BALANCED SCORECARDBUSINESS WAREHOUSE
BWBWBalanced ScorecardBalanced Scorecard
XX
Indicadores-chave de Indicadores-chave de Desempenho (KPI’s)Desempenho (KPI’s)
Ferramenta de Gestão Ferramenta de Gestão EmpresarialEmpresarial
Alinhar a Cia. aos objetivos estratégicos.Alinhar a Cia. aos objetivos estratégicos.
Auxiliar a Alta Administração para uma gestão Auxiliar a Alta Administração para uma gestão estratégica eficiente e eficaz.estratégica eficiente e eficaz.
Desenvolver um Painel de Controle com Desenvolver um Painel de Controle com indicadores integrados.indicadores integrados.
Acesso fácil, ágil e multidimensional às Acesso fácil, ágil e multidimensional às informações.informações.
Consolidar informações de diferentes fontes de Consolidar informações de diferentes fontes de dados.dados.
Tornar o gerenciamento da estratégia mais Tornar o gerenciamento da estratégia mais efetivo.efetivo.
OBJETIVOS DO PROJETO
Para atingir as nossasmetas, como a nossaorganização poderáaprender e inovar?
Visão de Futuro
Para atender aos nossosclientes e acionistas, em
quais processos devemosser excelentes?
Para atingir o resultadofinanceiro, que
requerimentos do mercadodevemos atender?
Para atingir nossa visão,como devemos nos
apresentar aos nossosacionistas?
Indicadores chave de
desempenho
Dimensão de Aprendizado e Crescimento
Dimensão de Processos Internos
Dimensão Mercadológica
Dimensão Financeira
AS QUATRO DIMENSÕES DO BALANCED SCORECARD
Conhecimento, Competências, TecnologiaConhecimento, Competências, Tecnologia
ResultadosResultadosFinanceirosFinanceirosResultadosResultadosFinanceirosFinanceiros
ProcessosProcessosInternosInternos
ProcessosProcessosInternosInternos
MercadoMercadoMercadoMercado
Para construir e desenvolverPara construir e desenvolvernossas atividades internas...nossas atividades internas...
Necessárias para atender a Necessárias para atender a requerimentos e necessidadesrequerimentos e necessidades
dos clientes...dos clientes...
Para direcionar sucessoPara direcionar sucessofinanceiro...financeiro...
Para realizara visão
Desenvolver nossos RecursosDesenvolver nossos RecursosHumanos...Humanos...
RELAÇÕES LÓGICAS DE CAUSA E EFEITO
Alta Administração “Etapa 1”Painel de Indicadores Chave de Desempenho
Nível Gerencial “Etapa 2” Visão de Detalhes para gerenciar
Suporte Gerencial Facilidade com as Informações
Banco de Dados Estruturado e Racional “Etapa 1”
VISÃO ESTRATÉGICA
- Priorização dos direcionadores
- Análise de tendências mundiais e impactos na Cia.
- Agrupamento das tendências - Direcionadores
“Onde queremos chegar”
“Qual a nossa posição frente as tendências”
PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO
- Análise de pontos fortes e fracos da empresa;
- As oportunidades e ameaças de mercado;
PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO
- Definição de objetivos estratégicos
- Construção do Mapa Estratégico no modelo do Balanced Scorecard
- Definição de Indicadores Chave de Desempenho (KPI’s)
Assegurar a perpetuação da empresa através de uma permanente remuneração adequada dos seus
acionistas, liderando constantemente inovações no setor de papel, buscando a melhoria contínua dos
produtos e serviços como uma empresa global, atraindo e retendo talentos, assegurando a disponibilidade e a
qualidade dos recursos florestais em consonância com os princípios do Desenvolvimento Sustentado.
Elaborada a partir de uma análise detalhada das tendências atuais do
mercado, e seu respectivo impacto na nossa atividade.
Eis a nossa visão:
A VISÃO DE FUTURO
MAPA ESTRATÉGICOMAPA ESTRATÉGICO
Reduzir custos
operacionais
Maximizar o uso de ativos
Perspectiva do Aprendizado eCrescimento
Perspectiva interna
Perspectiva Financeira
Perspectiva do cliente
Explorar novas
fontes de receitas
Melhorar margem de
contribuição dos produtos
Remunerar Adequadamente os
acionistas
Promover adequações tecnológicas
Desenvolver parcerias com Universidades
e institutos
“Tecnologia”
Estruturar plano de remuneração
“Reter talentos”
Desenvolver gestão por competência
“Competências”
Construir imagem da marca
Procurar parceiros estratégicos
Assegurar a satisfação de cliente
Ampliar serviço
diferenciado
“Satisfazer clientes”“Brand”
“Estratégia de Crescimento”
“Estratégia de Produtividade”
Atuar dentro de reconhecidos padrões de qualidadeMelhorar
comunicação interna
Desenvolver
inteligência de mercado
“Marketing” Otimizar mix de
produtos
Aumentar escala
Desenvolver/
implementar SCM
Viabilizar adequação de recursos florestais
“Competitividade de produto”
“Crescimento sustentável”
Desenvolver novos produtos
“Inovações”
“Canais”
Aumentar Produtividad
e
36%
18%
23%
23%0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%Financeira
Mercado
Processos Internos
Aprend. & Cresc.
Kaplan/ NortonStrategy Norm
LLC BenchmarkDatabase
Cia Suzano
10 Indicadores
10 Indicadores
18 Indicadores
8 Indicadores
INDICADORES SUZANO
BusinessBusiness
WarehouseWarehouse
Número de UsuáriosNúmero de Usuários
1ª Fase = 401ª Fase = 402ª Fase = 902ª Fase = 90Atualmente = 130Atualmente = 130
NÚMERO DE USUÁRIOS
16 Funcionários16 FuncionáriosPicoPico
Full TimeFull Time
PontualPontual
02 Cia. Suzano02 Cia. Suzano03 Symnetics03 Symnetics03 SAP03 SAP
03 SAP03 SAP01 Symnetics01 SymneticsDiversos Cia. SuzanoDiversos Cia. Suzano
PESSOAL ENVOLVIDO
Integração da Symnetics e SAPIntegração da Symnetics e SAP
Integração da equipe de Integração da equipe de consultores com os consultores com os funcionários da empresafuncionários da empresa
Centralização dos Painéis de GerenciamentoCentralização dos Painéis de Gerenciamento
Foco nas metas estratégicasFoco nas metas estratégicas
Clareza de objetivos estratégicosClareza de objetivos estratégicos
Prioridade em planos de ação estratégicosPrioridade em planos de ação estratégicos
Comprometimento e envolvimento para os Comprometimento e envolvimento para os objetivos estratégicosobjetivos estratégicos
Apoio da Alta AdministraçãoApoio da Alta Administração
FATORES CRÍTICOS PARA O SUCESSO
Traduzir a visão de futuroTraduzir a visão de futuro
Promover consenso e comprometimentoPromover consenso e comprometimento
Alinhar a organizaçãoAlinhar a organização
Integrar o planejamento estratégicoIntegrar o planejamento estratégico
Direcionar a alocação de recursosDirecionar a alocação de recursos
Tornar o gerenciamento da estratégia mais Tornar o gerenciamento da estratégia mais efetivoefetivo
Visão Multidimensional das informaçõesVisão Multidimensional das informações
BENEFÍCIOS
Redução de CustosRedução de Custos
Otimização de trabalhosOtimização de trabalhos
Qualidade das informaçõesQualidade das informações
AgilidadeAgilidade
BENEFÍCIOS
U S $ 800 MILU S $ 800 MIL
SoftwareSoftware
HardwareHardware
ConsultoriaConsultoria
CUSTO DO PROJETO
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