Professor Niraldo Nascimento

É um campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de aplicar esse conhecimento em prol do aprimoramento da eficácia de uma organização.

Stephen Robbins

Cargos

Trabalhos

Absenteísmo

Rotatividade no emprego

Produtividade

Desempenho humano

Gerenciamento

Motivação

Liderança e poder

Comunicação Interpessoal

Estrutura e processos de Grupo

Aprendizagem

Desenvolvimento e percepção de atitude

Processos de mudança

Conflitos

Dimensionamento e pressão do trabalho.

Fundamentos do Comportamento Individual

Personalidade e Emoções

Percepção, modelos mentais, tomadas de decisão individual e ética

Valores e atitudes

Satisfação e Comprometimento no Trabalho

Criatividade e Inovação

Estresse no Trabalho

Motivação: Teoria e Prática

Fundamentos do Comportamento em Grupo

Grupos e Equipes. Desempenho de Equipes

Auto-Gestão e Empoderamento de Equipes

Papéis Interpessoais: funções de natureza simbólica (representação), liderança (gestão dos funcionários) e ligação (relacionamentos externos);

Papéis de Informação: monitoramento e coleta de informações do ambiente externo. Disseminação da informação.

Papéis Decisórios: ◦ Empreendedor;

◦ Gestores de problemas;

◦ Alocadores de recursos;

◦ Negociadores.

Habilidades Técnicas: aplicação de conhecimento especializado;

Habilidades humanas: capacidade de trabalhar com outras pessoas, entendê-las e motivá-las, individualmente e em grupo.

Habilidades Conceituais: capacidade de para analisar e diagnosticar situações complexas.

1. Gerenciamento Tradicional: Tomada de

decisão, planejamento e controle;

2. Comunicação: Troca de informação de

rotina e processamento de

documentos;

3. Gerenciamento de RH: motivação e

disciplina dos funcionários,

administração de conflitos e

treinamento;

4. Rede de Conexões: Socialização,

política e interação com pessoas

externas.

Nível dos sistemas organizacionais (estrutura)

Nível de grupo

Nível Individual

Produtividade: "eficiência é fazer as coisas de maneira correta, eficácia são as coisas certas. O resultado depende de fazer certo as coisas certas". Peter Drucker

Absenteísmo

Rotatividade

Cidadania organizacional

Satisfação no trabalho

Variáveis a nível do indivíduo: que influenciam seu comportamento (pessoais / biográficas): ◦ Idade, sexo, estado civil, características de personalidade,

estrutura emocional, valores e atitudes, níveis de capacitação.

Variáveis no nível de grupo: ◦ Como as pessoas em um grupo são influenciadas pelos

padrões de comportamento que se espera delas, o que o grupo considera padrões aceitáveis de comportamento e o grau de atração entre os indivíduos de um grupo.

Variáveis no nível organizacional: ◦ Desenho da organização, processos de trabalho,

políticas e práticas de RH, cultura interna, etc.

O comportamento não é aleatório: ◦ As pessoas se pautam por regras: trânsito, supermercado,

hospitais, supermercados, salas de aula, etc.

O comportamento é previsível, porém não com exatidão. O estudo sistemático é uma forma de realizar previsões relativamente acuradas.

Estudo sistemático: exame dos relacionamentos, na tentativa de atribuição de causas e efeitos e basear as conclusões em evidências científicas.

Características Biográficas vs Desempenho e Satisfação dos Funcionários

◦ Idade

◦ Sexo

◦ Estabilidade

Capacidade do indivíduo de realizar as diversas tarefas de uma função.

Habilidades intelectuais:

Habilidades intelectuais: ◦ Novas abordagens: A inteligência pode ser melhor compreendida se divida

em quatro tipos.

Cognitiva: habilidades mensuradas nos testes;

Social: habilidade de se relacionar eficazmente com os outros;

Emocional: habilidade de identificar, compreender e administrar emoções;

Cultural: percepção das diferenças culturais e capacidade de tratar o multiculturalismo.

Múltiplas inteligências (Howard Gardner): porque pessoas com grande inteligência cognitiva nem sempre se adaptam a determinadas situações.

Habilidades físicas:

Objetivo: explicar e compreender o comportamento das pessoas no trabalho.

O desempenho dos trabalhadores melhora quando existe uma correta adequação entre suas habilidades e os requisitos da função para os quais foram designados;

Ex: ◦ Pilotos de avião: visualização espacial;

◦ Salva-vidas: visualização espacial e força física;

◦ Operários da construção civil: equilíbrio

◦ Jornalistas: raciocínio

ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. 11ª ed.