CASOS DE SUCESSO EM
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Edyd Junges @edyd
Instituto Faber-Ludens @faberludens
BBC GLASS WALL
Estudo de Caso
2002
BBC: THE GLASS WALL
CONTEXTO HISTÓRICO
CONTEXTO
• Site de Notícias da BBC
• Público muito amplo
• Atualizar sem alienar
• Material exposto em uma parede de vidro
OBJETIVOS DO PROJETO
• Ser a página de entrada dos usuários
• Ser um local de relacionamento com a
audiência
• Ser reconhecido como uma maneira
fácil, confiável e rápido dos usuários
acharem o que estão procurando
• Conforto (se sentir em casa)
PESQUISA
A little more soul.
"Everybody expresses far more than he
understands." Marshall McLuhan
PESQUISA
• Conversa com os usuários sobre
o sentimento sobre a pagina da
BBC e seis concorrentes
• Teste bipolar emocional
• Voice Mapping
• Personas
• Moodboards
TESTE BIPOLAR EMOCIONAL
TESTE BIPOLAR EMOCIONAL
PADRÕES SENTIMENTAIS
VOICE MAPPING
PERSONAS
PERSONAS
PERSONAS
MOODBOARDS
MOODBOARDS
CONCEPÇÃO
Just like
a pair of shoes
really.
QUESTIONAMENTOS
1. O que você faz quando chega em lugar novo?
2. Como poderia ser a home page?
1. Qual o posicionamento da home page?
2. Como servir as pessoas com a homepage do
BBCi?
3. Qual experiência que você quer com a
BBCi?
BRAINSTORMING
AFINIDADES
AMBIENTE
AMBIENTE
• Estruturas
• Rede e Vizinhos
• Orientação
• Conforto e Segurança
• Rotulagem/sinalização
• Emolduramento
CAMADAS E TRANSPARÊNCIA
CAMADAS E TRANSPARÊNCIA
• Acessibilidade
• Prioridade informacional (organização)
• Prover em diferentes profundidades para o
usuário
• Filtros conscientes ou não
COME AND PLAY
DESTAQUES
ESTRUTURA
GRID
HIERARQUIA VISUAL
ÁREAS DE FOCO
CONCEPÇÃO DA DIGITAL PATINA
RETORNO AOS DESTAQUES
PROTIPAÇÃO E AVALIAÇÃO
Organise and group the content based on
the current content structure and more
importantly the user's preferred
sorting.
VARIAÇÃO DE CORES
DIGITAL PATINA
• Pegada digital colorida
• Significação do ambiente
• Sistema inteligente
DIGITAL PATINA
DIGITAL PATINA
DIGITAL PATINA
PALETA DE CORES DE ACORDO COM A COR DO DESTAQUE
TESTES COM USUÁRIOS
• Resposta emocional na concepção
• Percepção da homepage no protótipo
• Cores, estrutura, e layout (+ de 15 variações)
• Eficiência de destaques
• Performance de tarefas, busca e comportamento de
navegação
• Introdução de uma indexação alfabetica nas categorias
• Card sorting dos rótulos das categorias.