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Caderno de AtividadesCiências Contabeis
DisciplinaComportamento Organizacional
Coordenação do CursoIara Sônia Marchioretto
Autora
Juliana Cristina e Silva
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© 2012 Anhanguera Publicações
Proibida a reprodução nal ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica,resumida ou modi cada em línguaportuguesa ou qualquer outro idioma. Diagramado no Brasil 2012
Como citar esse documento:
Silva, Juliana Cristina e, ComportamentoOrganizacional. Valinhos, p. 1-81, 2011. Disponível em:. Acesso em: 01 fev.2012
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Legenda de Ícones
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Agora é a sua vez
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Início
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Desde sua fundação, em 1994, os fundamentos da “Anhanguera Educacional” têm sido o principalmotivo do seu crescimento.
Buscando permanentemente a inovação e o aprimoramento acadêmico em todas as ações eprogramas, ela é uma Instituição de Educação Superior comprometida com a qualidade do ensino,pesquisa de iniciação cientí ca e extensão, que oferecemos.
Ela procura adequar suas iniciativas às necessidades do mercado de trabalho e às exigências domundo em constante transformação.
Esse compromisso com a qualidade é evidenciado pelos intensos e constantes investimentosno corpo docente e de funcionários, na infraestrutura, nas bibliotecas, nos laboratórios, nasmetodologias e nos Programas Institucionais, tais como:
· Programa de Iniciação Cientí ca (PIC), que concede bolsas de estudo aos alunos para odesenvolvimento de pesquisa supervisionada pelos nossos professores.
· Programa Institucional de Capacitação Docente (PICD), que concede bolsas de estudospara docentes cursarem especialização, mestrado e doutorado.
· Programa do Livro-Texto (PLT), que propicia aos alunos a aquisição de livros a preçosacessíveis, dos melhores autores nacionais e internacionais, indicados pelos professores.
· Serviço de Assistência ao Estudante (SAE), que oferece orientação pessoal,psicopedagógica e nanceira aos alunos.
· Programas de Extensão Comunitária, que desenvolve ações de responsabilidade social,permitindo aos alunos o pleno exercício da cidadania, bene ciando a comunidade noacesso aos bens educacionais e culturais.
A m de manter esse compromisso com a mais perfeita qualidade, a custos acessíveis, a Anhanguera privilegia o preparo dos alunos para que concretizem seus Projetos de Vida e obtenhamsucesso no mercado de trabalho. Adotamos inovadores e modernos sistemas de gestão nas suasinstituições. As unidades localizadas em diversos Estados do país preservam a missão e difundemos valores da Anhanguera.
Atuando também na Educação a Distância, orgulha-se de oferecer ensino superior de qualidadeem todo o território nacional, por meio do trabalho desenvolvido pelo Centro de Educação a Distânciada Universidade Anhanguera - Uniderp, nos diversos polos de apoio presencial espalhados portodo o Brasil. Sua metodologia permite a integração dos professores, tutores e coordenadoreshabilitados na área pedagógica com a mesma nalidade: aliar os melhores recursos tecnológicose educacionais, devidamente revisados, atualizados e com conteúdo cada vez mais amplo para odesenvolvimento pessoal e pro ssional de nossos alunos.
A todos bons estudos!
Prof. Antonio Carbonari NettoPresidente do Conselho de Administração — Anhanguera Educacional
Nossa Missão, Nossos Valores
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Sobre o Caderno de AtividadesCaro (a) aluno (a),
O curso de Educação a Distância acaba de ganhar mais uma inovação: o caderno de atividadesdigitalizado. Isso signi ca que você passa a ter acesso a um material interativo, com diversos linksde sites, vídeos e textos que enriquecerão ainda mais a sua formação. Se preferir, você tambémpoderá imprimi-lo.
Este caderno foi preparado por professores do seu Curso de Graduação, com o objetivo de auxiliá-lona aprendizagem. Para isto, ele aprofunda os principais tópicos abordados no Livro-texto, orientandoseus estudos e propondo atividades que vão ajudá-lo a compreender melhor os conteúdos dasaulas. Todos estes recursos contribuem para que você possa planejar com antecedência seu tempoe dedicação, o que inclusive facilitará sua interação com o professor EAD e com o professor tutora distância.
Assim, desejamos que este material possa ajudar ainda mais no seu desenvolvimento pessoal epro ssional.
Um ótimo semestre letivo para você!
José Manuel Moran
Diretor-Geral de EAD
Universidade Anhanguera – Uniderp
Thais Sousa
Diretora de Desenvolvimento de EADUniversidade Anhanguera – Uniderp
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ConteúdoNessa aula você estudará:
• A Teoria Geral dos Sistemas (TGS)
• Os conceitos de Comportamento Organizacional
• A estrutura de uma organização
Habilidades
Ao nal, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Quais fatores compõem o Comportamento Organizacional?• O que é Teoria Geral dos Sistemas (TGS)?• Qual a diferença entre Organização e Sistema?
AULA 1 Assista às aulas nos polos presenciais e também disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem para você.
Organização, Comportamento Organizacional e Visão Sistêmica
De acordo com os autores, a estrutura de organização está presente no cotidiano dos indivíduos, desdeo momento do nascimento, dentro de um hospital, por exemplo, até o momento da sua morte, em quehá uma irmandade que se responsabiliza pelo corpo e alma do ser humano.Subentende-se, portanto, que o indivíduo participa durante toda sua vida de grupos e organizações quesuprem suas necessidades, seja no grupo escolar, no mercado perto de casa, ou no clube aos nais desemana. Elas, as organizações, são tão presentes, que muitas vezes nem são percebidas, a menos quedeixem de realizar com qualidade os serviços que delas são esperados.
Leitura Obrigatória
Conteúdos e Habilidades
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Os autores a rmam que “as organizações são instrumentos usados pelas pessoas para coordenar suasações a m de obter algo que elas desejam ou valorizam” (Caravantes, G.; Caravantes, C.; Kloeckner,2008).
E quem cria uma organização? Podem ser grupos de pessoas que compartilham a mesma opinião, ouapenas uma pessoa. A verdade é que, como dizem os autores, “a criação de valores pode apresentarum triplo estágio: input ou entrada; throughput ou transformação; e output ou saída” (p. 42), o que mostraclaramente a Teoria de Sistemas, em que cada estágio citado pode receber in uências do ambiente emque a organização está. Sendo assim, todo o processo de entrada (contratação de recursos humanos,insumos, recursos nanceiros), transformação (processo de trabalho que transforma a entrada em
saída) e saída (produtos acabados ou serviços direcionados ao mercado) corresponde à estrutura deuma organização.
A organização passa por todos os estágios citados e, quando consegue atender às necessidades deseus clientes, tem condições posteriores de criar valores adicionais, recomeçando todo o processonovamente. Além disso, é importante lembrar que toda organização é formada por pessoas, e são justamente os indivíduos que pensam, planejam e executam as atividades planejadas e pensadas.
Deste modo, partindo do princípio de que a chave para a efetividade de uma organização está emseus recursos humanos, é possível compreender que o estudo da relação entre os indivíduos e outroselementos, como propósitos, estrutura e tecnologia, que completam a organização, é fundamental paraa sobrevivência de qualquer instituição; daí surgem os conceitos para o Comportamento Organizacional.
Como você pode ver, as organizações são formadas por pessoas que nelas trabalham; por isso, estudartudo aquilo que motiva os indivíduos, além, é claro, do relacionamento da empresa com seu ambiente,é de extrema importância para seu sucesso, pois conhecer as percepções, sentimentos e ações dos
trabalhadores torna-se vital, principalmente por tratar-se de uma visão sistêmica em que se estuda asinter-relações e interdependência entre eles.
Os autores vinculam comportamento organizacional ao “estudo da estrutura, do funcionamento e dodesempenho das organizações, bem como o comportamento de grupos e indivíduos dentro delas”(CARAVANTES, 2008, apud Sorge e Warner, 2002). Salientam que existem dois elementos essenciaispara os estudos em Comportamento Organizacional; são eles: a “pesquisa”, pois trata-se de uma áreaque exige investigação constante, e a “interdisciplinaridade”, pois CO é uma área de conhecimentoproveniente de muitas disciplinas das Ciências Comportamentais, que, apesar de ainda recentes emrelação às Ciências Biológicas e Físicas, contribuem essencialmente para se conhecer o comportamentodo indivíduo, do grupo e das organizações de uma forma geral.
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A Psicologia, a Sociologia, a Antropologia e as Ciências Políticas oferecem contribuições interdisciplinaresque possibilitam efetuar o estudo em CO, pois torna-se necessário um método cientí co que requeiraobservação, predição e mensuração do conteúdo a ser estudado.
Em outras palavras, existem, em função desta interdisciplinaridade, diversas abordagens paraComportamento Organizacional. Por isso, os autores destacam a abordagem “contingencial” comoessencial, em que se determinam as ações gerenciais em forma de tomada de decisão para a resoluçãodos problemas organizacionais.
Os autores fazem a proposta de um modelo de estudo para a área de Comportamento Organizacional,chamado Mapa de Campo, como segue:
Fonte: A autora. Adaptado da Figura 2 do PLT Comunicação e Comportamento Organizacional.
Visão Sistêmica
PESTLEE
OrganizaçãoEficiente, eficaz e
efetiva.
Indivíduo
Feliz e Atualizado.
RESULTADOS
ORGANIZAÇÃO
GRUPO
INDIVÍDUO
Visão Sistêmica
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Visão sistêmica “Um sistema é qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes inter-
relacionadas, interatuantes ou interdependentes, dotada de um objetivo” (Caravantes, G.; Caravantes,C.; Kloeckner, 2008).Os autores salientam que todo sistema deve ter um objetivo, e que as partes interdependentes trabalham juntas para alcançar esses objetivos, distribuídos no Livro-Texto em cinco categorias (da sociedade, deprodução, de sistemas, de produtos e de derivados). Além disso, a visão do todo é importante para oalcance dessas metas, tendo em vista que o sistema é composto por ambiente, entradas, transformação,saídas, feedback e subsistemas, como você pôde ver no início deste tema quando foi feita referência àorganização, que é, portanto, um sistema. Contudo, os autores baseiam-se nas ideias de Deming, quea rma que todos os tipos de sistemas devem ser administrados, pois não o fazem sozinhos.
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Quem pode criar uma organização?
Quais os fatores que compõem o ComportamentoOrganizacional?
Faça uma comparação entre TGS e um exemplode seu cotidiano. Qual a relação com os estudos
do comportamento organizacional?
A que se refere a abordagem contingencial?Explique.
Marque a alternativa correta.
O Mapa de Campo consiste em:a) Um método cientí co para análise do
Comportamento Organizacional.
Agora é a sua vezQuestão 02Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Instruções
As atividades a seguir deverão ser realizadas
individualmente e servem como complemento de
seus estudos. Para respondê-las, você deverá lera aula 1 deste Caderno, bem como os capítulos 2,3 e 13 do Livro-Texto.
Ponto de Partida
Você é gerente de uma universidade de grandeporte. Essa universidade acabou de adquirir umaoutra grande instituição, que agregará ainda maisvalor a seu nome. Como gerente, você assumiránovos colaboradores que são provenientesda universidade adquirida. Diante do exposto,responda:
Quais as principais medidas em uma situação
como esta, tomando-se como base os conceitosde comportamento organizacional?
Agora é com você! Responda às questõesa seguir para conferir o que aprendeu!
Qual a diferença entre Organização e Sistema?
Questão 01
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 03
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 04
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 05
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 06
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Quer saber mais sobre o assunto? Então:
Acesse o portal Administradores . Disponível em: . Acesso em: 16 nov. 2011. O artigo abordao conteúdo “Comportamento Organizacional” com bases teóricas de diversos autores.
Acesse o site RH – referência sobre Gestão de Pessoas. Disponível em:
. Acesso em: 16 nov. 2011. Trata-se de uma entrevista com oDoutor Pedro Zany Caldeira sobre “Presença da Gestão de Comportamentos nas Empresas”.
Leia o livro Comportamento Organizacional , de Stephen Paul Robbins. 11. ed. São Paulo: PrenticeHall, 2005.
Acesse: . Acesso em: 16 nov. 2011. Fórumsobre o que é uma organização. O mediador Antônio Miranda abre discussão sobre estruturas,processos de resultados organizacionais.
Assista ao vídeo: Organização, Sistemas e Métodos. Disponível em: . Acesso em: 16 nov. 2011. O vídeo aborda o tema “Organização, Sistemas eMétodos” de forma geral. Você observará os tópicos principais sobre este assunto.
LINKS IMPORTANTES
VÍDEOS IMPORTANTES
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Você pôde ver nesta primeira aula as de nições sobre os principais componentes para a formaçãodo Comportamento Organizacional, ou seja, os conceitos de organização, sistema, visão sistêmica,indivíduos etc.Você observou que todo o processo de entrada, transformação e saída de uma empresa juntamentecom os preceitos e per s dos indivíduos que a compõem fazem com que essa relação seja digna deestudos.
Você também viu que a teoria do Comportamento Organizacional é composta por diversas disciplinasque ajudam neste estudo, em que a Psicologia, as Ciências Sociais, entre outras, permitem que, pormeio de uma abordagem contingencial, seja possível conhecer o “todo”, que é formado obviamentepelas partes que podem ou não garantir o lucro e a visibilidade organizacional.
Interdisciplinaridade : união de disciplinas. No caso da área de Comportamento Organizacional, hádiversas disciplinas que complementam seu estudo; a nal, tanto a Psicologia como as Ciências Sociais,por exemplo, discutem e pesquisam assuntos que servem de base para o estudo do comportamento.
PESTLEE: variáveis contextuais nas áreas Política, Econômica, Social, Tecnológica, Legal, Ecológicae Ética.
Input : entrada: em se tratando de processos empresariais, como, por exemplo, entrada de matéria-prima.
Output: saída: em se tratando de processos empresariais, como, por exemplo, saída de produtos paravenda.
Efetividade: sucesso no decorrer dos processos. Exemplo: ao realizar um projeto de pesquisas, suasetapas foram muito bem desenvolvidas, o que não necessariamente pode ter atingido o objetivo desatisfação do trabalho.
E caz: sucesso ao nal do processo, ou seja, o conteúdo nal foi excelente, ainda que tenham acontecido
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percalços nos processos.
Efetivo: quando há sucesso tanto nos processos como no produto nal realizado.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar suaATPS e veri car a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
Tema 2Mudança Organizacional
Conteúdos e HabilidadesNessa aula você estudará:
• As mudanças que podem gerar lucro ou prejuízo às instituições.
• A importância do estudo do ambiente para precaução de ameaças provenientes do mercado
•
O processo de adaptação das organizações
Habilidades
Ao nal, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• O que é PESTLEE?• Quais são as três ondas que servem como referências para as mudanças nas empresas?• Quais fatores externos têm impacto sobre uma organização?
ícones:
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AULA 2 Assista às aulas nos polos presenciais e também disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem para você.
Operacional OrganizacionalFrequentemente pessoas e organizações passam por diferentes mudanças, sejam elas físicas, deespaço, econômica, social ou política. Por isso, os autores sugerem a análise do ambiente por meiode um planejamento estratégico denominado PESTLEE = variáveis políticas, econômicas, sociais,tecnológicas, legais e éticas. Este modelo apresenta vantagens e desvantagens, como a maioria deles.
Com isso, é possível perceber que os fatores externos têm impacto sobre a organização e, ao mesmotempo, organizam os fatores concretos.
Os autores destacam três das diversas variáveis existentes: novas tecnologias, nova demogra a eglobalização (“Glocalização”).
De forma detalhada descrita no seu Livro-texto, pode-se observar que, a exemplo das novas tecnologias ,a mudança é acelerada. Como os autores salientam, a cada trinta anos uma nova tecnologia surge,afetando a economia, a política e todo o ambiente em que as organizações estão inseridas. O mesmoacontece com a física, com a química e com a tecnologia, e todas elas são fatores de in uências paraas mais variadas instituições.
Os autores destacam três ondas que servem como referências para as mudanças nas empresas. Sãoelas: 1ª Onda: A Química; 2ª Onda: A Física e 3ª Onda: A Tecnologia da Informação. Ainda assim,espera-se uma 4ª Onda, certamente ligada à Biologia (Biociências, Genética e outras subáreas).
Vale ressaltar que tais ondas não acontecem isoladamente e, certamente, uma depende da outra. Oque signi ca, por exemplo, que o avanço dos estudos médicos anda junto à evolução das ciênciastecnológicas, em que a sistematização facilita a busca por resultados mais dedignos.
Quanto à nova demogra a , entende-se ser a de mais difícil controle, pois, ao estudar a natalidade emortalidade, Peter Druker, citado pelos autores do Livro-Texto, apresenta a proposta de que atualmentenasce-se menos e vive-se mais, ocasionando o envelhecimento progressivo da sociedade, di cultando
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o controle das mudanças que estão por vir.
Além de todas as vertentes para a questão demográ ca, a globalização é outro tópico relevante. Hámuito, se fala em troca de experiências entre regiões, acesso a culturas diversas e principalmente eminteração entre povos. A in uência de uma cultura na outra possibilita claramente essa interação entreas sociedades, não necessariamente sua homogeneização, mas sua interatividade. Esse advento derelação foi chamado pelos autores de “glocalização”, que é justamente a articulação entre territórios.
Como você pôde ver, as mudanças são in uências diretas nas empresas. Apesar de as mudançassempre acontecerem, o que assusta nos dias de hoje é a velocidade com que elas acontecem. E issovale para todas as áreas de estudos. Seja na invenção de um carro, nas propostas educacionais de
tecnologia, biológicas e na globalização de modo geral. Apesar das mudanças frequentes e da agilidade com que são geradas, muitas instituições ainda nãose adaptaram a essas transformações. Por isso, os autores destacam a Estática ambiental (em que asempresas são caracterizadas como tradicionais) e a Turbulência ambiental (onde estão as empresasque se adequam e passam a ser inovadoras). Nas empresas tradicionais, os gestores focavam asatividades econômicas em detrimento da gestão de pessoas; por isso, vive-se hoje um momento devalorização do conhecimento humano, em que se discute a burocracia.
Com isso, as empresas inovadoras, por estarem expostas às incertezas das mudanças, precisam tersistemas sempre aperfeiçoados e adequados às realidades em que vivem. Contudo, a globalização,por exemplo, traz consigo maiores perigos, maior competição, maior velocidade e ao mesmo tempo:maiores oportunidades, novos mercados e menores números de barreiras, o que leva as organizaçõesa processos de adequação interna, como, por exemplo, redução da classe trabalhadora ativa, inserçãodas mulheres nas empresas, valorização do conhecimento humano, mudança de cultura, estruturasorganizações mais rápidas e exíveis, entre outras coisas.
Para as organizações modernas, existem administradores de visão, que organizam toda a estrutura da
empresa de acordo com as necessidades exigidas pelas mudanças.A gestão do conhecimento
O conhecimento faz parte do novo contexto, em que se valoriza o aprendizado constante; por isso,o colaborador deve manter-se atualizado para adequar-se às mudanças. Neste sentido, o indivíduopassa a sofrer pressão psicológica para atender a todas as expectativas de mudança que a organizaçãovivencia.
No entanto, estar atualizado nos dias atuais não basta. Gerar conhecimentos é o que faz toda a diferença,pois isto nada mais é do que a aplicação dos conceitos na prática, ou seja, a união dos estudos com aexperiência vivida. É o que se chama de educação permanente.
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Na era do conhecimento, o funcionário passa a ser colaborador-associado, compossibilidades e poder tanto quanto o investidor, ou seja, o conhecimento hoje é comparado a uminvestimento nanceiro.
Em consequência, o trabalhador do conhecimento deixa de realizar atividades mecânicas para contribuircom seu saber de forma estratégica.
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Marque a alternativa correta.
De acordo com Peter Drucker, citado pelos autoresno Livro-texto, os gestores no cenário atual terãode se preocupar com três dimensões principais:a) Organização econômica, organização
nanceira, organização administrativa.b) Organização humana, organização
administrativa, organização econômica.c) Organização social, organização nanceira,organização administrativa.
d) Organização econômica, organização humana,organização social.
e) Organização humana, organização funcional,organização administrativa, organização social.
Marque a alternativa correta.
A organização renovadora é caracterizada por:a) Modi car sua estrutura para atender às
mudanças impostas pelo ambiente.
b) Organizar sua administração sem deixar que asmudanças inter ram.
c) Estruturar sua equipe de forma a garantir bonsresultados independentemente das mudanças
impostas.d) Garantir lucro por meio da gestão econômica
em um ambiente imutável.e) Orientar seus colaboradores quanto à utilização
frequente da burocracia.
Questão 06
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 08
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Veri que seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 05Indique (V) para as a rmações verdadeiras e (F)para as a rmações falsas.a) Educação permanente é quando o indivíduo
se atualiza e também gera conhecimento. ( )b) A Teoria do Sistema indica que todo Sistema
deve adaptar-se ao ambiente a que estáexposto. ( )
c) O conhecimento torna-se meio de produçãopor excelência e é de propriedade daOrganização. ( )
d) Na gestão do conhecimento, o funcionáriopassa a ser um colaborador-associado. ( )
e) O colaborador-associado passa a ser assessore consultor externo. ( )
Explique o motivo pelo qual o trabalhador doconhecimento necessita conhecer a missão, avisão e os objetivos da Organização.
“O processo de aprimoramento de renovaçãoorganizacional não depende exclusivamente dasmudanças impostas pelo ambiente”.
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 07
Questão 09
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Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Você concorda com esta a rmação? Sim ou não?Dê a sua opinião a respeito.
Marque a alternativa correta.
As empresas modernas precisam de
administradores de visão para:a) Lutar contra as mudanças propostas e seguircom os objetivos organizacionais.b) Organizar a estrutura da empresa de modo aadequá-la às mudanças provenientes do ambienteem que está inserida.c) Reestruturar toda a equipe de pessoal e reiniciar
todo o processo de produção, de marketing enanceiro da empresa.
d) Garantir o lucro da empresa independentementedo cenário que se apresenta.e) Elaborar um novo planejamento estratégicopara conseguir manter a estrutura da empresa
sem necessitar passar pelas mudanças propostas.
Questão 10
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
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Quer saber mais sobre o assunto? Então:
Leia o artigo O Mágico 7. Disponível em: . Acesso em: 16 nov. 2011. O artigo aborda o comportamento das pessoas emsituações de consultoria/auditoria dentro das empresas.
Leia o artigo Gestão do Conhecimento, o grande desa o empresarial. Disponível em: . Acesso em: 16 nov. 2011. Oartigo mostra a importância de se administrar o conhecimento humano, e por que atualmente esse é umdos maiores desa os empresariais.
Leia o artigo Globalização e seus Efeitos . Disponível em: . Acesso em: 16 nov. 2011. O artigo traz a proposta daglobalização em suas várias formas: comercial, nanceira e produtiva.
Assista ao vídeo Redes de Colaboração entre as Empresas . Disponível em: . Acesso em: 16 nov. 2011. O início do vídeo trata das características das empresas da novaadministração, bem como de que forma elas se relacionam.
Ao nal dessa aula, você pôde ver que as mudanças do ambiente externo podem afetar diretamenteas organizações, fazendo com que estas procurem modos de se adequarem para garantirem suavisibilidade. Para tanto, os sistemas necessitam de estruturas muito bem administradas, de gestores
com visão estratégica que possibilitem as mudanças internas garantindo o sucesso nanceiro, de
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gestão de pessoas, de produtividade e de muitos outros fatores. Além disso,foi possível observar que, diante de tantas mudanças frequentes, em funçãoda globalização e das inovações tecnológicas e demais áreas de estudo, é necessária também apresença de colaboradores que produzam conhecimento, e não tão somente trabalhos mecânicos eoperacionais.
Homogeneização : mistura e integração. Quando, ao juntar dois ou mais componentes, estes seconcentram e passam a ser um.
Glocalização : trata-se de um neologismo, ou seja, uma palavra nova criada. No caso, a união deglobalização e localização, signi cando a interação frequente entre os territórios.
Estudo Demográ co: estudo do histórico numérico de vida da população, ou seja, estudo da relaçãoentre a natalidade (nascimento) e mortalidade (morte) dos indivíduos.
Adhocracia: o contrário de burocracia. O que não é sistematicamente de nido como sendo difícil deser conduzido e resolvido.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar suaATPS e veri car a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
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Tema 3O Comportamento Individual
Conteúdos e HabilidadesConteúdo
Nessa aula você estudará:
• As diferentes teorias de personalidade.
• Os conceitos de percepção, concepção e comportamento individual.
• O Stress positivo e o stress negativo.
Habilidades
Ao nal, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Qual a importância do estudo sobre a personalidade do indivíduo no que se refere ao sucesso
da organização?• O que é a Teoria dos Traços?• Quais as duas classi cações de incentivos para a motivação, segundo McGregor?
ícones:
AULA 3 Assista às aulas nos polos presenciais e também disponíveis no Ambiente Virtual de
Aprendizagem para você.
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Id: Instintos e impulsos, sem censura.
Superego: Consciência baseada em valores e preceitos.
Ego: Controle entre o id e o superego. Solução de compromisso = negociação da realidade.
Esta teoria é de grande valia, pois apresenta a proposta do inconsciente sobre o comportamento.
TEORIA HUMANISTA: Baseada nas propostas de Carl Rogers, como salientado pelos autores, acreditaque os indivíduos possuem o Drive, que são os impulsos internos voltado para auto-realização e o Self,que nada mais é do que o crescimento e aprimoramento do indivíduo.
ABORDAGEM INTEGRATIVA: Após diversos estudos, os pesquisadores mais recentes trazem a
proposta de que a personalidade é composta pela união de emoções, cognições, atitudes, expectativase fantasias.
Em se tratando de teorias de personalidade é possível compreender que as pessoas, apesar de distintas,possuem também suas semelhanças, permitindo que os estudiosos agrupem os indivíduos em doistipos psicológicos (introvertidos e extrovertidos), em dois tipos de percepção (sentindo e intuindo) e emdois tipos de julgamento (pensando e sentindo).
O tipo psicológico do indivíduo também é formado por um conjunto de preferências combinadas. Como
apresentam os autores, há quatro preferências básicas, são elas: extroversão x introversão, sensor xintuidor, pensador x sentimentos, julgador x perceptor.
Cada preferência aponta uma característica pessoal e, tenha certeza, ao estudar cada uma delas vocêverá que se encaixa em um dos grupos. Por exemplo, uma pessoa extrovertida que é expressiva, abertae que pensa só depois fala, pode também ser intuidor, ou seja, com a cabeça nas nuvens. Além disso,pode ser justo e seguidor de regras, como um pensador. E ainda pode ser perceptor, que é espontâneoe, ao se organizar, perde as listas de tarefas feitas em papeletes no trabalho. Re ita e veja se, por umacaso, não conhece alguém assim. A combinação das preferências é interessantíssima, pois indica
evidentemente a personalidade dos indivíduos.
Além da formação da personalidade, o individuo também tem as suas percepções que são, na verdade,as formas diferentes de atuação mediante alguma situação. Por exemplo, se está um dia de frio empleno feriado, algumas pessoas acordarão e viajarão a Campos do Jordão felizes, enquanto outras,irritadas voltam a dormir, pois percebem o ocorrido como um dia desperdiçado.
As percepções são condicionadas pelas concepções, que são, na verdade, os nossos valores. Osvalores, por sua vez, interiorizados pelo individuo são formados por suas vivências e experiências
individuais. Os valores são muito importantes, pois são os motivadores das ações pessoais.
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Motivação.
Para que você possa entender o sentido de motivação, principalmente no âmbito organizacional, imagineo motivo pelo qual as pessoas optam por trabalhar em uma instituição e desejam continuar nelas. E oque leva as pessoas a produzir com dedicação, no ritmo que a empresa exige? As abordagens a seguir
respondem à essas questões. Abordagem Clássica: A motivação vem por meio do retorno nanceiro, ou seja, do dinheiro que a pessoarecebe ao fazer aquele serviço. Se produz mais, ganha mais. No entanto, o dinheiro não é o único fatormotivacional para o indivíduo.
Teoria das necessidades humanas: A motivação é proveniente das necessidades atingidas por ordem depropriedade. Estas podem ser: necessidades siológicas, necessidades de segurança, necessidadessociais, necessidades do ego ou necessidades de autorealização.
Teoria dos dois fatores: Em que a motivação está relacionada à própria tarefa que exerce e os fatoresde insatisfação são os externos à tarefa, como supervisão, por exemplo.
Teoria X e Y: A teoria “x” refere-se às pessoas que evitam o trabalho; pessoas sem iniciativa quebuscam segurança. Enquanto a teoria “Y” caracteriza-se por pessoas esforçadas e que gostam deresponsabilidade.
Para nalizar, os autores destacam a visão de McGregor que, por sua vez, aponta duas classi caçõespara incentivos da motivação, são elas: extrínsecos - que são ligados ao ambiente (salário, benefícios,etc.), e os intrínsecos - ligados à natureza da tarefa, como por exemplo, o alcance dos objetivos.
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Instruções
As atividades a seguir deverão ser realizadas
individualmente e servem como complemento de
seus estudos. Para respondê-las você deverá leros capítulos 7, 8 e 9 do Livro-Texto, bem como aaula 3 acima descrito.
Ponto de Partida Acesse o link abaixo e leia o caso exposto. Nelevocê verá uma situação que tem acontecido muitonos dias de hoje: a pressão familiar e a pressãono trabalho que afetam diretamente o indivíduo deforma brusca.
http://espaco-gespessoas.blogspot.com/2008/05/pequenos-casos-da-vida-empresarial.html
Após a leitura do case , responda:
1- É possível observar as característicasda personalidade do funcionário quenão aguentou a pressão na empresa e
em casa? De que forma?
2- Como você analisaria a situação se
fosse convidado a assumir a direçãoda empresa? Quais ações você teriadiante do caso descrito?
Agora é com você! Responda às questõesa seguir para conferir o que aprendeu!
O conceito de Glocalização está cada vez maisevidente nos dias atuais. Faça uma re exão doseu cotidiano (vivências, estudos, pesquisase conversas com conhecidos) e apresente umexemplo deste fenômeno.
Em sua opinião, qual das teorias da personalidadeapresentadas nesse tema é a mais relevantepara os estudos na área do ComportamentoOrganizacional? Justi que sua resposta.a) Cognitiva
b) Psicodinâmicac) Dos Traçosd) Abordagem integrativae) Humanista.
Com base nos estudos das preferências, analiseo quadro das pp.77 a 79 do seu Livro-Texto eindique a relação das quatro preferências queformam sua personalidade.
Agora é a sua vez
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 02
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 03
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Questão 01
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Questão 10
Questão 09
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Existem dois incentivos para a motivação. Quaissão eles? Explique.
As pessoas, apesar de distintas, possuem também
suas semelhanças. Explique essa a rmação pormeio dos tipos psicológicos.
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
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Quer saber mais sobre o assunto? Então:
Acesse o Artigo O que é Motivação . Disponível em: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-que-e-motivacao/11360/. Acesso em 14 Nov. 2011. Trata-se de um artigo de RobertoRecinella. O autor apresenta a idéia conceitual de motivação bem como sua relação com os objetivosorganizacionais e pessoais do individuo.
Acesse o site Scielo. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/rac/v8n1/v8n1a08.pdf . Acesso em: 14 Nov.2011. Lá você encontrará o artigo: A percepção da justiça como antecedente do comprometimentoorganizacional: um estudo luso-brasileiro . Este material apresenta propostas sobre percepção, e asformas de justiça nas organizações e de que forma esta mesma justiça interfere nas relações empresae indivíduo e entre eles próprios.
Leia o livro Teorias da Personalidade , de James Fadiman e Robert Frager. São Paulo: Harbra, 2000.Neste livro você conhecerá mais a fundo as diferentes teorias da personalidade.
Leia o livro Psicologias: uma introdução ao estudo da Psicologia , de Ana Mercês Bahia Bock,Odair Furtado e Maria de Lourdes Trassi Teixeira. 14ª edição, São Paulo: Saraiva 2009. Este livro trazconceitos abrangentes sobre personalidade mostrando o comportamento dos indivíduos por meio deum olhar clínico.
Leia o artigo: O processo de construção e reconstrução das identidades dos indivíduos nasorganizações , por Karina Ribeiro Fernandes e José Carlos Zanelli. Disponível em:
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552006000100004&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt. Acesso em 14 Nov. 2011. O artigo aborda que as identidades dos indivíduos nas organizaçõessão formadas por meio da interação humana.
LINKS IMPORTANTES
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Tema 4Formação dos grupos e equipes
Conteúdos e HabilidadesConteúdo
Nessa aula você estudará:
• As diferenças conceituais de grupo, grupo psicológico e equipe.• A importância do grupo na sociedade, bem como do espírito de equipe para sua formação.• Os diferentes tipos de equipe
Habilidades
Ao nal, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Quais as vantagens de se trabalhar em equipe?• Qual a diferença entre efetivo e e caz?• O que são grupos formais? E grupos informais?
ícones:
AULA 4 Assista às aulas nos polos presenciais e também disponíveis no Ambiente Virtual de
Aprendizagem para você.
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Formação dos grupos e equipes
A aula 4 da disciplina “Comportamento Organizacional” descreve os conceitos abordados nos capítulos11 e 12 do Livro-Texto, compreendido entre as pp. 115 a 130.
Primeiramente, você deve ter consigo a conceituação clara de equipe e grupo, ou seja, grupo ésimplesmente a concentração de pessoas, que pode ser em uma viagem de navio, em uma sala decinema etc. Grupo psicológico, por sua vez, como o nome já diz, é a união de pessoas que reconhecemo objetivo do grupo, bem como sua presença nele enquanto indivíduo e ao mesmo tempo, sabemidenti car a importância do outro neste mesmo grupo. O grupo psicológico pode também ser chamadode equipe.
De qualquer forma, não se descarta a possibilidade de um grupo tornar-se uma equipe ou grupopsicológico, a nal, estes são formados por que existe, além da união de pessoas, a interação entreos indivíduos. Por isso, em uma situação, por exemplo, de tragédia, um grupo de viajantes em altomar pode, por necessidade, trabalhar em conjunto, formando uma equipe, destacando inclusive nesse
processo um líder natural.Existem fatores especí cos para formação de equipes, são eles:
a- Mínimo de duas pessoas e máximo de trinta para a comunicação acontecer facilmente.
b- Rede de comunicação efetiva para contato e transmissão de informações diretas e transparentes.
c- Identidade coletiva, que faz com que o individuo se sinta realmente integrante da equipe.
d- Objetivos comuns individuais que se complementam no grupo psicológico.
e- Estrutura de grupo com atividades, papéis e funções designadas para cada membro.
De acordo com o que foi visto, ca claro, portanto, que os grupos psicológicos são necessários e trazemvantagens para as organizações, pois garantem processos efetivos com serviços e produtos de maiorqualidade e ainda entregues em menor tempo. Revertendo, portanto, mais lucro à empresa.
A gestão do conhecimento passa a ser mais evidente, pois a integração fortalece a troca de idéias.
Leitura Obrigatória
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Além disso, a gestão de grupos é mais fácil do que a gestão individual, pois os grupos podem lidarmelhor com o montante de dados e de informações que existem.
Os autores citam no Livro-Texto as idéia de Warren Bennis, um autor atual sobre o assunto, quedescreve muito bem a ideia de que a moeda de troca de maior valor são as informações e a colaboraçãopassa a ser a ferramenta necessária para o sucesso da equipe. Bennis trouxe a proposta dos grandesgrupos e pessoas que tiveram sucesso como, por exemplo, Walt Disney e Steve Jobs. Além disso,indicou algumas lições determinantes para a conquista do reconhecimento das organizações: pessoasextraordinárias que sabem trabalhar em grupo e fazem parte de uma missão, líderes que se fazem e fazao mesmo tempo suas equipes, que são vigorosos, que reconhecem os talentos etc.
Ainda falando em grupos, é possível identi car grupos formais, que possuem interação semi-programadae grupos informais, que são formados inicialmente por relações emocionais nas atividades diárias, comopor exemplo, um grupo de amigos com interesses e necessidades sociais.
Outro tópico de extrema relevância é a identi cação de equipes e cazes, ou seja, grupos psicológicosque são capazes de compartilhar objetivos e desenvolver uma comunicação clara sem ruído. Seusintegrantes apóiam as regras, ajudam uns aos outros e sabem tanto lidar com con itos como identi caras qualidades individuais de forma a agregar valor ao grupo. Por m, geram um espírito comum positivo,que é chamado de efeito sinergia.
Existem alguns tipos básicos de equipes, são eles:
1- Equipes funcionais: pessoas que trabalham juntas, em atividades interdependentes, por exemplo:departamento de marketing. Dentro deste departamento tem a equipe de criação, a equipe depesquisa etc.
2- Equipes resolutas de problemas: são formadas para resolver problemas especí cos, como porexemplo, redução de custos.
3- Equipes Cross-funcionais: são criadas para resolver problemas abrangentes, como por exemplo,projeto especí co de um cliente. Essa equipe geralmente é formada por pessoas de área distintas.
4- Equipes Auto-gerenciadas: colaboradores que devem trabalhar juntos diariamente em função de umdado produto ou serviço.
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Quais as diferenças entre grupo, grupo psicológicoe equipe? Dê um exemplo de cada um deles.
Quais os fatores que caracterizam uma equipe?Explique por quê.
Descreva ao menos três vantagens de se trabalharem grupo e indique uma situação que, se nãofosse o grupo, algo não teria sido resolvido.
Explique por que os grupos psicológicos ouequipes são muitas vezes o motivo de sucessoda empresa. Dê um exemplo.
Instruções
As atividades a seguir deverão ser realizadas
individualmente e servem como complemento de
seus estudos. Para respondê-las você deverá leros capítulos 11 e 12 do Livro-Texto bem como aaula 4 acima descrito.
Ponto de Partida
Veja o vídeo: “Formação de grupos nas escolaspode ser motivo de bullyng”, disponível em:http://www.youtube.com/watch?v=W_PhLnf4vPc. Acesso em 17 Nov. 2011, e responda:
a) Para você, neste caso, a formação de grupospode ser negativa? Explique.
b) O que leva à formação desses grupos escolares?E possível fazer uma comparação com osgrupos nas organizações, por exemplo?
c) É possível a rmar que os grupos nas escolaspodem ser caracterizados como grupos
psicológicos? Por quê?
Agora é com você! Responda às questõesa seguir para conferir o que aprendeu!
Agora é a sua vez
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 02
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 03
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 01
Questão 04
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
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Obrigatoriamente um grupo pode ser transformadoem grupo psicológico. Explique.
Quais os fatores primordiais para formação deequipe? Exempli que um dos fatores.
Os grupos psicológicos são necessários e trazemvantagens para as organizações, pois:
a) Garantem processos de output ine cazes, mascom serviços de maior qualidade com produtosentregues em menor tempo. Revertendo,portanto, mais lucro à empresa.
b) Garantem processos burocráticos comserviços e produtos de maior qualidade e ainda
entregues em menor tempo. Revertendo,portanto, mais lucro à empresa.
c) Garantem processos efetivos com serviçose produtos de qualidade inferior apenas a demarca mais visada, mas entregam em menortempo. Revertendo, portanto, mais lucro àempresa.
d) Garantem processos efetivos com serviços e
produtos de maior qualidade e ainda entreguesem menor tempo. Revertendo, portanto, mais
Questão 06
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 08
Questão 05
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 07
lucro à empresa.e) Garantem processos
burocráticos com serviços e produtos de maiorqualidade, porém com tempo maior do que osdemais concorrentes. Revertendo, portanto,mais lucro à empresa.
Grupos formais e grupos informais sãorespectivamente:a) Grupos formais: que possuem características
de efetividade e são formalizados naempresa;grupos informais: que se iniciacom as atividades temporárias, envolvendoinformalidade nas ações.
b) Grupos formais: que possuem pouca relaçãoprogramada; grupos informais: que se iniciacom as atividades aleatórias, envolvendosentimento apenas em alguns casos.
c) Grupos formais: que possuem interação comoutros grupos; grupos informais: que se iniciacom as atividades semiprogramadas, nãoenvolvendo sentimento.
d) Grupos formais: que possuem interatividadecom os processos de produção; gruposinformais: que se inicia com as atividadesestratégicas e com sentimentos entre osintegrantes.
e) Grupos formais: que possuem interaçãosemiprogramada; grupos informais: que seinicia com as atividades diárias, envolvendosentimento.
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Quer saber mais sobre o assunto? Então:
Leia o texto: Con itos na equipe . Por Patrícia Bispo, disponível em: . Acesso em 17 Nov. 2011.Neste texto a autora dá dicas sobre como administrar equipes em crise, algo que existe em qualquerorganização.
Leia o texto:O espírito de equipe . Por Luís Sergio. Disponível em: . Acesso em 17 Nov. 2011. O texto aborda a incoerênciada utilização do conceito de espírito de equipe e explica como é possível, então, trazer esse conceito afavor das organizações.
Leia o livro Motivação nas organizações , de Cecília W. Bergamini. 5ª edição. São Paulo: Atlas, 2008.Esse livro traz a você a oportunidade de conhecer mais sobre o que é motivação e de que forma épossível incentivar a motivação no ser humano.
Leia o livro Como formar equipes bem sucedidas , de Bill Blutteworth. São Paulo: Saraiva, 2007.Neste livro você veri cará quais os procedimentos principais para a formação de equipes de sucesso.
Leia o livro Criando equipes: um guia completo para formar equipes , de Luecke. Rio de Janeiro:Record, 2010.
Acesse o vídeo Duelo de Titãs da Walt Disney Home Vídeo, disponível em: http://www.youtube.com/watch?v=CKgpyeU3ckc. Acesso em: 17 Nov. 2011. Nele você verá um trecho do lme que retrata aimportância do trabalho em equipe.
LINKS IMPORTANTES
VÍDEOS IMPORTANTES
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Tema 5Liderança, Administração, Processo Decisório nas Organizações e o Stress Gerencial
Conteúdos e HabilidadesConteúdo
Nessa aula você estudará:
• Os conceitos de liderança e gerência.• As aplicabilidades da liderança e seus variados modelos
• Os conceitos de administrar e decidir
Habilidades
Ao nal, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Qual a diferença entre o stress positivo e o negativo?• Qual é o papel de um líder?• Quais são os modelos de liderança?
ícones:
AULA 5 Assista às aulas nos polos presenciais e também disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem para você.
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Liderança, Administração, Processo Decisório nas Organizações e o Stress Gerencial
A aula 5 apresenta o conteúdo exposto nos capítulos 10, 14 e 16 do Livro-Texto. Os assuntos aquiapresentados estão descritos detalhadamente nas pp. 101 a 109 e 140 a 150.
O papel do líder, além de ter in uência sobre os liderados é, também, gerir pessoas e tomar decisõesestratégicas que interferem diretamente na vida das pessoas e da organização como um todo. Enquantoo papel do administrador ou gestor é dirigir o trabalho dos subordinados garantindo ordem e resultados
nais.
Os administradores ou gestores se diferenciam dos líderes em cinco aspectos: no processo depensamento, no estabelecimento de um direcionamento para as ações, nas relações com os empregados,no modo de operação e nos métodos de decisão.
Quanto aos modelos de liderança observa-se:
Liderança: modelos dos traços.Este modelo permite identi car cinco traços compartilhados por líderes de sucesso: inteligência,maturidade, amplitude de interesses, alta motivação, necessidade de realização e, é claro, honestidade.
Apesar da proposta de personalidade e caz, em que o líder tem todas as características acima citadas,há outras ideias que confrontam esse pensamento. Como, por exemplo, o autor Peter Drucker, quedefende que a única coisa que os líderes têm em comum é a maneira de lidar com as equipes, para seatingir objetivos comuns. De resto diferem em tudo.
Modelo Comportamental de liderança: foca aquilo que os líderes realmente fazem para ajudar os grupose indivíduos atingirem os objetivos. Para isto, ele foca a qualidade e a quantidade dos resultados e aomesmo tempo cultiva sensibilidade para entender as necessidades individuais, nesta ação denominadaconsideração, prevalece a con ança mútua. Este líder apresenta um per l amigável garantindo, portanto,uma con ança de mão dupla.
O modelo descrito acima pode apresentar pontos positivos, como a melhora na produtividade acurto prazo, mas também pontos negativos como, por exemplo, alto turnover, caso não dê atenção àconsideração.
Leitura Obrigatória
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Modelo contingencial: enquanto os modelos dos traços e o comportamental visam a estabelecer padrõespara identi car características que padronizam a maior parte das situações de liderança, o modelocontingencial busca que estas características de lideranças sejam efetivas.
Dessa maneira, é preciso saber que há na verdade quatro variáveis que in uem no comportamentodo líder: características pessoais do líder, características pessoais dos empregados, características daequipe e a estrutura organizacional.
O Continiuum da Liderança: trata-se da variação da liderança de acordo com o continuum, por exemplo,a força do gerente, a força do subordinado e a força da situação. Os três itens em destaque devem seranalisados pelos líderes e então, só depois desta análise, poderá tomar alguma decisão.
Modelo Contingencial de Fred Fiedler: este modelo propõe uma medida chamada de Score. É comose você pontuasse sua forma de se relacionar bem como o nível de preferência por cada colega detrabalho (LPC – Colega de trabalho menos preferido). De qualquer forma, apesar dos pontos positivosque ela apresenta (con rma os fatores contextuais que determinam o comportamento do líder bemcomo estimula a autoconsciência do líder), trata-se de uma pesquisa não muito con ável.
A Liderança Situacional: o líder deve fazer um diagnóstico da situação para adequar sua maneira deliderança a ela. Observa-se então a existência do Eixo Horizontal, voltado para as tarefas e o EixoVertical, que corresponde ao modo de apoio do líder ao liderado. Deste modelo surgem quatro estilos delideranças: Dizer – o comunicar, vender – apoio quanto à tarefa e quanto ao comportamento, participar – suporte intenso não só nas tarefas e delegar – pouco investimento nas relações.
Modelo Administrador Excelente: esse modelo é proveniente dos autores do Livro-Texto e compreendeuni car as propostas do modelo dos traços, do modelo comportamental e nas abordagens situacionais,ou seja, é uma composição de conceitos para o alcance de resultados por meio de um líder e caz:postura centrada, sensibilidade ao ambiente externo, capacidade de solucionar problemas, motivaçãopelo uso do poder, competência interpessoal e técnica, exível às mudanças, capacidade de re etir emação, bem como capacidade psicológica para saber administrar todos os sistemas.
Como foi visto, o papel do líder é fundamental, pois suas decisões re etem em ganhos ou perdasnanceiras para as organizações, por isso, os processos decisórios nas instituições são primordiais.
Vale ressaltar que as decisões são tomadas por todos os líderes e gestores organizacionais. Sendoassim, administrar nada mais é do que decidir.
Existem, portanto, três modelos de tomada de decisão, são eles: modelo tradicional (baseado em decisõesracionais), modelo prescritivo de tomada de decisão (que foca a determinação do comportamentodo indivíduo para chegar aos resultados por meio de qualidade, aceitação, tempo de acordo com asituação) e modelo descritivo (que concentra as decisões como sendo afetadas por diferentes fatorestais como personalidade, relação com os grupos, distribuição do poder, acesso às informações, pressões
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ambientais e etc).
Diante do exposto, em que tomar decisões pode ou não levar as organizações ao
sucesso, os seus gerentes, coordenadores, diretores e líderes de forma geral estão expostos a doençascomo o estresse. Este está relacionado à mente e à ansiedade do indivíduo. As mudanças frequentes eo ambiente apreensivo são fatores para o descontrole humano. No entanto, é importante destacar quese estuda também a existência de um estresse positivo, pois o ser humano deve controlar a busca porum equilíbrio dinâmico, ou seja, fazer com que o stress trabalhe a favor da organização, oferecendo aosgerentes, por exemplo, treinamentos para garantir a qualidade de vida de cada um deles.
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Apresente no mínimo três características especí -cas para uma liderança satisfatória.
O líder precisa ter in uência sobre seus lidera-dos? Em caso positivo, para que isso ocorra a li -
derança precisa ser necessariamente autoritária?Por quê?
Apresente cinco aspectos que diferenciam umgestor de um líder. Dê um exemplo do seu coti -diano.
O modelo de liderança dos traços pode ser con-
siderado um tipo de liderança ideal atualmente?Explique.
Qual modelo de liderança foca tanto as questõesde produtividade como também as de sensibilida -
Instruções
As atividades a seguir deverão ser realizadas
individualmente e servem como complemento de
seus estudos. Para respondê-las você deverá leros capítulos 10, 14 e 16 do Livro-Texto bem comoa aula 5 acima descrita.
Ponto de PartidaVeja o vídeo de Daniel Godri, disponível no linkabaixo:
http://www.youtube.com/watch?v=7ICyhg0R31w&f eature=relatedv. Acesso em 18 Nov. 2011.
O palestrante relaciona a liderança ao trabalho de
Jesus Cristo. Após analisar o conteúdo do vídeo,
responda:
Você acredita que essa correlação é pertinente?Explique.
Agora é com você! Responda às questõesa seguir para conferir o que aprendeu!
Explique a relação entre decisão e administração.
Em sua opinião, qual o verdadeiro papel do líder?
Agora é a sua vezVeri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 02
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 04
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Questão 01Questão 05
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Questão 06
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Questão 03
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Descreva qual o principal foco do modelo conti-nuum de liderança e explique o motivo pelo qualele é representativo nas organizações.
Os autores do Livro-Texto apresentam um mode -lo de liderança baseado nos modelos que já fo -ram propostos anteriormente. Descreva-o e digase para você ele realmente é o mais adequado.
Quais os três modelos de tomada de decisãoindicados pelos autores? Explique-os.
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Questão 09
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
de para entender as necessidades individuais. Emque ele se difere do modelo dos traços?
No que diz respeito à Teoria Contingencial, assina-le a alternativa que melhor descreve as quatro va -riáveis que in uem no comportamento de um líder:
a) Características pessoais dos grupos subordina -dos, características organizacionais, possívelestresse diagnosticado e ambiente em que aorganização está inserida.
b) Características pessoais do próprio líder, carac -terísticas pessoais dos empregados, caracterís -ticas da equipe e a estrutura organizacional.
c) Características pessoais do próprio líder, carac -terísticas pessoais dos grupos subordinados,ambiente em que a organização está inserida eestrutura organizacional.
d) Possível stress diagnosticado, característica deinsatisfação dos grupo, características pessoaisdo próprio líder e ambiente em que a organiza -ção está inserida.
e) Características pessoais dos empregados, ca -racterísticas da alta administração da empresa,características de insatisfação dos grupos epossível stress diagnosticado.
Questão 07
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 08
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 10
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Quer saber mais sobre o assunto? Então:
Acesse o link: . Acesso 18 Nov. 2011. O site apresenta a importância do líderna formação de um grupo.
Acesse o site ISMA – BR. Disponível em: . Acesso em 18 Nov. 2011.“International Stress Management Association – Brasil”, reconhecida com a mais antiga e respeitadaassociação sem ns lucrativos cujo objetivo principal é a pesquisa bem como o desenvolvimento dotratamento para o stress mundial.
Leia o artigo:As pessoas na organização por Maria Tereza Leme Fleury, disponível no link :
http://books.google.com.br/books?hl=pt-BR&lr=&id=Q8s-5GGjL88C&oi=fnd&pg=PA259&dq=comportamento+organizacional&ots=mIpWZJt9qj&sig=jE8E8knFiHfxXIU6kuApKYUCMV0#v=onepage&q=comportamento%20organizacional&f=false. Acesso em 18 Nov. 2011. O texto aborda os conceitose descrições gerais sobre liderança, poder e comportamento organizacional. Além disso, apontaestudos sobre o comportamento das pessoas na organização.
Assista ao vídeo sobre liderança, disponível em: . Acesso em 18 Nov. 2011. Trata-se de um vídeo motivacional sobre liderança versus autoridade naperspectiva do livro:O Monge e o Executivo .
Assista ao vídeo Estilos de liderança . Disponível em: . Acesso em 18 Nov. 2011. O vídeo é uma edição e montagem do lme infantil: “Vidade inseto” que aborda os diferentes estilos de liderança.
LINKS IMPORTANTES
VÍDEOS IMPORTANTES
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FINALIZANDOÉ verdade que a liderança atualmente é um dos fatores determinantes para a efetividade organizacional,isso porque na relação líder e indivíduo a proposta é que haja in uências por parte do líder sobre oliderado, para que se atinjam os objetivos organizacionais.
Neste sentido você pode ver que não existe sequer uma organização sem líderes de referência e que,independente dos tipos de liderança existentes, o que se pretende é fazer com que equipes tenhamao mesmo tempo incentivo para o trabalho e recebem toda estrutura de um líder para se sentirem nomínimo motivadas para suas funções. Por m, por se tratar de um trabalho de pressão constante, oslíderes necessitam de treinamentos especí cos para evitar possíveis doenças como o stress.
Contingência : a palavra signi ca cota, reserva. Proveniente de contingente, ou seja, casual, eventual,incerto, aleatório. Nos termos abordados no texto, refere-se aos estudos das diferentes característicasdo ambiente, das pessoas dos grupos e das organizações.
Decisões racionais : medidas e/ou escolhas feitas por meio da racionalidade, ou seja, sem envolvimentopessoal.
Autoridade : modo de comando. Utilização do poder para que outras pessoas ou grupos desenvolvamatividades sob sua direção e vontade.
Diagnóstico : análise. Estudo. Comprovação por meio de uma pesquisa. No texto, refere-se às respostasprovenientes de estudos do mercado, das pessoas e/ou organizações.
Score: palavra inglesa cuja tradução é pontuação.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar suaATPS e veri car a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
GLOSSÁRIO za bd l
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Tema 6Ética e Competitividade
Conteúdos e HabilidadesConteúdo
Nessa aula você estudará:
• O conceito de ética e sua aplicabilidade no ambiente organizacional• A competitividade como fator que impulsiona a ética no mundo dos negócios.• A importância da ética tanto para a empresa quanto para o indivíduo.
Habilidades
Ao nal, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• O que é ética?•
Qual a importância da ética no ambiente organizacional?• Quais são as oito regras fundamentais do pensamento ético elaboradas pelos estudiosos
Solomon e Hanson?
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AULA 6 Assista às aulas nos polos presenciais e também disponíveis no Ambiente Virtual de
Aprendizagem para você.
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Ética e Competitividade
A aula 6 apresenta o conteúdo exposto no capítulo 15 do Livro-Texto. Os assuntos aqui apresentadosestão descritos detalhadamente nas páginas 152 a 156.
Para que se possa viver em sociedade é preciso determinar quais são os direitos e deveres de cadacidadão. É importante, ainda, que se conheça sobre objetivos, preceitos, metas e, entre outras coisas,os valores de todas as pessoas envolvidas em uma relação, sejam elas pessoas jurídicas ou pessoasfísicas.
Como propõe o ditado: “onde acaba o meu espaço é onde começa o do outro”. Neste caso, agircom idoneidade, respeitando os limites que são impostos também é um dever de cada ser humano.Reconhecer que há limites e se controlar, ou melhor, usar sua autodisciplina para garantir um bemcomum é claro, mas nem sempre é o acontece.
Nos dias atuais alguns valores foram deturpados e como salientam os autores do Livro-Texto: “... o bomcedeu o lugar ao útil, o correto ao funcional, o futuro ao imediatismo e o social ao individualismo”
Diante do exposto, no caso do ambiente organizacional isso não é diferente. Muitas vezes o trabalhadorhonesto é ridicularizado por agir desta forma, mas é importante que você saiba que negócios devem serconsiderados como atividades éticas. Mas o que é ser então ético? Algumas perguntas básicas podemajudar você a entender que ética nada mais é que uma maneira de pensar com consequências práticas,veja:
• O que você faz no seu trabalho é legal? Fere a Lei civil ou as políticas organizacionais?
• Estou sendo justo com todos os envolvidos?
• Sinto-me bem após agir? Orgulhoso pelas coisas que z?
Note que são os hábitos dos indivíduos que podem ou não levar à ética, uma vez que ela é consideradauma forma de ação baseada nos pensamentos individuais.
Pois bem, abordar ética é fácil, porém agir com ética nem sempre o é. O que leva o indivíduo tanto apensar como a agir são, na verdade, seus interesses pessoais e pro ssionais e, às vezes, por contadisso, as pessoas não pensam antes de agir.
Leitura Obrigatória
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Por m, vale destacar que a palavra ética vem do grego ethos que signi ca caráter, por isso, os autoresdo Livro-Texto utilizam uma comparação feita por Peter Drucker, que caracteriza muito bem a relaçãoentre a ética e o caráter: a ética nos negócios deve ser como acordar pela manhã e olhar-se no espelho,ou seja, veri car exatamente como você se sente diante da sua própria essência e atitudes, a nal nãohá como mentir para você mesmo, certo? Além disso, para escolha de atitudes éticas, você deve levarsempre em consideração o ambiente e o contexto organizacional, a natureza do homem com suashabilidades e de ciências e, é claro, respeitar o propósito de se realizar algo de modo coerente paravocê e para todos os que estão envolvidos nessa relação.
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O indivíduo pode escolher ser ético ou a idonei-dade está em sua personalidade?
Os interesses pessoais e pro ssionais são fato -
res determinantes para o comportamento do indi-víduo. Sendo assim, leia o caso “Ética Empresa -rial”, disponível em:h t t p : / / w w w . e t i c a e m p r e s a r i a l . c o m .b r / s i t e / p g . a s p ? p a g i n a = d e t a l h e _ artigo&codigo=381&tit_pagina=ESTUDO DECASO&nomeart=s&nomecat=n. Acesso em 19Nov. 2011 e responda:
Em sua opinião, o líder do estudo de caso apre -sentado agiu com ética junto aos funcionários daprodução? Você acredita que isto poderá afetarainda mais a produção da empresa. Justi quesua resposta.
Indique abaixo a alternativa que melhor de ne“Ética existencial”:
a) Que nasce do reconhecimento de que nossasações não têm consequências e do reconhe -cimento de que nossos interesses de longoprazo, às vezes, passam a ser momentâneos.
b) Que nasce do reconhecimento de que nossasações têm consequências e do reconhecimen -
Instruções
As atividades a seguir deverão ser realizadas
individualmente e servem como complemento de
seus estudos. Para respondê-las você deverá lero capítulos 15 do Livro-Texto bem como a aula 6acima descrito.
Ponto de PartidaLeia o estudo de caso: “Ética e choque cultural naempresa” por Flávio Farah, disponível em:
h t t p : / / w w w . e t i c a e m p r e s a r i a l . c o m .b r / s i t e / p g . a s p ? p a g i n a = d e t a l h e _ artigo&codigo=313&tit_pagina=ESTUDO DECASO&nomeart=s&nomecat=n. Acesso em 19Nov. 2011, e responda:
a) De acordo com estudo de caso, ética e valoresandam juntos?
b) Você concorda com a postura da altaadministração em não aceitar promoção do
gerente? Justi que sua resposta.
Agora é com você! Responda às questões
a seguir para conferir o que aprendeu!
Em sua opinião a ética é um dos mecanismos parao sucesso organizacional? Explique por meio deum exemplo.
Agora é a sua vez
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 04Questão 01
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 03
Questão 02
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Você, como líder do grupo, permitiria que a açãofosse realizada, mesmo sendo contrária à opiniãode todo grupo? Justi que sua resposta.
Analise a postura do integrante do grupo “Eduar -do”, que insiste em realizar uma atividade ilegale faça uma comparação com os estudos sobreética realizados na aula 6.
De acordo com as oito regras fundamentais dopensamento ético elaboradas pelos estudiososSolomon e Hanson, explique: qual a importânciade se obedecer às regras morais?
Em sua opinião, quais as relações existentes en -tre a ética e o caráter? Você acredita em uma re -lação de dependência?
to de que nossos interesses de longo prazo, àsvezes, se tornam impulsos momentâneos.
c)Que nasce do não reconhecimento de que nos -sas ações têm consequências e do não reco -nhecimento de que nossos interesses de longoprazo, às vezes, passam a ser momentâneos.
d) Que nasce do reconhecimento de que nossasações têm consequências e do reconhecimentode que nossos interesses de longo prazo, àsvezes, passam deixam de ser momentâneos.
e) Que nasce do reconhecimento de que nossasações não têm consequências e do reconheci -mento de que nossos interesses de longo pra -zo, às vezes, não se tornam impulsos momen -tâneos.
Leia a frase a seguir: “Sendo assim, ser ético, semdúvida alguma, é uma questão de escolha”. Vocêconcorda com esta a rmação? Justi que sua res -posta utilizando um exemplo de seu cotidiano.
O vídeo a seguir servirá de base para as questões
6 e 7. Assista os primeiros 4 minutos do vídeo “Éti-ca Pro ssional”, disponível no link abaixo:
http://www.youtube.com/watch?v=lZnQJLW_ qYQ&feature=related. Acesso em 19 Nov. Dianteda situação apresentada, em que o grupo desen -volve uma ação que traz possíveis riscos à empre -sa, responda:
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Questão 07
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 05
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 06
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 08
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Questão 09
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Questão 10Para escolha de uma atitude ética o que deve serlevado em consideração? Justi que.
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Quer saber mais sobre o assunto? Então:
Leia o artigo: Ética e desempenho social das organizações: um modelo teórico de análise dosfatores culturais e contextuais por Filipe Jorge Ribeiro de Almeida, disponível em: . Acessoem 19 Nov. 2011. O artigo retrata que os gestores estão cada vez mais atentos às necessidades dese respeitar os códigos de ética e que se trata de um fator relevante para o alcance da vantagem
competitiva.
Leia o artigo:Políticas para stakeholders: um objetivo ou uma estratégia organizacional? . Por TaianeLas Casas Campos. Disponível em: . Acesso em 19 Nov. 2011. O artigo traz a você are exão sobre a importância da ética para a construção de uma teoria de stakeholders , ou seja, ospúblicos que se relacionam com as organizações como clientes, funcionários, comunidade etc.
Assista ao vídeo: Éticas nas empresas por Mario Persona. Disponível em: . Acesso em 19 Nov. 2011. O vídeo aborda os conceitos que foram visto nestetema de ética empresarial e do indivíduo e a importância da ética para o sucesso organizacional nosdias atuais.
Assista ao vídeo: Ética Pro ssional . Disponível em: . Acesso em 19 Nov. 2011. Você verá na íntegra o caso de um grupo em uma açãopromocional que agiu forma dos padrões éticos trazendo como consequência o declínio da imagem ereputação de uma empresa e de seus próprios componentes.
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VÍDEOS IMPORTANTES
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Tema 7A nova administração: conceitos e resultados pretendidos
Conteúdos e HabilidadesConteúdo
Nessa aula você estudará:
• Os conceitos da nova administração e os resultados que dela são esperados.•
O cenário do século XXI e as problemáticas que as organizações enfrentam.• A diferença entre indivíduo feliz, indivíduo autorealizado ou atualizado.
Habilidades
Ao nal, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• O que signi ca efetividade organizacional?• Quais são os dois elementos essenciais da Nova Administração?•
Qual a diferença entre Responsividade Social e Responsabilidade Social?
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AULA 7 Assista às aulas nos polos presenciais e também disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem para você.
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A nova administração: conceitos e resultados pretendidos
A aula 7 apresenta o conteúdo exposto nos capítulos 17, 18 e 19 do Livro-Texto. Os assuntos aquiapresentados estão descritos detalhadamente nas pp. 171 a 192.
Para iniciar esta aula, você deve, antes de tudo, conhecer o conceito de Nova Administração, tambémchamada de ReAdministração. Os autores do Livro-Texto a de nem como sendo “uma abordagemintegral, sistêmica e holística, e que, de forma crescente acelerada, ganha espaço na literaturaadministrativa”. (Caravantes, 2008. pp 172).
A verdade é que essa nova forma de administrar está diretamente ligada aos estudos do comportamentoorganizacional em que se discute ética, efetividade, responsabilidade social e ainda a satisfaçãopessoal e pro ssional do funcionário. Por isso, os dois elementos essenciais da Nova Administraçãosão: Organização (e ciente, e caz e afetiva) e o indivíduo (feliz/atualizado).
A organização: os processos que garantem custos reduzidos sem desperdício, com produtos feitos comqualidade bem como em menos tempo de produção, é chamado de e ciência. Ou seja, é o meio doprocesso. Enquanto que e cácia signi ca atingir o objetivo nal, em outras palavras, trata-se realmentedo nal do processo, por exemplo, a proposta é que se faça um evento de lançamento de um produtopara os clientes. O evento aconteceu dentro do esperado, mas muitas coisas no meio do processo nãoforam feitas com qualidade, apesar de o objetivo nal da empresa ter sido atingido. Neste caso houvee cácia, mas não e ciência.
Quando as duas coisas saem conforme o esperado (processos bem feitos e objetivos nais atingidoscom ética) é possível observar a existência de efetividade na organização. Por m, compreende-se então
que a ReAdministração foca a e ciência e e cácia que nada mais é do que a efetividade organizacional.O indivíduo feliz: Toda e qualquer organização é formada por indivíduos que passam a maior parte doseu tempo dedicando-se às atividades pro ssionais, então, se não houver pessoas felizes trabalhandonas organizações, a probabilidade de existirem empresas fracassadas e funcionários desmotivados einsatisfeitos é grande. Consequentemente, indivíduos infelizes geram processos mal feitos e objetivosempresariais inatingíveis.
Diante do exposto, os autores apresentam a ideia de indivíduo auto-atualizado ou feliz, ou seja, que éna verdade a busca individual por fatores motivacionais que fazem o ser humano entender o sentidopara sua existência. Os autores destacam sete características da auto-atualização, estabelecidas por
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Dessa forma, as empresas da nova administração devem direcionar seus esforçospara a Responsabilidade Social: obrigação que vai além da exigida pela lei, ou seja,que atende às expectativas da sociedade. Obrigação social: que atende especialmente às expectativaseconômicas legais da empresa. Responsividade Social: Que permite a empresa se adaptar a todas ascondições que mudam frequentemente, por meio de tomadas de decisão.
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d- São maneiras de administrar completamente
diferentes, mas uma depende da outra paraque se atinja o sucesso organizacional.
e- Ambas são conhecidas por direcionarem em-
presas do ramo de negócios administrativo.
Quais são os principais elementos da Nova Ad -ministração?
Explique a diferença entre E ciência e E cácia de
acordo com os estudos da Nova Administração.
O que leva uma organização a ser efetiva? Justi -
que sua resposta.
Explique a diferença entre indivíduo Autoatualiza-do e Indivíduo feliz. Justi que sua resposta.
Instruções
As atividades a seguir deverão ser realizadasindividualmente e servem como complementode seus estudos. Para respondê-las vocêdeverá ler os capítulos 17, 18 e 19 do Livro-Texto bem como a aula 7 acima descrita.
Ponto de partidaLeia os principais conceitos deReAdministração e Reengenharia disponívelem: http://nairamodelli.wordpress.com/tag/readministracao/. Acesso em 28 Nov.2011, e faça uma comparação entre os doistermos. Em seguida, dê a sua opinião sobreesses conceitos de modo a explicar qual
deles é mais útil para as empresas.
Agora é com você! Responda às questõesa seguir para conferir o que aprendeu!
Assinale a alternativa correta.Os conceitos de Nova Administração e ReAdmi-nistração são:
a- Administração atual e administração já realiza-da por outra empresa.
b- Administração realizada por gestores novos
com pouca experiência e Administração realiza-da por gestores com mais experiências.
c- Ambas possuem o mesmo conceito. São Ape -nas denominações diferentes.
Agora é a sua vez
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 04Questão 01
Questão 03
Questão 02
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 05
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
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Quais as sete características da autoatualizaçãoestabelecidas por Maslow?
Explique por que as frequentes mudanças noscampos político, social e econômico, interferem navalorização do homem.
Explique a diferença entre Organizações Tradicio-
nais e Novas Organizações.
Diante do cenário atual de mudanças frequentes,no qual o colaborador é exposto à era da gestãodo conhecimento, explique qual a principal medi-da a ser tomada pelas organizações perante seus
recursos humanos.
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.Questão 07
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 10Questão 06
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Questão 08
Questão 09
Veri que seu desempenho nestaquestão, clicando no ícone ao lado.
Explique a diferença entre Responsabilidade So -cial, Responsividade Social e Obrigação Social.Explique porque elas são tão importantes paraabordagem da ReAdministação.
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Quer saber mais sobre o assunto? Então:
Veja o blog de Naira Modelli sobre Readministração, disponível em: . Acesso em 28 Nov. 2011. Neste blog você verá as diferentes formas deadministrar, incluindo a diferença entre ReAdministração e Reengenharia.
Veja mais uma forma de conceituar e ciência de e cácia no Portal do Marketing, disponível em: .htm. Acesso em 28 Nov.2011.
Acesse o site: . Acesso em 28 Nov. 2011. E veja artigo Teoria boa e TeriaÚtil – Uma re exão dos Conceitos de Readministração por Paulo Sergio Jodani. Neste artigo autortraz conceito, de nições e aplicabilidades dos termos vistos neste tema.
Veja o artigo A importância da liderança em sustentabilidade por Ricardo Voltolini, disponível em:
. Acesso em 28 Nov. 2011.Neste site, além do artigo que apresentar entrevistas com grades líderes de empresas como Santandere Natura, você conhecerá tudo o que acontece no meio da responsabilidade social.
Assista ao vídeo: ISSO 26000: A Norma da Responsabilidade Social . Disponível em: http://www.youtube.com/watch?v=kYV5ZYdx2L4. Acesso em 28 Nov. 2011. O vídeo retrata o incentivo aresponsabilidade social.
Veja o vídeo Gestão do Conhecimento. Disponível em: . Acesso em 28 Nov. 2011. Neste vídeo você verá a importância,para as organizações, da educação corporativa e da aprendizagem dos colaboradores para o sucessodos negócios.
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FINALIZANDOVocê viu nessa aula os estudos relativos à Nova Administração, sua aplicabilidade nos dias atuais enovas propostas para o sucesso de uma empresa mediante as mudanças frequentes do ambiente detrabalho. Você também pôde relacionar essa nova forma de administrar com a preocupação social, emque se pretende atender às necessidades individuais, organizacionais e sociais. Estudou os conceitosde e cácia, efetividade e e ciência e os vinculou aos processos de trabalho do indivíduo bem como daorganização de forma geral. Por m, pôde perceber a relação clara entre os estudos sobre o indivíduo(funcionário ou membro da comunidade) e o re exo de seu comportamento para a organização da novaadministração.
Cenário: signi ca panorama, paisagem. Mas no contexto da aula quer dizer ambiente em que ainstituição e seus colaboradores estão inseridos.
ReAdministração: nova forma de administração que visa a efetividade das organizações bem como avalorização do recurso humano.
autoatualização .
Efetividade: união da e ciência com a e cácia. Ou seja, uma organização efetiva tem resultadospositivos tanto no decorrer de seu processo como também ao nal do projeto proposto .
Obrigação Social: é a preocupação de se atingir
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