BPM DAY CAMPINAS
Campinas, 23 de Novembro de 2016
ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Delegado ABPMP Interior de SP
Certificado CBPP pela ABPMP
Delegado Interior de SP pela ABPMP
Certificado ITIL Foundation V3
Sócio Valore Brasil
Adiel Lima
Email: [email protected]
• Treinamentos de BPM
• Desenho de Novos Processos (Notações, Ferramentas Etc.)
• Mudanças de Processos
• Portfólio de Processos
ESCRITÓRIO DE PROCESSO
• Melhoria de Processos
• Procedimentos, Instruções de Trabalho etc.
• Incentivo e Suporte aos donos de processos
• Publicação de Processos
ESCRITÓRIO DE PROCESSO
• Pessoas
• Desenhos
• Recursos (Investimento)
• Sistemas (BPMs, ERPs etc.)
PRINCIPAIS VARIÁVEIS DE UM PROCESSO
BENEFÍCIOS PARA
ORGANIZAÇÃO
SERVIDOR PÚBLICO
CLIENTE
ATRIBUTOS DO BENEFÍCIO
EXEMPLO DE ARQUITETURA DE PROCESSOS
BENEFÍCIOS PARA
ORGANIZAÇÃO
SERVIDOR PÚBLICO
CLIENTE
ATRIBUTOS DO BENEFÍCIO
EXEMPLO DE PROCESSO PUBLICADO
MELHORIAS DE PROCESSOSPara cada melhoria sugerida durante o projeto será gerado um formulário. Quanto maior o número de formulários implantados, maior o ROI do projeto.
Acreditamos que só podemos melhorar o que é medido, portanto para cada processo deve haver uma visão de indicadores, que serão mensurados antes e depois do projeto. O resultado dessa análise é o ponto chave do sucesso.
• Descrição de como o processo ou atividade acontece antes de ser mudado.
LOCAL DA MUDANÇA
SITUAÇÃO ANTERIOR À MELHORIA (ASIS)
• Detalhamento do que de fato a mudança pode trazer de benefício para as partes interessadas.
GANHOS GERADOS
SERVIDOR PÚBLICO
• Descrição de como deverá acontecer o processo ou a atividade após a mudança sugerida.
ONDE A MUDANÇA ACONTECE
SITUAÇÃO POSTERIOR À MELHORIA (TOBE)
OBRIGADO
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