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Page 1: ApresentaçãO Gerente Tga

Administrando Organizações e Pessoas

Disciplina: Teoria Geral da Administração

Professor: Fernando Queiroz

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EquipeElilian Santos

Luiz Pablo

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Introdução

GerentesFuncionários responsáveis pelo

trabalho de outros funcionários nas organizações.

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IntroduçãoEstudiosos sobre o papel dos gerentes:

Henri Fayol (1916) Processo administrativo

Chester Barnard(1938) Função do Executivo

Herbert Simon (1960) Processos decisórios

Henry Mintizberg (1973) Papeis do gerente

Rosemary Stewart (1982)

Processo decisório

Fred Luthans(1988) Desempenho do gerente

Andrew Grove (1983)Princípios de administração

de alta performance.

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Henri Fayol

Sistema racional de regras e de autoridade;As atividades devem ser:

PlanejadasOrganizadas ComandadasCoordenadas Controladas

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Henri Fayol1. DIVISÃO DO TRABALHO Designação de tarefas especificas para cada pessoa

2. AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE A primeira é o direito de mandar e o poder de fazer-se obedecer. A segunda, a sanção – recompensa ou penalidade – que acompanha o exercício do poder.

3. DISCIPLINA Respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e seus agentes.

4. UNIDADE DE COMANDO De forma que cada pessoa tenha apenas um superior.

5. UNIDADE DE DIREÇÃO Um só chefe e um só programa para um conjunto de operações que visam ao mesmo objetivo.

6. INTERESSE GERAL Subordinação de interesse individual ao interesse geral.

7. REMUNERAÇÃO PESSOAL De forma equitativa, e com base tanto em fatores internos quanto externos.

8. CENTRALIZAÇÃO Equilíbrio entre a concentração de poderes de decisão no chefe, sua capacidade de enfrentas suas responsabilidades e a iniciativa dos subordinados.

9. CADEIA ESCALAR (LINHA DE COAMANDO) Hierarquia – a série dos chefes do primeiro ao último escalão, dando-se aos subordinados de chefes diferentes a autonomia para estabelecer relações diretas.

10. ORDEM Um lugar para cada pessoa e cada pessoa em seu lugar.

11. EQUIDADE Tratamento das pessoas com benevolência e justiça, não excluindo a energia e o rigor quando necessários.

12. ESTABILIDADE DO PESSOAL Manutenção das equipes como forma de promover seu desenvolvimento.

13. INICIATIVA Faz aumentar o zelo a atividade dos agentes.

14. ESPÍRITO DE EQUIPE Desenvolvimento e manutenção da harmonia dentro da força de trabalho.

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Chester Barnard

Apresentou idéias de: Eficiência Eficácia, Equilíbrio dinâmico com o ambiente externoAutogestão

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Funções do Executivo

Incutir senso de propósito

moral

Trabalhar com a organização

informal

Facilitar a comunicaçã

o

Tomar decisões

Entender a aceitação da autoridade

Chester BarnardFunções do executivo segundo Barnard

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Herbert Simon

Administrar é sinônimo de tomar decisões.Ampliou os estudos de Fayol e Barnard.Três fases do processo decisório segundo Simon:

I – Intelecção ou prospecção: faz uma analise minuciosa do problema ou situação que requer uma solução.

II- Concepção: cria alternativas para a solução de um problema ou situação.

III- Decisão: julgamento ou escolha de uma alternativa.

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Herbert Simon

Problema

Prospecção

Concepção

Decisão

Análise de um problema

Criação de Alternativa

Julgamento e avaliação de alternativas.

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Henry Mintzberg

Questionou a idéia de Fayol Gerentes que tem outras responsabilidades

gerenciais além dos processos administrativosAnálise de todo o comportamento e atividades

executadas na organização

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Henry MintzbergEmpreendedor

Controlador de distúrbios

Administrador de recursos

Negociador

Chefe Nominal

Líder

Ligação

Monitor

Disseminador

Porta-voz

10 Papéis segundo Mintzberg

Papéis de decisão

Papéis interpessoaisPapéis de informação

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Papéis InterpessoaisAbrangem as relações interpessoais dentro e fora

da organização:Chefe nominal. O gerente age como representante

da organização. Líder. É a forma que gerente influencia seu

subordinados.Ligação. Ligação entre o gerente e os funcionários

de diferentes setores e departamentos.

Henry Mintzberg

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Estão relacionados à obtenção e transmissão de informações dentro e fora da organização.Monitor. tem o papel de receber ou procurar

informações que lhe permitem entender o que se passa na sua organização e no ambiente.

Disseminador. Requer que o gerente transmita a informação de todos os meios para a organização interna.

Porta-voz. Está relacionado a disseminação das informações internas para o meio externo da organização.

Papéis de informação

Henry Mintzberg

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Envolve a resolução de problemas e a tomada de decisões.Empreendedor. é iniciador e planejador da maior

parte das mudanças controladas em sua organização. Controlador de distúrbios. soluciona eventos

imprevistos, crises e até conflitos na organização.Administrador de recursos. É responsável por toda

administração de recursos de uma organização.Negociador. Tem o papel de negociar com

organizações e indivíduos.

Papéis decisórios

Henry Mintzberg

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Contrário ao modelo de Mintzberg Usado para analisar um cargo em particular Forma de como o individuo desempenha

Escolhas GerenciaisExigênciasRestrições Escolhas

Rosemary Stewart

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ClassificaçãoFunções gerenciaisComunicaçãoAdministração de recursos humanosRelacionamento (networking)

Fred Luthans

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Prioridades Sucesso Eficácia

1 Networking Comunicação

2 Comunicação Recursos Humanos

3 Administração Administração

4 Recursos Humanos Networking

Fred Luthans

Distinção entre gerente de sucesso e eficaz.

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Acreditava que todos são administradoresTrês princípios básicos

ProduçãoTrabalho de EquipeDesempenho Individual

Andrew Grove

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Gerentes: supervisionam atividades de outras pessoas.

Trabalhadores: indivíduos que trabalham diretamente num cargo ou tarefa sem nenhuma responsabilidade pela supervisão do trabalho.

Gerente e Trabalhadores

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Direcionar um grupo ou organização.Garantem também garantem a responsabilidade.Metas

Por que existem os gerentes

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Alta administração (diretores)

Média administração (gerentes médios)

Administração o

peracio

nal ou

de primeira

linha (su

pervisores)

Funcionários operacionais

Classificação dos Gerentes

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PlanejarOrganizarComandarCoordenarControlar

Funções da Administração

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Papéis Gerenciais de Mintzberg

Papel Geral Papel específico

Interpessoal Chefe nominal

Líder

Ligação

Informacional Monitor

Disseminador

Porta-voz

Decisórial Empreendedor

Controlador

Alocador

Negociador

Papéis Gerenciais

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Habilidades GeraisHabilidades ConceituaisHabilidades interpessoaisHabilidades TécnicasHabilidades políticas

Habilidades Gerenciais

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Habilidades especificasControle do ambiente da organização de seus

recursos.Organização e coordenação.Tratamento de informaçãoPrevisão de Crescimento e desenvolvimentoMotivação dos funcionários e administração de

conflitos.Solução de problemas estratégicos.

Habilidades Gerenciais

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Três fases de evolução do agente de mudança:Conceber e executar programas de mudança

planejada;Melhorar a qualidade;Implementar mudanças radicais.

Como agente de mudança

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Prosperando no caos: precisa ter a capacidade de prosperar em meio à mudança e à incerteza.

Ser um treinador: o gerente se parece mais como um treinador do que como chefe.

Delegar poder aos funcionários: conferir autoridade aos funcionários.

Compartilhando informação: deve atuar como canal de comunicação e capitação de informações na organização.

Sensibilidade às diferenças: saber lidar com os diferenças entre os funcionários.

Como agente de mudança

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Eficiência: fazer as coisas direito.Obter mais produção para um determinado insumo.

Eficácia: fazer a coisa certa.

Cumprimento de metas.

Eficácia Gerencial

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Organização

Eficácia Gerencial

Aumento da eficiência e dos lucros

Boas salários e estabilidade no emprego

Crescimento de ganhos

Preço qualidade e serviços satisfatórios

Pronto pagamento

Conformidade LocalPraticas socialmente

responsável

Os diferentes grupos que uma organização deve satisfazer e seus critérios típicos da eficácia.

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Parâmetros financeirosProdutividadeCrescimentoSatisfação do clienteQualidade FlexibilidadeCrescimento e satisfação do FuncionárioAceitação Social

Critérios de Eficácia

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BibliografiaMAXIMINIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral

da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 4. ed. – São Paulo: Atlas, 2004 pag. 47 à 72

ROBBINS, Stephen Paul, Administração: mudanças e perspectivas. – São Paulo: Saraiva, 2002 pag.27 à 49