DisciplinaInformática Básica
Prof. Msc. Cláudio Má[email protected]
Curso de AdministraçãoCláudio Márcio, quem é você?
Graduação: Processamento de Dados e Administração
Pós-Graduação: Especialização: MBA em Gestão da Tecnologia da InformaçãoEspecialização: Gestão UniversitáriaMestrado: AdministraçãoDoutorando em Administração (UFRN)Atividade Exercida no momento:- Professor UNIFAP do Curso de Administração
FORMAÇÃO Algumas atividades já exercidasDiretor de Qualidade Acadêmica da UnP;Pró-Reitor de Graduação da UnP;Gerente de Tecnologia da UnP;Professor Universitário desde 1997Membro do Comitê da Rede GigaNatal;Analista de Sistemas;Programador;Digitador;Consultor em Banco de Dados no Projeto Renavan Detran-RN;Professor de Cursos de Extensão;Diretor Adjunto de Curso de Computação.
Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/0548149279978063
DISCIPLINA INFORMÁTICA BÁSICA
PLANO DE ENSINO
• A avaliação do estudante será expressa através de notas variáveis de 0 (zero) a 10 (dez), admitindo-se até 02 (duas) casa decimais com arredondamento estatístico;
• Ao final de cada semestre letivo será atribuída ao estudante, em cada disciplina ou atividade acadêmica, uma nota final resultante da média de no mínimo 02 (duas) avaliações realizadas durante o período, independentemente da carga horária da mesma;
• Será considerado aprovado na atividade acadêmica o estudante que obtiver Média Final (MF) igual ou superior a 5,00 (cinco vírgula zero) e frequência de, no mínimo, 75% (setenta e cinco por cento) da carga horária prevista por atividade acadêmica.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO PROCESSO ENSINO-
APRENDIZAGEM
A reprovação do aluno em atividade acadêmica, após a publicação da média parcial, ocorre:
1 - Por falta: RF = Reprovado por Falta – quando não cumprir 75% (setenta e cinco por cento) de freqüência; 2 - Por nota: RN = Reprovação por Nota – quando obter Média (MF) inferior a 5,0 (cinco vírgula zero); e, 3 - Por falta e por nota: RFN = Reprovação por Falta e por Nota – se estiver simultaneamente, nas duas condições anteriores.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO PROCESSO ENSINO-
APRENDIZAGEM
DISCIPLINA INFORMÁTICA BÁSICA
Procedimentos de Avaliação
Unidade 1- Avaliação (9,0 pontos)- Curso a Distância (1,0 ponto)Unidade 2- Atividade em Grupo (10 pontos)
Quem são vocês? Disciplina
Informática Básica
Prof. Msc. Cláudio Má[email protected]
Curso de Administração
COMEÇOU A DISCIPLINA ...
Preciso de Sistemas de Informação e da TI?
Campeonato Mundial de Atletismo...100 metros rasos (2011)
Cenário...Necessidade de Crescimento...
Cenário...O inimigo tá perto...ou não...
Cenário...É preciso fazer algo para sobreviver em um mercado tão competitivo...
Cenário...Algumas outras “coisinhas” que estão acontecendo...
Preocupação com a sustentabilidade
Valorização do Design
As Classes dominantes
Bônus Demográfico
Elevação do grau de
escolaridade
Uso intensivo de processos inovadores
Aumento do acesso à internet
Gerações (BB, X,Y e $)
Globalização
Preocupação com a sustentabilidade
Valorização do Design
As Classes dominantes
Bônus Demográfico
Elevação do grau de
escolaridade
Uso intensivo de processos inovadores
Aumento do acesso à internet
Gerações (BB, X,Y e $)
Globalização
Crescimento Exponencial de
Informação,Você sabia?
19
Como transformar DADO em INFORMAÇÃO?
Será que organizar a pilha dos DADOS é a soluçãopara fazer DADO ser INFORMAÇÃO?
Laudon e Laudon (2004)
DADOS: Fluxos de fatos brutos que representam eventos,
como transações comerciaisLaudon e Laudon
(2004)
INFORMAÇÕES: Conjuntos de dados
significativos e úteis a seres humanos em
processos auxiliando a tomada de decisões
CONHECIMENTO:
Consiste em informações organizadas e processadas para
transmitir discernimento, experiências, aprendizagem acumulada ou habilidade, se aplicável a um problema ou processo empresarial atual.
Filme (O pagamento – Benn Afleck)
A informação deve ser:
• Precisa;
• Completa;
• Econômica;
• Flexível;
• Confiável.
•
41 Data Nascimento09/01/1974
R$ 1.500,00
Renda MensalR$ 1.500,00 R$ - 2.000,00 Saldo Atual
R$ - 2.000,00
Você ofereceria um seguro de vida para mim, com um valor de R$ 10.000,00, para pagamento em 1 parcela?
Você ofereceria um empréstimo bancário para mim, com juros menor do que o cheque especial?
Você ofereceria um pacote para proteção da educação dos meus filhos, uma espécie de seguro educação?
ConhecimentoDavenport e Prusak (1999) afirmam que, para que exista criação de conhecimento, é necessário que os dados sejam transformados em informação que deve ser, posteriormente, transformada em conhecimento.
Cianconi (2002) que diz que o conhecimento é impossível de ser gerenciado, pois ele está nas pessoas
Já para Teixeira Filho (2000, p. 22) “o conhecimento é transmitido por pessoas e para pessoas mediante meios estruturados como vídeos, livros, documentos, páginas da web etc.”
Algumas Informações para decisão de alocação de pessoas...
•Número de alunos matriculados;
• Investimentos com Educação;
•Número de atendimentos em hospitais com
ferimentos devido a violência urbana;
• Número de boletins de ocorrência em
delegacias dos bairros
20082009
20102011
2012
Investimento em Educação Alunos MatriculadosAtendimentos Hospitais Boletim de Ocorrências
Mudança de Governo
Google Trends
Google Trends
20082009
20102011
2012
Horas de Capacitação FuncionáriosNúmero de Clientes NovosNúmero de Concorrentes
20082009
20102011
2012
VendasCapacitação de Funcionários (R$)Lançamento de novos produtosNúmero de Concorrentes
É FÁCIL MENSURAR O CONHECIMENTO?
O que é Gestão do Conhecimento?
Davenport e Prusak (2002) consideram Gestão do Conhecimento como sendo a “Coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir, plenamente, os objetivos da organização”.
Gestão do Conhecimento é uma disciplina que promove, com visão integrada, o gerenciamento e o compartilhamento de todo ativo de informação possuído pela empresa, em documentos, pessoas etc. (Gartner Group, 2002)
Texto 2
2
Conhecimento Explícitox
Conhecimento Tácito
Espiral do ConhecimentoExtraído de NONAKA, I. & TAKEUCHI, H., (1997, p. 80) .
i
Gestão'do'Conhecimento'no'contexto'empresarial
35
Ferramentas para Gestão do Conhecimento
• base de conhecimentos;• business Intelligence (BI); • comunidades de prática (redes sociais); • e–learning; • gerenciamento Eletrônico de Documentos
(GED); • gestão do Relacionamento com os
Clientes; • groupware (Grupos de trabalho); • mapeamento de processos / workflow
(Fluxo de trabalho); • memória organizacional.
De'onde'vem'as'boas'ideias?Compar8lhamento'de'Conhecimento?
A informação por si só é um “commodity”, é muito mais
importante aumentar a capacidade interpretativa dos funcionários do que aumentar a quantidade de informação. A
TI deve ser vista como um elemento facilitador do compartilhamento do
conhecimento.
29
É"fácil"acessar"a"informação?
O que é TI?
O que é Tecnologia da Informação (TI)?
“Conjunto de dispositivos individuais, como hardware, software, telecomunicações ou qualquer outra tecnologia que faça parte ou gere tratamento da informação, ou ainda, que a contenha” (CRUZ, 2008)
“É a soma de todos os sistemas de computação usados por uma empresa” (TURBAN, 2004)
43
Não existe Gerenciamento
sem medidas(Peter Drucker)
PENSAMENTO Sistemas de Informações FORMAIS
Incluem procedimentos pré-definidos, entradas e saída padronizadas e definições fixas. Por exemplo: Sistema de contabilidade da empresa, sistema de patrimônio, etc...
25
Sistemas de Informação
• É todo Sistema que manipula dados e gera informação. É composto de hardware, software, banco de dados, telecomunicações pessoas e procedimentos que são configurados para coletar, manipular, processar dados em informação.
27
Sistema de Informação
• Conjunto de elementos (pessoas, hardware e software) ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam (processamento) disseminam (saída) os dados e a informação e fornecem um mecanismo de feedback.
ENTRADA SAÍDAPROCES-SAMENTO
FEEDBACK19
Um sistema de possui três componentes ou funções básicos em interação: Entrada - envolve a captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem processados;Processamento - envolve processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;Saída - envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final.
23
Feedback •É o retorno dado a respeito das saídas produzidas pelo sistema sobre as entradas do mesmo. •É a avaliação da qualidade do produto do sistema.
24
Sistema de Informação segundo Turban (2004)
• coleta, processa, armazena, analisa e dissemina informações com um determinado objetivo. Ele processa os inputs e produz outputs, que são enviados para o usuário ou para outros sistemas.
20 21
Segundo O’BRIEN (2003), um sistema é um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação.
22
Segundo LAUDON (2005), um sistemas de informação pode ser definido tecnicamente com um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisão, a coordenação e o controle de uma organização.
Processamentode Dados
emInformações
Entradade
Recursosde Dados
Saída de
Produtos deInformação
Recursos Humanos: Usuários Finais e Especialistas em SI
Recursos de Dados: Bancos de Dados e Bases de Conhecimento
Controle do Desempenho do Sistema
Armazenamento de Recursos de Dados
Rec
urso
s de
Har
dwar
e: M
áqui
nas
e M
ídia
s
Recursos de Rede: Meios de Comunicação e Suporte de Rede
Recursos de Softw
are: Programas e
Procedimentos
Componentes de um Sistemas de Informação
28
Papéis fundamentais dos Sistemas de Informação:
• Suporte de seus processos e operações;• Suporte na tomada de decisões de seus funcionários e gerentes;• Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
Apoio à Vantagem
Estratégica
Apoio à Tomada de
Decisão Gerencial
Apoio às Operações
36 37
60-70
70-80
80-90
1990-20xx
Tipos de Sistemas de Informação
SPTSistemas de
Processamento de Transações
Sistemas de Informações GerenciaisSIG
Sistemas de Apoio às Decisões/Sistemas de Apoio ao ExecutivoSAD
38
SPT
SIG
SAD
Produção Finanças/Contab.
Vendas/Marketing
Recursoshumanos
Tático
Estratégico
Problema Organizacional
Conhecimento /Operações
Nível Organizacional
Gerência sênior
Gerência média ou intermediária
Trabalhadores doconhecimento/Funcionários da
produção e serviços
Tipos de Sistemas de Informação
Compras
Contas a receberRecebimento
de materiais
Almoxarifados
Controle de qualidade
Fabricação
Contas a pagar
Contabilidade
Estoque de acabados
Vendas
Faturamento eexpedição
Transportes
Fornecedores
Clientes
Custos Orçamento
Planej. Controle da Prod.
Planejamentode vendas
Programação e controle manutenção
Atuação dos SPT’s
43
45
Atuação dos SIG’s
SIG Acadêmico
SIG de Marketing
SIG de Financeiro
SIG de RH
51
Atuação do SAD (Decisão no Nível de Empresa)
SAD
SIG Acadêmico
52
Atuação do SAD (Decisão no Nível de Corporação)
SAD
63
Vantagem Competitiva com TI O uso da TI para a globalização e a reengenharia de processos empresariais, muitas vezes resulta no desenvolvimento de sistemas de informação que ajudam uma empresa a obter uma VANTAGEM COMPETITIVA no mercado.
64
Vantagem Competitiva com TIC
Esses sistemas de informação estratégicos, utilizam a TI para desenvolver produtos, serviços, processos e capacidades que conferem a uma empresa uma vantagem estratégica sobre as FORÇAS COMPETITIVAS.
65
Forças Competitivas, segundo PORTER. - Concorrentes de uma empresa - Clientes de uma empresa- Fornecedores de uma empresa- Potenciais concorrentes novos em seu ramo - Empresas que oferecem substitutos para seus produtos
66
EntrantesPotenciais
Ameaça de novos entrantes
Concorrentes
Rivalidade Entre empresas
existentes
Forne-cedores
Poder de negociação dos fornecedores
Compra-dores
Substi-tutos
Ameaça de serviços ou produtos substitutos
Poder de negociação dos compradores
67
Estratégias Competitivas
Liderançaem Custo
InovaçãoDiferenciação
68
Estratégias Competitivas
69
Estratégias Competitivas
,
70
Estratégias Competitivas
O Executivo não pode parar no tempo, tem que utilizar as novas tecnologias, SENÃO ...
71
Obrigado pessoal e até a próxima.
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