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Capítulo 05Estabelecimento de Contextos
Gestão de Riscos - Capítulo 03 2
Filme: Motor Mania
Generalidades
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 3
Estabelecer o contexto significa:
• definir o que fazemos
Generalidades
Gerência de Riscos - Capítulo 05 4
• mensurar se estamos sendo bem sucedidos
Generalidades
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 5
• a quem podemos causar impacto com nosso trabalho
Generalidades
Gerência de Riscos - Capítulo 05 6
• quais as categorias ou grupos de atividades que compõem este trabalho.
Generalidades
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 7
O estabelecimento de contextos define os parâmetros básicos dentre os quais os riscos devem ser gerenciados, e estabelece o escopo para o restante do processo de Gestão de Riscos.
Generalidades
Gerência de Riscos - Capítulo 05 8
Estabelecer contextos também refere-se a:
• Entender o histórico da organização e seus riscos
Generalidades
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 9
• Definir o escopo das atividades de Gestão de Riscos que são realizadas
Generalidades
Gerência de Riscos - Capítulo 05 10
• Desenvolver uma estrutura para as tarefas de gestão de riscos subseqüentes
Generalidades
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 11
Os resultados desta etapa são:• o relato conciso dos objetivos organizacionais
e critérios específicos para que tenhamos êxito
Generalidades
Gerência de Riscos - Capítulo 05 12
• os objetivos e o escopo da Gestão de Riscos
Generalidades
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 13
• um conjunto de elementos-chave para a estruturação da atividade de identificação de perigos.
Generalidades
Gerência de Riscos - Capítulo 05 14
O primeiro passo para gerenciar riscos é reunir informação relativa à empresa e seus objetivos organizacionais, tanto no âmbito geral quanto em suas particularidades, bem como identificar os ambientes interno e externo nos quais se buscam tais objetivos.
Isto estabelece o contexto no qual os riscos são gerenciados.
Generalidades
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Pessoas e/ou organizações que podem afetar ou serem afetados por uma decisão, atividade ou risco, de forma positiva ou negativa. Também chamados de partes interessadas, ou público de interesse.
Os stakeholders podem ser internos ou externos.
Stakeholders
Stakeholders
Gerência de Riscos - Capítulo 05 16
Órgãos governamentaisBancos e outras instituições financeiras
Familiares Sindicatos
SAMU Mídia
ONGs ParceirosComunidade CoBom
Clientes FornecedoresEntidades patronais Concorrentes
Matriz Filiais
EmpregadosProprietáriosDiretoriaAcionistas
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 17
Stakeholders
1 km 5 km 10 km 20 km >20 km
Comunidades
Assoc. bairros
Outras
empresas
CoBoM
SAMU
Polícia Militar
Hospital
FIE
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 18
A análise dos stakeholders fornece um perfil documentado destes, possibilitando uma melhor compreensão de suas necessidades e interesses.
Stakeholders
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Stakeholders
Gerência de Riscos - Capítulo 05 19
STAKEHOLDERS Positivamente Negativamente
Influenciam
São influenciados
Stakeholders
Gerência de Riscos - Capítulo 05 20
Ministério doTrabalho
Positivamente Negativamente
Influenciam
• Fiscalização dos concorrentes
• Orientação técnico-legal
• Multas• Penalizações• Interdição• Embargo
São influenciados
• Cumprimento da legislação de SSO
• Ocorrência de acidentes e doenças
• Falta de registro de acidentes
Exemplo:
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 21
Os stakeholders devem ser devidamente incluídos em cada etapa/ciclo do processo de Gestão de Riscos, por meio de comunicação e consulta.
Stakeholders
Gerência de Riscos - Capítulo 05 22
O engajamento dos stakeholders promove a aceitação de gerar soluções construtivas; a não-identificação e/ou não-inclusão destes pode levar à não aceitação da proposta e de sua estratégia pelos mesmos.
Stakeholders
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Stakeholders
IMPACTO
PROBABILIDADE
BAIX
AMÉDIA
ALTA
BAIXO MÉDIO ALTO
Contextos Interno e Externo
Gerência de Riscos - Capítulo 05 24
Estabelecimento de contextos
Contexto interno Contexto externo
Contexto de Gestão de Riscos
Desenvolvimento de critériosDefinição da estrutura
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Contexto Interno
• Cultura organizacional
• Stakeholders internos
• Capacidade da estrutura em termos de recurso
• Objetivos, estratégias e metas de negócio
Contexto Externo
• Define o ambiente externo no qual a empresa opera
• A organização deve procurar determinar o direcionamento chave do negócio e os valores dos stakeholders.
• Stakeholders externos
Gerência de Riscos - Capítulo 05 25
Contextos Interno e Externo
Gerência de Riscos - Capítulo 05 26
É igualmente importante para o processo de Gestão de Riscos considerar a missão, objetivos e metas da organização como um todo e também suas restrições de operação.
Contextos Interno e Externo
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 27
A política e os procedimentos de Gestão de Risco devem levar em consideração os valores e a cultura da organização e os pontos de vista dos stakeholders quando do desenvolvimento e implementação
Contextos Interno e Externo
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É importante estar consciente dos fatores organizacionais que influenciam decisões sobre os riscos de SSO, incluindo práticas de trabalho e procedimentos existentes, como aquelas relativas a:
Contextos Interno e Externo
Gerência de Riscos - Capítulo 05
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• Melhorias no negócio
Contextos Interno e Externo
Gerência de Riscos - Capítulo 05
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• Finanças
Contextos Interno e Externo
Gerência de Riscos - Capítulo 05
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• Meio ambiente
Contextos Interno e Externo
Gerência de Riscos - Capítulo 05
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• Produtos e serviços
Contextos Interno e Externo
Gerência de Riscos - Capítulo 05
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 33
Os objetivos, metas, estratégias, escopo e parâmetros da atividade, ou parte da organização para a qual o processo de Gestão de Riscos está sendo aplicado devem ser estabelecido.
Contexto de Gestão de Riscos
Gerência de Riscos - Capítulo 05 34
Este processo deve considerar a necessidade de balancear custos, benefícios e oportunidades.
Contexto de Gestão de Riscos
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 35
Os recursos necessários e os registros a serem mantidos também devem ser especificados.
Contexto de Gestão de Riscos
Gerência de Riscos - Capítulo 05 36
Também devem ser considerados:
• O conhecimento que a organização tem em termos de Gestão de Riscos
Contexto de Gestão de Riscos
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 37
• A estrutura (recursos) disponível para se fazer a Gestão de Riscos
Contexto de Gestão de Riscos
Gerência de Riscos - Capítulo 05 38
• A maturidade da organização em termos de Gestão de Riscos
Contexto de Gestão de Riscos
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 39
Estabelecer o contexto de riscos de SSO inclui entender a importância de SSO na cultura e nos processos de planejamento da organização, considerando fatores tais como:
Contexto de Gestão de Riscos
Gerência de Riscos - Capítulo 05 40
• Requisitos legais de SSO
Contexto de Gestão de Riscos
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 41
• Considerações gerais sobre SSO do empregado
Contexto de Gestão de Riscos
Gerência de Riscos - Capítulo 05 42
• Padrões e políticas específicos de SSO
Contexto de Gestão de Riscos
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 43
• Documentação relevante de SSO
Contexto de Gestão de Riscos
Gerência de Riscos - Capítulo 05 44
• Resultados das auditorias
Contexto de Gestão de Riscos
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 45
• Identificação de stakeholders e consideração de suas necessidades e expectativas
Contexto de Gestão de Riscos
Gerência de Riscos - Capítulo 05 46
• Objetivos e metas de SSO
Contexto de Gestão de Riscos
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 47
Os critérios que serão usados para decidir se o risco deve ou não ser tratado.
As prioridades para tal tratamento dependerão dos objetivos da organização e do contextono qual a mesma está inserida.
Definição dos critérios de risco
Gerência de Riscos - Capítulo 05 48
Os critérios de SSO devem levar em consideração requisitos legais para eliminar os perigos, ou quando não for aplicável, mitigá-los a um nível aceitável pela a organização;
Outros requisitos também podem e devem ser considerados (ex.: requisitos de stakeholders).
Definição dos critérios de risco
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 49
Em um certo ponto, é necessário decidir quando o Nível de Risco deve ser reduzido para um nível aceitável e quando mais tratamento é praticável.
Definição dos critérios de risco
Gerência de Riscos - Capítulo 05 50
Em termos legais, os aspectos práticos são, com freqüência julgados retrospectivamente, após a ocorrência de um acidente – isto deve ser considerado quando da definição dos critérios.
Definição dos critérios de risco
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 51
Além dos objetivos óbvios de prevenção de acidentes e doenças ocupacionais, outras devem ser consideradas
(ex.: minimizar perdas financeiras referentes a tais ocorrências).
Definição dos critérios de risco
Gerência de Riscos - Capítulo 05 52
Definição dos critérios de risco
Critérios relativos a Saúde Ocupacional
•Diminuir taxa de absentismo da organização
•Garantir 100% de realização de exames ocupacionais no prazo estipulado
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 53
Definição dos critérios de risco
Critérios relativos a Segurança do
Trabalho
•Diminuir a taxa de freqüência de acidentes
•Diminuir a taxa de gravidade de acidentes
•Eliminar acidentes fatais
Gerência de Riscos - Capítulo 05 54
Definição dos critérios de risco
Critérios de SSO em projetos
•Os processos de entrega do projeto devem garantir o mais alto nível de segurança
•Desempenho de SSO deve ser considerado nas cláusulas contratuais
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 55
Definição dos critérios de risco
Critérios de SSO para empresas
•Desempenho de SSO no trabalho
•Minimizar riscos de SSO na construção
•Zero acidente e/ou doença ocupacional a longo prazo
Gerência de Riscos - Capítulo 05 56
Em um ambiente de trabalho, normalmente existem alguns perigos; desta forma, é importante que os mesmos sejam identificados em estágios lógicos, de modo a cobrir toda a organização.
Definição da estrutura
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 57
A estrutura é definida com base no planejamento de como o processo é conduzido de forma gerenciável, o que possibilita uma priorização na qual os riscos mais significativos são tratados primeiro.
Definição da estrutura
Gerência de Riscos - Capítulo 05 58
Isto envolve separar a atividade, projeto ou mudança em um conjunto de elementos ou etapas a fim de possibilitar uma estrutura lógica que ajuda a assegurar que riscos significativos não serão omitidos e/ou desconsiderados.
Definição da estrutura
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 59
Faz-se desta maneira uma abordagem sistemática em cada etapa do processo, dividindo-o e atividades, tarefas e/ou equipamentos.
Definição da estrutura
Gerência de Riscos - Capítulo 05 60
Na definição de prioridades e no planejamento do processo, os stakeholders precisam ser consultados, e a forma na qual a comunicação ocorre ao longo das etapas do processo precisa ser definida.
C & C sobre o Contexto
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Gerência de Riscos - Capítulo 05 61
O contexto, incluindo a definição dos critérios de risco, deve ser periodicamente revisado para análise das mudanças organizacionais.
Os critérios e padrões devem ser revisados, tanto devido à revisão do processo de Gestão de Riscos quanto devido ao processo de melhoria contínua.
Monitoramento do Contexto
Gerência de Riscos - Capítulo 05 62
• Escopo das atividades de Gestão de Riscos que serão realizadas e os resultados esperados
• Objetivos organizacionais e critérios de sucesso
• Fatores importantes nos ambientes interno e externo
• Stakeholders pertinentes e os mecanismos de comunicação e consulta aos mesmos
• Principais critérios de avaliação de riscos
• Documentos consultados ao se estabelecer os contextos
• Elementos-chave através dos quais o restante do processo será estruturado
• Descrição do ambiente de trabalho
• Fluxograma de produção
Documentação da etapa
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