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FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADEFERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE

Dep. Engª QuímicaDep. Engª Química

FCTUCFCTUC

Outubro 2001Outubro 2001

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SumárioSumário

IntroduçãoIntrodução

Porquê a CriatividadePorquê a Criatividade

Criatividade e EngenhariaCriatividade e Engenharia

O Processo mental da criatividadeO Processo mental da criatividade

Metodologia de suporte ao pensamento criativo e inovaçãoMetodologia de suporte ao pensamento criativo e inovação

Ferramentas da criatividadeFerramentas da criatividade

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Introdução:Introdução: Porquê a criatividade? Porquê a criatividade?

Bom desempenho financeiro de uma empresa a longo prazo

Os clientes cada vez mais exigem produtos inovadores

Os concorrentes copiam as inovações a um ritmo cadaOs concorrentes copiam as inovações a um ritmo cada vez mais rápidovez mais rápido

Existem novas tecnologias que possibilitam a inovação

O que costuma funcionar hoje já não funcionará amanhã

Competitividade empresarialCompetitividade empresarial Criatividade e InovaçãoCriatividade e Inovação

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CriatividadeCriatividade

Ligação e o rearranjo de conhecimentos nas mentes de pessoas que seLigação e o rearranjo de conhecimentos nas mentes de pessoas que sedisponham a pensar de forma flexível por forma a gerar ideias inovadorasdisponham a pensar de forma flexível por forma a gerar ideias inovadorase por vezes surpreendentes que possam ser julgadas úteis por terceiros.e por vezes surpreendentes que possam ser julgadas úteis por terceiros.

InovaçãoInovação

É a primeira implementação prática e concreta de uma ideia criativa de tal É a primeira implementação prática e concreta de uma ideia criativa de tal forma que justifique um reconhecimento extrínseco ao indivíduo ouforma que justifique um reconhecimento extrínseco ao indivíduo ouorganização.organização.

DefiniçõesDefinições

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Implicações das definiçõesImplicações das definições

CriatividadeCriatividadeAssociações de conhecimentos latentesAssociações de conhecimentos latentes

Cultivar traços característicos de personalidadeCultivar traços característicos de personalidadecomo a espontaneidade e a flexibilidade decomo a espontaneidade e a flexibilidade depensamentopensamento

Ideias criativas implementadasIdeias criativas implementadas

InovaçãoInovaçãoReconhecimento de terceiros do valor de umaReconhecimento de terceiros do valor de umaideia aplicadaideia aplicada

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Obstáculos à criatividadeObstáculos à criatividade

Cultura empresarialCultura empresarial

Séc. XXSéc. XX

Condições sócio-económico-culturaisCondições sócio-económico-culturais

Nas escolasNas escolasEm casaEm casaNo empregoNo emprego

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Séc. XXISéc. XXI

No Séc. XXI a criatividade e inovação deverão serNo Séc. XXI a criatividade e inovação deverão seros motores que movimentam as organizaçõesos motores que movimentam as organizações

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Criatividade e Engenharia?Criatividade e Engenharia?

EngenhariaEngenharia CriatividadeCriatividade

Métodos analíticosMétodos analíticos

Processos e ferramentasProcessos e ferramentasbem definidasbem definidas

Análise técnica porAnálise técnica porvezes quantificadavezes quantificada

ImaginaçãoImaginação

Aproveitamento de ideiasAproveitamento de ideias

Estímulos e provocaçõesEstímulos e provocaçõesao pensamentoao pensamento

Pouco planeamentoPouco planeamentoe metodologiae metodologia

??

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EngenhariaEngenharia CriatividadeCriatividade

Desenho de processo e reengenhariaDesenho de processo e reengenharia

Análise das necessidades dos clientesAnálise das necessidades dos clientes

Desenvolvimento de novos produtos e serviçosDesenvolvimento de novos produtos e serviços

Resolução de problemas e melhoria contínuaResolução de problemas e melhoria contínua

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Quando se deve usar uma análise técnica ou uma abordagem criativa?Quando se deve usar uma análise técnica ou uma abordagem criativa?

Quando uma das abordagens conduz a um beco sem saídaQuando uma das abordagens conduz a um beco sem saída

Análise técnicaAnálise técnica

Abordagem criativaAbordagem criativa

BecoBecosemsem

saída?saída?

SoluçõesSoluções

SoluçõesSoluções

BecoBecosemsem

saída?saída?

DesafioDesafio

NNSS

NN

SS

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2. O processo mental da criatividade2. O processo mental da criatividadeO mecanismo do pensamentoO mecanismo do pensamento

A realidadeA realidade

PercepçãoPercepção

RegistoRegisto

ReconhecimentoReconhecimento

CodificaçãoCodificação

JulgamentoJulgamentoescolhaescolha

PreferênciasPreferênciasCrençasCrenças

SatisficingSatisficingDecisãoDecisão

Pensamento de Ordem SuperiorPensamento de Ordem SuperiorAlgoritmosAlgoritmos Modelos HeurísticosModelos Heurísticos ExperiênciaExperiência

MemóriaMemória

ArmazenamentoArmazenamento

Recuperação deRecuperação deinformaçãoinformação

AssociaçãoAssociação

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O papel da percepçãoO papel da percepção

A mente descarta uma esmagadora maioria da informação,A mente descarta uma esmagadora maioria da informação,apenas registando uma pequena porçãoapenas registando uma pequena porção

A tendência da mente é para prestar atenção precisamente aosA tendência da mente é para prestar atenção precisamente aosestímulos que coincidem com padrões com significado previamenteestímulos que coincidem com padrões com significado previamenteconhecidosconhecidos

Quanto mais tempo uma pessoa dispuser para parar e constatarQuanto mais tempo uma pessoa dispuser para parar e constatar(usando todos os sentidos) e reunir o máximo de informação de(usando todos os sentidos) e reunir o máximo de informação deforma consciente, maior será o número de detalhes e de codificaçõesforma consciente, maior será o número de detalhes e de codificaçõesque armazenará na memória.que armazenará na memória.

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Porque é tão importante prestar Porque é tão importante prestar atenção para se ser criativo?atenção para se ser criativo?

Pela própria definição de criatividade:Pela própria definição de criatividade:

Ligação e rearranjo de conhecimentos nas mentes de Ligação e rearranjo de conhecimentos nas mentes de pessoas que se disponham a pensar de forma flexível por pessoas que se disponham a pensar de forma flexível por forma a gerar ideias inovadoras e por vezes surpreendentes forma a gerar ideias inovadoras e por vezes surpreendentes que possam ser julgadas úteis por terceiros.que possam ser julgadas úteis por terceiros.

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O papel da memória no pensamento criativoO papel da memória no pensamento criativoModelo topográfico do mecanismo da menteModelo topográfico do mecanismo da mente

A informação oriunda da percepção é canalizada de acordo comA informação oriunda da percepção é canalizada de acordo com padrões já existentes.padrões já existentes.

Quando se armazena informação que obedece a um padrão já existente,Quando se armazena informação que obedece a um padrão já existente, está-se a escavar um pouco mais fundo o vale que corresponde aestá-se a escavar um pouco mais fundo o vale que corresponde a essa informação.essa informação.

Quanto mais escavado for o vale mais rápida e automaticamenteQuanto mais escavado for o vale mais rápida e automaticamente o nosso pensamento segue o curso desse vale.o nosso pensamento segue o curso desse vale.

Quando se apreende uma nova informação, cria-se um novo Quando se apreende uma nova informação, cria-se um novo vale, ainda pouco escavado.vale, ainda pouco escavado. Uma ideia criativa tem a sua origem na associação de dois vales mentaisUma ideia criativa tem a sua origem na associação de dois vales mentais que não tinham sido antes conectados (ex. os humoristas).que não tinham sido antes conectados (ex. os humoristas).

Quanto maior for o número de vales mentais, mais variados sãoQuanto maior for o número de vales mentais, mais variados são os caminhos do pensamento e maiores as probabilidades de se associaros caminhos do pensamento e maiores as probabilidades de se associar dois vales mentais de forma criativa.dois vales mentais de forma criativa.

Trabalho criativo de equipa multiplica o número de vales mentais.Trabalho criativo de equipa multiplica o número de vales mentais.

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Exercício de pensamento divergenteExercício de pensamento divergente

Ligue os 9 símbolos no máximo com 4 linhas rectas sem levantar a caneta do papel.Ligue os 9 símbolos no máximo com 4 linhas rectas sem levantar a caneta do papel.

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Solução 1Solução 1

Quebrar o pressuposto que as linhas têm que estar dentro do quadrado Quebrar o pressuposto que as linhas têm que estar dentro do quadrado imaginário formado pelos pontos.imaginário formado pelos pontos.

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Solução 2Solução 2Quebrar o pressuposto que as linhas têm que passar pelo centro dos símbolosQuebrar o pressuposto que as linhas têm que passar pelo centro dos símbolos

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Solução 3Solução 3Quebrar o pressuposto que a linha tem espessura finaQuebrar o pressuposto que a linha tem espessura fina

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Mais importante que tudo...Mais importante que tudo...

Quebrar o pressuposto que os problemas têm uma única solução!Quebrar o pressuposto que os problemas têm uma única solução!

Se se dobrar o papelSe se dobrar o papel

Se verificarmos bem a definição de “ligar”Se verificarmos bem a definição de “ligar”

Se se levantar o papel da canetaSe se levantar o papel da caneta

Se se usar um lápisSe se usar um lápis

Existem mais de 100 soluções!Existem mais de 100 soluções!

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O papel da memória na criatividadeO papel da memória na criatividade

Tentar chegar a novas ideias fazendo novas associaçõesTentar chegar a novas ideias fazendo novas associações

Pesquisar padrões de conhecimento existentes na memória ePesquisar padrões de conhecimento existentes na memória etentar contrariá-lostentar contrariá-los

Quando se está a rir de uma situação ou ideia,Quando se está a rir de uma situação ou ideia,parar para pensar qual o conceito que provoca o risoparar para pensar qual o conceito que provoca o riso

Procurar novas associações mentais analisando os valesProcurar novas associações mentais analisando os valesmentais de terceirosmentais de terceiros

Abrandar ou deliberadamente retardar o pensamento porAbrandar ou deliberadamente retardar o pensamento porforma a identificar conceitos intermédios forma a identificar conceitos intermédios

Seleccionar aleatoriamente uma palavra e relacioná-la de alguma formaSeleccionar aleatoriamente uma palavra e relacioná-la de alguma formacom a situação em análise, estando sempre atento a novos conceitoscom a situação em análise, estando sempre atento a novos conceitos

Interromper, o retardar e o redireccionar o pensamento na procura deInterromper, o retardar e o redireccionar o pensamento na procura denovas associaçõesnovas associações

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Em resumo: não deixar que a nossa memória nos pregue partidas,Em resumo: não deixar que a nossa memória nos pregue partidas,ou como dizia um colega meu...ou como dizia um colega meu...

ASSUME = ASS + U + ME

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O papel do subsistema do O papel do subsistema do julgamento no pensamento criativojulgamento no pensamento criativo

O processo mental de julgamento e escolha é um processo inerentementeO processo mental de julgamento e escolha é um processo inerentementeemocional por vezes irracionalemocional por vezes irracional

A solução que um indivíduo encontra para responder a determinada situaçãoA solução que um indivíduo encontra para responder a determinada situaçãonão é, geralmente, óptimanão é, geralmente, óptima

SatisficingSatisficing

Reprime o pensamento criativo!Reprime o pensamento criativo!

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Na abordagem criativaNa abordagem criativa

Suspender o julgamento!Suspender o julgamento!

Das ideias de terceirosDas ideias de terceiros Das nossas próprias ideiasDas nossas próprias ideias

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Exercício nº 2 de pensamento divergente Exercício nº 2 de pensamento divergente

Determinado indivíduo pretende estimar a altura de um edifício de 20 andares.Determinado indivíduo pretende estimar a altura de um edifício de 20 andares.Para tal dispõe apenas de um barómetro. Como poderá proceder esta pessoaPara tal dispõe apenas de um barómetro. Como poderá proceder esta pessoapara desempenhar a sua tarefa?para desempenhar a sua tarefa?

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Comparar o comprimento da sombra do barómetro e a sombra do edifícioComparar o comprimento da sombra do barómetro e a sombra do edifício

Baloiçar o barómetro preso por um fio no topo do edifício e calcularBaloiçar o barómetro preso por um fio no topo do edifício e calcularo períodoo período

Deixar cair o barómetro do topo do edifício e medir o tempo que demoraDeixar cair o barómetro do topo do edifício e medir o tempo que demoraa atingir o soloa atingir o solo

Medir a “quantidade de barómetros” de um andar e multiplicar por vinteMedir a “quantidade de barómetros” de um andar e multiplicar por vinte

Atar um fio ao barómetro e pendurá-lo desde o topo até ao barómetroAtar um fio ao barómetro e pendurá-lo desde o topo até ao barómetrotocar no chão. Medir o comprimento do fiotocar no chão. Medir o comprimento do fio

Oferecer o barómetro ao porteiro do edifício em troca da informaçãoOferecer o barómetro ao porteiro do edifício em troca da informaçãodesejadadesejada

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Não existe uma solução única! Tentar procurar mais que uma solução!Não existe uma solução única! Tentar procurar mais que uma solução!

Não menosprezar o óbvioNão menosprezar o óbvio

Evitar o julgamento precipitado de ideiasEvitar o julgamento precipitado de ideias

Lições a retirarLições a retirar

Evitar o satisficingEvitar o satisficing

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3. Metodologia de suporte ao pensamento criativo e inovação3. Metodologia de suporte ao pensamento criativo e inovação

Modelo para aplicação de ferramentas da criatividadeModelo para aplicação de ferramentas da criatividade

Realidade

Observação

I. PreparaçãoAnálise

Criação

II. Imaginação

Recolha

Melhoria

III. DesenvolvimentoAvaliação

Implementação

IV. Acção

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Distribuição de tempos no ciclo da criatividadeDistribuição de tempos no ciclo da criatividade

I. Preparação II. Imaginação

III. DesenvolvimentoIV. Acção

20%

20% 20%

40%

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4. Ferramentas da criatividade4. Ferramentas da criatividade

Existem centenas de ferramentas para estimular a criatividade de equipasExistem centenas de ferramentas para estimular a criatividade de equipas

Deve-se utilizar o maior número possível de ferramentas, dentro de limitesDeve-se utilizar o maior número possível de ferramentas, dentro de limites razoáveis de temporazoáveis de tempo

Nunca se sabe à partida qual a ferramenta que vai ser mais eficaz naNunca se sabe à partida qual a ferramenta que vai ser mais eficaz na abordagem a determinado temaabordagem a determinado tema

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Sete Ferramentas de CriatividadeSete Ferramentas de Criatividade

Redefinição

do ProblemaFugas Alte

rnativas a

Pontos Fixos

Analogias Criação deNovos Mundos

ABCDEFPalavras

Aleatórias Organizaçãode Ideias

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Redefinição do problemaRedefinição do problemaRedefinição

do Problema

Boas equipas de criatividade são, acima de tudo,Boas equipas de criatividade são, acima de tudo,boas equipas de redefinição dos problemasboas equipas de redefinição dos problemas

Manipular a definição do tema Manipular a definição do tema Hierarquização do problemaHierarquização do problema

Combinação de palavras-chaveCombinação de palavras-chave

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Redefinição

do ProblemaHierarquização do problemaHierarquização do problema

A melhor forma de resolver um problema é resolver um ligeiramente diferente:

redefinir o assunto em debate

““Como diminuir a quantidade de pasta de papel não conforme?”Como diminuir a quantidade de pasta de papel não conforme?”

““Que novos usos poderão existir para pasta de papel não conforme?”Que novos usos poderão existir para pasta de papel não conforme?”

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Redefinição

do ProblemaHierarquização do problemaHierarquização do problema

MetodologiaMetodologia

1.1. Escrever uma primeira definição bastante concisa e objectiva numa Escrever uma primeira definição bastante concisa e objectiva numa folha de Post-itfolha de Post-it

2.2. Responder às seguintes questões: Responder às seguintes questões:

- Quais são outras formas mais subjectivas e latas de redefinir- Quais são outras formas mais subjectivas e latas de redefinir este problema?este problema?- Porque é que eu me devo preocupar com este problema? - Porque é que eu me devo preocupar com este problema? - Quais são os objectivos não imediatos que se pretendem atingir?- Quais são os objectivos não imediatos que se pretendem atingir?

3.3. Várias redefinições do problema, escritas em post-it e que são muito Várias redefinições do problema, escritas em post-it e que são muito diferentes no grau de subjectividadediferentes no grau de subjectividade

4.4. Rearranjar desde a definição mais ampla e subjectiva até à mais Rearranjar desde a definição mais ampla e subjectiva até à mais restrita e objectivarestrita e objectiva

5.5. Utilizar 2 ou 3 destas definições na fase de imaginação Utilizar 2 ou 3 destas definições na fase de imaginação

NOTA: não investir em definições de nível de abstracção NOTA: não investir em definições de nível de abstracção demasiadamente elevadasdemasiadamente elevadas

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Redefinição

do ProblemaHierarquização do problemaHierarquização do problema

Exemplo:Exemplo:

““Como diminuir os estragos em peças de vidro tornando mais eficiente oComo diminuir os estragos em peças de vidro tornando mais eficiente oprocesso de carga e descarga dos camiões?”processo de carga e descarga dos camiões?”

Qual é a razão para carregar os camiões?Qual é a razão para carregar os camiões?

Acomodar carga para os distribuidoresAcomodar carga para os distribuidores

Qual é a razão para acomodar a carga para os distribuidores?Qual é a razão para acomodar a carga para os distribuidores?

...

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Redefinição

do Problema

Melhorar a vida dos clientesMelhorar a vida dos clientes

Satisfazer a procura de produtos por parte dos clientesSatisfazer a procura de produtos por parte dos clientes

Distribuir os produtos da empresa no mercadoDistribuir os produtos da empresa no mercado

Transportar os produtos para os distribuidores de forma eficienteTransportar os produtos para os distribuidores de forma eficiente

Acomodar a carga em camiões para entrega nos distribuidoresAcomodar a carga em camiões para entrega nos distribuidores

Eficiente carga e descarga dos camiõesEficiente carga e descarga dos camiões

Hierarquização do problemaHierarquização do problema

Exemplo:Exemplo:

Su

bje

ctiv

idad

e

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Eficiente carga e descarga dos camiõesEficiente carga e descarga dos camiões

Ideia inicial:Ideia inicial: Automatização do processo de carga Automatização do processo de carga Muito dispendioso!Muito dispendioso!

Redefinição

do Problema

Acomodar a carga em camiões para entrega nos distribuidoresAcomodar a carga em camiões para entrega nos distribuidores

Empacotar uma maior quantidade de produto por cada pacoteEmpacotar uma maior quantidade de produto por cada pacote

Distribuir os produtos da empresa no mercadoDistribuir os produtos da empresa no mercado

Diminuir o número de distribuidores, transportando oDiminuir o número de distribuidores, transportando oproduto para cada um deles por via marítimaproduto para cada um deles por via marítima(mantendo os pontos de revenda)(mantendo os pontos de revenda)

Hierarquização do problemaHierarquização do problema

Exemplo:Exemplo:

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Combinação de palavras-chaveCombinação de palavras-chaveRedefinição

do Problema

1.1. Definição inicial do problema a debater Definição inicial do problema a debater

Metodologia:

2.2. Selecção e isolamento de palavras-chave da frase que define o problema Selecção e isolamento de palavras-chave da frase que define o problema

3.3. Acrescentar sinónimos ou conceitos similares Acrescentar sinónimos ou conceitos similares

4.4. Combinar as palavras aleatoriamente duas a duas e Combinar as palavras aleatoriamente duas a duas e escolher os pares mais interessantesescolher os pares mais interessantes

5.5. Utilizar os pares de palavras numa sessão de geração de ideias Utilizar os pares de palavras numa sessão de geração de ideias

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Combinação de palavras-chaveCombinação de palavras-chaveRedefinição

do Problema

Exemplo:Exemplo:

Implementar um Implementar um sistemasistema inovadorinovador que permita diminuir o que permita diminuir o tempotempo de dearranquearranque de novos de novos reactoresreactores para para metademetade do do actualactual

Outras palavras-chave/”sinónimos”Outras palavras-chave/”sinónimos”

Inovador: Radical Arranque: MovimentoTempo: Idade Metade: Quota Actual: futuro

Combinação de palavras-chave:Combinação de palavras-chave:

Sistema/ Movimento

Arranque/FuturoTempo/Radical

Metade/Quota

Idade/ Infalível

Metade/ Movimento

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Redefinição

do Problema

Fase de imaginaçãoFase de imaginação

Combinação de palavras-chaveCombinação de palavras-chaveExemplo:Exemplo:

Metade/Movimento: Metade dos engenheiros químicos, mecânicos e electrotécnicos da fábricateriam de acompanhar o arranque dos novos reactores

Metade/Quota: A equipa de engenheiros ou empresa responsável pelo arranque receberiam dehonorários uma percentagem proporcional ao tempo de arranque

Sistema/Movimento: Especializar uma pool de recursos no arranque de novos equipamentos:Uma equipa interdisciplinar com bastante mobilidade entre todas as instalações fabris da empresaque poderia inclusivé prestar serviços externos.

Idade/Infalível: No planeamento do arranque, constituir uma equipa a preparar o arranque comum número significativo de operadores e controladores da fábrica. Para além da experiênciaacumulada, era uma forma de criar teambuilding dentro da fábrica e diminuir os custos com aformação

Arranque/Futuro: Parceria com disciplina de Dinâmica de Sistemas no DEQ para amodelização da fase de arranque de reactores a instalar no futuro que permita efectuar umarranque 100% automático e sem falhas

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Fugas

Incita a que se observe o problema em todos os seus detalhes Incita a que se observe o problema em todos os seus detalhes

FugasFugas

Descobrir as assumpções e paradigmas e fugirDescobrir as assumpções e paradigmas e fugirtentando responder à questão: tentando responder à questão:

- O que aconteceria se cada uma dessas regras fosse quebrada?- O que aconteceria se cada uma dessas regras fosse quebrada?

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Fugas

MetodologiaMetodologia

1.1. Definir o problema Definir o problema

2.2. Listar regras, assumpções, métodos, paradigmas, lógica dominante, Listar regras, assumpções, métodos, paradigmas, lógica dominante, limitações tecnológicas, limitações temporais ou espaciais, hábitos, tradiçõeslimitações tecnológicas, limitações temporais ou espaciais, hábitos, tradições ou qualquer outro aspecto relacionado com o problema.ou qualquer outro aspecto relacionado com o problema. (Quanto mais óbvia e detalhada a lista melhor)(Quanto mais óbvia e detalhada a lista melhor)

3.3. Fugir temporariamente a essas restrições e explorar o problema através Fugir temporariamente a essas restrições e explorar o problema através de um movimento mental sobre o que aconteceria se cada uma dessas regrasde um movimento mental sobre o que aconteceria se cada uma dessas regras fosse quebrada, ou de que forma os objectos e situações da lista podemfosse quebrada, ou de que forma os objectos e situações da lista podem ser utilizados na resolução do problemaser utilizados na resolução do problema

FugasFugas

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Fugas

““Diminuir o número de acidentes nas estradas relacionadosDiminuir o número de acidentes nas estradas relacionadoscom a elevada ingestão de álcool?”com a elevada ingestão de álcool?”

Exemplo:Exemplo:

Algumas assumpções, regras e hábitos relacionados com o problema:Algumas assumpções, regras e hábitos relacionados com o problema:

FugasFugas

Nas escolas de condução apenas se conduz sóbrio.Nas escolas de condução apenas se conduz sóbrio.

Os condutores alcoolizados são detectados quando são mandadosOs condutores alcoolizados são detectados quando são mandados parar ou quando têm acidentes.parar ou quando têm acidentes.

Os aparelhos de medição do nível de álcool estão na posse da polícia eOs aparelhos de medição do nível de álcool estão na posse da polícia e em alguns bares.em alguns bares.

A escolha de dever ou não conduzir alcoolizado depende do condutor.A escolha de dever ou não conduzir alcoolizado depende do condutor.

Quando um condutor está alcoolizado faz “esses” na estrada”.Quando um condutor está alcoolizado faz “esses” na estrada”.

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Fugas

Sessão de imaginaçãoExemplo:Exemplo:

FugasFugas

Ideia: Um sensor descobre que o condutor está a conduzir sob o efeito do álcool e bloqueia a caixa de mudanças por forma a não deixar o condutor meter nenhuma mudança

Ideia: Cada carro vem equipado de origem com um sistema de “balão” para permitir ao condutor avaliar o seu estado

Ideia: Criar um sistema de software de simulações nas escolas de condução para os alunos experimentarem a condução sobre o efeito do álcool

Ideia: Obrigar pessoas alcoolizadas a beber ainda muito mais, por forma a que após ressaca não tenham vontade de repetir a aventura

Ideia: Nos pontos de maior risco, disponibilizar um serviço de policia gratuito para as pessoas que se sintam alcoolizadas e desejem regressar a casa com os seus veículos: um polícia conduzirá a viatura do condutor

Ideia: Na entrada e saída das portagens das auto-estradas os portageiros medem o grau de alcoolémia dos condutores

Ideia: Um software no volante que permita detectar variações na direcçãoque indiquem um estado alcoolizado comunicando informaticamente à polícia

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Alternativ

as a

Pontos Fixos

Alternativas a Pontos FixosAlternativas a Pontos Fixos

Os métodos actualmente utilizados para atingir determinados objectivos sãoOs métodos actualmente utilizados para atingir determinados objectivos sãoapenas um meio para atingir outras finalidades mais abstractas.apenas um meio para atingir outras finalidades mais abstractas.

Os pontos fixosOs pontos fixos

Quais os objectivos da existência de determinados métodos ou procedimentos?Quais os objectivos da existência de determinados métodos ou procedimentos?O que realmente se pretende que aconteça? O que realmente se pretende que aconteça?

Qual o seu valor? Qual o seu valor?

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Alternativ

as a

Pontos Fixos

Metodologia:

1.1. Identificar os pontos fixos inerentes ao problema em análise através Identificar os pontos fixos inerentes ao problema em análise através da resposta às questões:da resposta às questões:

Quais os objectivos da existência de determinados métodos ou procedimentos?Quais os objectivos da existência de determinados métodos ou procedimentos?

O que realmente se pretende que aconteça? O que realmente se pretende que aconteça?

Qual o seu valor? Qual o seu valor?

2.2. Fugir da noção de que a forma actual de proceder é a única maneira de Fugir da noção de que a forma actual de proceder é a única maneira de atingir esse ponto fixoatingir esse ponto fixo

3.3. Listar outras formas de o fazer Listar outras formas de o fazer

Alternativas a Pontos FixosAlternativas a Pontos Fixos

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Alternativ

as a

Pontos Fixos

““Como melhorar a recepção de pessoas (clientes, visitas, Como melhorar a recepção de pessoas (clientes, visitas, fornecedores, etc) numa fábrica?”fornecedores, etc) numa fábrica?”

Pontos fixos do processo:Pontos fixos do processo:

Reconhecer a chegada da pessoaReconhecer a chegada da pessoa

Mostrar hospitalidadeMostrar hospitalidade

Fornecer um local para aguardaremFornecer um local para aguardarem

Exemplo:Exemplo:

Alternativas a pontos fixosAlternativas a pontos fixos

Page 47: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

Alternativ

as a

Pontos FixosExemplo:Exemplo:Lista de alternativas aos pontos fixosLista de alternativas aos pontos fixos

ReconhecerReconhecera chegadaa chegada

de umade umapessoapessoa

MostrarMostrarhospitalidadehospitalidade

Local paraLocal parapessoaspessoas

aguardaremaguardarem

- Circuitos de câmaras no hall de entrada- Circuitos de câmaras no hall de entrada

- Cada pessoa com um cartão magnético de acesso- Cada pessoa com um cartão magnético de acesso ao parque de estacionamentoao parque de estacionamento

- Porteiro ou arrumador com radio comunicação- Porteiro ou arrumador com radio comunicação

- Alguém cumprimenta pessoa ao sair do carro- Alguém cumprimenta pessoa ao sair do carro ou ao entrar no edifícioou ao entrar no edifício

- Quando entra vai directamente para o espaço- Quando entra vai directamente para o espaço de atendimento onde é servido um chá ou caféde atendimento onde é servido um chá ou café

- Aguardam no hall ou sala de espera- Aguardam no hall ou sala de espera

- Nunca esperam. Existe pessoal sempre disponível- Nunca esperam. Existe pessoal sempre disponível para começar algum trabalho caso a pessoa de contacto para começar algum trabalho caso a pessoa de contacto esteja ocupadaesteja ocupada

- Agendar tarefas com uma folga de 10 min por forma- Agendar tarefas com uma folga de 10 min por forma a nunca fazer esperar ninguéma nunca fazer esperar ninguém

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Alternativ

as a

Pontos Fixos

Combinar ideias para chegar a soluções globais:Combinar ideias para chegar a soluções globais:

Instalar circuitos de câmaras no corredor ou um sistema deInstalar circuitos de câmaras no corredor ou um sistema decartões magnéticos no parque de estacionamento.cartões magnéticos no parque de estacionamento.

Um sinal sonoro alertará a recepção que identificaráUm sinal sonoro alertará a recepção que identificarápela imagem a pessoa que está a chegar e através depela imagem a pessoa que está a chegar e através de

um sistema informático saberá qual o motivo da sua chegada,um sistema informático saberá qual o motivo da sua chegada,e enviará uma mensagem electrónica parae enviará uma mensagem electrónica para

a(s) pessoa(s) que deverão receber a pessoa.a(s) pessoa(s) que deverão receber a pessoa.Entretanto, a recepção recebe à porta a visita, trata-a pelo seu nome eEntretanto, a recepção recebe à porta a visita, trata-a pelo seu nome e

encaminha-a directamente para o local previamente reservado,encaminha-a directamente para o local previamente reservado,serve chá ou café e entretém a pessoaserve chá ou café e entretém a pessoa

até chegar o pessoal de apoio ou as pessoas designadas.até chegar o pessoal de apoio ou as pessoas designadas.

Exemplo:Exemplo:

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Analogias

AnalogiasAnalogias

Tentar identificar algum princípio ou conceito de uma situação externa e queTentar identificar algum princípio ou conceito de uma situação externa e quepossa ser adaptada à situação com que a equipa se deparapossa ser adaptada à situação com que a equipa se depara

4 formas4 formasdiferentesdiferentes

de analogiasde analogias

Analogias directasAnalogias directas

Analogias aleatórias forçadasAnalogias aleatórias forçadas

ExcursõesExcursões

TeatralizaçãoTeatralização

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Analogias

Analogias directasAnalogias directas

MetodologiaMetodologia

1.1. Identificar qual a essência fundamental do problema. Identificar qual a essência fundamental do problema.

2.2. Listar o que ou quem é que lida com uma situação semelhante Listar o que ou quem é que lida com uma situação semelhante ao problema.ao problema.3.3. Estudar detalhadamente como esse problema é ultrapassado por Estudar detalhadamente como esse problema é ultrapassado por quem o vive e adaptá-lo ao problema que se pretende resolver.quem o vive e adaptá-lo ao problema que se pretende resolver.

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AnalogiasAnalogias directasAnalogias directas

Exemplo:Exemplo:

““Como diminuir o número de batatas fritas partidas devido ao Como diminuir o número de batatas fritas partidas devido ao manuseamento das embalagens?”manuseamento das embalagens?”

Algumas analogias:Algumas analogias:

Empresas de transporte de cristais ou vidroEmpresas de transporte de cristais ou vidro

Empresas de bolachasEmpresas de bolachas

As folhas caídas no OutonoAs folhas caídas no Outono

Os cigarrosOs cigarros

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Analogias

As folhas caídas no OutonoAs folhas caídas no Outono

HerbárioHerbárioFolhas recolhidas ainda verdes e postas a secar dentro de um livro porFolhas recolhidas ainda verdes e postas a secar dentro de um livro por

forma a ficarem planasforma a ficarem planas

Massa de batata moldada uniformemente e empacotada num tuboMassa de batata moldada uniformemente e empacotada num tubo

AnalogiaAnalogia

Analogias directasAnalogias directas

Exemplo:Exemplo:

Pringles!

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AnalogiasAnalogias aleatórias forçadasAnalogias aleatórias forçadas

MetodologiaMetodologia

1.1. Selecciona-se aleatoriamente um termo de uma lista de “mundos paralelos” Selecciona-se aleatoriamente um termo de uma lista de “mundos paralelos”

2.2. Forçando uma analogia entre o mundo e os conceitos e realidades que Forçando uma analogia entre o mundo e os conceitos e realidades que a palavra sugere a cada membro da equipa tentando adaptá-los à situaçãoa palavra sugere a cada membro da equipa tentando adaptá-los à situação realreal

(Combater a tendência natural para não ver(Combater a tendência natural para não verqualquer relação útil entre as duas situações)qualquer relação útil entre as duas situações)

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AnalogiasAnalogias aleatórias forçadasAnalogias aleatórias forçadas

ExemploExemplo::““Diminuir o número de defeitos no ponto de inspecção Diminuir o número de defeitos no ponto de inspecção

final numa fábrica de automóveis”final numa fábrica de automóveis”

Mundo paralelo:Mundo paralelo: Notícias da TV Notícias da TV

Ideia:Ideia: As notícias das televisões usam obviamente peças feitas em vídeo. As notícias das televisões usam obviamente peças feitas em vídeo.A linha de montagem também poderia utilizá-las para detectar as causasA linha de montagem também poderia utilizá-las para detectar as causasde defeitos visualmentede defeitos visualmente

Ideia:Ideia: As notícias da televisão usam uma combinação de directos com As notícias da televisão usam uma combinação de directos compeças pré-montadas. Na linha de produção qual é a maior fonte de defeitos?peças pré-montadas. Na linha de produção qual é a maior fonte de defeitos?As da linha de montagem ou as das peças pré-montadas?As da linha de montagem ou as das peças pré-montadas?

Ideia:Ideia: Com a televisão interactiva pode-se ordenar os programas pela ordem Com a televisão interactiva pode-se ordenar os programas pela ordemque se desejar. Existe uma ordem de montagem que potencie a diminuição deque se desejar. Existe uma ordem de montagem que potencie a diminuição dedefeitos no final da linha de produção?defeitos no final da linha de produção?

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Analogias

ExcursõesExcursões

Metodologia:Metodologia:

1.1. Efectuar uma excursão real ou virtual a um espaço distante da realidade Efectuar uma excursão real ou virtual a um espaço distante da realidade (a um jardim zoológico, ao circo, a um centro comercial, etc.).(a um jardim zoológico, ao circo, a um centro comercial, etc.).

2.2. Procurar deliberadamente por situações que se possam relacionar com Procurar deliberadamente por situações que se possam relacionar com o problema actual.o problema actual.

3.3. Forçar a analogia. Forçar a analogia.

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AnalogiasExcursõesExcursões

Excursão a um centro comercialExcursão a um centro comercial

Ideia:Ideia: A cera do chão do centro comercial protege a superfície. Poder-se-á A cera do chão do centro comercial protege a superfície. Poder-se-áaplicar um tipo de cera aos automóveis enquanto estiverem na linha deaplicar um tipo de cera aos automóveis enquanto estiverem na linha demontagem por forma a não sofrerem riscos na pintura?montagem por forma a não sofrerem riscos na pintura?

Ideia:Ideia: As montras são feitas de vidros bem limpos e transparentes para que os As montras são feitas de vidros bem limpos e transparentes para que ospotenciais clientes possam apreciar os produtos expostos. Como aplicarpotenciais clientes possam apreciar os produtos expostos. Como aplicarisso à linha de montagem? Raios-X para detectar defeitos internos?isso à linha de montagem? Raios-X para detectar defeitos internos?Telemetria? Peças críticas marcadas radioactivamente?Telemetria? Peças críticas marcadas radioactivamente?

ExemploExemplo::““Diminuir o número de defeitos no ponto de inspecção Diminuir o número de defeitos no ponto de inspecção

final numa fábrica de automóveis”final numa fábrica de automóveis”

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Analogias

TeatralizaçãoTeatralização

Metodologia:

1. Seleccionar várias personagens, pessoas, animais, etc.

2. Usar emprestado os seus vales mentais e imaginar como seria que eles solucionariam o problema

Page 58: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

AnalogiasTeatralizaçãoTeatralizaçãoExemplo:Exemplo:

““Diminuir os custos com a manutenção da linha de produção”Diminuir os custos com a manutenção da linha de produção”

Como resolveria o problema uma criança de 6 anos?Como resolveria o problema uma criança de 6 anos?

Se a linha de produção fosse um brinquedo de uma criança, cada vez que ela nãoSe a linha de produção fosse um brinquedo de uma criança, cada vez que ela nãofuncionasse ia a chorar ao pé do pai ou da mãe a pedir que resolvesse o problemafuncionasse ia a chorar ao pé do pai ou da mãe a pedir que resolvesse o problema(ou comprar um novo ou arranjar o actual), pois sabe que o pai e a mãe resolvem(ou comprar um novo ou arranjar o actual), pois sabe que o pai e a mãe resolvemtudo porque gostam muito do filho. Para cada equipamento principal numa fábricatudo porque gostam muito do filho. Para cada equipamento principal numa fábricapoderia ser nomeado um pai ou uma mãe (ou padrinho e madrinha) responsáveispoderia ser nomeado um pai ou uma mãe (ou padrinho e madrinha) responsáveispela sua manutenção preventiva. Se possível essas pessoas deveriam ser as quepela sua manutenção preventiva. Se possível essas pessoas deveriam ser as queinicialmente instalaram o equipamento pois têm maior “afecto” por ele.inicialmente instalaram o equipamento pois têm maior “afecto” por ele.

Um gato lava-se sempre que se deita e que se levanta, mantendo-se assim sempreUm gato lava-se sempre que se deita e que se levanta, mantendo-se assim sempreLimpo. Numa linha de produção, um gato certamente reservaria um tempo diárioLimpo. Numa linha de produção, um gato certamente reservaria um tempo diárioou semanal para manutenção, onde todos os colaboradores, devidamente formados,ou semanal para manutenção, onde todos os colaboradores, devidamente formados,realizariam este procedimento aos equipamentos com que lidam diariamente, nãorealizariam este procedimento aos equipamentos com que lidam diariamente, nãonecessitando assim de uma equipa de manutenção preventiva.necessitando assim de uma equipa de manutenção preventiva.

Como resolveria o problema um gatoComo resolveria o problema um gato

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Criação deNovos MundosCriação de novos mundosCriação de novos mundos

Criação de novos cenários relativamente detalhadosCriação de novos cenários relativamente detalhados

Pensar como se deveria actuar nesse cenárioPensar como se deveria actuar nesse cenário

Cenários de situaçãoCenários de situação Cenário idealCenário idealDois métodosDois métodos

Page 60: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

Criação deNovos Mundos

Cenários de situaçãoCenários de situaçãoMetodologiaMetodologia

1.1. Listar os factores que influenciam positiva ou negativamente a situação real Listar os factores que influenciam positiva ou negativamente a situação real

2.2. Dividir os factores em dois grupos: previsíveis e imprevisíveis Dividir os factores em dois grupos: previsíveis e imprevisíveis

3.3. Descrever detalhadamente vários cenários, combinando os factores Descrever detalhadamente vários cenários, combinando os factores previsíveis com várias combinações das forças imprevisíveisprevisíveis com várias combinações das forças imprevisíveis

4.4. Dar respostas da empresa para os novos cenários, tentando Dar respostas da empresa para os novos cenários, tentando responder às questões:responder às questões:

O que deve a organização fazer? O que deve a organização fazer?

Que serviços oferecer?Que serviços oferecer?

Que tendências estão subjacentes a cada um dos cenários?Que tendências estão subjacentes a cada um dos cenários?

Como criar valor acrescentado para os clientes?Como criar valor acrescentado para os clientes?

Page 61: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

Criação deNovos Mundos

Cenários de situaçãoCenários de situaçãoExemplo:Exemplo:

““Melhorar o sistema de gestão da ETAR’s de uma companhia vinícola”Melhorar o sistema de gestão da ETAR’s de uma companhia vinícola”

Composição dos efluentesComposição dos efluentesConsumo de vinho (caudal de efluentes)Consumo de vinho (caudal de efluentes)

Impacto ambiental dos efluentesImpacto ambiental dos efluentes

Factores previsíveis:Factores previsíveis:

Factores imprevisíveis:Factores imprevisíveis:

Legislação ambientalLegislação ambientalPressão ambiental por parte dos consumidoresPressão ambiental por parte dos consumidores

Novas tecnologias bioquímicas de tratamento de efluentesNovas tecnologias bioquímicas de tratamento de efluentes

Page 62: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

Criação deNovos Mundos

Cenário 1:Cenário 1: Com a disseminação da informação, os consumidores boicotam as Com a disseminação da informação, os consumidores boicotam ascompanhias vinícolas que não sigam uma política de efluente zero. O governocompanhias vinícolas que não sigam uma política de efluente zero. O governotoma uma medida legislativa com vista a encerrar todas as empresas que nãotoma uma medida legislativa com vista a encerrar todas as empresas que nãocumpram com este objectivo.cumpram com este objectivo.

Cenário 2:Cenário 2: São patenteadas novas formas de tratamento bioquímico mas a empresa São patenteadas novas formas de tratamento bioquímico mas a empresanão domina a nova tecnologia nem pode investir na formação de alguns dos seusnão domina a nova tecnologia nem pode investir na formação de alguns dos seusquadros devido a uma época de rigorosa recessão.quadros devido a uma época de rigorosa recessão.

Cenários de situaçãoCenários de situação

Exemplo:Exemplo:

Page 63: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

Criação deNovos Mundos

Ideia:Ideia: Todas as empresas vinícolas ficariam em dificuldade – UMA NOVA OPORTUNIDADETodas as empresas vinícolas ficariam em dificuldade – UMA NOVA OPORTUNIDADEDE NEGÓCIO! Realizar parcerias com especialistas nacionais e internacionais com vista aDE NEGÓCIO! Realizar parcerias com especialistas nacionais e internacionais com vista apatentear um sistema de garanta efluente zero ou, caso exista, tentar garantir a representaçãopatentear um sistema de garanta efluente zero ou, caso exista, tentar garantir a representaçãoexclusiva desse sistema em Portugalexclusiva desse sistema em Portugal

Ideia:Ideia: deixar secar (evaporar) as lamas e transformá-las em produtos secundários reciclados deixar secar (evaporar) as lamas e transformá-las em produtos secundários reciclados(fertilizantes, acendalhas, rolhas, bases para copos e garrafas que sejam comercializados(fertilizantes, acendalhas, rolhas, bases para copos e garrafas que sejam comercializadosjuntamente com o vinho, etc.)juntamente com o vinho, etc.)

Ideia:Ideia: Sistema de controlo remoto da ETAR, efectuado por empresas especializadas comSistema de controlo remoto da ETAR, efectuado por empresas especializadas commonitorização de dados via internetmonitorização de dados via internet

Cenários de situaçãoCenários de situaçãoExemplo:Exemplo:

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Criação deNovos Mundos

MetodologiaMetodologia

1.1. Imaginar uma situação ideal num mundo distante sem limitações físicas, Imaginar uma situação ideal num mundo distante sem limitações físicas, espaciais ou tecnológicas.espaciais ou tecnológicas.

2.2. Voltar à realidade dos dias actuais e pensar como a empresa pode evoluir Voltar à realidade dos dias actuais e pensar como a empresa pode evoluir na direcção do cenário criado tendo em conta as limitações do mundo actual.na direcção do cenário criado tendo em conta as limitações do mundo actual.

Nota:Nota: Os cenários não devem ser tão pouco plausíveis que façam do uso desta Os cenários não devem ser tão pouco plausíveis que façam do uso destaferramenta um jogo tolo.ferramenta um jogo tolo.

Cenário IdealCenário Ideal

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Criação deNovos Mundos

Exemplo:Exemplo: Um cenário futurista para o funcionamento de um Um cenário futurista para o funcionamento de um centro de cardiologiacentro de cardiologia

Pulsação e a pressão arterial seriam medidos em casa do próprio paciente.Pulsação e a pressão arterial seriam medidos em casa do próprio paciente.Resultados posteriormente enviados via internet ou outro sistema de comunicaçãoResultados posteriormente enviados via internet ou outro sistema de comunicação

para o centro. O computador da clínica verifica os sinais vitais do clientepara o centro. O computador da clínica verifica os sinais vitais do cliente

Cenário IdealCenário Ideal

Sinais vitais normaisSinais vitais normais

Mensagem ao cliente:Mensagem ao cliente:““Sinais normais”Sinais normais”

Conta processadaConta processadaautomaticamenteautomaticamente

Sinais vitaisSinais vitaisacima do normalacima do normal

Aumento da medicamentaçãoAumento da medicamentaçãoMensagem ao médicoMensagem ao médico

Sinais vitais anormaisSinais vitais anormais

Verifica agenda do médicoVerifica agenda do médicoFornece alternativasFornece alternativasde datas e horas dede datas e horas deconsulta ao pacienteconsulta ao paciente

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ABCDEFPalavras

AleatóriasPalavras AleatóriasPalavras Aleatórias

Metodologia:Metodologia:

1.1. Seleccionar um substantivo ou verbo aleatoriamente Seleccionar um substantivo ou verbo aleatoriamente

2.2. Reflectir sobre as características (vales mentais) associados a essa palavra Reflectir sobre as características (vales mentais) associados a essa palavra

3.3. Associar mentalmente ao tema em análise Associar mentalmente ao tema em análise

ou...ou...

1.1. Seleccionar uma preposição ou conjunção aleatoriamente Seleccionar uma preposição ou conjunção aleatoriamente

2.2. Seleccionar dois conceitos-chave relacionados com o tema em análise Seleccionar dois conceitos-chave relacionados com o tema em análise

3.3. Colocar a preposição ou conjunção entre as duas palavars Colocar a preposição ou conjunção entre as duas palavars

4.4. Listar ideias que surjam através da associação das palavras Listar ideias que surjam através da associação das palavras

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ABCDEFPalavras

Aleatórias

ExemploExemplo:: ““Como coordenar eficientemente as várias tarefas de um Como coordenar eficientemente as várias tarefas de um projecto industrial?projecto industrial?

Substantivos:Substantivos:

Morcego:Morcego: Os morcegos têm um sistema de orientação no escuro semelhante a um Os morcegos têm um sistema de orientação no escuro semelhante a um radar, permitindo “ouvir” ecos das várias situações que se lhes deparam. Num radar, permitindo “ouvir” ecos das várias situações que se lhes deparam. Num projecto, todos os recursos envolvidos deverão ter á sua disposição uma listagem das projecto, todos os recursos envolvidos deverão ter á sua disposição uma listagem das suas tarefas semanais. No final da semana, essa checklist deverá ser devolvida para suas tarefas semanais. No final da semana, essa checklist deverá ser devolvida para análise do progresso. Caso o progresso não seja adequado, este sistema de recolha de análise do progresso. Caso o progresso não seja adequado, este sistema de recolha de “ecos” passa rapidamente para reporting diário. Caso algumas tarefas continuem a “ecos” passa rapidamente para reporting diário. Caso algumas tarefas continuem a derrapar, as equipas respectivas entrarão num verdadeiro programa morcego, rodando derrapar, as equipas respectivas entrarão num verdadeiro programa morcego, rodando a equipa por forma a trabalhar no projecto 24 horas por dia pois deles depende a a equipa por forma a trabalhar no projecto 24 horas por dia pois deles depende a concretização do projectoconcretização do projecto

Sauna:Sauna: momento de relax! Num projecto exigente devem ser contemplados períodos conjuntosmomento de relax! Num projecto exigente devem ser contemplados períodos conjuntospara descontracção das equipas que lhes permita recarregar as baterias e aumentar opara descontracção das equipas que lhes permita recarregar as baterias e aumentar oteambuilding: sauna, descida do Mondego de canoa; bungee jumping, kart; provas de orientaçãoteambuilding: sauna, descida do Mondego de canoa; bungee jumping, kart; provas de orientaçãode equipas, etc.de equipas, etc.

Palavras AleatóriasPalavras Aleatórias

Page 68: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

ABCDEFPalavras

Aleatórias

Verbos:Verbos:

Comparar:Comparar: Estabelecer objectivos bem claros para as equipas. Comparar semanalmente o seuEstabelecer objectivos bem claros para as equipas. Comparar semanalmente o seuDesempenho de acordo com os objectivos e afixar esses resultados em lugar visível.Desempenho de acordo com os objectivos e afixar esses resultados em lugar visível.

Preposições e Conjunções:Preposições e Conjunções:

Projecto (em vez) coordenação:Projecto (em vez) coordenação: Descentralizar a coordenação do projecto. A cada equipa Descentralizar a coordenação do projecto. A cada equipaapenas é dado uma missão com limite temporal. Cada equipa calendariza o seu mini-projectoapenas é dado uma missão com limite temporal. Cada equipa calendariza o seu mini-projectoda forma que achar melhor. Numa fase posterior é feita a análise e articulação do planeamentoda forma que achar melhor. Numa fase posterior é feita a análise e articulação do planeamentodas diversas equipas.das diversas equipas.

ExemploExemplo::

Palavras AleatóriasPalavras Aleatórias

Inverter:Inverter: Além de planear o projecto correctamente, planear para o desastre, ou seja: definirAlém de planear o projecto correctamente, planear para o desastre, ou seja: definirplanos de contingência logo antes da implementação: segurança, recursos humanos, físicos,planos de contingência logo antes da implementação: segurança, recursos humanos, físicos,financeiros, atrasos e seu impacto, etc.financeiros, atrasos e seu impacto, etc.

Projecto (oposto) tarefas:Projecto (oposto) tarefas: As pessoas envolvidas deverão estar cientes que o projecto As pessoas envolvidas deverão estar cientes que o projectoEnvolve outras equipas noutras tarefas que não as delas. Deveria haver um encontro periódicoEnvolve outras equipas noutras tarefas que não as delas. Deveria haver um encontro periódicoem que o responsável máximo do projecto fizesse o ponto de situação, seguido de umaem que o responsável máximo do projecto fizesse o ponto de situação, seguido de umaapresentação de uma das equipas que descreveria em detalhe as tarefas que já realizou, asapresentação de uma das equipas que descreveria em detalhe as tarefas que já realizou, asDificuldades encontradas e como as ultrapassou. Em alternativa, tal poderia ser feito numaDificuldades encontradas e como as ultrapassou. Em alternativa, tal poderia ser feito numaintranet, com uma base de dados com os problema encontrados e a forma como foramintranet, com uma base de dados com os problema encontrados e a forma como foramultrapassadosultrapassados

Page 69: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

Organizaçãode IdeiasSistematizar, analisar, desenvolver, avaliar e seleccionar asSistematizar, analisar, desenvolver, avaliar e seleccionar as

centenas de ideias geradas no processo criativocentenas de ideias geradas no processo criativo

1.1. Organizar ideias por famílias, por ex: Organizar ideias por famílias, por ex:

- Ideias com o mesmo objectivo- Ideias com o mesmo objectivo- Ideias aplicadas ao mesmo processo- Ideias aplicadas ao mesmo processo

2.2. Pré-classificação das ideias Pré-classificação das ideias

RTU (Ready To Use) - Prontas Para ImplementaçãoRTU (Ready To Use) - Prontas Para ImplementaçãoSEED (Seedlings) - FérteisSEED (Seedlings) - FérteisUD (Useful Directions) - Caminho a SeguirUD (Useful Directions) - Caminho a SeguirNR (Not Ready) Não UtilizávelNR (Not Ready) Não Utilizável

A Pré-classificação deve ser feita:A Pré-classificação deve ser feita: Em equipaEm equipa Por intuiçãoPor intuição Por pessoas optimistasPor pessoas optimistas

Organização de IdeiasOrganização de Ideias

Page 70: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

Organizaçãode Ideias

3.3. Selecção de ideias Selecção de ideias

Escolher as ideias mais interessantes e promissoras do vasto conjunto deEscolher as ideias mais interessantes e promissoras do vasto conjunto de ideias geradoideias gerado

Deve-se seleccionar o dobro da quantidade de ideias implementável numDeve-se seleccionar o dobro da quantidade de ideias implementável num espaço de 12 meses na organizaçãoespaço de 12 meses na organização

Organização de IdeiasOrganização de Ideias

Alta

Alt

a

Média

Méd

ia

Baixa

Bai

xa

Co

mp

ati

bili

dad

e

Atractividade

Page 71: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

Organizaçãode Ideias4.4. Desenvolvimento das ideias Desenvolvimento das ideias

Nomear um responsável (pessoa ou equipa) para o desenvolvimentoNomear um responsável (pessoa ou equipa) para o desenvolvimentode cada uma das ideias seleccionadasde cada uma das ideias seleccionadas

MoldagemComo se poderá moldar a ideia por forma a anular eventuaisComo se poderá moldar a ideia por forma a anular eventuais

objecções que possam vir a resultar na rejeição da ideia?objecções que possam vir a resultar na rejeição da ideia?

Concepção à

medida

Como se poderá modificar a ideia por forma a melhorComo se poderá modificar a ideia por forma a melhor

colmatar as necessidades da empresa?colmatar as necessidades da empresa?

FortalecimentoComo se poderá aumentar o poder ou o valor acrescentado daComo se poderá aumentar o poder ou o valor acrescentado da

ideia?ideia?

Reforço O que poderá ser feito quanto aos seus pontos fracos?O que poderá ser feito quanto aos seus pontos fracos?

Organização de IdeiasOrganização de Ideias

Page 72: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

Projectar aimplementação

O que pode ser feito à ideia por forma a aumentar aprobabilidade de ser implementada? Quem deve estar

envolvido?

Comparação coma realidade

Comparando a ideia com a realidade actual da organizaçãoqual a diferença?

Erros ou falhaspotenciais

O que poderá acontecer de errado com esta ideia? O quepode ser feito nessas circunstâncias?

ConsequênciasQuais são as consequências de curto e longo prazo se a ideia

for implementada?

Teste eprotótipo

Como será possível testar a ideia em escala reduzida?

Pré-avaliaçãoComo pode a ideia ser modificada por forma a ir de encontrodas necessidades das pessoas que a irão avaliar?

Organizaçãode Ideias

Organização de IdeiasOrganização de Ideias

Page 73: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

Organizaçãode Ideias

5.5. Documentar a ideia Documentar a ideia

Organização de IdeiasOrganização de Ideias

A Ideia Descrever a ideia de uma f orma clara em dois ou três

parágraf os

Aspectos positivos

Descrever três a dez benef ícios que a ideia pode originar para a

organização. Considerar tanto os clientes externos como

internos.

Aspectos negativos I dentificar potenciais objecções, pontos negativos e

consequências.

Informação de suporte

I ndicar inf ormações de suporte à ideia, f actos, números,

indicadores, etc. Quais os benef ícios que advirão com a ideia em

termos de satisf ação do cliente? Facturação? Redução de

custos? Redução de ciclos de tempo?

Conclusão intuitiva

Num ou dois parágraf os f azer uma apreciação intuitiva da ideia.

Usar linguagem metaf órica, emotiva e descritiva. Mencionar o

grau de excitação que a ideia produziu no grupo.

Page 74: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

Organizaçãode Ideias6.6. Avaliação de ideias Avaliação de ideias

O processo de avaliação de ideias deverá ser efectuado pelo grupo de pessoasO processo de avaliação de ideias deverá ser efectuado pelo grupo de pessoas que tenham o poder de alocar recursos e solicitar a colaboração de todosque tenham o poder de alocar recursos e solicitar a colaboração de todos

Urgência EfeitoEsperado

Possibilidade deImplementação

Duraçãodo Ciclo

AvaliaçãoGlobal

Ideia 1

Ideia 2

Ideia 3

- Reduzido - Médio - Elevado

Organização de IdeiasOrganização de Ideias

Page 75: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

Organizaçãode IdeiasOutras variáveis que podem ser utilizadas na avaliação:Outras variáveis que podem ser utilizadas na avaliação:

Eficácia para cumprimento de objectivosEficácia para cumprimento de objectivosCusto de implementaçãoCusto de implementaçãoSingularidade da ideiaSingularidade da ideiaImplicações morais ou legaisImplicações morais ou legaisProbabilidade de sucessoProbabilidade de sucessoFacilidade de implementaçãoFacilidade de implementaçãoReacção dos clientesReacção dos clientesPotencial de rendibilidade ou de redução de custosPotencial de rendibilidade ou de redução de custosAusência de riscos ou consequências nefastasAusência de riscos ou consequências nefastasTempo para implementaçãoTempo para implementaçãoTecnologia disponívelTecnologia disponívelSimplicidade da ideiaSimplicidade da ideiaSentido de urgênciaSentido de urgênciaConformidade com as forças da organizaçãoConformidade com as forças da organizaçãoNível de apoio internoNível de apoio interno

Organização de IdeiasOrganização de Ideias

Page 76: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

Posicionamento das ferramentas da criatividade Posicionamento das ferramentas da criatividade na metodologia de pensamento criativona metodologia de pensamento criativo

Preparação I maginação Desenvolvimento I mplementação

Redefinição do problema

Fugas

Alternativas pontos fixos

Analogias

Novos mundos

Palavras aleatórias

Organização de ideias

Page 77: FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA CRIATIVIDADE Dep. Engª Química FCTUC Outubro 2001.

BibliografiaBibliografia

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Hall, Doug; Peters, Tom, Sept 2001, “Jump Back your Business Brain: Win more, Lose less and make more money”, Betterway Publications