Encantando o cliente Os segredos do sucesso da mais poderosa
empresa de diversões do mundo.
Quando você diz que não tem tempo pra algo é porque aquilo não é prioridade pra você."
(Mário Sérgio Cortella)
“
“Onde os sonhos se realizam”
70%Já o visitaram antes
Anualmente 120 milhões de visitantes
receita anual de 13 bilhões de dólares
Como identificar a concorrência
Fantástica atenção aos detalhes
Todos mostram entusiasmo
Múltiplos postos de escuta.
Recompensa, reconhecimento e
comemoração
Todas as pessoas são importantes
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