Fórum Ibero-AmericanoInovação na Sociedade da Informação
Lisboa, 29 de Novembro de 2009
Zeinal Bava Presidente Executivo
2
Crescimento exponencial na adopção de novas tecnologias pelos consumidores
Equipamentos/ utilizadores Milhões (em escala logaritmica)
Massificação de equipamentos com maior capacidade e mobilidade…
2020201020001990198019701960
Consumiveis (+10Biliões)
Móvel
Telemovel/(1Bilião)
BB FixoPC(+100M)
Minicomputador(10M)
Mainframe(1M)
1
10
100
1k
10k10k
Ano
…e maior velocidade na sua adopção
*Exemplo FacebookFonte:Morgan Stanley Research
234
13
38
Rede Social*
Rádio iPodInternet TV
Anos para atingir audiência de 50 milhões
3
Transformação dos hábitos de consumo em resultado da convergência entre tecnologias e conteúdos
Consumidores conduzem…
34
567073
27
TV e VídeoMúsicaNotíciasEmailsVoz
% de consumidores a utilizar serviços no PC
Fonte:McKinsey Telecoms Consumer Insight Survey 2008
10
475070
Telefone móvel
Desktop PC TV Laptop
% de consumidores a ler notícias por equipamento
Utilização dos mesmos
equipamentos para aceder a
diferentes conteúdos
Utilização dos mesmos
conteúdos em diferentes
equipamentos
...conver-gência de equipamen-tos…
… e convergência de conteúdos
4
Evolução do modelo de negócio das telecoms
Passado(95-00)
Presente(00-10)
Futuro(2010-?)
Nível de convergência
Funcio-nalidades
• Várias funcionalidades em diversos tipos de média/equipamentos (Location based services, chat on music)
Conteúdos• Mesmo conteúdo disponível
em diversos equipamento
Equipa-mentos
• Mesmo equipamento para acesso a diferentes conteúdos
Rede Acesso
• Transição seamless entre redes de acesso
• Homezoning mudança de rede móvel para rede Wi-Fi
Wired network
Wireless network
IP network
5
Parcerias esbatem fronteiras da cadeia de valor no mundo IP
Perante as ameaças de mercado torna permente a transformação das telecom
Market share global dos 3 maiores players Receitas$Bn, 2009E
850 160 90 24 30
Motores Busca
82
Publici-dade Online
75
Equipa-mento
63
Handsets
66
MNOs
20
Crescente convergência e integração na cadeia de valor
Criadores de conteúdos
Fabricantes de equipamento
Motores de busca Telecoms/Cabo
Attackers
6
O foco da estratégia da PT está na inovação e execução operacional
ExecuçãoInovação
Parceiros Estratégicos• Acesso ao know-how de
líderes internacionais
Abordagem estruturada • Aposta em inovação com a
colaboração de toda a organização
Consolidar posição competi-
tiva da PT
Detalhado em seguida
Estratégica• Enfoque em projectos
criadores de valor para a PT
Operacional• Esforço contínuo de
optimização
Financeira• Capacidade financeira
adequada ao enfoque estratégico
Recursos Humanos• Aposta no conhecimento e
capacidade dos colaboradores
7
Inovação potencia crescimento e criação de valor
Crescimento TACC. 98-03
Nota:Média da indústria representa empresas EUA cotadas em bolsa de telecom e de equipamento de rede, com market cap > 100 milhões USD a 1 de Julho de 2004Fonte:Monitor Group, IMI Inovation scorecard study
4,5%
26,5%
x5,9
Retorno aos accionistas TACC. 98-03
4,4%
5 inovadores de topo
Médiaindústria
-9,7%
+14pp
Resultado líquido/colaborador 2003. Milhares USD
5 inovadores de topo
5 inovadores de topo
-26
Média indústria
67
+96
Média indústria
CASE-STUDY EUA 98-03
8
“Corporate Innovation Machine” da PT
Fonte:jpb.com, “The Corporate Innovation Machine”, Jeffrey Baumgartner
9
Mudança de mindset organizacional é a chave para quebrar mitos sobre a inovação
Para…
A Inovação deve partir de todos os colaboradores independentemente da sua área de actividade
A Inovação deve focar em todos os aspectos do negócio (p.ex. relação com o consumidor, eficiência)
Devemos desenvolver competências de inovação através de programas de formação
A inovação deve ser partilhada e resultar da participação e conhecimento de todos
As capacidades de inovação existem em todos os colaboradores da empresa
“A Inovação é um tema apenas dos departamentos de R&D“
“A Inovação aplica-se apenas ao desenvolvimento de novos produtos e serviços”
“Não é possível aprender a ser inovador. Ou nascemos inovadores ou não conseguimos inovar”
“As ideias inovadoras são geradas centralmente e adoptadas posteriormente pela organização "
“Mais experiência e senioridade representam maior capacidade para inovar"
De…
10
O programa OPEN cria um portfólio balanceado de investimentos em inovação
Portfolio de projectos da PT
Inovação exploratória
• Grandes tendências– Novos comportamentos sociais– Mudança de padrões
tecnológicos e regulamentares
Projectos estruturantes (p.ex., rede de fibra óptica)
Board/gestão de topo
e experts
Desenvolvimento do negócio(p.ex., lançamento do MEO ou do Office Box)
Business as usual(p.ex., optimização de níveis de serviço)
Re
du
zid
oM
éd
ioE
lev
ad
o
Nív
el
de
ris
co
Curto (<1ano)
Médio (1-3 anos)
Longo (>3 anos)
Horizonte temporal
Inovação planeada
• Lógica de mercado: implementação de grandes tendências da fábrica explorativa
Líderes e colaboradores dos segmentos
e áreas de suporte
Inovação incremental
• Lógica diária– Contribuição de todos os
colaboradores– Melhorias contínuas e
operacionais
Open Team/ toda a
organização
“Fábricas” de InovaçãoPrincipais contribuidores
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Colaboração estratégica é a chave do sucesso da inovação na PT
Parceiros Tecnológicos
Parceiros R&D
Parcerias Universitárias
Parceiros Projectos operacionais
• Corning: Desenvolvimento conjunto de soluções de fibra pioneiras a nível mundial
• ZTE: Lançamento do Bluebelt e Silverbelt para massificação do acesso aos Smartphones
• Cisco: Ligação de 6,400 escolas e 19 delegações do Ministério da Educação a 100Mbps
• IT: Projecto WDM-PON ONT 10Gb/s - massificar a banda ultra larga a 2Gb/s em fibra óptica
• Vários: Plataforma tecnológica avançada (IMS), orientada para novos serviços multimédia
• MIT: Conteúdos educacionais em língua portuguesa (scratch)
• UTAD: Ferramenta 3D para formação profissional com plataforma da PT Inovação
• Univ. Coimbra: Gestão de conhecimento com técnicas de Inteligência Artificial e Web
2.0.
12
Telecoms está a transformar-se num “consumer business”
Cre
sc
ime
nto
Concorrência
Estagnado
Baseado no controlo de acesso
Forte
Baseado na preferência
do cliente
Gestão de clientes
• Foco na inovação e na experiência do cliente
• Redefinir posicionamento ao longo da cadeia de valor
• Garantir excelência operacional
Gestão de plataforma (utility)
• Gerir operações numa abordagem lean
• Promover gestão regulatória para conservar valor do acesso
Enfoque na inovação e excelência de execução• Focar na excelência na
execução (de Marketing a operacional)
• Alavancar papel da inovação
Transformação do modelo de negócio para materializar oportunidades de crescimento• Executar investimentos
tecnológicos • Consolidar parcerias ao longo
da cadeia de valor
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O Meo é um case-study de inovação e execução operacional
Aumento significativo de quota de mercado Inflexão de tendência de queda no negócio fixo
Marca com maior notoriedade em Portugal Inversão de perda de linhas de telefone fixo
Quota mercado Pay-TV
+20pp
-11pp
Outros
3T2009
67%
12%21%
2007
78%
21%
1%
Evolução Quota
-4,1
-8,6
-8,3
-12,7-12,5
3T2T1T4T3T
-6,1
2T1T4T
-11,6
3T2T
2007 2008 2009
Crescimento das receitas de retalho domésticoPercentagem
0,4
1,21,3
2,32,32,52,5
3,43,5
Recordação genérica marcasMédia valores, acumulado até 13 Nov. 2009
Perda de linhas de telefone fixoMilhares
-74
-35-30-31-32-51-59
-46
-90-103
2T1T4T3T2T1T4T3T
-14
2T1T 3T
2007 2008 2009
2,0 1,1
Fonte:Marktest; Publivaga, Relatório e Contas empresa
OperadorCabo
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Os cinco objectivos estratégicos da PT…
Liderança Liderança em todos os segmentos e geografias
SustentabilidadeReferência em termos sectoriais ao nível social, económico e ambiental
Performance1º Quartil de em retorno accionista e resultados operacionais e financeiros
Internacional Dois terços das receitas internacionais
Clientes 100 milhões de clientes
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