FEITO NA:

KIXICRÉDITOPARCEIRO DOS NEGÓCIO

1. Alzira Carlos- Ag.-Viana e K. Kiaxi2. Amélia Mendonça – Ag. - Morro Bento3. Andreza Quiuma- Ag. Morro Bento e E. Central4. Ernesto Isidro – Ag. Viana e Mabor5. Ester dos Santos – E . Central e Mabor 6. Galdino Capembe – Ag.Mabor e Viana7. Jandira da Silva – Escritório Central8. Jovita Piassa- Ag.- Mabor e Hoji-ya-Henda9. Luzia Zamba – E. Central e K. Kiaxi10. Wagner Feijó - Escritório Central11. Yolanda Paulo - Ag. K. Kiaxi e Morro Bento

SELECÇÃO E A APROVAÇÃO

COMO FOMOS SELECIONADOS?

•TOMAMOS CONHECIMENTO DO PROGRAMA APARTIR DAS NOSSAS UNIVERSIDADES;

•ANTES DO INCIO DA ESTÁGIO FOMOS SUBMETIDOS A UM TESTE DE ADMISSÃO;

•APÓS SERMOS SUBMETIDOS AO TESTE FOMOS SELECIONADOS PARA ESTAGIAMOS NA INSTITUIÇÃO “KIXICRÉDITO”;

•O GRUPO ERA CONSTITUDO POR 12 ESTUDANTES VINDO DE DIFERENTES UNIVERSIDADES;

•O ESTÁGIO TEVE INICIO NO DIA 17 DE FEVEREIRO E SEU TERMINO OCORREU NO DIA 17 DE MAIO;

KIXICRÉDITOSURGIMENTO DA EMPRESA E SUAS POLÍTICAS DE CRÉDITO

•A KIXICRÉDITO (ANGOLA) S.A É UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA NÃO BANCARIA QUE ACTUA NO SECTOR DE MICROFINANÇAS E ESTÁ PRESENTE EM MAIS DE 10

PROVÍNCIAS DO PAIS.

•TÊM COMO MISSÃO “PROVIDENCIAR SERVIÇOS MICRO FINANCEIROS SUSTENTAVEIS, SIMPLES, FACEIS E RÁPIDOS, É UMA INSTITUIÇÃO ENGAJADA NO

ALÍVIO E NA REDUÇÃO DA POBREZA”.

•EM 2006 A KIXICRÉDITO GANHA AUTONOMIA FINANCEIRA E TORNOU-SE OPERACIONALMENTE SUSTENTÁVEL;

•O QUE NOS REMETE A SEGUINTE QUESTÃO: SERÁ ELA AINDA UMA INSTITUIÇÃO DE CARÁCTER SOCIAL ONDE SUA LÓGICA DE FUNCIONALIDADE NÃO É

APENAS ECONÔMICA, VIRADA AO LUCRO?

•TENDO EM CONTA A EXPERIÊNCIA OBTIDA DURANTE O ESTÁGIO NÃO SERIA TAREFA FÁCIL RESPONDER A PERGUNTA A CIMA, MAS ESTÁ BEM DOCUMENTADO

QUE A KIXICRÉDITO É UMA EMPRESA DE PENDOR SOCIAL, OU SEJA, NÃO MERAMENTE ECONÔMICA, VISANDO ALCANÇAR EFECTIVAMENTE [...] A

SUSTENTABILIDADE E O MAIOR NÚMERO POSSÍVEL DE FAMÍLIAS ANGOLANAS NA LINHA DE POBREZA”

•FICA CLARO, EM TERMOS TEÓRICO, QUE A INSTITUIÇÃO NÃO DESCARTOU O SEU LADO SOCIAL QUE ERA BEM EVIDENTE NO SLP E HOJE MUITO MAIS EVIDENTE

NOS GRUPOS SOLIDÁRIOS.

ACTIVIDADES REALIZADAS

• FINANÇAS: RECONCILIAÇÃO BANCÁRIA E CONTABILIDADE.

• RECURSOS HUMANOS: ELABORAÇÃO DE CERTIFICADOS DE TRABALHO; CRIAÇÃO DE CAPAS; ELABORAÇÃO DO RENT, CRIAÇÃO DO MAPA DE ADESÃO AO FUNDO DE PENSÃO.

• ADMINISTRAÇÃO: TRABALHO DIÁRIO NO PETTY CASH; RECEPÇÃO OU SECRETARIÁDO.

• INFORMÁTICA: INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO DE PC; CONTROLO DO TRAFIGO DE REDE HARDWARE; SUPORTE SOFTWARE; CONTROLE DOS EQUIPAMENTOS DA ÁREA TÉCNICA.

• IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES; FORMAÇÃO DOS CLIENTES; ENCONTROS DOS REEMBOLSOS E DESEMBOLSOS;

• SEMANA DE RISCOS, MONITORIA, AVALIAÇÃO FINANCEIRA, TESTE DE SAÚDE; REAVALIAÇÃO;

• LEITURA DE CONTRATOS, COMITÉ; AUXÍLIO A ASSISTENTE DA AGÊNCIA

LIMITIÇÕES E CONSTRANGIMENTOS 

•COMUNICAÇÃO COM OS CLIENTES QUE MUITOS VEZES NÃO COMPARTILHAM OS MESMOS CODIGOS LINGUISTICOS;

•RECONHECIMENTO DO LOCAL DE VENDA DOS CLIENTES VISTO QUE MUITOS DELES DESEMPENHAM AS SUAS ACTIVIDADE NOS MERCADOS MUITO MOVIMENTADOS;

•LONGAS DISTÂNCIAS PERCORRIDAS NO TERRENO;

•CORRESPONDER AOS NIVEIS DE EXIGENCIAS E PRESSÃO QUE É CARACTEIRISTICOS AO TRABALHO DE UM OFICIAL DE CRÉDITO;

•ACESSO DAS VIAS LIMITADAS DEVIDO AS CHUVAS E ENGARRAFAMENTO;

•A SENSIBILIDADE AS CONDIÇÕES PRECÁRIA QUE OS CLIENTE VIVEM;

LIÇÕES APRENDIDAS

•APRENDEMOS A TRABALHAR EM EQUIPA, E ISTO ERA MAIS EVIDENTE DURANTE AS SEMANAS DE RISCO E NOS

DIAS DE IDENTIFICAÇÃO;

•MELHOR CONHECIMENTO DA REALIDADE SOCIOECONOMICA DAS COMUNIDADES EM LUANDA;

•ESPIRITO DE AJUDA E SENTIMENTO DE PARTILHA ENTRES AS POBRES;

•A FORMA RESPONSALVEL COM QUE OS CLIENTES POSICIONAVAM-SE DIANTE DO CRÉDITO;

•ESTRATEGIAS DE SOBREVIVENCIAS UTILIZADAS PELOS POPULAÇÃO EM SITUAÇÃO DE POBREZA;

•SOLIDIFICAÇÃO DE CONHECIMENTOS TEÓRICOS POR MEIO DA PRÁTICA PROPOCIONADA PELO ESTÁGIO;

PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DOS GRUPOS SOLIDARIOS (GS) E NIVEL DE SATISFAÇÃO DO OFICIAS DE CRÉDITO DURANTE OS MESES DE FEVEREIRO A ABRIL 2014

METODOLOGIA

•IDENTIFICAMOS TODOS OS GS DESENBOLSADOS DURANTE O MÊS DE ABRIL A NIVEL DAS AG. VIANA E AG. MABOR;

•SELECIONAMOS QUATRO GRUPOS DE CADA AGÊNCIA E DESTES SISTEMATICAMENTE SELECIONAMOS 58 CLINETES, TOTALIZANDO 116 CLIENTES;

•USANDO OS TESTES DE SAÚDE NAS AGENCIAS, EXTRAIMOS DADOS COMO SEXO, IDADE, NATURALIDADE, TIPO DE NEGOCIO,LOCAL DE NEGÓCIO, Nº DE DEPENDENTES EM CASA, Nº DE REFEIÇÕES POR DIA E NIVEL DE ESCOLARIDADE.

•O ÍNQUERITO/QUESTINÁRIO FOI APLICADO AOS 19 OC PRESENTES DURANTE A ULTIMA SEMANA DO ESTÁGIO E TINHA COMO OBJECTIVO AVALIAR AS PERCEPÇÕES QUE OS MESMOS TÊM SOBRE AS METAS ESTABLECIDAS, OS SEUS ALVOS, SUAS CARTEIRAS DE PRODUÇÃO E SATISFAÇÃO

•OS DADOS FORAM INTRODUZIDOS NUMA BASE DE DADOS E TRABALHADOS ESTATISTICAMENTE NO SSP.

CARACTERISTICAS DOS GRUPOS SOLIDARIO (MABOR E VIANA)

•68% DOS CLIENTES SÃO DO SEXO FEMENINO;

• EM MEDIA TÊM 5 A 6 DEPENDENTES EM CASA E TÊM 2 REFEIÇÕES POR DIA

•QUASE A METADE (43%) NÃO POSUEM BI E 43,1% VIVEM EM CASA DE RENDA.

a)Destribuição dos clientes segundo o local de nascimento.

. NATURALIDADE DOS CLIENTES

 

  frenquências % % acumuladas

 

PROVINCIA DO UIGE 33 28,4 28,4

PROVINCIA DO ZAIRE 20 17,2 45,7

PROVINCIA DE LUANDA 8 6,9 52,6

OUTRAS PROVINCIAS DE ANGOLA 55 47,4 100,0

TOTAL 116 100,0 

DESTRIBUIÇÃO DOS CLIENTES SEGUNDO O LOCAL DE NASCIMENTO POR AGÊNCIA

Diferentemente de Viana, onde há maior diversificação quanto a naturlidade, Os GS na Mabor 80% dos clientes são do grupo etnolinguistico Bacongo (Uige e Zaire)

Estes não falam o portugues nos seus encontros de grupo e a maioria desses desenvolvem os seus negócios na zunga (MAS POSSUEM UM BANCADA FIXA EM CASA OU NO

MERCADO)

QUALIDADE DA CARTEIRA DURANTE O MÊS DE ABRIL

A carteira constitui o melhor indicador para medir a produtividade do oficial

Dos 19 Oficiais de Créditos a nivel das agencias de Viana e Mabor, 42 % (8 OC) atribuem uma classificação negativa na sua carteira ao passo que 47% (9 OC) o consideram positiva durante o mês de Abril

AVALIAÇÃO DAS METAS

As metas significam valores que cada oficial deve desembolsar por mês e ela varia de 2 mil usd a 3 mil para o KS e 3 mil a 4 mil para o KN.

Dos 19 Oficiais de Créditos a nivel das agencias de Viana e Mabor, 84 % (16 OC) consideram as metas como não razoáveis, ao ao passo que 16% (3 OC) o consideram razoáveis

• Não é preciso ser suficientemente erudito em políticas de micro finanças para percebemos que a atual meta de

productividade mensal é incompatível com o trabalho de controle do risco que envolve a presença constante do oficial

nos “encontros de reembolsos”;

• ou seja, não é possível obter sucesso absoluto quando tens de desembolsar 3000 000 KZ por mês, controlar os grupos em

risco para recuperar os valores e assistir os outros grupos para não caírem no risco;

• Com tais exigência a kixicrédito terá de financiar pesquisas à marte para encontrar “super heróis” ou enviar os seus

oficiais de crédito para o EUA para uma formação de tropa elite para missões impossíveis!

.

b) que alvo pretende alcançar a longo e medio prazo dentro da Kixicrédito?

Quadro 1. Alvos a almejados pelos oficiais de crédito

Frenqência

% % acumula

da

Continuar como Oficial de Crèdito 3 15,8 15,8

Ser o oficial do ano 5 26,3 42,1

Ganhar uma viagem 1 5,3 47,4

Ser transferido para o Escritorio central 4 21,1 21,1

Ser contabilista da agencia 2 10,5 31,6

Ser assistente da agencia 3 15,8 47,8

Demitir-se da Kixicrédito 1 5,3 5,3

Total 19 100,0 100,0

Ao nosso ver os oficiais de crédito constituem o “coração” da Kixicrédito, o maior e talvez o mais significante trabalho é feito no terreno pelos mesmo;

Logo, é preocupante constactar que 53,1% (10 OC) dos inqueridos, almejam deixar essa actividade nos proximos tempos;

Razões: 31,6% apontaram o salário e 57,9% apontaram a falta de segurança e garantia.

GRAU DE SATISFAÇÃO CONSTACTOU-SE PARA O MÊS DE MAIO:

•58% SENTEM-SE SATISFEITO COM O TRABALHO DE

OFICIAL DE CRÉDITO

•21% NÃO ESTÃO SATISFEITO COM O TRABALHO.

UM MÊS ANTES (ABRIL):

•82% SENTIAM-SE SATISFEITO

•3,3% SENTIAM-SE INSATISFEITO

POSSIVEIS CAUSAS:

•OS EFEITOS DA CHUVA (A FALTA DE ACESSO) SÓ SE

MANIFESTARAM NO RELÁTORIO SAIDO NO MÊS DE MAIO;

•DUAS SEMANA ANTES DO INQUERITO BAIXOU-SE UMA

ORDEM : AS METAS MENSAIS DEVERIAM SER

CONVERTIDAS EM METAS SEMANAIS E CADA OFICIAL

DEVERIA ENVIAR TODAS AS SEXTAS FEIRAS UM NOTA

EXPLICATIVA COM OS RAZÕES QUE O LEVARAM A NÃO

DESEBOLSAR DURANTE A SEMANA. TRÊS NOTAS

EXPLICATIVAS COLOCARIA O OC NA LISTA NEGRA;

SUGESTÕES

•À KIXICRÉDITO. PRESTAR MAIOR ATENÇÃO AOS OFICIAIS DE CRÉDITOS E CONCEDE-LHES

MELHORES CONDIÇÕES NO TERRENO;

•ENCOMENDAR UMA PESQUISA QUE AVALIE O CONTRIBUTO DA EMPRESA NO PROGRAMA

NACIONAL DE DE DESENVOLVIMENTO (PND), EM PARTICULAR AO COMBATE COMBATE A

POBREZA;

•MAIOR COORDENAÇÃO A QUANDO DA REALIZAÇÃO DO PROGRAMA DE IDENTIFICAÇÃO A

NIVEL DAS ANGÊNCIAS;

•À DW. EXIGIR PRÉVIAMENTE UM PLANO DE ESTÁGIO AS INSTITUIÇÕES DE ACOLHIMENTO;

•ORGANIZAR ENCONTROS DE BALANÇO DAS ACTIVIDADES MENSALMENTE;

• DESTRIBUIR OS ESTÁGIARIOS DE ACORDO COM AS SUAS AREAS DE ESPECIALIDADE.

AGRADECIMENTO

•À DW PELA INICIATIVA PERTINENTE POR TER CRIADO PROGRAMA EM BENÉFICIO DOS ESTUDANTES

UNIVERSITÁRIO;

• À TODOS OS PATROCINADORES DO POGRAMA, COMO A BP ANGOLA E OUTROS FINACIADORES;

•À KIXICRÉDITO POR TER NOS ACOLHIDO DURANTE TRÊS MESES.

•À TODOS OS COLEGAS QUE TRABALHARAM CONOSCO NESTE ESTÁGIO

FOTOS DE ALGUNS MOMENTOS DO ESTÁGIO COMUNITÁRIO 2014