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CONTROLE DE REVISÕES E GARANTIAS
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O processo de revisões e garantias é muito importante nas concessionárias, pois existem revisões obrigatórias de fábrica que caso o cliente deixe de fazer, ele pode perder a garantia do equipamento. Com o intuito de fidelizar o cliente e também de ter receita com os serviços de revisões, a concessionária muitas vezes controla os prazos de revisões e garantias dos equipamentos, na maioria das vezes este controle é manual e é feito num caderno ou agenda. Para ajudar as concessionárias neste controle, foi desenvolvido no ERP a alguns anos atrás o controle de revisões e garantias.
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Depto. de Vendas
realiza a venda do
equipamento
Depto. de
Serviços realiza a
entrega técnica
Depto. de
Serviços controla
as revisões e
garantias
A entrega técnica não quer dizer que a oficina irá na propriedade do cliente levar a máquina, mesmo quando o cliente retira a máquina na concessionária, ocorre a entrega técnica, um mecânico devidamente treinado irá ensinar o cliente a utilizar o equipamento, este serviço na maioria dos casos é remunerado pela fábrica.
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COMO FUNCIONA?
Primeiramente para ter o controle de revisões e garantias no ERP, é necessário parametrizar os prazos de revisões e garantias, para isso deve ir em: Módulo Oficina => Cadastrar => Revisões/Garantias (2718) => F3
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COMO FUNCIONA?
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COMO FUNCIONA?
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Deverá ser parametrizado um tipo de OS entrega técnica, para que o ERP entenda que ao finalizar a OS deverá gerar os agendamentos.
COMO FUNCIONA?
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Ao encerrar a OS de entrega técnica, o ERP realiza o agendamento das revisões conforme o que foi parametrizado. No caso de equipamentos que não tenham OS de entrega técnica, é possível manualmente incluir os agendamentos através do cadastro de veículos de clientes, antes de incluir as revisões é necessário alterar o cadastro do equipamento e na aba “notas fiscais” informar a data da entrega técnica. Módulo Oficina => Cadastrar => Veículos => Veículos de clientes (2003) - botão "Revisão/Garantia " (2720)
COMO FUNCIONA?
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COMO FUNCIONA?
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COMO FUNCIONA?
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REVISÕES E GARANTIAS
Módulo Oficina => Consultas => Consulta prazos de garantia (2678) Para o usuário que controla as garantias é possível configurar para que mostre a tela com garantias e revisões pendentes ao acessar o módulo oficina. Para isso: Módulo Oficina => Cadastrar => Parâmetros (2001) => “Usuário que controla as garantias” / “Data última exibição garantia”/”Informação ref. Veículos com garantia”
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REVISÕES E GARANTIAS
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REVISÕES E GARANTIAS
Existem também dois relatórios de revisões e garantias para auxiliar no controle. Módulo Oficina => Relatórios => Relatório de OS’s por revisão/garantias Neste relatório serão exibidas as OS's vinculadas as revisões/garantias de acordo com os filtros informados pelo usuário. Módulo Oficina => Relatórios => Relatório de Revisão e garantias Este relatório permite o controle das revisões e garantias, sendo possível filtrar as informações pelo tipo de agendamento.
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REVISÕES E GARANTIAS
Ao realizar a abertura e encerramento da OS, o ERP realiza a baixa das revisões agendadas, a OS fica vinculada ao agendamento da revisão e garantia, podemos consultar esta informação nas seguintes rotinas: -> Módulo Oficina => Relatórios => Relatório de OS’s por revisão/garantias (2722) -> Módulo Oficina => Cadastrar => Veículos => Veículos de clientes (2003) - botão "Revisão/Garantia " (2720)
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