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Volvo Cars Brasil nas Redes Sociais

2º Seminário sobre Redes Sociais

Cristiana Pontual, Diretora de Marketing e PR

São Paulo - 30 de março de 2011

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Como uma montadora que representa

0.087% das vendas de automóveis no País,

conseguiu se tornar a marca automotiva com mais membros no Facebook

em apenas 5 meses?

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AGENDA:

Background

Estratégia

Resultados

Conclusões

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BACKGROUND - A MARCA VOLVO

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SEGURANÇA DESDE 1927"Carros são dirigidos por pessoas. Portanto, o princípio básico por trás de tudo que fazemos na Volvo é – e deve continuar sendo – a segurança”.

Assar Gabrielsson e Gustav Larson, 1927.

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SEGURANÇA

1927A fundação, só para iniciar a história

1959 Invenção do cinto de 3 pontos

1968 Apoio de cabeça incluído nos assentos dianteiros

1974Introdução de para-choques com absorção de energia

1984Sistema de freios ABS como inovação

1994Implementação de air-bags laterais

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1997Volvo On Call começa a operar nos EUA e Europa

2000 Inauguração do Centro deSegurança Volvo Cars

2002Linda, a boneca grávida, começa a fazer parte dos testes

2008City Safety

2010Detector de Pedestres

SEGURANÇA

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QUALIDADE

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DESIGN ESCANDINAVO

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CUIDADO COM O MEIO AMBIENTE

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ESTRATÉGIA

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Mídias sociais sozinhas não fazem milagre, mas podem ajudar a estabelecer um canal de

comunicação onde a Volvo tem a possibilidade de mostrar seus VALORES e LIFESTYLE.

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CENÁRIO DO MERCADO PREMIUMDentro do universo de luxo, quanto mais se sobe no topo da pirâmide social, menor o número de opções de marcas.

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CENÁRIO

Ainda que este grupo goste dessa padronização e busquem as mesmas referencias, alguns deles buscam diferenciação, sem precisar esbanjar.

A Volvo não é top of mind nas escolhas de luxo. Ainda assim, é um carro que oferece design, segurança, conforto, tecnologia e muita sofisticação.

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DE ONDE DERIVA A SOFISTICAÇÃO DA VOLVO?

• Design Escandinavo

Traços simples, marcantes e sintuosos.

• Qualidade dos produtos

Estilo, Conforto, Diferenciação.

• Cuidado com o ser humano Qualidade de vida.

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CAMINHO ESCOLHIDOVolvo não é um carro para impressionar na balada, e sim um meio para te transportar para as melhores experiências da sua vida, com estilo, conforto e diferenciação.

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CANAIS

facebook

youtube flickr twitter formspring foursquare

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CANAIS O mural é atualizado com conteúdos de arte, design e lifestyle diariamente.

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CANAISAs abas trazem conteúdos sobre a Volvo, produtos, inovações e localização das concessionárias.

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CANAISTrês posts diários. Funciona também para promoções e cobertura de eventos.

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CANAISTransmissão da coletiva de imprensa do lancamento do Novo S60 no Hopi Hari ao vivo, via Livestream.

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CANAISHospeda vídeos institucionais, campanhas publicitárias, testes e filmes explicativos de produto.

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CANAISA página no Flickr tem várias galerias referentes a produtos, eventos e referências de design escandinavo.

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CANAISPágina para solucionar dúvidas relacionadas aos carros e serviços da Volvo.

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CANAISO mais novo canal da Volvo. Reune dicas e resenhas sobre arte, cultura, gastronomia, cinema e diversão.

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EMBAIXADORES Pessoas com respeito e relevância no universo digital que são encarregadas de produzir material relativo à marca e participar de eventos e ações promovidas pela Volvo.

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CONTEÚDOS

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DESIGN E LIFESTYLERevista digital. Replicação de conteúdos interessantes.

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LIFESTYLE: “VOLVO TRACKS”

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PRODUTOLançamentos, novidades da marca, eventos.

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NOTÍCIAS AUTOMOTIVASSustentabilidade, novas leis, dicas de segurança, etc.

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CONTEÚDOS DE CAMPANHASNovo Volvo S60. O Volvo Atrevido.

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CONTEÚDOS DE CAMPANHASNovo Volvo S60. O Volvo Atrevido.

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CIRCUITO VOLVO R-DESIGNSofisticado guia de hot spots com dicas de estabelecimentos relacionados a arte, gastronomia e entretenimento.

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CONCURSO VOLVO ARTE DIGITAL - PORTAL ZUPITrabalho de seeding em fóruns e comunidades foi fundamental. Alta repercussão no Twitter.Mais de 200 obras cadastradas.

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EVENTOS DA VOLVO INTERNACIONAISEx. Volvo Ocean Race, One Tonne Life, Volvo Art Session.

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VOLVO OCEAN RACE

WEBSITE

YOUTUBE

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VOLVO OCEAN RACE3D RACE VIEWER

GAME

GOOGLE EARTH

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ONE TONNE LIFE

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VOLVO ART SESSION

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VOLVO ART SESSION

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RESULTADOS

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+ 11.000 MEMBROS NO FACEBOOK.

Em um período de 5 meses...

Fonte:

TOP #1

Página de marca premium com o maior número de fãs.

TOP #1

Página de montadora com o maior número de fãs.

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33% dos fãs acessam a página da

Volvo Cars no Facebook

pelo menos uma vez por dia.

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CONCLUSÕES

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10 DICAS DA VOLVO CARS1. Trace uma estratégia antes de entrar nas redes socias.

OBJETIVOSESTRATÉGIAPÚBLICOCANAISCONTEÚDO

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10 DICAS DA VOLVO CARS2. Defina um conteúdo relevante, que a marca tem propriedade para falar.

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10 DICAS DA VOLVO CARS3. Estabeleça um padrão de linguagem característico e único.

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10 DICAS DA VOLVO CARS4. Integre as campanhas de marketing nas mídias sociais mas não seja “vendedor”. Ache um gancho editorial.

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10 DICAS DA VOLVO CARS5. Mantenha regras de conduta.

SEJA HONESTO,EDUCADO, ATENCIOSO, CONVIDATIVO. E QUANDO ERRAR, ADMITA.

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10 DICAS DA VOLVO CARS6. Trabalhe com um time de profissionais especializados.

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10 DICAS DA VOLVO CARS7. Monitore o que estão falando sobre a sua marca e responda rapidamente em caso de crise.

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10 DICAS DA VOLVO CARS8. Faça pesquisas no Facebook para entender as motivações dos membros.

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10 DICAS DA VOLVO CARS9. Experimente novas plataformas. Seja pioneiro.

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10 DICAS DA VOLVO CARS10. Conteúdo editorial relevante é o ponto chave.