Download - Apresentação Projeto Wiki

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Projeto Wiki: a utilização da Web 2.0 para a gestão do conhecimento no Governo de Minas Gerais

Nossa realidade

Contexto

• Alto índice de aposentadorias nos próximos anos.

• Necessidade de reter conhecimento, seja específico, seja de rotinas de trabalho

• Organizações de sucesso atualmente fomentam a criação conjunta de conhecimento por seus servidores

Objetivo

• Iniciar um esforço em reter o conhecimento desenvolvido no Estado de Minas Gerais à partir desta iniciativa de gestão do conhecimento colaborativa.

A ferramenta

O que é Wiki?

• Wiki é uma plataforma para produção coletiva de conteúdo, na qual

inúmeros usuários podem editar o mesmo pedaço de texto no mesmo ambiente.

Por que utilizá-la? • Porque suas informações (quando devidamente gerenciada) conseguem ser

tão precisas quanto uma plataforma de conhecimento tradicional, além

da wiki ser mais rápida e abrangente quando comparada a formas mais tradicionais.

• A soma dos esforços coletivos será sempre maior que a soma dos esforços individuais

Em 2005, a renomada revista cientifica Nature publicou um artigo comparando a Wikipédia (aberta) e a Britannica (redigida por especialistas).

Abaixo segue os resultados divulgados:

Algumas estatísticas...

Wikipédia Britannica

Erros por artigo 3,9 2,9

Inconsistências 162 123

Artigos 3.546.651 255.274

Colaboradores 152.388 4.411

Velocidade de revisão Rápida Lenta

27.264 usuários

15.388 artigos

1.555.063 visualizações

GCPedia

Então, como fazer?

O Projeto Wiki

Restrição para entrada: e-mail (SSO/ca)

Público alvo: todos as pessoas que trabalham no Governo de MG

e possuem usuário de acesso (efetivos, MGS, Comissionados, contratados...)

Utilização da plataforma Mediawiki (a mesma utilizada pela Wikipédia)

O Projeto Wiki

Workflow do processo como um todo:

Criação do artigo pelo servidor

Acompanhamento da criação do artigo pela AGEI do órgão e AGI da SEPLAG

Workflow de aprovação

Liberação do artigo no Projeto Wiki

O Projeto Wiki

Frente Meio

• Area meio

• Coordenação central (expertise na SEPLAG)

• Diversos orgãos fazem de maneiras diferentes

• Best practice

Frente Fim

• Areas finalísticas

• Um conjunto de orgaos detem uma expetise X (Ex. Sistema de Transportes e obras; Sistema Meio Ambiente)

• Repositório de informação técnica

• Envolvimento da comunidade cientifica (Ex: UFMG, PUC-MG)

O Projeto Wiki

Hierarquização do projeto:

Coordenação Projeto Wiki

AGEI do órgão

Servidor Autor

Servidores Moderadores

Equipe de manutenção

Governança Eletrônica – Assessoramento

tecnológico

AGI SEPLAG – Assessoramento

técnico

Esquema de permissões de alteração

Visualizadores

Contribuintes comuns

Contribuintes moderadores

Administração do projeto

Benefícios esperados

Retenção do conhecimento gerado no Estado

Melhores práticas

Conhecimento coletivo – práticas do Estado de Minas a 300 mil

mãos

Viabilidade da proposta

Plataforma gratuita

Existência de experiências de sucesso

O Estado em Rede e a ampliação do discurso da colaboração

Considerações finais

Risco do projeto: não participação dos servidores;

Economia da doação e Gamification;

Participação da alta gestão (Mergel, 2011);

Acordo de resultados como mecanismo de incentivo;

Papel das AGEIs - instigar e organização interna do órgão,

identificar os especialistas, etc;

Começar pequeno

Um projeto piloto...

“Adotar o paradigma da Gestão 2.0 não se resume, no entanto, à adoção das ferramentas Web 2.0. Se os conceitos do papel das empresas, práticas gerenciais e valores da organização ainda forem aqueles que predominaram na maior parte do século XX, a probabilidade de a adoção da Web 2.0 gerar mais desapontamento e desperdício de energia e custos é grande” – José Claudio Terra, CEO da TerraForum

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