Equipe: Alcy Silva Diego Leonardo Elielma Caetano
Ercilia Souza Jean Abreu
Ricardo Braga
ENDOMARKETING – EMPRESA FIAT
29/11/2012
Disciplina: Marketing para QualidadeProfessor Dr. Cláudio Frota
UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONASFACULDADE DE TECNOLOGIA
NÚCLEO DE PESQUISA E EXTENSÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Endomarketing: Porque? Pra quê?
A Fiat é uma das empresas que mais vem tendo retorno com ações estratégicas de endomarketing;
Sincronização entre os rumos da empresa e os objetivos dos colaboradores;
Visão do “vestir a camisa!” nas tomadas de decisões;
Respeitar a cultura organizacional e a história da empresa.
Ações de Endomarketing da FIAT
Os primeiros test drives no lançamento de novos carros são feitos pelos colaboradores –
Ações baseadas na meritocrácia; Programas de capacitação e
incentivo – Programa “Prêmio melhores práticas de Engenharia”;
“O colaborador é o 1º cliente da empresa”
FIAT: Movidos pela paixão
Eventos culturais proporcionados aos colaboradores;
Os familiares dos colaboradores são contemplados com cursos de idiomas, bailes de 15 anos, formaturas, festas de bodas para aniversários de casamento, etc.;
Uso da intranet para debates e sugestões entre colaboradores e supervisores.
Os resultados e reflexos obtidos com as ações de Endomarketing
Aumento de 33,5% da produção após campanhas de marketing na Fábrica de Betim – MG;
A opção “trabalhe conosco” no site da empresa bateu o recorde com o recebimento de mais de 500 mil currículos de engenheiros interessados em adentrar na empresa;
Satisfação dos colaboradores.
Considerações Finais O endomarketing potencializa o cliente interno, que
reflete no cliente externo;
Maximização da produtividade;
Foco nos resultados – “vestir a camisa da empresa”;
Estreitamento do relacionamento entre os colaboradores e a missão da empresa;
Promove canais de comunicação mais abertos entre os membros da equipe.
Referências
• www.ideiasdemarketing.com.br
• www.fiatbrasil.com.br
• www.amcham.com.br
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