Mecanismos de Colaboração para Inovação
•Funcionários
•Know-How de
diferentes
segmentos de
mercado
•Contato com o
Cliente Final
•Dinâmica do Negócio
INOVAÇÃO INCREMENTAL
•Gestão do
Conheciment
o
Novos Produtos e Soluções
• Dinâmica Competitiva
• Tendências de Mercado
• Conhecimento:• do negócio do
cliente• necessidades
dos clientes
Externo
•Ferramentas:•Atentopedia•Programa de Melhores Práticas•Aportas
• Dinâmica do Negócio• Funcionários de áreas
distintas• Cultura colaborativa• Apoio da liderança• Reconhecimento
• de quem divulga• de quem utiliza
Interno
Gestão do
Conhecimento
Mecanismos:• Atentopedia (Portal do Conhecimento Atento)• Prêmio Atento de Melhores Práticas • Contato pessoal (espontâneo)• Aportas (ideias dos operadores)
PROCESSO DE INOVAÇÃO
Mecanismos:• Estudos do Mercado / Tendências• Processo de Escuta Ativa do Cliente• Solicitações dos clientes• Aportas (ideias dos consumidores)
Fatores-chave: Fatores-chave:
Atu
aliz
açã
o d
o P
OR
TIF
OLIO
CLIENTE
Necessidade Novas Idéias Novos Processos
ORGANIZAÇÃO
Programa de Melhores Práticas
MERCADO
Preço Expansão Produtos
CapturaOperações + Int. de
Negócios
PRODUTOS
AnáliseInt. de Negócios +
Comercial + Produtos + Qualidade
Desenvolvimento de Novos Produtos e Soluções
MERCADO
QUALIDADE
Melhoria Contínua
Gestão Estratégica da Inovação
Retrofeed
Retrofeed
Portal de Conhecimento Corporativo
Âmbito Global
Compartilhamento de Melhores Práticas
Informações de Mercado e Clientes
Conceitos WEB 2.0
Atentopedia
13/04/20234 Diretoria Executiva de Estratégia e Qualidade
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