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8/28/2014
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Compromisso com o Terceiro Setor
OS SETE ELEMENTOS FUNDAMENTAIS DE UM PROGRAMA
DE MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS DE PESSOA FÍSICA BEM SUCEDIDO
Flavia Lang RevkolevskyAgosto 2014
Milagres acontecem......só não podemos prever quando!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Há vários anos......Existe um Grande Desafio!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
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Investimento Social Privado
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Investimento Social Privado
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Para Mobilizar Indivíduos
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Estratégias deAquisição de Doadores
Estratégias de Comunicaçãoe Posicionamento
RecursosHumanos
Desenvolvimento
Causa Bem Definida
Planejamento
Relacionamento eEndomarketing
(1) Prepare-se para o Crescimento!
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(1) Prepare-se para o Crescimento!
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Back-Office
Base de Dados
(1) Prepare-se para o Crescimento!
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Back-Office
Base de Dados
Canais de Respostas
(1) Prepare-se para o Crescimento!
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Back-Office
Base de Dados
Canais de Respostas
Suporte Financeiro
(2) Somos um Time!
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(2) Somos um Time!
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(2) Somos um Time!
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• Cometem erros e se responsabilizam por ele.
• Conseguem ficar ‘neutros’.
• Têm níveis altos de paciência e compreensão.
• Produzem grandes líderes.
• Delegam e sabem quando ‘soltar’.
• Têm um alto senso de propósito.
• Sempre reconhecem e aconselham seu staff.
• Têm inteligência emocional.
• São autênticos e honestos.
Estamos a busca de Líderes que...Estamos a busca de Líderes que...
(3) Oferta e Posicionamento
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
(3) Oferta e Posicionamento
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Para captarmos recursos com pessoas físicas, precisamos mudar como as pessoas percebem o trabalho e a causa de sua organização e então motiva-las a doar.
Histórias Memoráveis
Conectar pessoas é a chave de sucesso
Boas histórias que atingem o coração e posteriormente a razão
Solução
Impacto de seus projetosé muito importante parademonstrar o valor que suaorganização têm na vida depessoas que necessitamajuda ou apoio
Uma Oferta Simples
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(4) Teste Várias Estratégias!
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(4) Teste Várias Estratégias!
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Aquisição
(4) Teste Várias Estratégias!
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Aquisição
DRTV -- Televisão
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Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
(4) Teste Várias Estratégias!
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Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
Mala Direta
(4) Teste Várias Estratégias!
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Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
Mala Direta
Telemarketing
(4) Teste Várias Estratégias!
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Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
Mala Direta
Telemarketing
Rádios
(4) Teste Várias Estratégias!
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Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
Mala Direta
Telemarketing
Rádios
Outdoors
(4) Teste Várias Estratégias!
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Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
Mala Direta
Telemarketing
Rádios
Outdoors
Face to Face
(4) Teste Várias Estratégias!
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Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
Mala Direta
Telemarketing
Rádios
Outdoors
Face to Face
Digital (Internet e Mobile)
(4) Teste Várias Estratégias!
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Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
Mala Direta
Telemarketing
Rádios
Outdoors
Face to Face
Digital (Internet e Mobile)
(4) Teste Várias Estratégias!
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(4) Teste Várias Estratégias!
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(5) Desenvolva uma Conexão!
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(5) Desenvolva uma Conexão!
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(5) Desenvolva uma Conexão!
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Ciclo de Vida do ProjetoCiclo de Vida do ProjetoA Jornada do ApadrinhamentoA Jornada do Apadrinhamento
Objetivo
• Ajudar o doador a entender que buscamos uma mudança que exige tempo.
O trabalho acontece em 3 fases principais:
• Fase 1: Construindo Confiança
• Fase 2: Construindo Esperança no Presente
• Fase 3: Construindo um Futuro Confiante
Demonstre onde seu beneficiáriose encontra na jornada
(6) Otimize sua Base de Doadores!
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(6) Otimize sua Base de Doadores!
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Desenvolvimento
Engajamento
(6) Otimize sua Base de Doadores!
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Desenvolvimento
Engajamento
Personalização
(6) Otimize sua Base de Doadores!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Desenvolvimento
Engajamento
Personalização
Cross-sellinge Up-Selling
(6) Otimize sua Base de Doadores!
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Desenvolvimento
Engajamento
Personalização
Cross-sellinge Up-Selling
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(7) Voluntariado e Parcerias
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(7) Voluntariado e Parcerias
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(7) Voluntariado e Parcerias
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(7) Voluntariado e Parcerias
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Recomendações Fundamentais
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• A mobilização de recursos é muito mais uma arte do que uma ciência.
• Quanto mais personalizamos nossa solicitação melhores os resultados.
• Aprenda a prática comercial mas, adapte os métodos, não adote.
• Veja seus doadores como parceiros. Faça com que se sintam co-proprietários.
• As pessoas que doam seu tempo podem ser tão valiosas como as que doam seu dinheiro.
O que considerar...O que considerar...
Recomendações Fundamentais
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O que considerar...O que considerar...
• Pessoas doam a pessoas que representam causas, boas organizações e projetos.
• Para que o doador entenda o captador, primeiro o captador tem que entender o doador.
• A captação moderna tem emoção e profissionalização.
• Não apenas peça, inspire as pessoas a doar.
• Divida com seu parceiros, seus sucessos e problemas – honestidade e abertura.
• Seja correto e transparente – mordomia. Considere auditoria externa.
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Ader [email protected]
Flavia Lang [email protected]
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