ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA SOBRE
PUBLICAÇÕES ENVOLVENDO GESTÃO
ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO EM EVENTOS
E PERIÓDICOS NACIONAIS
ELAINE CRISTINA RODRIGUES (UNIMEP )
Fernando Celso de Campos (UNIMEP )
Fabiano Goncalves dos Santos (CUML )
Com os avanços e transformações ocorridas no mundo a gestão estratégica
da informação foi sendo utilizada para se obter melhorias e vantagem
competitiva nos mais diversos segmentos. Acompanhando essa tendência,
este artigo apresenta uma análise na área de gestão estratégica da
informação passando por sistemas ERP e focando aplicações em Business
Intelligence, com o objetivo de elaborar uma fundamentação teórica e
identificar por meio de uma análise bibliométrica em publicações em dois
eventos e quatro periódicos nacionais nos últimos dez anos relacionados à
área de Engenharia de Produção, alguns passos já consolidados. Os
resultados tabulados por periódicos, por tópicos e por ano, apontam algumas
tendências e permitem que algumas conclusões sejam extraídas.
Palavras-chaves: SISTEMAS ERP - BUSINESS INTELLIGENCE - CLOUD
COMPUTING - GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO - ALINHAMENTO
ENTRE TI E ESTRATÉGICA DE NEGÓCIO
XXXIV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Engenharia de Produção, Infraestrutura e Desenvolvimento Sustentável: a Agenda Brasil+10
Curitiba, PR, Brasil, 07 a 10 de outubro de 2014.
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Curitiba, PR, Brasil, 07 a 10 de outubro de 2014.
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1. Introdução
O mundo empresarial contemporâneo, cada vez mais competitivo, demanda por dois fatores
críticos de sucesso para a obtenção de vantagem competitiva: velocidade e inovação.
Velocidade na identificação de ameaças e oportunidades, e inovação no atendimento às
necessidades dos consumidores. No entanto, velocidade e inovação são apenas efeitos de uma
necessidade cada vez mais crescente nas organizações. Nesse contexto, PENNA (2003) já
sugeria que informação e, sobretudo, o conhecimento habilitado pelo bom uso da informação,
tem papel preponderante na tomada de decisão tanto tática quanto estratégica. A fim de
alcançar estes benefícios as empresas tem que planejar com muita atenção e cuidado as
soluções de sistemas que lidam com um montante bastante volumoso de informações, os
sistemas ERP.
Na implantação desses sistemas uma série de fatores críticos de sucesso deve ser alvo de
atenção, pois diversos projetos de implantação foram adiados, por falta de um prévio
orçamento sobre os custos de uma implantação e até mesmo os custos adicionais que surgem
em meio à implantação, como já destacavam ZHANG et al.(2005).
No Brasil, segundo pesquisa anual de MEIRELLES (2013) um conjunto de 2.220 empresas
participantes correspondendo a 66% desse total as de porte grande, relatam que se está
implantando ou já trabalham com Sistemas ERP. Primeiramente grandes empresas adotaram a
ferramenta e com o surgimento de novas tecnologias o mercado destes sistemas já está
alcançando empresas de menor porte de um modo mais massivo.
Segundo HABERKORN (2013) por integrar todos os setores, o sistema ERP facilita o fluxo
de informações entre os diversos processos existentes, desde o chão de fábrica até a alta
organização, garantindo a integração e maior facilidade na gestão estratégica da informação.
Posto isto, é relevante mencionar que os sistemas e ferramentas de TI representam,
atualmente, importante catalisador que permite a otimização da cadeia de valor dentro de uma
organização e assume papel fundamental na viabilização da estratégia do negócio. O modelo
de alinhamento estratégico destaca e analisa a importância estratégica do papel desempenhado
pela TI dentro das organizações. Este modelo traz como novidade o fato de considerar que a
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estratégia de TI pode mudar a estratégia de negócios da empresa, já que usualmente esta
última é considerada ponto de partida para o planejamento de TI (LAURINDO, 2002).
Juntamente com os sistemas ERP e como decorrência de seu processo de pós-implantação
uma outra ferramenta tecnológica tem se destacado no mercado empresarial na busca de
soluções para tratar informações estratégicas e alinhar os processos via TI, trata-se de
Business Intelligence. Este termo Business Intelligence (ou BI) tem sido muito explorado
(WATSON e WIXOM, 2007) pelas grandes empresas fornecedoras de banco de dados e
soluções em softwares como a Oracle e Microsoft, que já fizeram muitos investimentos e
aquisições nesta área como, por exemplo, a compra da Hyperion pela Oracle em 2007,
avaliada em 3,3 bilhões de dólares. A Hyperion até então era uma das grandes empresas de
software para BI do mercado. A SAP adquiriu em 2009 a Business Objects, outra grande
empresa que possuía um software líder na área de BI.
Muitas empresas que desenvolvem ERP, como a SAP (SAP CORPORATION, 2014), Oracle
(ORACLE CORPORATION, 2014), Totvs (TOTVS, 2014), Benner (BENNER, 2014), entre
outras, possuem como módulo complementar alguma alternativa para o que é denominado de
BI.
A necessidade por uma plataforma de BI é cada vez mais crescente como já afirmavam
JOURDAN, RAINER e MARSHALL (2008) que, conforme o tamanho e a complexidade dos
dados vão aumentando, a incapacidade de descobrir e cruzar informações dentro dos bancos
de dados corporativos aumenta proporcionalmente. E a tomada de decisão é cada vez mais
dependente desses dados. O uso de ferramentas de BI, portanto é um fator diferencial nas
organizações que querem um lugar de destaque e uma maior competitividade (GOLFARELLI
et al., 2004) e (WATSON e WIXOM, 2007).
O presente estudo busca analisar uma porção do estado da arte da literatura, na área de
Sistemas ERP, Business Intelligence, Gestão Estratégica da Informação, alinhamento entre a
TI e Estratégia de Negócio que envolve o tema Gestão Estratégica da Informação em eventos
e periódicos nacionais.
2. Abordagem metodológica
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Para analisar o tema de pesquisa proposto o método utilizado partiu de uma análise
bibliométrica a uma análise descritiva dos dados por meio de tabelas. A busca foi realizada no
período de dez anos (2003 a 2013) em publicações em 2 eventos (ENEGEP, SIMPEP) e em 4
periódicos nacionais (Gestão & Produção, Produção, R.A.E., R.A.C.), nas bases científicas de
dados disponíveis no portal de periódicos da CAPES.
Os artigos foram pré-selecionados pelas seguintes palavras chave nesses eventos e periódicos
nacionais:
Sistemas ERP
Business Intelligence
Gestão Estratégica da Informação
Alinhamento entre TI e Estratégia de Negócio.
3. Resultados
As pesquisas identificaram uma série de 31 artigos os quais foram agrupados de acordo com a
Tabela 1 organizada por eventos e periódicos, ano de publicação e a quantidade de artigos
encontrados.
Tabela 1: Resultados após seleção de artigos
Eventos 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 Total
ENEGEP 2 2
1 3
1
1 10
SIMPEP 3 1 3 1 2 1 1 12
Periódicos
Gestão & Produção
1
1
1 3
Produção
1
1
RAC 1 1 1 1 4
RAE 1 1
Total 6 3 1 4 4 3 1 3 1 1 4 31
O Gráfico 1 apresenta a quantidade de artigos por termo pesquisado anualmente assim como a
Tabela 2 apresenta os dados de uma maneira totalizada. Por meio dessas representações,
observa-se que os termos business intelligence e gestão estratégica da informação são os
mais representativos, com 29% do total publicado. Em seguida, o termo sistemas ERP
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aparece com 23% do total e por último, com 19% o termo alinhamento entre TI e estratégia
de negócio.
O Gráfico 1 também mostra que em alguns anos não houve trabalhos publicados de modo
significativo em alguns termos. Em 2003 houve apenas a participação dos termos
alinhamento entre TI e estratégia do negócio e gestão estratégica da informação. Em
2004 ocorreu uma situação semelhante ao ano de 2011 pois somente um trabalho relacionado
com sistemas ERP foi selecionado de acordo com os critérios de estudo deste artigo. No ano
de 2005 e 2007 o único trabalho selecionado foi da área de business intelligence. Em 2008
apenas dois trabalhos com os temas alinhamento entre TI e estratégia de negócio e
business intelligence foram encontrados. Este comportamento ocorreu em 2006, porém tendo
2008 uma participação maior da área de alinhamento entre TI e estratégia de negócio. Em
2009 e 2012 três temas participaram igualmente, mas com quantidades ligeiramente
diferentes: business intelligence, sistemas ERP e gestão estratégica da informação. No ano
de 2010 houve a participação de dois temas: business intelligence e gestão estratégica da
informação com dois trabalhos em cada tema.
E finalmente, 2013 foi o ano com maior diversidade dos temas procurados por este artigo:
alinhamento entre TI e estratégia de negócio, sistemas ERP, business intelligence e
gestão estratégica da informação.
Gráfico 1: Quantidade de artigos por tema (anual)
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Tabela 2: Quantidade de artigos por termos pesquisados
Termos pesquisados Quantidade total de artigos
Alinhamento entre TI e estratégia de negócio 6
Business intelligence 9
Gestão estratégica da informação 9
Sistemas ERP 7
Total Geral 31
De posse dos trinta e um trabalhos selecionados foi feita uma análise mais detalhada
envolvendo os artigos que tratavam destes assuntos de uma maneira integrada e sinérgica na
qual o relacionamento entre a área de informática, representada pelos sistemas ERP e
aplicações para BI estivessem relacionadas com a área de negócio e estratégica das empresas.
Desta análise foram obtidos nove artigos mostrados na Tabela 3.
A Tabela 3 apresenta os artigos selecionados separados por tema, título, autores, principais
tópicos encontrados, ano de publicação e número de citações do tema dentro do texto.
Tabela 3: Temas e tópicos dos artigos encontrados
Tema Título Autores Tópicos Ano Citações
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Gestão
estratégica
da
informação
Inteligência competitiva e
tecnologia da informação:
um estudo exploratório
Brodbeck A.,
Hoppen, N.
As empresas têm usado os
conceitos de Inteligência
Competitiva e como esta
prática se beneficia através
de aplicações de
Tecnologia da Informação
2013 2
Sistemas
ERP
Avaliação do impacto dos
sistemas ERP sobre
variáveis estratégicas de
grandes empresas no Brasil
Saccol A. Z.,
Pedron C. D.,
Liberali Neto
G.,
Macadar M. A.,
Cazella, S. C.
Cita a utilização da
Ferramenta Business
Intelligence após a
implantação de sistemas
ERP para interligar
informações na busca de
melhores decisões
2004 2
Business
Intelligence
Business intelligence:
suporte à gestão do
desempenho científico
Coelho F. Z.,
Gomes I. M.,
Lannes P. A.,
Souza M. A. V.
F., Baldam R.
L.
Este artigo entrou a fundo
no conceito e prática de
Bi, pois o objetivo do
trabalho foi o de
apresentar um modelo de
business intelligence o
qual tem por finalidade
principal o auxílio aos
gestores do desempenho
científico do IFES, no que
tange ao processo
decisório de modo a guiar
os pesquisadores ao
atingimento de metas
previamente delineadas
por instituições brasileiras
de fomento à pesquisa,
como a CAPES e o CNPq,
dando à instituição
respaldo para ampliar seu
desenvolvimento em
pesquisas.
2012 4
Data webhouse e business
intelligence operacional:
revisitando a tecnologia e
analisando as tendências do
armazém de dados
Sassi R. J. A idéia numa estratégia
ZLE é utilizar o Data
Warehouse integrado com
outras ferramentas do
Business Intelligence para
fornecer informações em
tempo real, em latência
zero, possibilitando uma
tomada de decisão muito
mais rápida, esta
arquitetura é denominada
de Real Time Decision
Processing.
2010 7
Aspectos do
desenvolvimento de um data
warehouse corporativo em
uma distribuidora de energia
Camboim L. G.,
Nóbrega M. M.
Desenvolveu uma solução
sistêmica que pudesse dar
apoio à tomada de decisão
nas operações
2010 4
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elétrica: um estudo de caso relacionadas com o
gerenciamento dessas
perdas, baseada na
arquitetura de Data
Warehouse.
Business Intelligence – uma
ferramenta no processo
decisório
Cunha S. L.,
Sousa Neto M.
V.
Evidencia o processo de
consolidação do
conhecimento obtido pelos
sistemas de Business
Intelligence através da
análise de uma base de
dados organizacional com
aplicação de regressão
multivariada para explicar
vendas no segmento de
telecomunicações
corporativo, a partir de
uma série de indicadores
de desempenho
2009 12
Business Intelligence – uma
ferramenta no processo
decisório
Cunha L. S.,
Neto V S
N.,Manoel
O principal objetivo
analisar em que
medida o BI pode facilitar
o processo decisório nas
organizações, bem como
descrever a
ferramenta de BI utilizada
pela empresa identificando
em quais processos
decisórios e
setores o BI é utilizado
2009 19
Uma aplicação de business
intelligence para suporte na
tomada de decisão na área
de telecomunicações
Mattozo T. C.,
Costa J. A. F.,
Fernandes Neto
A. P.,
Silva G. S.
Evidencia o processo de
consolidação do
conhecimento obtido pelos
sistemas de Business
Intelligence através da
análise de uma base de
dados organizacional com
aplicação de regressão
multivariada para explicar
vendas no segmento de
telecomunicações
corporativo
2008 13
Uma proposta de aplicação
de business intelligence no
chão-de-fábrica
Fortulan M. R.,
Gonçalves
Filho, E. V.
O chão-de-fábrica gera
hoje grande quantidade de
dados que, por estarem
dispersos ou
desorganizados, não são
utilizados em todo o seu
potencial como fonte de
informação. Com vistas
nessa deficiência,
este trabalho propõe a
implantação de um
2005 7
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sistema de Business
Intelligence por meio do
uso de ferramentas de
Data
Warehouse e OLAP (On-
Line Analytical
Processing), aplicadas
especificamente ao chão-
de-fábrica.
Alinhamento
entre a TI e a
Estratégia de
Negócios
Nenhum artigo encontrado
nesse conjunto de eventos e
periódicos.
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4. Análise e Discussão
É possível perceber a influência que a TI exerce nos mais diversos setores da sociedade
atualmente. E esta influência reflete-se nas organizações. Não é possível pensar em uma
organização que deseja sobreviver e competir no mercado sem o devido uso das informações
gerenciadas corretamente.
Porém, mesmo com a notada importância entre os temas tratados neste artigo, entre os trinta e
um artigos selecionados como ponto de partida para a análise (Tabela 1), foram separados
nove, representando 29%, que relacionam os temas citados no tópico dois deste texto.
A área de BI tem sido estudada desde o início dos anos 2000 e pelo número de artigos
apresentados nota-se a grande abrangência de sua aplicação nos mais diversos setores: na
amostra apresentada tem-se aplicações na área de telecomunicações (MATOZZO et al., 2008)
e outras bem diferentes como é o caso de COELHO (2012) na área de desempenho científico.
A área de BI, pelos artigos observados, e até mesmo usando as definições de Business
Intelligence apresentadas por WATSON et al (2009), contribui muito para a busca de atingir
os objetivos estratégicos da organização.
Um fator que pode ter contribuído com a falta de mais artigos nos outros temas apresentados é
que se trata de temas mais antigos.
Os sistemas ERP são estudados desde a década de 1990 e autores como DAVENPORT
(1998) são os primeiros a tratarem este tipo de sistema como uma solução empresarial
integrada. Como este estudo trata artigos a partir de 2003 é possível que as publicações na
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área de ERP tenham se concentrado mais no sistema ERP em si do que sua integração com
outros sistemas como é o caso de sistemas de apoio à decisão e BI.
As áreas de gestão estratégica da informação e alinhamento entre TI e estratégia de
negócio são naturalmente ligadas e, além disso, são termos muito genéricos que podem se
relacionar com vários outros recursos e elementos diferentes dos tratados neste artigo.
Relacionar gestão estratégica e alinhamento de tecnologia da informação com os conceitos
de business intelligence é natural, porém, houve uma dificuldade em encontrar artigos que
tratam da relação entre eles. Mas quando se trata de gestão estratégica da informação
procuram-se alternativas para tornar a informação uma arma estratégica e de competitividade
e para isso é fundamental que a TI esteja ligada à estratégia que a organização vai seguir para
alcançar os seus objetivos e missão.
Logo, a relação entre os temas apresentados é bem forte, porém a publicação de artigos, ao
menos no âmbito nacional e entre as maiores fontes de Engenharia de Produção consideradas,
não tem sido tão explorada como é possível observar na Tabela 3.
Mesmo que, na prática, em vários tipos de ambientes, há um aumento de projetos e exemplos
de implantações de sistemas relacionados com BI em organizações que possuem um ERP
como fonte de dados operacionais, isso não foi publicado a contento nesses veículos de
comunicação acadêmica elencados.
Na Tabela 1 observa-se ainda que existe uma fonte que no período considerado não
apresentou nenhum artigo relacionando os termos o que pode caracterizar a dificuldade de
exploração científica nesta área. Portanto, uma maior exploração destes exemplos e
possibilidades de estudo pode ser feita.
5. Tendências
Conforme foi observado na parte final da seção anterior, é possível notar que existe uma
lacuna de publicação quando o assunto consiste em relacionar atividades estratégicas da
organização, composta pelos termos pesquisados: “gestão estratégica da informação” e
“alinhamento da TI com as áreas de negócio” e a área de sistemas ERP e BI.
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Portanto, é uma oportunidade que se abre e pode vir a ser uma tendência futura explorando-a
de uma forma mais sistemática. Até mesmo porque uma vez que as organizações tem se
dedicado a implantar sistemas ERP nos últimos anos, e a estratégia de negócio está
relacionado com o amadurecimento do uso em seus contextos, o aparecimento de sistemas de
apoio à decisão é um passo seguinte natural.
Devido ao número superior de artigos na área de business intelligence encontrados e pela
observação que é feita nos periódicos não científicos, o aparecimento de conceitos como Big
Data, Business Analytics, Cloud Computing (LA VALLE et al., 2011) e outros semelhantes,
tornarão a exploração destes conceitos mais aplicados a várias áreas e, certamente em breve,
poderão se tornar fonte para novos estudos científicos.
Como exemplo, o conceito de business intelligence está evoluindo para Business Analytics
(LA VALLE et al., 2011) e de acordo com os autores, a participação de outros setores
diferentes da TI fazem parte de nichos de informação na empresa e, portanto, mais uma vez se
observa o grande relacionamento que há entre BI e gestão da informação, estratégia e sistemas
ERP.
Outra tendência é o estudo do uso dos sistemas ERP em contextos não empresariais. Em um
dos artigos estudados é apontado um exemplo do uso de BI em um contexto de desempenho
científico. Portanto áreas como educação, saúde e outros setores específicos possuem
implantações e podem ser estudados e explorados com mais cuidado nos trabalhos científicos.
Setores como educação e saúde são bem específicos e possuem particularidades muito
sensíveis nas quais os sistemas ERP podem atuar de maneira eficiente bem como
posteriormente o uso de sistemas na área de BI para explorar a parte gerencial dos dados.
6. Conclusão
Este artigo tem como contribuição a apresentação de uma lacuna existente na publicação de
trabalhos científicos que integram as técnicas e ferramentas da área de informática, em
especial as aplicações de BI nas áreas de estratégia de negócios.
Embora como já citado que o BI contribui acentuadamente no processo de tomada de decisão
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e contribui para a vantagem competitiva da organização e observando matérias publicadas em
periódicos não acadêmicos sobre o sucesso na implantação de aplicações para BI, a
publicação de artigos que integram as áreas ainda é baixa nos últimos anos nesse conjunto de
eventos e periódicos nacionais pesquisado, como são mostradas nas tabelas apresentadas neste
texto.
No caso dos sistemas ERP e aplicações para BI, é conhecido pelas empresas as melhorias que
esta integração pode gerar. Pela internet, nos sites de notícias da área de TI com frequência é
possível achar relatos de executivos que procuram colocar esta integração como sua maior
prioridade. Até mesmo o Gartner Group possui estudos sobre isso. Portanto, o BI deixa de ser
uma ferramenta de informação e passa a ser uma arma estratégica para a inteligência do
negócio.
Porém, mesmo com toda essa movimentação no mundo empresarial, a produção acadêmica
nacional nas fontes usadas para a elaboração deste artigo, mostra um número muito baixo em
relação ao quanto pode ser estudado e divulgado sobre o assunto.
Quanto a pesquisas futuras, tem-se uma série de indicações de temas pertinentes em relação
aos sistemas ERP. O primeiro deles diz respeito à continuidade dos estudos sobre os
resultados obtidos com a adoção dessa tecnologia, especialmente a avaliação quantitativa de
resultados financeiros. Em relação às aplicações de BI, é preciso explorar como está se
desenvolvendo em relação a big data, cloud computing, BI & A (business intelligence &
analitcs), principalmente em termos de gestão estratégica de informação ligada à estratégia
funcional da produção.
7. Referências
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Disponivel em: <http://www.benner.com.br/novosite/web/solucoessub.asp?idcat=610>.
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HABERKORN, E. Gestão empresarial com ERP. São Paulo: Microsiga, 2003.
XXXIV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Engenharia de Produção, Infraestrutura e Desenvolvimento Sustentável: a Agenda Brasil+10
Curitiba, PR, Brasil, 07 a 10 de outubro de 2014.
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LA VALLE, S.; LESSER, E.; SHOCKLEY, R.; HOPKINS, M. S.; KRUSCHWITZ, N. Big
Data, Analytics and the Path From Insights to Value. MIT Sloan Management Review,
Winter, 2011.
LAURINDO, F. J. B. (2002) “Tecnologia da Informação: eficácia nas organizações” – São
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PENNA, R. A. C.; REIS JUNIOR, A. S. dos. O Data Warehouse como Suporte à Inteligência
de Negócio. VI SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações
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POWER, D. J. A brief history of Decision Support Systems. DSSResources.com, 2004.
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JOURDAN, Z.; RAINER, R. K.; MARSHALL, T. E. Business Intelligence: An Analysis of
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TOTVS. TOTVS lança aplicativo de Business Analytics integrado ao seu ERP. Totvs.com,
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ZHANG, Z. et al. A framework of ERP systems implementation success in China: an
empirical study. International Journal of Production Economics, 98, 2005. 56-80
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