานไดตามมาตรฐานเดยวกน
5. ผลทคาดวาจะไดรบ
บคลากรเกาทเคยเรยนรแลว จะไดรบการทบทวนความร และบคลากรใหมไดรบการการเรยนร
รวมทงนาไปปฏบต ตามไดอยางถกตองเปนไปในแนวทางเดยวกน
6. ความสอดคลองกบเปาหมายของโรงพยาบาล
บคลากรในหนวยงาสามารถนาความรทอบรมมาไปใชในการพฒนาความร และใหบรการทดขน
และมความปลอดภยมากขนตามมาตรฐาน
7. ลกษณะกจกรรม
o จดประชมหารอภายในหนวยงาน เพอจดตงโครงการ โดยมมตจดโครงการ ทกวนพฤหสท 4 ของ
ทกเดอน เวลา 16.00-17.00 น.
o จดประชมตกลงเลอกหวขอ/เครองมออปกรณทเจาหนาทตองการความรเพมเตมโดย list รายการ
ออกมา
o มอบหมายใหผรบผดชอบโครงการ ตดตอประสานงานกบบรษทหรอเจาหนาทเพอรบผดชอบใน
การนาเสนอ/สาธตวธการ/บรรยาย
o เมอเสรจสนการนาเสนอ จดทาเอกสารเพอเกบไวในหนวยงานสาหรบการทบทวนความรและสรป
การประชมในแตละครงเพอนาไปพฒนาและแกไขตอไป
8. เปาหมายของโครงการ
o ผลผลต จดทาคมอและแนวทางการนามาปฏบตในแตละเดอน
o ผลลพธ บคลากรสามารถนาความรตามแนวทางหรอคมอไปใชไดอยางถกตอง
9. ดชนชวดผลผลต
o อตราความผดพลาดในการใชงานอปกรณหลงไดรบการประชม /อบรมเปน ศนย
10. แผนงานยอย/ขนตอนการด าเนนงาน
ท กจกรรม ระยะเวลา ต.ค.53-ก.ค.54 ผรบผด
ชอบ
ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค.
1. ประชมชแจงเลอกหวขอตดตอ
ประสานงานกบทางบรษท
หรอเจาหนาทในการนาเสนอ/
สาธตวธการ/บรรยาย
2. เสรจสนการนาเสนอในแตละ
เดอนจดทาเอกสารเพอเกบไว
ในหนวยงานสาหรบการ
ทบทวนความร
3. สรปโครงการ
4. นาเสนอโครงการ
11. งบประมาณทงหมด 10,000 บาท: ผรบผดชอบโครงการ(รวมทงเอกสารการจดทาแบบแผน)
คาจดทาผลการดาเนนงาน
12. ผรบผดชอบโครงการ ………………………………
(นางจรนทรพร นวลสมบรณ)
ตาแหนง ผชวยพยาบาล
..........................................
(นางศรสดา นรการ)
หวหนางานการพยาบาลผปวยสองกลองฯ
13.ผเหนชอบโครงการ ………………………………
(นางชลธชา อาทตยมณฑล)
หวหนาสาขาการพยาบาลพเศษ
………………………………
(นางสพรรณ วองรกษสตย)
ผอานวยการกลมงานการพยาบาล
................................................
(ผชวยศาสตรจารย นายแพทยดลก ภยโยทย)
รองผอานวยการฝายบรการสขภาพและวชาการ
14.ผอนมตโครงการ ................................................
(รองศาสตราจารย นายแพทยศภชย ฐตอาชากล)
ผอ านวยการ
ผลการประเมนความคดเหนของบคลากรภายในหนวยงาน
เรอง การใชเครอง Flu บรษทโตชบา
ความร อยในระดบ 2.9 วทยากร อยในระดบ 2.8 ระยะเวลา อยในระดบ 2.8 การตอบขอซกถาม อยในระดบ 2.8 เนอหาครอบคลม อยในระดบ 2.8
เรอง การนาเสนอนายาลางเครองมอ ชอ DETERZYME PLUS
ความร อยในระดบ 3 วทยากร อยในระดบ 3 ระยะเวลา อยในระดบ 3.1 การตอบขอซกถาม อยในระดบ 3 เนอหาครอบคลม อยในระดบ 3
เรอง เลาสกนฟงการประชมทฮองกง
ความร อยในระดบ 3.1 วทยากร อยในระดบ 3.1 ระยะเวลา อยในระดบ 3.2 การตอบขอซกถาม อยในระดบ 3.1 เนอหาครอบคลม อยในระดบ 3.2
เรอง รายงานการตรวจเยยม Day Round & Night Round ครงท 1/2554
ความร อยในระดบ 3.14 วทยากร อยในระดบ 3.14 ระยะเวลา อยในระดบ 3.1 การตอบขอซกถาม อยในระดบ 3.14 เนอหาครอบคลม อยในระดบ 3.14
เรอง ปฏบตการชวยฟนคนชพ ( CPR )
ความร อยในระดบ 3.14 วทยากร อยในระดบ 3.21 ระยะเวลา อยในระดบ 3.21 การตอบขอซกถาม อยในระดบ 3.1 เนอหาครอบคลม อยในระดบ 3.1
เรอง นายาฆาเชอ UMONIUM , การทาลายไวรสโดยตรง โดยวทยากรของบรษท
ความร อยในระดบ 3.14 วทยากร อยในระดบ 3.1 ระยะเวลา อยในระดบ 3.1 การตอบขอซกถาม อยในระดบ 3.1 เนอหาครอบคลม อยในระดบ 3.1
เรอง โครงการเรยนรเทาทนสทธ ปงบประมาณ 2554
ความร อยในระดบ 2.8 วทยากร อยในระดบ 2.7 ระยะเวลา อยในระดบ 2.7 การตอบขอซกถาม อยในระดบ 2.5 เนอหาครอบคลม อยในระดบ 2.6
เรอง การสอสารทด
ความร อยในระดบ 3.1 วทยากร อยในระดบ 3.1 ระยะเวลา อยในระดบ 3 การตอบขอซกถาม อยในระดบ 3.1 เนอหาครอบคลม อยในระดบ 3.1
เรอง การลางกลองสองตรวจระบบอวยวะภายใน วทยากรจากบรษท OLYMPUS
ความร อยในระดบ 3 วทยากร อยในระดบ 3.14 ระยะเวลา อยในระดบ 3.1 การตอบขอซกถาม อยในระดบ 3.1 เนอหาครอบคลม อยในระดบ 3.14
เรอง แนวคดและการประยกตใช (CRM )
ความร อยในระดบ 3 วทยากร อยในระดบ 3 ระยะเวลา อยในระดบ 2.8 การตอบขอซกถาม อยในระดบ 2.8 เนอหาครอบคลม อยในระดบ 3
หมายเหต เกณฑการประเมน ดมาก = 4 , ด = 3, ปานกลาง = 2 , ควรปรบปรง = 1
สรปการประเมนผล ทผานมาทงหมด เจาหนาทไดรบความรในระดบด = 3
บนทกการประชม
-/1/2554
มการชแจงขนตอนการเกบขอมล
วนท 7/4/54
น าเสนอเนอหาโครงการบางสวนใหทประชมรบทราบ
หนา | 1
ประจ าเดอน ตลาคม 2553
เรอง การใชเครอง Flu บรษทโตชบา
- ขนตอนการเปด Flu
1. เปดเบรกเกอรหนาหอง
2. กดปมเปดบนสด
3. กดปมเปดสด าดานขวาสดดานลางของโตะ
4. รอจนหาจอเสรจสมบรณพรอมใสขอมล
5. กดปม
6. กดรโมท 2 ครงๆท 1 กดเบาๆ
ครงท 2 กดลกๆ
7. กดปม
8. ใหมไฟขนทโปรแกรม2
2
หนา | 2
ประจ าเดอนพฤศจกายน 2553
เรอง การน าเสนอน ายาลางเครองมอ ชอ DETERZYME PLUS
1. ชอการคา: DETERZYME PLUS
2. สวนประกอบเคม :
- สารประกอบเอนไซม, Enzymes,(mix of Protease,Lipases,Amylases and Cellulase)
- สารมฤทธฆาเชอ,Alkyl (C14 50%,C16 10%,C12 40%) Dimythyl Benzyl Ammonioum
Chloride as Disnfectant
- สารลดแรงตงผว , low Foaming Nonionic Surfactant
- สารกนสนม , Corrosion Inhibitor
- สารเพมความคงตว , Stabilizer
- สารลดความกระดางของน า , Chelating Agent
- น าหอม , Citrus Fragrance
- ส , Yellow Color
หนา | 3
3. ประสทธภาพ:
- เปนสารละลายเอนไซนท าความสะอาดและแซท าลายเชอระดบ Intermediate ท าลายเชอ
แบคทเรย เชอราและไวรสทกชนด (รวมทง HIV HBV TB MRSA)ส าหรบเครองมอ
Endoscopes ทกชนด อปกรณทชวยหายใจ อปกรณเครองมอทเปนทอ เครองมอทนตแพทย และ
เครองมอผาตดขนาดเลกทระเอยดซบซอน ทงยงใชกบเครองลางอลตราโซนค คณสมบตการ
ยอยสลายคราบของเอนไซนประกอบดวยเอนไซนทสามารถยอยสลายคราบทงโปรตนการยอย
สลายคราบโปรตน (Proteolytic) ไขมน (Lipolytic) คารโบไฮเดรท และMucopohysaechairde
(Carbolytic และCellulolytic)เชน คราบเลอด หนอง สารคดหลงตางๆตลอดจนคราบBiofil
4. วธใช:
- ใชไดกบเครองมอแพทย ทนตแพทย เครองมอผาตดทวไป เครองมอทมสวนประกอบของยาง
เชน
* ใชกบเครองมอScopesทกชนด โดยไมท าลายเลนสของเครองมอ
* อปกรณเครองชวยหายใจทงชนดทสอดใสเขารางกาย และชนดทสมผสภายนอก
รางกายเชน ET tube,Airway,สายSuction,Tracheostomy tube,สายออกซเจน,Nasar
catheter,Maskเปนตน
* เครองมอทขนาดเลกทละเอยดซบซอน เชนเครองมอผาตด
* เครองอลตราโซนค
- ปรมาณการใชDETERZYME PLUS สวนผสม1:200หรอ5ซ.ซ ผสมน าสะอาด1ลตรแชลางท า
ความสะอาดทวไป
- กรณทสกปรกมากหรอแหงกรง ใหเพมความเขมขนเปน10ซ.ซตอน าสะอาด1ลตร
- ระยะเวลาแชเครองมอ10นาท
หนา | 4
- แชเครองมอทเปอนคราบเลอด หรออนทรยสารตดแนนลงใน DETERZYME PLUS ทนท
จนกวาคราบจะถกขจดออกหมด
- หามผสมกบผงซกฟอก ผงกดส หรอเคมอนใดทงสน
- ควรขยายเวลาในการแช ถาเครองมอมคราบฝงแนนมาก
- ควรใหน ายาอยทวมเครองมออยางทวถง และควรฉด (FLUSH) น ายาลางผานชอง/รเลกๆของ
เครองมอ โดยเฉพาะพวก SCOPES
- ถาจ าเปนสามารถขดลางเครองมอตามหลกปฏบตปกตได โดยใชPOST-SPONGE ฟองน า
ชนดพเศษส าหรบ Endoscopeและ เครองมอหรอแปรงขนนม
- เครองมอหลงแช DETERZYME PLUSควรลางใหสะอาดและเชดใหแหงหมาดๆกอนแชดวย
น ายาฆาเชอPOSE- DEX(GLUTARALDEHYDE SOLUTION)ในกรณเปนHIGH
LEVEL DISINFECTON หรอสงฆาเชอวธอนๆ
- เปลยนน ายาลาง DETERZYME PLUSหลงกางใชงานทกครง หรออยางนอยวนละ1ครง
- หามปมส าเรจรป กดหวปม1ครง ไดน ายา 7.5 ซ.ซ ( 1ฝาตวง เทากบ 15ซ.ซ )
หนา | 5
ขอควรระวง
- เครองมอทท าดวยอลมนม ไมควรแชใน DETERZYME PLUSนานเกนกวา 8 ชวโมง เพราะ
อาจมผลตอสของวสดอลมนม (DISCOLORATION OF ALUMINUM SURFACE)
- เครองมอทท าจากวสดCARBON STEELไมควรแชนานเกน 5 นาท เพอปองกนมใหเกดสนม
- ควรใสแวนตาและผาปดปากและจมก ปองกนตามหลกปฏบตทวไป หลกเลยงไมใหน ายา
กระเดนเขาตาหรอผวหนง
การเกบ DETERZYME PLUS
- เกบในหองอณหภม15-30 องศาเซลเซยส หลกเลยงการเกบในหองทมอณหภมรอน
- ควรใช DETERZYME PLUS กอนวนหมดอาย ซงระบไวบนฉลาก
หนา | 6
ประจ าเดอนธนวาคม 2553
เรอง เลาสกนฟง การประชมทฮองกง
- การท างานในหอง scope อปกรณตางๆ
- Update 2010 in colorectal cancer
- การวนจฉยมะเรงล าไสใหญ ซงจะพบมากเปนอนดบท3 ผหญงและผชาย
สาเหต ซงมปจจยหลก 2 ปจจย คอ
1. sporadic CRC เกดจากspore ของผปวยเอง ไมใชประวตในครอบครว เชน อายมาก เปนตน
พบประมาณ50-60%
2. familial CRC เกดจากประวตคนในครอบครวเปนโรคมะเรง จะพบประมาณ30-40%
3. HNPCC จะพบในคนอายนอย พบประมาณ3-5%
4. FAPพบในคนทมpolyp อยในล าไสเตมไปหมด ซงเปนความผดปกตของAPC Gene ซง100%
จะเกดเปนมะเรง เมออายมากกวา 40 ป
การรกษา อาศยการผาตด คอ IPAA คอการน าเอา ileum ไปตอท anal
การ screening เมอไรทเราจะเรมการ screening
1. เมออายมากขนโอกาสจะเพมมากขน โดยจะเรมมากขนตงแตอาย50 ปขนไป
2. ญาตสายตรงเปนมะเรง หรอประวตคนในครอบครวเปน
3. กลมทเคยมประวตเปนมะเรง cadenomatous polyp colorectal cancer
4. ล าไสใหญอกเสบ
5. ชนชาตบางชนชาต
หนา | 7
- เครองมอทใชในการ screening ตองมคณสมบตดงน
1. sensitivity ทด
2. specificity
3. ราคาไมแพง
4. ความเสยงต า
- วธการในการ screening มดงน
1.ตรวจอจจาระ(stool-based tests)
2.การสงตรวจและรงสวทยา
- Colonoscopy
-CT colonography
หนา | 8
การวนจฉย
1. Right side colon จะมอาการของ Anemia เพราะปกตล าใสใหญขางขวา Iumen ใหญ
ดานซายแสดงวาผปวยมการตบของล าไสใหญ
2. Left side colon จะมอาการของ Bower habit chang คอ อาการทองผกสลบกบ
ทองเสย น าหนกลด
3. rectal cancer จะมอาการเหมอนถายไมสด หรอถายเปนมก
- เปาหมายของการผาตด
1. curative surgery
2. save sphincter procedure
3. functional outcome
4. คณภาพชวต
- Colonic obstruction
- อาการ - ทองอด ปวดทอง คลนใส อาเจยน
- abdominal colic pain
- consti pation
- กรณ - บรเวณ Puight colon จะสามารถท าการผาตดและตอไดเลยเพราะอจจาระเปน
น าไมมปญหา
- บรเวณ Left colon จะม compli cation สงกวาและจะมอจจาระมากกวา
Laparoscoopic Colectomy (LC)
หนา | 9
ผลด 1. ลดเรอง complication wount
2. beter cosmetic
3. ลด hospital stay
ผลเสย 1. ตองมการเพม technical
2. กนเวลานานกวาการท าopen
3. จะเหนFill เฉพาะทกลองมองเหน
4. ลงทนเยอะ(เครองมอ)
หนา | 10
ประจ าเดอน มกราคม 2554
เรอง รายงานการตรวจเยยม Day Round & Night Round ครงท 1/2554
วสยทศน/พนธกจ/เขมมงของโรงพยาบาล
วฒนธรรมขององคกร
การประเมนประสทธภาพของระบบหลกๆ
(เอกสารแนบทาย)
หนา | 11
ประจ าเดอนกมภาพนธ 2554
เรอง การปฏบตการชวยฟนคนชพ ( CPR )
ความหมายของการปฏบตการชวยฟนคนชพ
ขนตอนการปฏบตการชวยฟนคนชพ
(เอกสารแนบทาย)
หนา | 12
ประจ าเดอนมนาคม 2554
เรอง น ายาฆาเชอ UMONIUM , การท าลายเชอไวรสโดยตรง โดยวทยากรของบรษท
ประสทธภาพของน ายาฆาเชอ UMONIUM
การทดสอบประสทธภาพในการฆาเชอแบคทเรยและเชอรา
การควบคมและการท าลายเชอจลนทรย
ผลการทดสอบและสรปผลการทดสอบ
(เอกสารแนบทาย)
หนา | 13
ประจ าเดอนเมษายน 2554
เรอง โครงการเรยนรเทาทนสทธ ปงบประมาณ 2554
สทธประกนสงคมกรณเจบปวย กองทนทดแทน
แนวทางการใหบรการ ผประกนตน รพธ.(กรณ ผปวยนอก/ผปวยใน ฯลฯ)
โรคและการรกษาพยาบาลทครอบคลม/ไมครอบคลมในสทธบตรทอง
แนวทางปฏบตในการใหบรการผปวยบตรทอง OPD/IPD
รายชอ โรงพยาบาลคสญญา Supra Contractor ป 2554
สทธนกศกษามหาวทยาลยธรรมศาสตร กรณเจบปวยทวไป/อบตเหต
แนวทางการด าเนนงานใหบรการ ผปวย พ.ร.บ.คมครองผประสบภยจากรถ
(เอกสารแนบทาย)
หนา | 14
ประจ าเดอน พฤษภาคม 2554
เรอง การสอสารทด
การสอสาร คอ กระบวนการแลกเปลยนขาวสารระหวางบคคลโดยใชสญลกษณหรอ
สญญาณ พฤตกรรมทเขาใจกน โดยมองคประกอบ คอ ผสงขอมลสอผรบ
รปแบบ
- ใชค าพด วจนภาษา
- ไมใชค าพด อวจนภาษา
ลกษณะการสอสาร
บคคล/หนวยงานบคคล/หนวยงาน
ลกษณะการสอสารแนวดง
ผบงคบบญชา
ผใตบงคบบญชา
การประสานงาน
การสรางเครอขายใหเกดความรวมมอทดระหวางบคคลในองคกรและตางองคกร เพอให
องคกรเกดพลงขบเคลอนในการปฏบตภารกจไดตามทไดรบมอบหมายและเกดประสทธภาพ
ประโยชนของการประสานงาน
- งานบรรลเปาหมายไดรวดเรว
- ประหยดเวลาและทรพยากร
- ท าใหทกฝายเขาใจนโยบายและวตถประสงคขององคกร
หนา | 15
- สรางความสามคคในหมคณะ
- เสรมสรางขวญก าลงใจของผปฏบตงาน
- เกดความคดใหมๆในการปรบปรงงาน
- ปองกนการซ าซอน
- งานเกดประสทธภาพ
หลกการประสานงานม 3 ประการ
1. เขาถงโทรทศน
2. หลกการเขาใจประชมปรกษาหาลอ รบฟงขอมล เหตผล ความคด รบฟง เสนอแนะ
เพอหาแนวทางแกไขปญหา พฒนางาน
3. หลกการของความชวยเหลอ
เทคนคการประสานงาน
1. เขาถงตองรจกคน รจกงาน เปดชองทางตดตอมสวนรวมในกจกรรมมมารยาททง
ค าพดและการกระท า
คณสมบตผประสานงานทด
ประพฤตตนด ท างานถกตองเปนธรรมค านงถงผลประโยชนผใชบรการ สขมรอบคอบ
การสรางความส าเรจในการประสานงาน
รเขารเรา ผกมตรเมอแรกพบ ชวยเหลอเมอฉกเฉน ใหความรวมมอ อยานนทาวารายผอน
ยกยองสรรเสรญ
หนา | 16
ใชหลก 5 ย เพอความส าเรจ
1. ยมแยม 2. ยกยอง 3. ยดหยน 4. เยอกเยน 5. ยนยอม
ใชหลก 4 ทน
1. ทนคน 2. ทนงาน 3. ทนเหตการณ 4. ทนสมย
ใชหลก 5 รวม
1. รวมคด 2. รวมท า 3. รวมแกปญหา 4.รวมพฒนา 5. รวมพฒนาประโยชน
การประสานงานลมสลาย
แตกแยก นายออน หยอนผล ความอดทนพนาศ
สรป
จะประสานงานหนวยงานตองประสานทคน จะประสานคนตองประสานทใจ
หนา | 17
ประจ าเดอนมถนายน 2554
เรอง การลางกลองสองตรวจระบบอวยวะภายใน วทยากรจากบรษท OLYMPUS
โครงสรางของกลองสองตรวจ
ขนตอนการลางกลองสองตรวจ/การทดสอบการรวซมของกลอง
วธการจดเกบกลองสองตรวจและขอควรระวง
(เอกสารแนบทาย)
หนา | 18
ประจ าเดอน กรกฎาคม 2554
เรอง แนวคดและการประยคใช (CRM)
วสยทศน (Vision)
ความพงพอใจของลกคา คออะไร
การใช CRM รวมกบ CEM
การจดการฐานขอมลลกคา (Customer Database )
(เอกสารแนบทาย)
หนา | 19
แบบสอบถามความคดเหนของบคลากรในหนวยงานสองกลองและหตการพเศษ
โครงการ “การเรยนรอกสกทเพอการพฒนาทดของหนวยงาน”
เดอน ตลาคม 2553
เรอง การใชเครอง Flu บรษทโตชบา
ท าเครองหมาย ลงในชองวางททานคดวาไดประโยชนจากการจดการประชมวชาการ
หวขอการประเมณ ดมาก ด ปานกลาง ควรปรบปรง
1. ความรทไดรบ
2. วทยากร
3. ระยะเวลา
4. การตอบขอซกถาม
5. เนอหาครอบคลม
ขอเสนอแนะ……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….......................................................
เกณฑการประเมน ดมาก = 4 , ด = 3, ปานกลาง = 2 , ควรปรบปรง = 1
แบบสอบถามความคดเหนของบคลากรในหนวยงานสองกลองและหตการพเศษ
โครงการ “การเรยนรอกสกทเพอการพฒนาทดของหนวยงาน”
เดอน พฤศจกายน 2553
เรอง การน าเสนอน ายาลางเครองมอ ชอ DETERZYME PLUS
ท าเครองหมาย ลงในชองวางททานคดวาไดประโยชนจากการจดการประชมวชาการ
หวขอการประเมณ ดมาก ด ปานกลาง ควรปรบปรง
1. ความรทไดรบ
2. วทยากร
3. ระยะเวลา
4. การตอบขอซกถาม
5. เนอหาครอบคลม
ขอเสนอแนะ……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….......................................................
เกณฑการประเมน ดมาก = 4 , ด = 3, ปานกลาง = 2 , ควรปรบปรง = 1
แบบสอบถามความคดเหนของบคลากรในหนวยงานสองกลองและหตการพเศษ
โครงการ “การเรยนรอกสกทเพอการพฒนาทดของหนวยงาน”
เดอน ธนวาคม 2553
เรอง เลาสกนฟงการประชมทฮองกง
ท าเครองหมาย ลงในชองวางททานคดวาไดประโยชนจากการจดการประชมวชาการ
หวขอการประเมณ ดมาก ด ปานกลาง ควรปรบปรง
1. ความรทไดรบ
2. วทยากร
3. ระยะเวลา
4. การตอบขอซกถาม
5. เนอหาครอบคลม
ขอเสนอแนะ……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….......................................................
เกณฑการประเมน ดมาก = 4 , ด = 3, ปานกลาง = 2 , ควรปรบปรง = 1
แบบสอบถามความคดเหนของบคลากรในหนวยงานสองกลองและหตการพเศษ
โครงการ “การเรยนรอกสกทเพอการพฒนาทดของหนวยงาน”
เดอน มกราคม 2554
เรอง รายงานการตรวจเยยม Day Round & Night Round คร งท 1/2554
ท าเครองหมาย ลงในชองวางททานคดวาไดประโยชนจากการจดการประชมวชาการ
หวขอการประเมณ ดมาก ด ปานกลาง ควรปรบปรง
1. ความรทไดรบ
2. วทยากร
3. ระยะเวลา
4. การตอบขอซกถาม
5. เนอหาครอบคลม
ขอเสนอแนะ……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….......................................................
เกณฑการประเมน ดมาก = 4 , ด = 3, ปานกลาง = 2 , ควรปรบปรง = 1
แบบสอบถามความคดเหนของบคลากรในหนวยงานสองกลองและหตการพเศษ
โครงการ “การเรยนรอกสกทเพอการพฒนาทดของหนวยงาน”
เดอน กมภาพนธ 2554
เรอง ปฏบตการชวยฟนคนชพ ( CPR )
ท าเครองหมาย ลงในชองวางททานคดวาไดประโยชนจากการจดการประชมวชาการ
หวขอการประเมณ ดมาก ด ปานกลาง ควรปรบปรง
1. ความรทไดรบ
2. วทยากร
3. ระยะเวลา
4. การตอบขอซกถาม
5. เนอหาครอบคลม
ขอเสนอแนะ……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….......................................................
เกณฑการประเมน ดมาก = 4 , ด = 3, ปานกลาง = 2 , ควรปรบปรง = 1
แบบสอบถามความคดเหนของบคลากรในหนวยงานสองกลองและหตการพเศษ
โครงการ “การเรยนรอกสกทเพอการพฒนาทดของหนวยงาน”
เดอน มนาคม 2554
เรอง น ายาฆาเช อ UMONIUM , การท าลายไวรสโดยตรง โดยวทยากรของบรษท
ท าเครองหมาย ลงในชองวางททานคดวาไดประโยชนจากการจดการประชมวชาการ
หวขอการประเมณ ดมาก ด ปานกลาง ควรปรบปรง
1. ความรทไดรบ
2. วทยากร
3. ระยะเวลา
4. การตอบขอซกถาม
5. เนอหาครอบคลม
ขอเสนอแนะ……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….......................................................
เกณฑการประเมน ดมาก = 4 , ด = 3, ปานกลาง = 2 , ควรปรบปรง = 1
แบบสอบถามความคดเหนของบคลากรในหนวยงานสองกลองและหตการพเศษ
โครงการ “การเรยนรอกสกทเพอการพฒนาทดของหนวยงาน”
เดอน เมษายน 2554
เรอง โครงการเรยนรเทาทนสทธ ปงบประมาณ 2554
ท าเครองหมาย ลงในชองวางททานคดวาไดประโยชนจากการจดการประชมวชาการ
หวขอการประเมณ ดมาก ด ปานกลาง ควรปรบปรง
1. ความรทไดรบ
2. วทยากร
3. ระยะเวลา
4. การตอบขอซกถาม
5. เนอหาครอบคลม
ขอเสนอแนะ……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….......................................................
เกณฑการประเมน ดมาก = 4 , ด = 3, ปานกลาง = 2 , ควรปรบปรง = 1
แบบสอบถามความคดเหนของบคลากรในหนวยงานสองกลองและหตการพเศษ
โครงการ “การเรยนรอกสกทเพอการพฒนาทดของหนวยงาน”
เดอน พฤษภาคม 2554
เรอง การสอสารทด
ท าเครองหมาย ลงในชองวางททานคดวาไดประโยชนจากการจดการประชมวชาการ
หวขอการประเมณ ดมาก ด ปานกลาง ควรปรบปรง
1. ความรทไดรบ
2. วทยากร
3. ระยะเวลา
4. การตอบขอซกถาม
5. เนอหาครอบคลม
ขอเสนอแนะ……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….......................................................
เกณฑการประเมน ดมาก = 4 , ด = 3, ปานกลาง = 2 , ควรปรบปรง = 1
แบบสอบถามความคดเหนของบคลากรในหนวยงานสองกลองและหตการพเศษ
โครงการ “การเรยนรอกสกทเพอการพฒนาทดของหนวยงาน”
เดอน มถนายน 2554
เรอง การลางกลองสองตรวจระบบอวยวะภายใน วทยากรจากบรษท OLYMPUS
ท าเครองหมาย ลงในชองวางททานคดวาไดประโยชนจากการจดการประชมวชาการ
หวขอการประเมณ ดมาก ด ปานกลาง ควรปรบปรง
1. ความรทไดรบ
2. วทยากร
3. ระยะเวลา
4. การตอบขอซกถาม
5. เนอหาครอบคลม
ขอเสนอแนะ……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….......................................................
เกณฑการประเมน ดมาก = 4 , ด = 3, ปานกลาง = 2 , ควรปรบปรง = 1
แบบสอบถามความคดเหนของบคลากรในหนวยงานสองกลองและหตการพเศษ
โครงการ “การเรยนรอกสกทเพอการพฒนาทดของหนวยงาน”
เดอน กรกฎาคม 2554
เรอง แนวคดและการประยกตใช (CRM )
ท าเครองหมาย ลงในชองวางททานคดวาไดประโยชนจากการจดการประชมวชาการ
หวขอการประเมณ ดมาก ด ปานกลาง ควรปรบปรง
1. ความรทไดรบ
2. วทยากร
3. ระยะเวลา
4. การตอบขอซกถาม
5. เนอหาครอบคลม
ขอเสนอแนะ……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….......................................................
เกณฑการประเมน ดมาก = 4 , ด = 3, ปานกลาง = 2 , ควรปรบปรง = 1
Top Related