1º ENCONTRO NACIONAL DO PSQESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 2015
PSQ Esquadrias de Alumínio 2015
Alberto Henrique CordeiroVice-Presidente de Qualidade - Afeal
E-mail: [email protected]
REVISÃO DO PSQ
Produto alvo tem que
atender à norma na íntegra, em todos
os seus requisitos
Ministério das Cidades
Solicitou a Revisão dos
Fundamentos
NOSSO PSQ AINDA MAIS FORTE
AUDITORIA NAS
FABRICAS TRIMESTRAL
Criação da Vice-Presidência de
programas de qualidade.
VAMOS
AUMENTAR O RITMO Combate a não conformidade
Acompanhamento dos fabricantes
Melhoria da
gestão da
AFEAL no PSQ. Maior apoio ao gerente do programa,
Edson Fernandes, e maior velocidade
nas tomadas de decisões.
COMPRAS NO MERCADO
TODOS OS MESES
REGRA CLARA CONFIANÇA
Divulgação do programa:junto ao mercado, associações, lojistas,
construtoras e consumidores.
Combate à não conformidade: Tabela dos não conforme.
Auditoria na fábrica: garantia
de qualidade, redução do risco do
negócio.
BENEFÍCIOS DO PSQ
Tabela dos Qualificados:Comprova e garante que o produto
cumpre a Norma.
O FABRICANTE de esquadrias, investindo mais em processos, equipamentos e tecnologia, consegue desenvolver produtos de qualidade, aumentar sua rentabilidade, fortalecer o valor de marca e reduzir o risco do negócio.
FABRICANTES, LOJISTAS, CONSTRUTORAS E CONSUMIDORES
Os LOJISTAS e CONSTRUTORAS diminuem o índice de reclamações e aumentam a satisfação do cliente.
O CONSUMIDOR, cada vez mais exigente, poderá utilizar um produto com um excelente custo/benefício e com garantia de qualidade.
NOVACLASSE MÉDIA
Novos hábitos de
consumo.
Compra de produtos
de qualidade
Mudança de
paradigmas
Não querem mais
apenas preço,
mas precisam ser
convencidos.
CARTAS DO PRESIDENTE
RELACIONAMENTO+ de 65.000 lojistas de todo o Brasil.
• e-mails• cartas• ligações• visitas• palestras• eventos
Publicações nos veículos corporativos da Anamaco
PLANO DE COMUNICAÇÃO 2015
Continuar as ações junto à
Anamaco e lojas
e aumentar a divulgação nos
Sinduscons, Secovi e construtoras.
Ampliar a divulgação por meio de veículos de massa como a internet e outros.
FABRICANTES, LOJISTAS, CONSTRUTORAS E CONSUMIDORES
Vamos reforçar o nosso setor,aumentar a confiança no PSQ e na AFEAL, trazer produtos melhores e mais seguros. Juntos, todo mundo ganha mais
Vamos continuar juntos no PSQ!
PARTICIPAÇÃO VOLUNTÁRIA
1º ENCONTRO NACIONAL DO PSQESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 2015
Alberto Henrique CordeiroVice-Presidente de Qualidade - Afeal
E-mail: [email protected]
1º ENCONTRO NACIONAL DO PSQESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 2015
Atualização dos procedimentos de qualificação de fabricantes de
esquadrias de alumínio
Fabiola Rago BeltrameIBELQ – Instituto Brasileiro da Qualidade, Pesquisa e Certificação
E-mail: [email protected]
PORTARIA no 332, de 20 de junho de 2014 MINISTÉRIO DAS CIDADES
A EGT DEVERÁ SE ACREDITAR NO INMETRO
BELTRAME TRANSFERÊNCIA PARAIBELQ (Instituto Beltrame da Qualidade,
Pesquisa e Certificação)
IBELQ ESTÁ NO PROCESSO DE ACREDITAÇÃO NO INMETRO COMO EGT (Empresa Gestora Técnica) e OCP (Organismo
Certificador de Produto)
EXIGÊNCIA:
PORTARIA no 332, de 20 de junho de 2014 MINISTÉRIO DAS CIDADES
A EGT DEVERÁ SE ACREDITAR NO INMETRO
O Processo de acreditação do IBELQ iniciou em julho de 2014 e encontra-se em fase final de análise.
Durante a auditoria da documentação e de escritório foram aplicadas também as normas:
ABNT NBR ISO/IEC 17021 Avaliação da Conformidade –Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão
ABNT NBR ISO/IEC 17065 Avaliação da conformidade –Requisitos para organismos de certificação de produtos, processos e serviços.
EXIGÊNCIA:
PORTARIA no 332, de 20 de junho de 2014 MINISTÉRIO DAS CIDADES
FORAM NECESSÁRIAS REVISÕES NOS DOIS PSQ’S EM ANDAMENTO:
ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO E
ESQUADRIAS DE AÇO
RESULTANDO EM ALTERAÇÕES SIGNIFICATIVAS
NOS PROCEDIMENTOS DE QUALIFICAÇÃO DE
FABRICANTES DE ESQUADRIAS
EXIGÊNCIA:
POP 008 - PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS PARA EDIFICAÇÃO
1. O fabricante de esquadria de alumínio interessado deveentrar em contato com a entidade mantenedora – AFEAL eassinar o TERMO DE ADESÃO/ CONTRATO
2. A cópia deste documento é enviada para o IBELQ , pelaAFEAL
3. Após a assinatura, o fabricante acessa o site do IBELQ , epreenche o formulário RQ 055, informando dados daempresa e as tipologias e dimensões de esquadrias quefabrica
4. O RQ 055 assinado pela pessoa responsável pela empresa ,deve ser enviado ao IBELQ
5. Este procedimento se aplica a todos: PARTICIPANTESANTERIORMENTE QUALIFICADOS OU NÃO E TAMBÉMPARA A INCLUSÃO DE NOVAS TIPOLOGIAS
ETAPAS
POP 008 - PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS PARA EDIFICAÇÃO
O fabricante DEVE enviar para o IBELQ a seguinte DOCUMENTAÇÃO para análise:
Memorial descritivo de cada produto a ser qualificado;
Manual de armazenamento, manuseio e instalação;
Catálogo da família/linha de produtos comercializados pelo fabricante;
Documentação legal da empresa.
ETAPAS
POP 008 - PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS PARA EDIFICAÇÃO
Documento de caráter técnico, elaborado pelo fabricante, que define as características dimensionais, as características de
desempenho, a matéria-prima e os componentes (caso sejam adquiridos de terceiros, devem fornecer o nome do fabricante do componente) necessários para a fabricação do produto. Conforme
descrito no Requisito 4.1, no item “b)”, na Parte 3 – Métodos de Ensaios da ABNT NBR 10.821 – Esquadrias externas para
edificações.
PROJETO E ESPECIFICAÇÃO DOS MATERIAIS/ COMPONETES UTILIZADOS
MEMORIAL DESCRITIVO
POP 008 - PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS PARA EDIFICAÇÃO
Manual ou instruções contendo a classificação e as informações necessárias que especifiquem as condições mínimas para
armazenamento, uso e regulagem, instalação, recomendações de segurança, transporte e descarte final do produto. Conforme
descrito no Requisito 4.1, no item “c)”, na Parte 3 – Métodos de Ensaios da ABNT NBR 10.821 – Esquadrias externas para
edificações.
MANUAL TÉCNICO
POP 008 - PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS PARA EDIFICAÇÃO
Documento de caráter comercial, elaborado pelo fabricante, que define as características dimensionais, as características visuais, e
demais características de cada linha de produto (quando o fabricante possuir mais de uma linha de produto). É necessário
para a comercialização do produto.
CATÁLOGO DE PRODUTOS
POP 008 - PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS PARA EDIFICAÇÃO
TIPOLOGIAS ALVO
•Janela de correr veneziana de 03 folhas
(JVC 03 fls);
•Janela de correr veneziana de 06 folhas
(JVC 06 fls),
•Janela de correr de 02 folhas de vidro
(JC 02 fls);
•Janela de correr de 04 folhas de vidro
(JC 04 fls);
•Portas de Giro;
•Janelas Maxim-ar;
•Janela composta de bandeira.
POP 008 - PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS PARA EDIFICAÇÃO
TIPOLOGIAS ALVO
O fabricante deve qualificar todas as tipologias conforme o documento fundamentos técnicos dos PSQ's, dentro de sua
família/linha de produtos.
Não será permitido qualificar apenas uma família/linha de produtos, deixando as demais com menor resistência ou com
menos sistemas de vedação a serem qualificadas. A não obediência deste parágrafo, caracteriza-se como não
conformidade.
PROGRAMAÇÃO DA AUDITORIA INICIAL
PLANO DE AUDITORIA
A programação da auditoria, deve ser enviada ao fabricante em
até 10 dias antes da auditoria;
A logística de deslocamento dos auditores deve acertada com o
fabricante ;
Deve ser disponibilizado pelo fabricante local para reunião de
abertura e reunião de encerramento
(previsão da auditoria – 01 dia útil);
AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO
O auditor deve avaliar se o fabricante possui todos os documentos técnicos necessários à fabricação e venda dos produtos em análise, conforme orientações abaixo:
Normas técnicas de fabricação – ABNT NBR 10821-2;
Memoriais descritivos referentes aos produtos, objetos da qualificação,
que atendam ao exposto nos itens 3.1 e 3.2;
Manual técnico que atenda ao disposto no item 3.3;
As empresas que tem um sistema de gestão da qualidade (baseado na
norma ABNT NBR ISO 9001) devem apresentar seus documentos
(Manual da Qualidade, Procedimentos e Instruções de trabalho) para
conhecimento das condições de fabricação e instalações da empresa.
AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO
•Para os produtos esquadrias de alumínio, a empresa deve apresentar acomprovação da qualificação de fornecedores e rastreabilidade doscomponentes utilizados, para atendimento à ABNT NBR 10821-2, dentreeles:
a)Guarnição de EPDM, conforme ABNT NBR 13756;
b)Parafusos de aço inoxidável austenítico;
c)Perfis de alumínio com proteção de anodização ou pintura, conforme
especificado nas normas ABNT NBR 12609 e ABNT NBR 14125;
d)Utilização de vidros de segurança, conforme exigido na ABNT NBR
7199.
REQUISITOS TÉCNICOS
AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO
COLETA DE AMOSTRAS
O auditor deverá coletar na expedição do fabricante as amostras de cada
família de produtos a serem qualificados para ensaios;
As amostras para ensaios devem ser compostas de prova e contra-prova;
A amostra de prova deve ser lacrada pelo auditor do IBELQ com a etiqueta
de identificação, RQ 004, e encaminhada ao laboratório de preferência do
fabricante;
A amostra de contra-prova também deve ser lacrada E IDENTIFICADA pelo
auditor do IBELQ e armazenada pelo fabricante até que todos os ensaios
estejam concluídos.
AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO
COLETA DE AMOSTRAS
No momento da coleta será preenchida a planilha de coleta de amostras,
RQ 006, com os seguintes dados:
Número do fabricante
Identificação da amostra
Tipologia
Dimensão
Linha
Ensaios a serem realizados
Responsável pela coleta
Data
Observações pertinentes
Esta planilha deverá ser entregue em conjunto com os produtos coletados no
laboratório de preferência do participante, entre os credenciados pelo PSQ.
Prazo máximo para envio das amostras para o laboratório – 30 dias
AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO
QUANTIDADE DE AMOSTRAS
PORTAS DE GIRO
04 AMOSTRAS
•03 (três) amostras de prova para os ensaios de resistência às operações
de manuseio e manutenção da segurança durante os ensaios de resistência
às operações de manuseio – conforme a norma ABNT NBR 10.821:2011, na
Parte 2, requisitos 6.2.4 e 6.2.5;
•01 (uma) amostra de contra-prova que pode ser utilizada, no caso de
alguma amostra de prova apresentar problemas durante os ensaios.
AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO
QUANTIDADE DE AMOSTRAS
JANELAS
03 AMOSTRAS
•01 (uma) amostra de prova para os ensaios permeabilidade ao ar,
estanqueidade à água, resistência às cargas uniformemente distribuídas –
conforme a norma ABNT NBR 10.821:2011, na Parte 2, requisitos 6.2.1 a
6.2.3;
•01 (uma) amostra de prova para os ensaios de resistência às operações de
manuseio e manutenção da segurança durante os ensaios de resistência às
operações de manuseio – conforme a norma ABNT NBR 10.821:2011, na
Parte 2, requisitos 6.2.4 e 6.2.5;
•01 (uma) amostra de contra-prova que pode ser utilizada, no caso de
alguma amostra de prova apresentar problemas durante os ensaios.
AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO
ENSAIOS
PORTAS DE GIRO
EnsaiosItem da norma ABNT
NBR 10821-2Resistência às operações de manuseio Item 6.2.4Manutenção da segurança durante os ensaios de resistência às operações de manuseio
Item 6.2.5
Anodização ABNT NBR 12609
Pintura ABNT NBR 14125
Guarnição de EPDM ABNT NBR 13756
Verificação da conformidade da esquadria ao projeto
Item 4.1, ABNT NBR 10821-3
AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO
ENSAIOS
JANELAS
EnsaiosItem da norma ABNT
NBR 10821-2Permeabilidade ao ar Item 6.2.1
Estanqueidade à água Item 6.2.2
Resistência às cargas uniformemente distribuídas Item 6.2.3
Resistência às operações de manuseio Item 6.2.4
Manutenção da segurança durante os ensaios de resistência às operações de manuseio
Item 6.2.5
Anodização ABNT NBR 12609
Pintura ABNT NBR 14125
Guarnição de EPDM ABNT NBR 13756
Verificação da conformidade da esquadria ao projeto
Item 4.1, ABNT NBR 10821-3
CONCESSÃO DA QUALIFICAÇÃO
Após verificadas conformidades na auditoria e nos resultados do ensaios, nas tipologias alvo, o fabricante recebe o atestado
de qualificação, para cada produto avaliado.
Validade 03 meses
TRATAMENTO DOS DESVIOS DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE
O prazo máximo para a empresa encaminhar ao IBELQ as correções,análise da causa e ações corretivas decorrentes das não conformidadesidentificadas durante o processo é de 10 (dez) dias corridos a partir da datada auditoria.
O prazo máximo para a empresa encaminhar ao IBELQ as evidencias daimplementação das ações corretivas decorrentes das não conformidadesidentificadas durante o processo de manutenção é de até 30 (trinta) diascorridos a partir da data da auditoria ou o que for declarado em RAT, deacordo com a necessidade da não conformidade evidenciada.
NÃO CONFORMIDADES
AUDITORIA EXTRAORDINÁRIA
O IBELQ poderá realizar inspeção extraordinária, a qualquer tempo, em
sistemas isolados, fundamentada em evidências objetivas.
O IBELQ poderá realizar auditorias extraordinárias com o objetivo de
acompanhar ações corretivas previamente acordadas, em decorrência de
evidencias objetivas que as justifiquem.
A auditoria extraordinária poderá ser realizada sem aviso prévio ao
fabricante.
MANUTENÇÃO DA QUALIFICAÇÃO
O fabricante deverá enviar trimestralmente uma relação de LOJASe OBRAS onde fornece seus produtos para avaliações e necessidades de auditorias e ou compras de mercado.
Após a concessão da qualificação, o IBELQ deverá realizar o controle para verificar se o fabricante mantém as condições técnico-organizacionais que deram origem à qualificação, conforme POP 009 – PROCEDIMENTO DE MANUTENÇÃO DA QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO.
AUDITORIA DE MANUTENÇÃO DA QUALIFICAÇÃO
FREQUÊNCIA A CADA 03 MESES
Durante a auditoria será realizada a verificação da conformidadeda esquadria ao projeto, nas tipologias alvo.
Serão coletadas aleatoriamente amostras para realização deensaios, conforme tipologias e sistemas fabricados.
Fabricantes em processo de manutenção da qualificação, não sãocomunicados quanto ao agendamento de auditoria.Todo fabricante deve cumprir com o Fundamentos Técnicos, queexige a indicação de um responsável por receber o auditor da EGTsem aviso prévio (informar nome de eventual substituto).
Esta auditoria pode ser em fábrica, revenda ou obra.
AUDITORIA DE MANUTENÇÃO DA QUALIFICAÇÃO
FREQUÊNCIA A CADA 03 MESES
Caso um dos itens, avaliados na auditoria ou nos ensaios, não seja
aprovado plenamente, e o processo seja reprovado, o fabricante
receberá a NOTIFICAÇÃO (RQ 050) com a apresentação das
ocorrências.
A empresa deverá enviar ao IBELQ um relatório de ações
corretivas, de forma que o IBELQ possa dar andamento ao
processo, marcando uma auditoria extraordinária para nova
avaliação, sob pena de desqualificação.
FABRICANTE NÃO CONFORME
DENÚNCIA
A inclusão do fabricante não conforme, não participante,
ocorrerá por denuncia.
Em seu site o IBELQ terá a disposição do participante um
formulário para indicação de fabricante que esteja possivelmente
fornecendo seus produtos fora de norma.
Por determinação da mantenedora deste PSQ – AFEAL, serão
acompanhados mensalmente 05 fabricantes não participantes ,
no mercado e a relação dos mesmo se dará pela quantidade de
denuncias recebidas.
SUCESSO A TODOS !!!
COM A NOVA VERSÃO DO PSQ ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO
QUALQUER DÚVIDA ESTAMOS
À DISPOSIÇÃO !!!
1º ENCONTRO NACIONAL DO PSQESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 2015
Fabiola Rago BeltrameIBELQ – Instituto Brasileiro da Qualidade,
Pesquisa e Certificação
E-mail: [email protected]
Cel: 11 99908-9449 Tel: 11 4442-3779
Contatos também podem ser feitos com Karina, Bruna, Karen ou Maria Luisa
1º ENCONTRO NACIONAL DO PSQESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 2015
ADESÃO AO PSQ - REVISÃOEdson Fernandes
Gerente Nacional do PSQ – AfealE-mail: [email protected]
PSQ – Valores Por Participantes – Custo Fixo
Valor mensal entre: mínimo (20) máximo (100)R$ 2.500,00 R$1.300,00
EGT / AFEAL / JURÍDICOASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
Escopo do Custo Fixo: 4 auditorias por ano;Compra e Ensaio de 5 amostras de não participantes por mês (60 por ano);
Não incluso - Custo Variável:
Ensaios de homologação e manutenção;Deslocamento e hospedagem dos auditores;Compra de amostras do participante;Auditorias extras;
(Varia de acordo com o númerode participantes no PSQ).
Assinatura do termo de intenção: imediato
PRÓXIMOS PASSOS
Assinatura do termo de adesão: até 10 de julho
Contrato e fundamentos (no site da Afeal)
1º ENCONTRO NACIONAL DO PSQESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 2015
Edson FernandesGerente Nacional do PSQ - Afeal
E-mail: [email protected]
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