CENTRO UNIVERSITÁRIO CESMACFACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS – FCSA
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” ELABORAÇÃO E AVALIAÇÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS
COMPETÊNCIA E APRENDIZAGEM EM ORGANIZAÇÕES E EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Profº Ms Dawison Calheiros
PARA REFLEXÃO
APRENDIZAGEM
APRENDIZAGEM
APRENDIZAGEMO processo de aprendizagem pode ser definido de forma sintética como o modo como os seres adquirem novos conhecimentos, desenvolvem competências e mudam o comportamento. Contudo, a complexidade desse processo dificilmente pode ser explicada apenas através de recortes do todo. Por outro lado, qualquer definição está, invariavelmente, impregnada de pressupostos político-ideológicos, relacionados com a visão de homem, sociedade e saber.
APRENDIZAGEM - HISTÓRICOA aprendizagem vem sendo estudada e sistematizada desde os povos da antiguidade oriental. Já no Egito, na China e na Índia a finalidade era transmitir as tradições e os costumes. Já na antiguidade clássica, na Grécia e em Roma, a aprendizagem passou a seguir duas linhas opostas, porém complementares:
• A pedagogia da personalidade visava à formação individual. • A pedagogia humanista desenvolvia os indivíduos numa linha onde o Sistema de ensino/sistema educacional era representativo da realidade social e dava ênfase à aprendizagem universal.
APRENDIZAGEM - HISTÓRICO
Idade Média
Durante a Idade Média, a aprendizagem e consequentemente o ensino (aqui ambos seguem o mesmo rumo) passaram a ser determinados pela religião e seus dogmas. Por exemplo, uma criança aprendia a não ser canhota, ou sinistra, embora neurologicamente o fosse.
APRENDIZAGEM - HISTÓRICO
Século XVII ao início do Século XX
Muitos acreditavam que a aprendizagem estava intimamente ligada somente ao condicionamento. Um exemplo de experiência sobre o condicionamento foi realizada pelo fisiólogo russo, Ivan Pavlov, que condicionou cães para salivarem ao som de campainhas.
APRENDIZAGEM - HISTÓRICOA partir de 1930
Guthrie acreditava que as respostas, ao invés das percepções ou os estados mentais, poderiam formar os componentes da aprendizagem.
Hull afirmava que a força do hábito, além dos estímulos originados pelas recompensas, constituía um dos principais aspectos da aprendizagem, a qual se dava num processo gradual.
Tolman seguia a linha de raciocínio de que o princípio objetivo visado pelo sujeito era a base comportamental para a aprendizagem. Percebendo o ser humano na sociedade em que esta inserido, se faz necessário uma maior observação de seu estado emocional.
APRENDIZAGEM - DEFINIÇÕES
É um processo integrado que provoca uma transformação qualitativa na estrutura mental daquele que aprende. Essa transformação se dá através da alteração de conduta de um indivíduo, seja por Condicionamento operante, experiência ou ambos, de uma forma razoavelmente permanente. As informações podem ser absorvidas através de técnicas de ensino ou até pela simples aquisição de hábitos.
APRENDIZAGEM - DEFINIÇÕESÉ uma mudança relativamente durável do comportamento, de uma forma mais ou menos sistemática, ou não, adquirida pela experiência, pela observação e pela prática motivada.
O ser humano nasce potencialmente inclinado a aprender, necessitando de estímulos externos e internos (motivação, necessidade) para o aprendizado. Há aprendizados que podem ser considerados natos, como o ato de aprender a falar, a andar.
APRENDIZAGEM - VYGOTSKY
"o homem é como um sujeito sócio-histórico".
Para Vygotsky, as estruturas mentais são importantes, mas estas devem interagir socialmente a fim do ser humano adquirir uma estrutura mental superior que resulta na inteligência. E quanto mais prolongada a INTERAÇÃO SOCIAL, mais inteligente o ser humano.
APRENDIZAGEM - PIAGETPara Piaget, há duas formas de aprendizagem. A primeira, mais ampla, equivale ao próprio desenvolvimento da inteligência. Este desenvolvimento é um processo espontâneo e contínuo que inclui maturação, experiência, transmissão social e desenvolvimento do equilíbrio. A segunda forma de aprendizagem é limitada à aquisição de novas respostas a situações específicas ou à aquisição de novas estruturas para algumas operações mentais específicas.
APRENDIZAGEM - BEHAVIORISTA
Na concepção behaviorista o processo de aprendizagem se dá pelo condicionamento, baseado na relação estímulo-resposta
MEMÓRIA E APRENDIZAGEM
MEMÓRIA E APRENDIZAGEM COGNITIVA
. . . Afeta os estágios de exposição, atenção e compreensão
Cognição é o ato ou processo de conhecer, que envolve atenção, percepção, memória, raciocínio, juízo, imaginação, pensamento e linguagem. A palavra cognição tem origem nos escritos de Platão e Aristóteles.
A psicologia cognitiva estuda os processos de aprendizagem e de aquisição de conhecimento. Atualmente é um ramo da psicologia dividido em inúmeras linhas de diferentes pesquisas e algumas vezes discordantes entre si.
MODELO DE MEMÓRIA ARMAZENAMENTO MÚLTIPLO
• Três tipos diferentes de armazenagem de memória:
• Memória Sensorial
• Memória Temporária
• Memória Permanente
• A MEMÓRIA SENSORIAL ocorre no estágio de pré-atenção onde um estímulo é brevemente analisado para se determinar se ele receberá um processamento extra.
• A MEMÓRIA TEMPORÁRIA é onde a informação é armazenada temporariamente enquanto as pessoas estão processando-a de forma ativa. É como a memória RAM no computador.
• A MEMÓRIA PERMANENTE é ligada a memória temporária através de processos de codificação e recuperação. É como a unidade de disco no computador.
• A memória trabalha como processadores paralelos.
MEMÓRIA SENSORIAL. . .
. . . Consiste da explosão de células nervosas, de curta duração, geralmente menos que um segundo.
MEMÓRIA TEMPORÁRIA. . .. . . É o local onde a informação é temporariamente armazenada enquanto é processada. Também é chamada de memória de trabalho.
– Rehearsal é a repetição silenciosa da informação a fim de codifica-la na memória permanente.
– Se a informação na memória temporária não for repetida, ela se perde em 30 segundos.
MEMÓRIA PERMANENTE
. . . tem essencialmente capacidade ilimitada para armazenar informações permanentemente.
– A informação armazenada é semântica ou visual. A memória semântica trata da codificação e armazenagem de palavras e significados. A visual trata da armazenagem de imagens.
– A memória permanente é essencialmente permanente.
OS 3 CÉREBROS
ESTILOS DE APRENDIZAGEM
MEMÓRIA VISUAL
ESTILOS DE APRENDIZAGEM
MEMÓRIA AUDITIVA
ESTILOS DE APRENDIZAGEM
LEITURA / ESCRITA
ESTILOS DE APRENDIZAGEM APRENDIZAGEM ATIVA (FAZER)
APRENDIZAGEM COLABORATIVA
APRENDIZAGEM COOPERATIVA
APRENDIZAGEM VIRTUAL
APRENDIZAGEMX
CONHECIMENTO
APRENDIZAGEM SOCIAL
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
O conceito de aprendizagem organizacional pode ser entendido como “um processo de apropriação de novos conhecimentos nos níveis individual, grupal e organizacional, envolvendo todas as formas de aprendizagem – formais e informais
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
A aprendizagem organizacional passa também pelos aspectos individual e social, porque todo processo de aprendizagem e criação de novo conhecimento começa no nível psicológico individual, pela tensão e o conflito que ocorrem no comportamento de interação entre o indivíduo e o ambiente, envolvendo experienciar-refletir-pensar-e-agir e gerando uma permanente revisão de conceitos e modificação dos modelos mentais para reestruturar suas atividades de acordo com as expectativas então compreendidas
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
experienciar-refletir-pensar-e-agir
ORGANIZAÇÕES QUE PRODUZEM CONHECIMENTO ...
O CONCEITO DE APRENDIZAGEM É ...
Apropria um leque de campos referenciais teóricos heterogêneos, como psicologia, sociologia, antropologia, cultura, metodologia, e gestão.
MULTIDIMENSIONAL
O CONCEITO DE APRENDIZAGEM É ...
Todo processo de aprendizagem e criação de novo conhecimento começa no nível psicológico individual, pela tensão e o conflito que ocorrem no comportamento de interação entre o indivíduo e o ambiente
INDIVIDUAL & SOCIAL
O CONCEITO DE APRENDIZAGEM É ...
As organizações enfrentam condições de incerteza, ambientes dinâmicos, e precisam ser capazes de mudar a si próprias, e assim, como um sistema interpretativo, as organizações aprendem e gerenciam suas experiências, quando as pessoas cooperam para atingir objetivos comuns, e aprendem ao obter feedback do ambiente e antecipar mudanças, ou seja, ao se adaptarem num ajuste mútuo contínuo e enfrentarem a mudança num contexto organizacional novo.
INTERPRETATIVO & COMPREENSIVO
O CONCEITO DE APRENDIZAGEM É ...
AUTOALIMENTATIVO
Geram feedback para um próximo ciclo de aprendizagem
AS ORGANIZAÇÕES...
AS ORGANIZAÇÕES...
AS ORGANIZAÇÕES...
Organizações como máquinas: desenvolvimento da organização burocrática; máquinas feitas de partes que se interligam, cada uma desempenhando um papel claramente definido no funcionamento do todo
AS ORGANIZAÇÕES...
Organizações como organismos: compreender e administrar as "necessidades" organizacionais e as relações com o ambiente, diferentes tipos de organizações como pertencendo a diferentes espécies.
AS ORGANIZAÇÕES...
Organizações como cérebros: importância do processamento de informações, aprendizagem e inteligência; cérebro como um computador, cérebro como um holograma.
AS ORGANIZAÇÕES...
Organizações como culturas: realidades socialmente construídas sustentadas por um conjunto de idéias, valores, normas, rituais e crenças.
AS ORGANIZAÇÕES...
Organizações como sistemas políticos: sistemas de governo baseados em vários princípios políticos que legitimam diferentes tipos de regras assim como os fatores específicos que delineiam a política da vida organizacional
AS ORGANIZAÇÕES...
Organizações como prisões psíquicas: as pessoas caem nas armadilhas dos seus próprios pensamentos, idéias e crenças ou preocupações que se originam na dimensão inconsciente da mente
AS ORGANIZAÇÕES...
Organizações como fluxo e transformação: compreensão da lógica de mudança que dá forma à vida social (sistemas autoprodutores, causalidade mútua, lógica dialética)
AS ORGANIZAÇÕES...Organizações como instrumentos de dominação: aspectos potencialmente exploradores das organizações; sua essência repousa sobre um processo de dominação em que certas pessoas impõem seus desejos sobre as outras
CULTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
É o modelo dos pressupostos básicos que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna . Uma vez que estes pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos, são ensinados como a maneira certa de se perceber , pensar, e sentir em relação aqueles problemas" ( Schein apud Freitas, 1991).
CULTURA ORGANIZACIONAL
Ao se pesquisar sobre Cultura organizacional, considera-se que a mesma contém três níveis fundamentais e de profundidade crescente, nos quais ela se manifesta em um grupo ou organização (SCHEIN, 1985, apud FLEURY, 1989, p.20):
1- ARTIFICIALIDADES OBSERVÁVEIS;2- VALORES;3- CONCEPÇÕES BÁSICAS.
ARTIFICIALIDADES OBSERVÁVEIS
VALORES
CONCEPÇÕES BÁSICAS
Sete (7) características básicas, as quais mostram a essência da cultura de uma organização, como sendo:
1-
inov
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2- atenção aos detalhes - o grau em que se espera que os funcionáriosdemonstrem precisão, análise e atenção aos detalhes.
ONDE FICA OPRESUNTO ?
3- orientação para resultados - o grau em que os dirigentes focam os resultados mais que as técnicas e processos para o alcance deles.
4- orientação para as pessoas - o grau em que as decisões dos dirigentes levam o feito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização.
5- orientação para equipe - o grau em que as atividades de trabalho são organizadas mais em termos de equipes do que indivíduos.
6- agressividade - o grau em que as pessoas são competitivas e agressivas, em vez de dóceis e acomodadas.
7- estabilidade - o grau em que as atividades de organizacionais enfatizam a manutenção do status quo em contraste ao crescimento.
Statu quo (da expressão in statu quo res erant ante bellum) é uma expressão latina que designa o estado atual das coisas, seja em que momento for.
Emprega-se esta expressão, geralmente, para definir o estado de coisas ou situações. Na generalidade das vezes em que é utilizada, a expressão aparece como "manter o statu quo", "defender o statu quo" ou, ao contrário, "mudar o statu quo".
AS INTELIGÊNCIASGardner identifica sete tipos de inteligência:
Lingüística: A palavra é o fundamental. Quem tem esse tipo de perfil tem talento com as linguagens escrita e falada, seja para compreender ou para se expressar. Próprio de redatores, professores e conferencistas.
AS INTELIGÊNCIAS
Lógico-matemática: Talento para o raciocínio, a investigação, caracterizado pela facilidade em lidar com números. Pode ajudar tanto a advogados quanto a contadores.
AS INTELIGÊNCIAS
Visual-espacial: Coisa de quem sabe lidar com a imagem seja para decodificá-la rapidamente, seja para conseguir visualizá-la mesmo que não esteja impressa.
AS INTELIGÊNCIAS
Musical: Tem facilidade para identificar sons. Pode ser um talento musical. Ou um engenheiro de som. É como se a pessoa enxergasse através dos sons.
HERMETO
AS INTELIGÊNCIAS
Corpóreo-cinestésica: O corpo é a ferramenta, o instrumento, ou seja, o contato físico é básico. O que vale para atores, atletas e para mecânicos, que usam a habilidade para fazer consertos.
CIRQUE DU SOLEIL
AS INTELIGÊNCIAS
Interpessoal: É bom em se relacionar com as pessoas: conhece bem o outro e sabe como tirar de cada um o que precisa. Característica de líderes, gestores, relações públicas.
AS INTELIGÊNCIAS
Interpessoal: É bom em se relacionar com as pessoas: conhece bem o outro e sabe como tirar de cada um o que precisa. Característica de líderes, gestores, relações públicas.
AS INTELIGÊNCIAS
Intrapessoal: É o tipo de pessoa que se conhece muito bem (seus limites e possibilidades), tendo capacidade de automotivação. Reservada, ela também é considerada um bom ouvinte (próprio de psicólogos, gurus e filósofos).
AS FLUÊNCIASGardner avalia, cada um de nós nasça com certas influências mais aguçadas que outras.
Papert faz referência à aquisição por crianças das “fluências” tecnológicas e de aprendizagem.
A fluência tem conotação de uso livre e natural de uma capacidade adquirida, advoga Papert
Cada escrivaninha na escola era equipada com um pote de tinta. A fluência na caligrafia era uma capacidade básica. Hoje, contudo, tem pouco valor em um currículo submetido para se candidatar a um emprego.
Sem dúvida há muitas fluências, algumas mais importantes que outras, dependendo do tipo de vida que queremos e do ambiente que vivemos.
AS FLUÊNCIAS
Mazzone (2007) identifica onze fluências que julga de vital importância para sobreviver e prosperar no atual ambiente do capitalismo acelerado.
APRENDIZAGEM
COMUNICAÇÃO
TECNOLÓGICA
SÓCIOCULTURAL
MANUTENÇÃO ORGANIZACIONAL
PARTICIPATIVA - COLABORATIVA
FISCAL - EMPRESARIAL
INOVACIONAL
EM VISÃO (AMPLA)
INTROSPECÇÃO
ÉTICA
EDUCAÇÃO CORPORATIVA“Uma organização de ensino estabelecida e dirigida por uma organização que atua como um guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, a fim de cumprir as estratégias empresariais da organização.” Jeanne Meister (1999)
Personalização• Planejamento e desenvolvimento de
cada indivíduo
Mútuo comprometimento
• Jamais cair na limitação do paternalismo unilateral
Responsabilidadesocial
• Desenvolver a capacitação empreendedora em seus clientes
Tecnologia• Logística do ensino a distância,
propiciado pelo avanço da telemática
Pluralismo• Deve ser um campo aberto a todos os
“satélites de negócios” das empresas
Homogeneização• Conteúdo de homogeneização de
conhecimento e inteligência
Universidade CorporativaUniversidade CorporativaMandamentos de OuroMandamentos de Ouro
Unidade de Negócio• Uma universidade Corporativa é um
centro de resultados
Mensuração de Resultados
• Controle sobre os principais indicadores de resultado da organização
Compartilhamento• Criar a rede interna de conhecimento
com ênfase na comunicação permanente das best practices
Consciência de Resultados
• Investimentos físicos deverão ser criteriosamente analisados em consonância com o porte da empresa e suas necessidades específicas
Heteredoxia• Para atingir a excelência, uma UC
jamais poderá se restringir ao modelo “sala de aula-aluno-professor”
Universidade CorporativaUniversidade CorporativaMandamentos de OuroMandamentos de Ouro
EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL
MITO OU REALIDADE ?
UNIVERSIDADE CORPORATIVA x EDUCAÇÃO CORPORATIVA
UNIVERSIDADE CORPORATIVA x TRADICIONAL
UNIVERSIDADE CORPORATIVA x UNIVERSIDADE VIRTUAL
MODISMO x NECESSIDADE
QUESTÕES MAIS FREQUËNTES
EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL
ESTADO DA ARTE
ACADEMIAEMPRESASPÚBLICAS
EMPRESASPRIVADAS
MonografiasDissertações Teses
PesquisasMBA
MestradoCursos Abertos
Prof. Marisa Eboli - FEA/USP
PetrobrásPrevidência
SabespSebrae-RSSecoviSenac-SPSesiSiemensSouza Cruz
FiatFord
A B C DA EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL
AbramgeAbrilAccorAlcatelAlcoa AlgarAmbevAmilAssocil
Banco do BrasilBankBostonBNDES
CaixaCarrefour CitigroupCNI-IELCoca-ColaCorreios
Datasul ElektroEletronorteElma ChipsEmbraerEmbratel
Illy CaféItaú
MartinsMcDonald’sMetrô – SPMicrosigaMotorola
NaturaNestléNovartis
OracleOrbitallOrigin
Real-ABN RedebahiaRenner
TamTelemarTigre
UnimedUnisys
ValléVisaVolkswagen
A B C D E
I M N O P
R S T U V
GloboGM
G
F
Xerox
X
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
O CONTEXTO DE SURGIMENTO
ORGANIZAÇÕES FLEXÍVEIS
ECONOMIA DO CONHECIMENTO
RÁPIDA OBSOLESCÊNCIA DO CONHECIMENTO
EMPREGABILIDADE
EDUCAÇÃO PARA ESTRATÉGIA GLOBAL
UNIVERSIDADE CORPORATIVA:
CONSTRUINDO A PONTE
ENTRE
DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS
E AS
ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO DA EMPRESA
UNIVERSIDADE CORPORATIVA
MISSÃO
Formar e desenvolver os talentos humanos
na Gestão dos Negócios, promovendo a
geração, assimilação, difusão e aplicação do
conhecimento organizacional, através de
um processo de aprendizagem ativa e
contínua, e gerando resultados.
OBJETIVOS
Desenvolver as competências críticas - empresariais e humanas
UNIVERSIDADE CORPORATIVA
Aumentar competitividade
OBJETIVOS GLOBAIS
UNIVERSIDADE CORPORATIVA
Difundir a idéia de que Capital Intelectual será o fator de diferenciação das empresas
Despertar nos talentos individuais a vocação para o aprendizado
Incentivar e estruturar atividades de autodesenvolvimento para que as pessoas se responsabilizem por este
processo
Motivar e reter os melhores talentos contribuindo para o aumento da realização pessoal, dentro de um clima organizacional competitivo porém saudável
POR QUE FAZER ?
COMPETITIVIDADE INSTALAR, DESENVOLVER E CONSOLIDAR
AS COMPETÊNCIAS CRÍTICAS
O QUE FAZER ?
DESENVOLVER INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL IMPLEMENTAR MODELO DE:
GESTÃO DO CONHECIMENTO
GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS
COMO FAZER ?
ATRAVÉS DAS PESSOAS
ESTIMULAR APRENDIZAGEM QUE FAVOREÇA: DISSEMINAÇÃO DA CULTURA FORMAÇÃO DE LIDERANÇAS
AUTODESENVOLVIMENTO
SISTEMA INTEGRADO DE
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
MUDANÇA DE PARADIGMA
CENTRO DE TREINAMENTOTRADICIONAL
UNIVERSIDADE CORPORATIVA
• Desenvolver as competências críticas
OBJETIVO
FOCO
ESCOPO
ÊNFASE
PÚBLICO
LOCAL
RESULTADO
• Aprendizado Organizacional
• Estratégico
• Estratégias de Negócios
• Interno e Externo
• Espaço Real e Virtual
•Aumento da competitividade
• Desenvolver habilidades
• Aprendizado Individual
• Tático
• Interno
• Espaço Real
• Aumento das habilidades
• Necessidades Individuais
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
12 PRINCÍPIOS E PRÁTICAS DE SUCESSO
1. Comprometimento da alta cúpula com a Educação Corporativa
2. Identificação das competências críticas: empresariais e humanas
3. Ações e programas educacionais concebidos a partir da identificação das competências críticas (empresariais e humanas)
4. Sistema de gestão do conhecimento estimula o compartilhamento de conhecimentos e troca de experiências
5. Intensiva utilização da tecnologia aplicada à educação: “Aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar”
6. Adoção da educação “inclusiva” - público interno e externo
7. Forte compromisso da empresa com a cidadania empresarial
8. Veículo de fortalecimento e disseminação da cultura
9. Líderes e gestores se responsabilizam pelo processo de aprendizagem
10. Na avaliação dos resultados dos investimentos em educação são considerados os objetivos do negócio
11. Formação de parcerias com instituições de ensino superior
12. Venda de serviços, tornando-se um centro de resultados
Visão, missão, estratégias
Visão, missão, estratégias
Competênciasempresariais
Competênciasempresariais
Resultadosdo negócio
Resultadosdo negócio
Educação Corporativa
Objetivos e sonhosindividuais
Objetivos e sonhosindividuais
Competênciashumanas
Competênciashumanas
Performanceindividual
Performanceindividual
CULTURA RESULTADOCOMPETÊNCIA
CONECTIVIDADE & COMPETITIVIDADECONECTIVIDADE & COMPETITIVIDADE
Direcionamento MétricaAtuação
Prof. Marisa Eboli - FEA/USP
Educação Corporativa
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