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PROCESSO

Levantamento de Necessidade do Cliente

Implementação em Código Revisão

PROC-GRE 0 Elaboração Verificação Aprovação

Vanessa Martha Pereira Tecnologia

Jonathan Canfield Sniecikoski Consultor

Kaleu Robert Krause Consultor

1. OBJETIVO

Identificar, registrar, analisar a necessidade do cliente, ou seja, qual o tipo de sistema

que o cliente necessita.

2. APLICAÇÃO

Aplicar em todas as atividades que envolvam o primeiro contato com o cliente.

3. DOCUMENTOS COMPLEMENTARES

a. Questionário Estruturado.

4. FLUXOGRAMA

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5. DEFINIÇÃO DO PROCESSO PADRÃO

As descrições das atividades enumeram a seguir:

5.1 Obter Entendimento dos Requisitos

Item Descrição

Observações e passos:

Obter entendimento da necessidade do cliente, delimitação da finalidade do software.

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1. Utilizando a técnica de questionário estruturado, será realizada uma entrevista com o cliente.

Responsável Analista de Sistemas

Participante: Cliente.

Artefatos(s) Requeridos(s):

Artefato(s) Gerado(s):

Registro de questionário estruturado.

5.2 Aprovar requisitos de acordo com critérios objetivos.

Item Descrição

Observações e passos:

Os requisitos estabelecidos são aprovados pelas partes interessadas com base em um conjunto de critérios previamente definidos. De comum acordo os stakehorders decidem pela aprovação ou não aprovação dos requisitos. Requisitos não aprovados devem ser novamente entendidos para posterior aprovação. A aprovação de mudanças nos requisitos requer novas aprovações com base nos critérios estabelecidos.

Responsável Responsável designado

Participante: Clientes.

Artefatos(s) Requeridos(s):

Lista de verificação de aceitação de requisito. Solicitação do cliente.

Artefato(s) Gerado(s):

Lista de verificação de aceitação de requisito preenchida.

6. HISTÓRICO Data Versão Descrição Responsável