Meios de levantamento de dados2013.1
Universidade Federal Rural de Pernambuco
Unidade Acadmica de Serra Talhada
Disciplina: Anlise Organizacional e de Processos
Prof.: Luiz Cludio Ribeiro Machado, MSc
TCNICAS DE LEVANTAMENTO
ENTREVISTA
QUESTIONRIO
OBSERVAO PESSOAL
DOCUMENTAO
ENTREVISTAS
Comunicao face a face entre o profissional e o usurio com roteiro preestabelecido, claro e finalidade especfica
Estruturada
Questes claramente definidas previamente elaboradas
No estruturada
Roteiro e objetivos claros, sem questes pr-estabelecidas, com questes de opinio e liberdade de fala do entrevistado
Painel
Reunio de 6 a 10 pessoas e um moderador, com discusso livre e franca que revelem pensamentos mais profundos
ENTREVISTAS
PONTOS POSITIVOS PONTOS NEGATIVOS
CONTATO DIRETO VERIFICAO IN LOCO DETALHAMENTO COMPLETO
DE ROTINA APROXIMAO DO ANALISTA
COM OS LOCAIS DE REALIZAO
POSSIBILIDADE DE USAR PROCEDIMENTOS DIFERENTES
CONTATO CULTURAL PERCEPO DE MEDOS E
RESTRIES QUANTO AOS SISTEMAS
NECESSITA DA PRESENA FSICA DO ANALISTA
CONSOME MUITO TEMPO
RESTRINGE A QUANTIDADE DE PESSOAS
TABULAO DE DADOS DIFCIL
IMPOSSIBILIDADE DE ANOTAR TUDO
PERDA DE IMPARCIALIDADE
PERDA DE IMPESSOALIDADE
LEVANTAMENTO DE SITUAO ATUAL
QUALIFICAO PARA ENTREVISTAS
Experincia
Facilidade de expresso
Habilidade para perguntar
Habilidade para alterar o programado
Formulao indireta de questes
Discrio nas anotaes
Simpatia e calma
Percepo das situaes
Percepo da qualidade das respostas
Capacidade de acalmar o entrevistado
Criao de clima motivador
Facilidade de entendimento de respostas
Percepo do que essencial
LEVANTAMENTO DE SITUAO ATUAL
RESULTADO FINAL
Polticas e diretrizes existentes
Organogramas gerais e parciais
Fluxogramas detalhados
Documentos e formulrios
Aprovao pelos usurios para o incio do delineamento do novo sistema
QUESTIONRIO
Instrumento auto-explicativo que dispensa a presena do analista. H necessidade no seu desenvolvimento de :
Identificao do respondente
Estrutura das questes
Estrutura das respostas
Elaborao do questionrio
Construo do questionrio
QUESTIONRIO
IDENTIFICAO DO RESPONDENTE Ideal para poucas pessoas No aconselhvel para uma grande amostra
ESTRUTURA DE QUESTES ABERTAS No estruturada (resposta de diversas formas) Associao de palavras (opes de palavras para que o
entrevistado fale sobre o que pensa) Complemento de frase (frases incompletas) Complemento de histria Figura (desenho com um dilogo entre duas pessoas) TAT (Teste de Apresentao Temtica) Inventar
uma histria a partir de uma figura
QUESTIONRIO
ESTRUTURA DE QUESTES FECHADAS DICOTMICA Apenas duas alternativas
MLTIPLA ESCOLHA Vrias alternativas
ESCALA LIKERT Uma afirmao tem a opo de indicar determinado
grau de concordncia ou discordncia
ASSOCIATIVA Relacionar uma coluna de opes com outra
COMPARATIVO ENTRE QUESTES
QUESTES ABERTAS QUESTES FECHADAS
POSITIVO
No restringe resposta
No direciona para uma abordagem
NEGATIVO
Respondente pode no conseguir expressar suas idias
H dificuldade na tabulao dos dados
POSITIVO
Pode aplicar a grande quantidade de pessoas
Os dados coletados podem receber tratamento esttstico
NEGATIVO
Direciona as respostas
No permite acrscimo de outras vises
ESTRUTURA DAS RESPOSTAS
PODE-SE VERIFICAR:Credibilidade de fatos
Crena quanto aos fatos
Sentimentos
Padres de ao
Comportamentos passados e presentes
Razes para crenas, sentimentos, comportamentos, etc...
ELABORAO E CONSTRUO DO
QUESTIONRIO
CADA SITUAO NICA, PORTANTO DEVE-SE CONSIDERAR NA ELABORAO:
Finalidade do questionrio
Pblico-alvo respondente
Destino e uso da informao
PONTOS IMPORTANTES NA CONSTRUO:Sequncia das perguntas
Contedo da pergunta
Redao da pergunta
Formas de resposta
APLICAO DE QUESTIONRIO
USO DOS QUESTIONRIOS
POSITIVOS NEGATIVOS
INFORMAO ESCRITA NO SE PERDE NO TEMPO
MENOR TRABALHO DE APLICAO
NO EXIGE PRESENA DO ANALISTA
IMPESSOALIDADE
LIBERDADE NAS RESPOSTAS
PASSVEL DE TRATAMENTO ESTTSTICO
INTERPRETAO ERRADA DE QUESTES
NVES DE COMPREENSO DIFERENTES ENTRE AS PESSOAS
MUITO TEMPO GASTO NA ELABORAO
TAXA DE RESPONDENTES NO PODER SER ALTA
NO DETALHA DVIDAS CUSTO ELEVADO DE
CONFECO
OBSERVAO
Coleta de dados in loco praticada de forma sistemtica ou assistemtica de forma ativa ou no
Referem-se a questes comportamentais
Estudo exploratrio
Suplemento a outras tcnicas de coleta
Bsico para estudos descritivos
OBSERVAO
APLICAO O que deve ser observado
Como registrar as observaes
Quais processos para garantir a exatido
Qual a relao entre observador e observado
Como desenvolver a observao
TIPO DE OBSERVAO
DOCUMENTAO
Pesquisar fontes histricas para conhecer ou ampliar o conhecimento sobre o objeto de estudo
Fontes secundrias de informaes No produzido pelo pesquisador Fontes bibliogrficas, registros, arquivos, bancos de
dados, ndices, relatrios, etc... H problemas que j foram pesquisados
anteriormente Documentos recuperam experincias H diversidade de informaes que devem ser
avaliadas de acordo com o propsito da pesquisa
DOCUMENTAO
TIPOS Livros tcnicos Revistas especializadas Anurios especializados Jornais e peridicos especializados Estudos e documentos anteriores Projetos anteriores desenvolvidos Leis, pareceres, jurisprudncia Formulrio, relatrios, balancetes, balanos Atas de reunies Manuais e Normas Relatrios Regulamentos
DOCUMENTAO
VERIFICAES ESPECIAIS poca de origem Validade e atualidade Parmetros e princpios empregados Fidedignidade Princpios cientficos e seriedade Verificvel e passvel de teste Grau de redundncia Informao correta e precisa Medidas padronizadas e passveis de comparao
PESQUISANDO
BIBLIOGRAFIA
BALLESTERO-ALVAREZ, Mara Esmeralda. Manualde organizao, sistemas e mtodos: abordagemterica e prtica da engenharia da informao. 3.ed. So Paulo: Atlas, 2006.
CURTO Jr, Renato Mendes. Organizao, sistemas emtodos. Curitiba: IFPR, 2011.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Sistemas,organizao e mtodos: uma abordagem gerencial.17. ed., atual. e ampl. So Paulo: Atlas, 2007.
Top Related