Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
Introdução................................................................................................. 03
Perfil dos Respondentes................................................................................. 09
• Resultados Gerais...................................................................................... 97
• Resultados Gerais...................................................................................... 107
Sumário
Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
Revisão das Áreas e Atributosde Valor
Importantespara os clientes
Elaboração do questionário de
pesquisa
Aplicaçãoda Pesquisa
Processamento dos dados e geração do
relatório de resultados
Apresentaçãodos resultados
A Pesquisa .....
Introdução
Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
Perfil dos Respondentes
Sexo:
Alpha Mercado
Feminino57,3%
Masculino42,7%
Feminino57,3%
Masculino42,7%
Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
Até 20 anos
Mais de 21 até 40 anos
Mais de 41 até 50 anos
Acima de 51 anos
Não informou
Perfil dos Respondentes
Idade:
0 20 40 60 80 100
35,2
44,5
18,4
1,5
0,4
0 20 40 60 80 100
12,7
65,2
18,9
3,0
2,0
Alpha Mercado
Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
Não Alfabetizado
Fundamental incompleto
Fundamental completo ou Médio incompleto
Médio completo ou Superior incompleto
Superior Completo ou Acima
Perfil dos Respondentes
Grau de Instrução:
0 20 40 60 80 100
0,9
5,2
6,3
58,1
29,5
0 20 40 60 80 100
1,2
1,9
10,8
61,8
24,3
Alpha Mercado
Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
Até 5 anos
De 6 a 10 anos
De 11 a 15 anos
Mais de 20 anos
Perfil dos Respondentes
Tempo de Casa:
0 20 40 60 80 100
45,4
22,1
31,9
0,6
0 20 40 60 80 100
19,8
43,9
25,2
11,1
Alpha Mercado
Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
Orientação para o negócio
Autonomia
Competitividade
Inovação e Melhorias
Sustentabilidade
Gestão doConhecimento
Missão e Valores
GERAL
As Crenças
0 20 40 60 80 100
88,9
79,7
70,8
68,3
67,9
54,3
53,6
47,3
Alpha Mercado
0 20 40 60 80 100
91,8
42,3
80,3
50,4
64,3
70,2
41,8
61,8
Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
Superar desafios constantemente
Excelência em produtos e serviços
Saber traduzir para osprocessos o que o cliente quer
Descobrir como trabalha a concorrência e fazer melhor
Nunca estar satisfeito com o desempenho, melhorar sempre
GERAL COMPETITIVIDADE
Obs.: Neste material ilustrativo estamos demonstrando apenas um bloco detalhado.
Atributos de Competitividade
0 20 40 60 80 100
78,9
54,6
68,2
90,6
87,1
76,1
0 20 40 60 80 100
93,4
77,9
88,8
85,4
96,8
88,5
Alpha Mercado
Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
20
30
40
50
60
70
80
90
100
20 30 40 50 60 70 80 90 100
Autonomia
Gestão doConhecimento
Inovação eMelhorias
Missão eValores
Competitividade
Sustentabilidade
Orientaçãopara o negócio
Matriz de Posicionamento das Crençasda Empresa Alpha em Relação ao Mercado
(%)
Mercado(%)
EmpresaAlpha
.
.
.
.
.
..
Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
Orientação para o negócio
Autonomia
Inovação e Melhorias
Competitividade
Gestão do Conhecimento
Missão e Valores
Sustentabilidade
Índice Geral de Percepção — Alpha
Índice Geral de Percepção — Mercado
As Percepções
0 20 40 60 80 100
78,0
93,5
38,9
58,3
79,8
31,7
63,8
78,5
63,1
97,7
91,3
88,6
69,8
72,4
68,7
57,8
68,2
51,3
-31,8
-48,7
Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
Percebo que os gestores estão atentosà concorrência e ao mercado
Os produtos e serviços da empresa onde trabalho são os melhores do mercado
Conhecemos as necessidades e expectativas dos clientes e trabalhamos para atendê-las
Discordototalmente
Concordototalmente
BM = 78%
Atributos de Competitividade
ALPHA
MERCADO
BM = Benchmark
77,9
68,8
-22,1
-31,2BM = 85%
-100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100
85,7
65,6
-14,3
-34,4BM = 91%
ALPHA
MERCADO
ALPHA
MERCADO
85,4
95,3
-14,6
-4,7
Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
Discordototalmente
Concordototalmente
Atributos de Competitividade
ALPHA
MERCADO
BM = Benchmark
-100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100
79,3
70,2
-20,7
-29,8
Vejo disposição de todos em conhecer e
atender as expectativas dos clientes
GERAL COMPETITIVIDADE
BM = 98%
BM = 87%ALPHA
MERCADO
Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
Matriz de Posicionamento das Percepçõesda Empresa Alpha em Relação ao Mercado
Autonomia
Gestão doConhecimento
Inovação eMelhorias
Missão eValores
Orientaçãopara o negócio
Competitividade
Sustentabilidade
EmpresaAlpha (%)
Mercado
(%)20 30 40 50 60 70 80 90 100
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
Matriz de Posicionamento das Crenças versus Percepções
Competitividade
Benchmark
Crenças (%)
Percepções
(%)
Alpha
Mercado
20
30
40
50
60
70
80
90
100
20 30 40 50 60 70 80 90 100
Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha
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