• Compreender as características sobre o Produto Auto Individual.
• Identificar os principais diferenciais dos produtos Tokio Marine Auto.
Objetivo
1. O que é o Seguro Automóvel?
• Características dos Produtos
• Formas de contratação
• Coberturas
• Diferenciais
• Serviços
• Carro Reserva
• Assistência 24h
• Vidros
2. Franquias
3. Sinistros
Tokio Marine Auto IndividualAGENDA
Tokio Marine Auto
Produto completo, superior ao mercado, com benefícios exclusivos e que atende umpúblico mais exigente. Válido para todos os veículos de passeio, moto e táxi.
Tokio Marine Auto Clássico
Produto padrão de mercado, com todas as coberturas básicas de seguro e que atende um público que prefere um preço mais competitivo. Válido para todos os veículos de passeio, exceto táxi e moto.
Tokio Marine Caminhão e Utilitário de Carga
Produto completo para Caminhões de uso urbano-VUC (Veículos Urbanos de Carga), leves, médios e pesados.Veículos Utilitários de Carga (furgões e pick-ups de carga)
Tokio Marine Auto IndividualCARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
Tokio Marine Auto Tokio Marine Auto Clássico
Indenização pelo valor de veículo 0km por 180 dias e adicional + 185 dias
Indenização pelo valor de veículo 0km por 90 dias e adicional de + 90 dias
Carro reserva para todos os sinistros indenizáveis__________________________________________
Troca de vidros: 02 peças por vigência
Carro reserva 7 dias utilizando oficina referenciada, ou contratando oficina livre, nos sinistros de perda parcial
__________________________________________Troca de Vidros: 01 peça por vigência
Cobertura de despesa extraordinária com desconto de 30% na franquia
Cobertura de despesa extraordinária
Isenção de franquia quando Segurado não for o culpado pelo Sinistro, com duas testemunhas no B.O. e
identificação do causador*******
Carro reserva quando o Segurado é terceiro em outra Seguradora *******
Contratação Auto Auto
ClássicoCaminhões
Valor de Mercado Referenciado (Tabela FIPE)
Sim Sim Sim
Valor Determinado Sim Sim Sim
Veículo (Idade) Aceitação
Nacionais Passeio e Pick-up 20 anos
Importados Passeio e Pick-up 07 anos
Táxis / Transporte de Pessoas por Aplicativo 07 anos
Caminhões Pesados, rebocadores, reboques e semirreboques 20 anos
Caminhões Leves 27 anos
Critérios de aceitação em relação a “idade” do veículo, podem ser alterados a qualquer momento.
Tokio Marine Auto IndividualFORMAS DE CONTRATAÇÃO
Tokio Marine Auto IndividualCOBERTURAS
Básicas AutoAuto
ClássicoCaminhão
Utilitário Carga
Compreensiva (Colisão, Incêndio e Roubo) Sim Sim Sim Sim
Colisão e Incêndio Sim Sim Sim Sim
Incêndio e Roubo Sim Sim Sim Sim
Adicionais AutoAuto
ClássicoCaminhão
Utilitário Carga
Coberturas de RCF-V: Danos Materiais e Corporais Sim Sim Sim Sim
APP: Acidentes Pessoais de Passageiros Sim Sim Sim Sim
Despesas Extraordinárias Sim Sim Sim Sim
Acessórios (Som automotivo) Sim Sim Sim Sim
Kit Gás / Blindagem Sim Sim Não Sim
Carroceria Não Não Sim Não
Carga e Descarga Não Não Sim Sim
Equipamentos Não Não Sim Sim
Perda de Faturamento Não Não Sim Sim
AutoAuto
ClássicoCaminhão
Utilitário Carga
Franquias
Desconto de 30% na franquia - Despesas Extraordinárias Sim Não Sim Sim
Desconto de R$ 200,00 na franquia, em oficina Referenciada Sim Sim Não Sim
Possível isenção de franquia quando não culpado pela ocorrência Sim Não Sim Sim
1º sinistro indenizável sem cobrança de franquia (custo adicional) Sim Sim Não Não
Carro Reserva
Carro reserva 7 dias (default) 1.0 com Ar e Direção - todos os sinistros
Sim Não Não Não
Opção de Carro reserva 15 ou 30 dias – oficina livre – todos os sinistros
Sim Sim* Não Não
Carro reserva como terceiro em outra congênere Sim Não Não Não
Carro reserva opcional Não Sim Não Não
Outros Serviços
Garantia de 0km 180 dias sem custo adicional + opção de extensão para 365 dias, com custo adicional
Sim Não** Não*** Não***
Serviço de Vidros: Básico, Completo e VIP Sim SimBásico ou Completo
Sim
Parcelamento 1 + 5 sem juros (débito em conta) Sim Sim Sim Sim
* Auto Clássico tem Oficina Livre como opcional
** Garantia de 0km: 90 dias sem custo + opção para 180 dias, com custo adicional
*** Garantia de 0km: 180 dias
Tokio Marine Auto IndividualDIFERENCIAIS
Período disponível:
• 7 (padrão), 15 ou 30 dias
Tipos de carro reserva
• 1.0 com ar condicionado e direção hidráulica• 1.4 ou 1.6, com ar condicionado e direção hidráulica
Diferenciais
• Para o Tokio Marine Auto:- Oficina livre para todos os planos- Disponível quando o segurado é terceiro em outra Congênere
• Para o Tokio Marine Auto Clássico:- Possibilidade de contratar o seguro sem carro reserva
Serviço prestado exclusivamente pela Localiza
Tokio Marine Auto IndividualCARRO RESERVA
Completa Mecânico em casos de pane Reboque em casos de pane ou sinistro:
• até 200km (Pane e Sinistro) - Passeio
Adicional de km - 4 opções: +100, +300, +800, ou ilimitado (Passeio e utilitário carga) Meio de transporte para retorno ao domicílio Chaveiro Hospedagem Troca de pneus Pane seca
Benefícios da Assistência VIP – além dos oferecidos na Assistência Completa: Até cinco utilizações durante a vigência para pane Segundo guincho no mesmo evento Dois dias de carro reserva para pane Serviço Leva e Traz de Carro Reserva Motorista substituto Despachante Lavagem e higienização de veículos, quando o veículo se envolver em enchentes Assistência Residencial (pessoa física) Help Desk
Tokio Marine Auto IndividualASSISTÊNCIA 24H
VIP
Tokio Marine Auto IndividualSERVIÇO DE VIDROS
BÁSICO
Para-brisas
Vidros lateraisVidros traseiros
COMPLETO
Plano BÁSICO +
FaróisLanternasRetrovisores
Reparo de para choque
Plano COMPLETO+
SRA – Serviçode Reparo de Arranhões
Conheça o Serviço de Reparo de Arranhões da AutoGlass:
www.youtube.com/watch?v=pclyQl4m5mI
O Plano VIP oferece todos os serviços do
plano completo + Reparo de Para-choque e
Reparo de Arranhões
Plano VIP não poderá ser incluso por
endossos, exceto de Substituição
O Reparo de Arranhões tem limite de 1 uma
utilização por vigência
Franquias: R$50 1ª peça R$10 demais peças
Tokio Marine Auto IndividualSERVIÇO DE VIDROS
VIP
Reparo dePara-choque
Plano COMPLETO+
SRA – Serviçode Reparo de Arranhões
3º Passo
Veja como é prático e simples
Limpar a área e identificar a profundidade do arranhão
1º Passo 2º Passo
4º Passo
Aplicar o composto SRA que mais se aproxima da a cor do carro
A pasta polidora é aplicada sobre a área para a realização do polimento
Por último, é realizado mais um polimento com flanela de microfibra
Tokio Marine Auto IndividualSERVIÇO DE VIDROS - SRA
Esse serviço prevê a reparação exclusiva do para-choque dianteiro ou traseiro, desde que a peça
tenha sofrido danos decorrentes de colisão, tais como: amassados, quebras, trincas ou
deformações, atendendo àqueles casos em que o sinistro fica abaixo da franquia.
O segurado deverá comunicar o dano na mesma Central de Vidros pelo telefone 0800 707 8005, onde
terá a indicação de um ponto de atendimento para realização de vistoria e agendamento do serviço.
Importante:
• Disponível somente para os veículos de passeio e pick-ups com Plano VIP.
• Limitado a 1 (uma) utilização durante a vigência do seguro.
• Quando for necessária a pintura do para-choque, será aplicada uma franquia de R$90,00. Este valor
constará no guia de serviços.
• Caberá exclusivamente à central de vidros da Tokio Marine a verificação técnica para apurar as
condições e possibilidade de reparação no para-choque.
Tokio Marine Auto IndividualSERVIÇO DE VIDROS - REPARO DE PARA-CHOQUE
DIFERENCIAIS:
• Farol auxiliar (milha), original de fábrica, instalado no para-choque
dianteiro
• Retrovisor interno
• Farol de xenônio ou farol e lanterna de LED original de fábrica
• Quando efetuada a substituição do para-brisa e, se houver
necessidade, realizamos a troca das borrachas de vedação do vidro
(guarnição) sem custos para o segurado
• Remarcação do número do Chassi nos vidros laterais, sem custo para o
segurado
IMPORTANTE:
• Há limites diferenciados de utilização entre os Produtos Auto, Auto Clássico, Caminhões e Utilitários Carga.
Plano Franquias
Bá
sic
o
Para Brisa
Vigia
Lateral
Co
mp
leto
Farol Convencional
Farol Xenon
Lanterna Convencional
Lanterna Led
Farol Auxiliar/Milha
Lanterna Auxiliar
Retrovisor Interno
Retrovisor Externo
VIP
Reparo para-choque
Reparo Arranhões 1ª peça
Reparo Arranhões Demais peças
Tokio Marine Auto IndividualSERVIÇO DE VIDROS
Serviço opcional
Pode ser incluído em conjunto com qualquer
um dos planos de vidros
Pode ser incluído por endosso de Alteração
Geral ou Substituição
Adicione aos Planos:
VIP
BÁSICO
COMPLETA
Tokio Marine Auto IndividualSERVIÇO DE VIDROS - LOGOMARCA
Tipos de Franquias para Casco
BÁSICAValor base. Opção mais contratada
1,5x FRANQUIAMaior que a
franquia básica, menor que a 2x
2x FRANQUIADobro do valor
da franquia Básica
REDUZIDAMetade do valor
da franquia Básica
0,75X FRANQUIAMaior que a reduzida,
menor que a básica
Tokio Marine Auto IndividualFRANQUIAS
Possível Isenção de Franquia quando o Segurado não for o culpado
• Para que o segurado não pague pelo erro dos outros
• Necessário (conforme condições gerais):
Prejuízos acima da franquia
Registro de boletim de ocorrência
Nome, RG, endereço e telefone do terceiro culpado
Nome, RG, endereço e telefone de duas testemunhas
Benefício exclusivo dos produtos
Auto, Caminhão e
Utilitário Carga
Tokio Marine Auto IndividualFRANQUIAS - DIFERENCIAL
Tokio Marine Auto IndividualENDOSSO
Grande melhoria no Sistema de Endosso:
Alteração de veículo entre produtos: Auto/Auto Clássico para
Caminhão ou Utilitário Carga e vice-versa
Alteração da modalidade do seguro: de Valor Determinado para
Valor de Mercado Referenciado e vice-versa (somente no endosso de
substituição)
Alteração na forma de pagamento: o endosso “Alteração Geral”
agora permite alterar entre ficha e débito em conta corrente e de
cartão de crédito para ficha ou débito. O prêmio será recalculado para
adequar as novas parcelas e juros, quando aplicável
Corrigir nome do Segurado: acesse “Produtos > Automóvel >
Individual > Corrigir Nome do Segurado” no portal e faça o ajuste,
quando necessário. É mais rápido e autônomo para você e para o
segurado.
IMPORTANTE:
Válido para apólices emitidas com data versão a partir de 04/07/2016
(exceto corrigir nome do segurado – válido para todas as apólices)
Tokio Marine Auto IndividualSINISTROS E INFORMAÇÕES
Portal do Corretor
Site da Tokio Marine
Smartphones e Tablets
Oficinas Referenciadas
• Mais de 1000 oficinas em todo o território nacional.
• Em 80% destas oficinas a vistoria é realizada em até 24 horas, pois
os orçamentos são transmitidos por imagem.
• Rapidez
• Compromisso
• Desconto na franquia
• R$ 200,00, para pagamento a vista ou parcelado
• Qualidade
• Garantia de 12 meses nos serviços
• Segurança e confiabilidade
Tokio Marine Auto IndividualSINISTROS
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