Rio de Janeiro, Agosto de 2008
Furto de Energia: Furto de Energia:
O Grande Desafio O Grande Desafio da Amplada Ampla
Apresentando a Ampla
O Problema
As Soluções
Os Resultados
O Reconhecimento
AgendaAgenda
LightCENF
Ampla
Área de concessão 32.608 km2
Municípios atendidos 66
Clientes 2,4 milhões
Habitantes 7 milhões
Funcionários 7.000
Vendas (2007) 8.985 GWh
Alguns nAlguns núúmeros da Amplameros da Ampla
Mercado
Complexidade Perfil residencial
Baixa densidade
CaracterCaracteríísticas do mercado da Amplasticas do mercado da Ampla
Ampla possui 33% menos clientes que a Light, mas com o dobro da área de concessão
Furto de energia e inadimplência não são função direta da pobreza, mas de outros fatores como:
1.Habitantes vivendo em favelas
2. Urbanização
3. Homicídios por 100.000 habitantes
O Rio de Janeiro é o 2o
estado mais industrializado do Brasil, mas a maioria de suas indústrias estálocalizada na área de concessão da Light
Apresentando a Ampla
O Problema
As Soluções
Os Resultados
O Reconhecimento
AgendaAgenda
Em 2003, algumas regiões da empresa apresentavam Em 2003, algumas regiões da empresa apresentavam ííndices de ndices de perdas extremamente elevadosperdas extremamente elevados……
Através do uso de balanço de energia, pudemos concl uir que o nosso problema estava confinado a regiões específicas- Altas perdas de energia em clientes residenciais (> 50%)- Baixa sustentabilidade de técnicas tradicionais de combate ao furto (30-40% reincidem em 1 ano)
%, Perdas em 2003
• Elevado índice de perdas, não uniformemente distribuído em sua área de concessão
• Para atacar este problema, a empresa lançou a Rede Ampla e os Projetos Integrais nas áreas mais críticas (áreas com altas perdas)
São Gonçalo Araruama Norte Petro / Tere
AmplaMagé Cabo Frio
Angra dos Reis
ResendeNiteróiRegião
35,9
31,4 30,9
25,022,9
18,116,3
14,4
3,9
23,6
... perdas estas que na sua maior parte estavam confinadas a ... perdas estas que na sua maior parte estavam confinadas a uma uma áárea geogrrea geográáfica bem definidafica bem definida
A área que compreende as regiões de São Gonçalo, Itaboraí, Magé, Duque de Caxias e áreas favelizadas de Niterói corresponde a:
• Mais da metade das perdas e da inadimplência da Ampla
• Aproximadamente 30% dos 2,1 milhões de clientes da Ampla
• São Gonçalo, Itaboraí, Magé, Duque de Caxias e favelas de Niterói
• Outras áreas cobertas pela Ampla
• São Gonçalo, Itaboraí, Magé, Duque de Caxias e favelas de Niterói
• Outras áreas cobertas pela Ampla
ÁreaÁrea
• 700 mil
• 1.600 mil
• 700 mil
• 1.600 mil
No. de clientesNo. de clientes
• 52%
• 16%
• 52%
• 16%
Índice de perdas (BT)Índice de perdas (BT)
A difusão do furto de energia no Rio de Janeiro parece ser A difusão do furto de energia no Rio de Janeiro parece ser explicada pela alta complexidade social do estadoexplicada pela alta complexidade social do estado
O índice de complexidade social, criado por um estudo encomendado à FGV/UFF, explica o alto nível de perdas e inadimplência do Estado do Rio de Janeiro
0,790,84
0,81 0,800,81 0,84
0,460,50
0,61
1,00
6% 8% 10% 13% 24%0,0
0,2
0,4
0,6
0,8
1,0
1,2
Paraná Rio Grandedo Sul
DistritoFederal
São Paulo Rio deJaneiro
0%
5%
10%
15%
20%
25%IDH
Complexidade Social Patamar Médio de Perdas
Principais características das áreas com altos índi ces de furto
• Falta de confiança nos organismos públicos (“roubar do estado não é condenável”)
• Falta de estrutura dos organismos públicos
• Áreas carentes do estado do Rio de Janeiro
• Alta complexidade social (ocupação desordenada, alto índice de violência e dificuldade de acesso)
• Identificação da Ampla como empresa pública
EvoluEvoluçção do Furto de Energia ão do Furto de Energia –– Clientes ResidenciaisClientes Residenciais
Furto de CaboFurto de CaboModificações na engrenagem do medidor
Modificações na engrenagem do medidor
Modificações na caixa do medidorModificações na caixa do medidor
Conexão direta na redeConexão direta na rede
Ligação direta na rede através de fiação clandestin aLigação direta na rede através de fiação clandestin a
Furto de CaboFurto de CaboModificações na engrenagem do medidor
Modificações na engrenagem do medidor
Modificações na caixa do medidorModificações na caixa do medidor
Conexão direta na redeConexão direta na rede
Medidor furadoMedidor furado Medidor tombadoMedidor tombado
EvoluEvoluçção do Furto de Energia ão do Furto de Energia –– Clientes ResidenciaisClientes Residenciais
Troca na engrenagem do medidorTroca na engrenagem do medidor Raspagem na engrenagem do medidorRaspagem na engrenagem do medidor
EvoluEvoluçção do Furto de Energia ão do Furto de Energia –– Clientes ResidenciaisClientes Residenciais
Furto de CaboFurto de CaboModificações na engrenagem do medidor
Modificações na engrenagem do medidor
Modificações na caixa do medidorModificações na caixa do medidor
Conexão direta na redeConexão direta na rede
EvoluEvoluçção do Furto de Energia ão do Furto de Energia –– Clientes ResidenciaisClientes Residenciais
Furto de CaboFurto de CaboModificações na engrenagem do medidor
Modificações na engrenagem do medidor
Modificações na caixa do medidorModificações na caixa do medidor
Conexão direta na redeConexão direta na rede
Mais Furto de Energia Mais Furto de Energia –– Clientes CorporativosClientes Corporativos
Devido a:
• Altas tarifas• Instrumentos inadequados para
inspecionar os clientes• Corrupção dos empregados (salários vs.
valor das propinas)• Corrupção dos clientes (valor médio de
faturamento vs. valor das propinas)• Dificuldade do acesso às instalações dos
clientes (tempo de acesso vs. tempo para desmontar a fraude)
• Cabine do sistema de medição éconstruído por terceiros (fraude feita pelo construtor)
Fraude eletrônicaFraude eletrônicaFios desconectadosFios desconectados
Inversão de polaridade dos condutoresInversão de polaridade dos condutores
Fraude eletrônicaFraude eletrônicaFios desconectadosFios desconectados
Mais Furto de Energia Mais Furto de Energia –– Clientes CorporativosClientes Corporativos
Detalhe da inversão de polaridade:
Seqüência correta:preto – vermelho – preto – vermelho – preto - vermelho
Seqüência apresentada:-preto – vermelho – vermelho – preto – preto - vermelho
Como estComo estáávamos perdendo a guerra contra o furto de vamos perdendo a guerra contra o furto de energia, uma mudanenergia, uma mudançça de paradigma foi necessa de paradigma foi necessááriaria
TrafoConexões clandestinas
6 m
Média Tensão
Baixa Tensão
Medidor
Residencial Antes
Medidor Trafo
Corporativo Antes
$
Corporativo DepoisCubículo de Medição•Transformador•Medidor•Dispositivo de comunicação
Trafo
10 m
Sistema Concentrador•Medidor•Dispositivo de comunicação
Baixa/Média Tensão
Eliminação das
conexões clandestinas
Residencial Depois
Apresentando a Ampla
O Problema
As Soluções
Os Resultados
O Reconhecimento
AgendaAgenda
Apresentando a Ampla
O Problema
As Soluções
Os Resultados
O Reconhecimento
AgendaAgenda
Rede Ampla
Projetos Integrais
Sentinelas
Máquinas
Projetos Sociais
Navigator
Vídeo Leitura
Cronologia da Rede AmplaCronologia da Rede Ampla
Nasce a Rede DAT
Produto da criação de idéias na Diretoria de Recuperação de Mercado para combate ao furto
Caixas de distribuição e ligações afastada do poste
Cabo de BT pré-reunido
Maior altura no poste (10 m)
Medição do transformador
Utilização de transformadores de pequena potência (até12 clientes por transformador)
Maior distância entre rede BT e poste
Ago 03
Set 03
Out 03
Nov 03
Dez 03
Jan 04
Fev 04
Mar 04
Abr 04
Mai04
Jun 04
Jul 04
Ago 04
Set 04
Out 04
Nov 04
Dez 04
Jan 05
Fev 05
Mar 05
Abr 05
Mai05
Jun 05
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Ago 05
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Out 05
Nov 05
Dez 05
Jan 06
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Mar 06
Abr 06
Mai06
Jun 06
Jul 06
Ago 06
Set 06
Out 06
Nov 06
Dez 06
Jan 07
Fev 07
Mar 07
Abr 07
Mai07
Jun 07
Jul07
Ago07
Set 07
Cronologia da Rede AmplaCronologia da Rede Ampla
Início da construção da Rede DAT em Jardim Catarina (São Gonçalo)
Ago 03
Set 03
Out 03
Nov 03
Dez 03
Jan 04
Fev 04
Mar 04
Abr 04
Mai04
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Ago 04
Set 04
Out 04
Nov 04
Dez 04
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Mar 05
Abr 05
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Set 05
Out 05
Nov 05
Dez 05
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Out 06
Nov 06
Dez 06
Jan 07
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Mar 07
Abr 07
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Jun 07
Jul07
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Set 07
• Com o prosseguimento do projeto, confirmamos a necessidade de isolar o sistema de medição dos clientes
• Além disso, os custos operacionais com a Rede DAT são bem maiores que a solução com concentradores eletrônicos
Cronologia da Rede AmplaCronologia da Rede Ampla
86%
14%
Normais
Furtadores
Resolvidos pelo concentrador
Ligação direta 2,1%
Intervenção no medidor 7,3%
Retrocesso de leitura 2,4%
Tubo sangrado 2,2%
Ago 03
Set 03
Out 03
Nov 03
Dez 03
Jan 04
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Mar 04
Abr 04
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Out 04
Nov 04
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Jan 05
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Mar 05
Abr 05
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Out 05
Nov 05
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Out 06
Nov 06
Dez 06
Jan 07
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Mar 07
Abr 07
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Cronologia da Rede AmplaCronologia da Rede Ampla
Primeiro concentrador instalado: nasce a Rede Ampla
Ago 03
Set 03
Out 03
Nov 03
Dez 03
Jan 04
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Mar 04
Abr 04
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Out 05
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Abr 07
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Cronologia da Rede AmplaCronologia da Rede Ampla
Internet
Chat
Conta
Celular
0800
Agências
Após autorização da ANEEL em junho, a Ampla inicia o faturamento pelo concentrador: Ampla Chip com ótimos resultados! (como veremos a seguir)
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Set 03
Out 03
Nov 03
Dez 03
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Abr 05
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Out 05
Nov 05
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Out 06
Nov 06
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Jan 07
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Abr 07
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Jun 07
Jul07
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Set 07
Vários protestos e manifestações foram feitos como oposição àmedição eletrônica. Um sinal de que nossa solução coíbe com sucesso o furto.
Cronologia da Rede AmplaCronologia da Rede Ampla
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Out 03
Nov 03
Dez 03
Jan 04
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Out 05
Nov 05
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Mar 07
Abr 07
Mai07
Jun 07
Jul07
Ago07
Set 07
Como a Rede Ampla funciona?Como a Rede Ampla funciona?
Como são colhidos os dados de leitura?
RS 485, RF ou PLC
Celular
Evolução do Ganho de Energia TAM por cliente
115,3 kWh
170,3 kWh
Jul/06-Jun/07 Jul/07-Jun/08
47,7%
Crescimento Consumo Médio
55,0 kWh
Quantidade de clientes faturados (x1.000)
Os resultados alcanOs resultados alcanççados são excelentes. O ganho mados são excelentes. O ganho méédio atinge 55,02 dio atinge 55,02 kWh/Cliente kWh/Cliente -- mêsmês
47,56 46,12 45,28 45,57 46,38 47,10 50,04 50,55 51,78 52,52 53,57 55,02
45,3% 47,7%43,8%42,9%42,2%41,7%39,6%38,9%38,2%37,7%38,2%39,1%
jul-07 ago-07 set-07 out-07 nov-07 dez-07 jan-08 fev-08 mar-08 abr-08 mai-08 jun-08
Ganho (kWh/cli) Crescimento
37161,5
100,2 037
198,5
298,7 298,7
2005 2006 2007 2008
Ano Acumulado
Ampla Chip: Suspensão da instalaAmpla Chip: Suspensão da instalaçção de novos clientesão de novos clientes
O Problema
Suspensão de instalação e faturamento de novos clientes definida pela portaria 371 doInstituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) em outubro de 2007.
Inicio do Problema
O caso de medida irregular de uma padaria em Saracuruna gerou grande exposição na mídia.
Alguns políticos viram nesta situação uma oportunidade de atacar a imagem da Ampla para se beneficiar com votos de uma possível mobilização de clientes da Ampla.
Com isso, foi instaurada na Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (ALERJ) uma Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) que culminou com a suspensão imposta pela portaria 371 do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO).
Ampla Chip: AAmpla Chip: Açções para retomada da instalaões para retomada da instalaçção e faturamento de ão e faturamento de novos clientesnovos clientes
Ação: Aprovar protótipos especificados pela portaria 371
Situação Atual: Protótipos desenvolvidos e os testes no Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) realizados, embora ainda não tenha sido divulgado os resultados dos testes.
Ação: Instalação de displays individuais para os clientes que jápossuem faturamento eletrônico
Situação Atual: Finalizado a instalação dos 299.000 clientes no período de outubro/07 até abril/08.
Ação: Realizar 1.300 Medições Comparativas para validar o faturamento eletrônico
Situação Atual: Foram instaladas as medições comparativas em 1.250 clientes sendo que 682 já tiveram seu ciclo comparativo fechado pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial. (Problemas encontrados: 8 clientes CAM e 9 clientes Landis).
Apresentando a Ampla
O Problema
As Soluções
Os Resultados
O Reconhecimento
AgendaAgenda
Rede Ampla
Projetos Integrais
Sentinelas
Máquinas
Projetos Sociais
Navigator
Vídeo Leitura
O que são Projetos Integrais?O que são Projetos Integrais?
• Alto índice de perdas e de inadimplência
• Necessidade de uma solução integrada
• Ausência de políticas públicas de inclusão social
• Atendimento em agências
• Leitura e Entrega
• Novas Ligações
• Corte e Religação
• Inspeção / Normalização
• Ações Sociais
A solução integrada: Projetos Integrais
• Áreas carentes e violentas
Características:
Projetos Integrais Projetos Integrais –– diferenciais nas atividades (1/2)diferenciais nas atividades (1/2)
• Supervisão Direta:
– Todas as equipes de empreiteiras trabalham sob supervisão direta de funcionários Ampla, garantindo uma melhor performance destas equipes.
• Equipes Multifuncionais / Operativos:
– A mesma equipe de eletrotécnicos / eletricistas está apta a realizar atividades de corte/religação, inspeção/normalização e novas ligações, daí os ótimos resultados quando são realizados operativos.
Operativo em Magé
Equipe de operativo
Projetos Integrais Projetos Integrais –– diferenciais nas atividades (2/2)diferenciais nas atividades (2/2)
• Rede Ampla:
– As áreas dos projetos integrais, devido às suas características peculiares, possuem uma maior concentração de Rede Ampla do que outras áreas da empresa
• Projetos Sociais:
– Presença junto à comunidade, com projetos educativos, visando o consumo racional de energia, projetos sociais, cooperativas, geração de renda, atendimento a clientes em risco social, etc.
Projeto Guardiões da Energia
Oficina Dona de Casa Eficiente
DepoisAntes
AAçções Sociais ões Sociais –– Eficiência energEficiência energéética (1/2)tica (1/2)
Revisão das instalações elétricas internas, instalando e/ou trocando tomadas, interruptores, lâmpadas, chuveiros e conexões.
55.900 pessoas j55.900 pessoas jáá foram atendidas pelo projeto de Eficiência foram atendidas pelo projeto de Eficiência EnergEnergééticatica
Eficientizado em 11/10/2005
Exemplo de redução de consumo
Consumo antes da eficientização
Consumo após a eficientização
Eficiência EnergEficiência Energéética: Lâmpadas de garrafa tica: Lâmpadas de garrafa PetPet
Funcionamento
Resultados
O Projeto tem um investimento de 120 reais por casa e pode gerar uma economia na conta de energia do cliente de até 30%, além de gerar o reaproveitamento de garrafas PET beneficiando o meio ambiente
• Com a utilização de uma garrafa Pet contendo uma mistura de água e alvejante, a Ampla vêm instalando na casa de clientes baixa renda esta solução para iluminar o interior das casas.
• Uma parte da garrafa fica do lado de fora da casa para captar a luz do sol e com isso iluminar naturalmente o cômodo. Para obter o resultado desejado as residências devem ter telha de fibra de cimento.
• A luminosidade gerada equivale a uma lâmpada incandescente 60W.
Eficiência EnergEficiência Energéética: Instalatica: Instalaçção de trocador de calor no chuveiro dos ão de trocador de calor no chuveiro dos clientesclientes
Funcionamento
1. A água da rede antes de ir para o chuveiro passa pelo trocador de calor, inicialmente à temperatura ambiente.
2. A água sai do trocador de calor e vai para o chuveiro elétrico onde é aquecida para o banho.
3. A água do banho (quente) fluirá em corrente cruzada com a água fria que passa dentro do trocador de calor, aquecendo-a.
4. Assim, a água da rede é pré-aquecida no trocador de calor, exigindo uma menor potência do chuveiro para aumentar sua temperatura até o valor desejado para o banho.
Resultados
Os resultados comprovam que a redução de consumo proporciona uma economia média de 20% a 30% na conta de energia de uma residência. A redução do consumo médio dos clientes trabalhados traz efeitos como o aumento da cobrabilidade e a diminuição dos valores de dívida vencida.
Apresentando a Ampla
O Problema
As Soluções
Os Resultados
O Reconhecimento
AgendaAgenda
Rede Ampla
Projetos Integrais
Sentinelas
Máquinas
Projetos Sociais
Navigator
Vídeo Leitura
Universo de clientesDados financeiros
• O problema: perdas comerciais muito elevadas em grandes cliente s massivos (Grupo B).
• Por quê: nossas medições ocorriam no interior das instalaçõe s dos clientes – dificuldades para realização de inspeções e leitur a.
• A solução: exteriorizar e instalar telemetria em todo o sistem a de medição.
• Como Funciona: consiste em um sistema de medição individualizado, com telemedição, concebido em caixa metálica, instalado na ponta da cruzeta, próximo a rede de média tensão e com tranca especia l para impossibilitar a sua abertura por pessoas não autorizadas.
2,73Payback (Anos)
69,4%TIR (%)
38,3VPL por cliente (MR$)
5,18VPL por Investimento (R$)
30.000 Universo Total disponível
28.663 Clientes passíveis de instalação de Sentinelas
1.337 Clientes instalados até jun/08
SENTINELA SENTINELA –– Combate ao furto de energia em grandes clientes Combate ao furto de energia em grandes clientes massivosmassivos
Rede de Baixa Tensão
Protegida
Rede de Baixa Tensão
Protegida
Equipamento Instalado na
Ponta da Cruzeta
Equipamento Instalado na
Ponta da Cruzeta
Caixa Sentinela com Telemetria
Caixa Sentinela com Telemetria
A Telemetria agiliza a leitura, otimiza a operação e ajuda a reduzir as perdas
O Sentinela O Sentinela éé instalado na rede de forma que a minstalado na rede de forma que a méédia tensão dificulte o dia tensão dificulte o acesso de pessoas não autorizadasacesso de pessoas não autorizadas
Rede de Média Tensão
Rede de Média Tensão
Sentinelas: Principais irregularidades encontradasSentinelas: Principais irregularidades encontradas
Exemplo de irregularidade Detectada
Conector do tipo perfurante isolado na fase “b”.
Conector do tipo perfurante isolado na fase “a”.
• Ação dos furtadores: Com a dificuldade imposta pelos Sentinelas, os furtadores de energia estão passando a furtar energ ia através de procedimento de by-pass na medição, seja utilizando um conector perfurante nas fases, ou cortando e isolando os cabos de saída dos TCs de dua s fases de maneira a reduzir a corrente em duas das três fases.
• Ação da Ampla: Através da análise de consumo do cliente é possível identificar quedas bruscas na corrente de cada uma das fases, e desta forma acionar equipe para normalizar o cliente.
Irregularidades Detectadas
17Total
1Auto-religação2Remanejamento de carga
2Neutro cortado
3Derivação / Lig. Direta
4Bypass
5Explosão de MCC com abertura de caixa
•O Problema:
•Cliente reincidente oito vezes.
• Normalizado três vezes com Caixas Follow-up
Com TOI Sem TOI1320264 Mercados Unidos 5 3 8
Ordens de InspeçãoNomeNo.Cliente
Ordens de Trabalho
•A Solução:
•Solução definitiva foi a Instalação do Sentinela
Análise do Consumo MWH
+ 4,7 MWh+ 4,7 MWh
2,73 2,62 2,80 2,18 2,06 2,10 2,09 2,311,55 1,35
6,565,55
1,76
2007
02
2007
03
2007
04
2007
05
2007
06
2007
07
2007
08
2007
09
2007
10
2007
11
2007
12
2008
01
2008
02
Exemplo de cliente indicado para a instalaExemplo de cliente indicado para a instalaçção do Sentinelaão do Sentinela
Evolução do Ganho de Energia TAM
3, 8 MWh
4,8 MWh
Jun/06-Mai/07 Jun/07-Mai/08
25,5%
Crescimento Consumo Médio
1,0 MWh
4322
1.011
326
1.337
2006 2007 2008
Ano Acumulado
Produção de Instalação
Meta para 2008: 2.606 Sentinelas
Os resultados alcanOs resultados alcanççados são excelentes. O ganho mados são excelentes. O ganho méédio atinge dio atinge 1,0 1,0 MWhMWh/Cliente /Cliente -- mêsmês
2,92,3
1,7 1,8 1,8 1,7 1,5 1,3 1,2 1,0 1,0
25,5%25,5%27,7%31,2%36,2%42,6%37,9%32,7%24,0%31,1%38,9%
ago/07 set/07 out/07 nov/07 dez/07 jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08
Ganho Crescimento
Apresentando a Ampla
O Problema
As Soluções
Os Resultados
O Reconhecimento
AgendaAgenda
Rede Ampla
Projetos Integrais
Sentinelas
Máquinas
Projetos Sociais
Navigator
Vídeo Leitura
MMááquinas Antiquinas Anti--Furto para clientes de mFurto para clientes de méédia tensãodia tensão
• O problema: perdas comerciais muito elevadas no Grupo A
• Por quê: nossas medições ocorriam no interior das instalações dos clientes – dificuldades para realiza ção de inspeções e leitura
• A solução: exteriorização de todo o sistema de medição (3 TPs, 3 TCs e medidor embarcado de telemetria)
• Telemetria: agiliza a leitura, otimiza a operação, diminui as perdas
Universo de clientes
6.070Universo Total disponível
1.524Clientes passíveis de instalação de Máquinas
4.546Clientes instalados atémai/08
Dados financeiros
1,62Payback (Anos)
74,6%TIR (%)
75,1VPL por cliente (MR$)
5,81VPL por Investimento (R$)
Evolução do Ganho de Energia TAM
26, 0 MWh
27,8 MWh
Jul/06-Jun/07 Jul/07-Jun/08
7,05%
Crescimento Consumo Médio
1,8 MWh
Produção de Instalação até Jun/08
Meta para 2008: 462 Máquinas
O ganho mO ganho méédio de energia obtido com as Mdio de energia obtido com as Mááquinas Antiquinas Anti--furto atinge furto atinge 1,8 1,8 MWhMWh/Cliente /Cliente -- mêsmês
5601766
2471973
2533
42994546
2005 2006 2007 2008
Instalados no ano Produção Acumulada
560
2,2 2,1 2,32,5
2,7 2,6 2,6 2,7 2,62,3
2,0 1,8
5,08% 4,98% 5,43%6,02%
6,71% 6,80%7,34%
6,26%
7,96% 7,53% 7,05%6,97%
jul/07 ago/07 set/07 out/07 nov/07 dez/07 jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08
Ganho Crescimento
Apresentando a Ampla
O Problema
As Soluções
Os Resultados
O Reconhecimento
AgendaAgenda
Rede Ampla
Projetos Integrais
Sentinelas
Máquinas
Projetos Sociais
Navigator
Vídeo Leitura
Áreas de Atuação
Objetivos Gerais
Os Projetos Sociais são excelentes alternativas no combate ao Os Projetos Sociais são excelentes alternativas no combate ao furto de energia e inadimplênciafurto de energia e inadimplência
- Amenizar possíveis impactos de resistência social a inovações tecnológicas para disciplina de mercado, oferecendo soluções alternativas viáveis, que contemplem tanto os interesses da população quanto os da empresa, apoiando a melhoria de processos internos a partir da percepção externa.
-Ser agente de desenvolvimento para a empresa e para o meio social onde ela está presente, atuando externa e internamente com os princípios de cidadania e sustentabilidade.
- Comunidades populares que irão receber ou já receberam a instalação do Ampla Chip.
- Áreas populares, com conflitos sociais e dificuldades comerciais com a empresa.
1ª EtapaCapacitação dos
ArticuladoresConhecimento do
território 2ª EtapaMapeamento de
instituições e lídereslocais
3ª EtapaInício da
aproximaçãoConhecimento
mútuo → Projetosda comunidade & Projetos da Ampla
4ª EtapaFormação de Parceria
Contratação e capacitação de jovens
da comunidade
5ª EtapaIdentificação e atendimento de
demandas prioritárias →Clientes c/ dificuldades narelação comercial (ASF) ouinsatisfeitos c/ qualidade do
serviço
6ª EtapaIdentificação de grupos
potenciais p/ investimentode projetos sociais – maissensíveis aos efeitos dos
projetos
7ª EtapaConstrução dos
perfis de clientes daárea
8ª EtapaIdentificação de demandas
ocultas e criação de soluçõesadequadas → indicação deprodutos novos ou reforço
dos já existentes
Relaçãode
Confiança
EstratEstratéégia de atuagia de atuaçção ão –– ArticulaArticulaçção territorialão territorial
São diversos os projetos em andamento que jSão diversos os projetos em andamento que jáá beneficiaram beneficiaram mais de 218 mil pessoasmais de 218 mil pessoas
Oficina Dona de Casa Eficiente
Curso de Eletricista
Projeto 1ºEmprego
Curso de Informática
Programa de Geração de
Trabalho e Renda
Palestras Comunitárias
Guardiões da Energia
Comparação Consumo(Jan-Jun/06 x Jan-Jun/07)
147
157
140
159
135
140
145
150
155
160
165
Clientes Trabalhados Clientes Não Trabalhados
Con
sum
o M
édio
(kW
h)
2006 2007
Reduçãode 4,8 pp
Aumentode 1,4 pp
Resultados alcanResultados alcanççadosados
-Mais de 218 mil pessoas beneficiadas.
-Aumento de 46% na arrecadação dos clientes trabalhados, em relação ao ano de 2006.
- Redução de 4,8p.p. no consumo dos clientes trabalhados (de 147KWh para 140KWh).
-Recuperação de clientes Ativos Sem Fornecimento – ASF.
-Manutenção dos clientes Ativos Com Fornecimento – ACF.
- Fortalecimento da relação com o cliente.
Aumento de 1,4 pp
Apresentando a Ampla
O Problema
As Soluções
Os Resultados
O Reconhecimento
AgendaAgenda
Rede Ampla
Projetos Integrais
Sentinelas
Máquinas
Projetos Sociais
Navigator
Vídeo Leitura
Separar e despachar diariamente 5.000 ordens de corte / religação
manualmente.
Principais obstáculos:
• Pouco tempo para realizar o trabalho :Aproximadamente 2 horas.
• Direções sem registros oficiais: Áreas invadidas.
• Trabalho manual, necessitando pessoas com conhecimento: Dependência.
• São necessários contatos telefônicos freqüentes para a localização das
equipes e para repassar as orientações de referencia.
• Área Geográfica extensa e diversificada: 32.188 km².
NavigatorNavigator -- O Problema IdentificadoO Problema Identificado
Integrar os sistemas atuais de rastreamento de veículos (GPS),
localização geo-referenciada dos clientes (GEDIS) e transmissão
das atividades (CELULAR), para desenvolver uma ferramenta que
permita definir automaticamente rotas ótimas para a distribuição
das atividades comerciais , com os seguintes objetivos:
• Aumentar a produtividade das equipes.
• Reduzir o tempo de execução das atividades.
• Facilitar o processo de rota das atividades.
• Facilitar o despacho de religações para as equipes em campo.
Atualmente são 16 centros de distribuição.
Objetivos do projetoObjetivos do projeto
53
DistribuiDistribuiçção das rotas das equipes antes do ão das rotas das equipes antes do NavigatorNavigatorRegião: PetrRegião: Petróópolispolis
54
Rota 01
Rota 02
DistribuiDistribuiçção das rotas das ão das rotas das equiopesequiopes com o NAVIGATOR com o NAVIGATOR Região: PetrRegião: Petróópolispolis
Apresentando a Ampla
O Problema
As Soluções
Os Resultados
O Reconhecimento
AgendaAgenda
Rede Ampla
Projetos Integrais
Sentinelas
Máquinas
Projetos Sociais
Navigator
Vídeo Leitura
Funcionamento do Sistema
Características do Sistema
• Medidor digital instalado no alto do poste, na ponta da cruzeta e dentro da caixa do concentrador.• Micro câmera sem fio.• Receptor e display de leitura instalados na casa do cliente.• Caixa de policarbonato para abrigar o display de leitura
Display de
Leitura
Rede Ampla
Micro Câmera Sem Fio
Receptor
Residência do Cliente
1. A câmera capta a imagem do consumo registrado no medidor
2. Via Rádio Freqüência esta imagem étransmitida para o display
3. O display exibe a imagem do consumo registrado pelo medidor
Objetivo do Projeto
Desenvolver tecnologia de medição que atenda as exigências do INMETRO e seja utilizada como alternativa a Medição Eletrônica
Projeto Piloto de VProjeto Piloto de Víídeo Leituradeo Leitura
Foto dos medidores e câmeras
Foto dos displays de leitura
Projeto Piloto de VProjeto Piloto de Víídeo Leituradeo Leitura
Apresentando a Ampla
O Problema
As Soluções
Os Resultados
O Reconhecimento
AgendaAgenda
Evolução das Perdas 12 meses
A reduA reduçção significativa e sustentão significativa e sustentáável das perdas vel das perdas éé resultado do resultado do conjunto de soluconjunto de soluçções existentes. ões existentes.
Jun-08
19,05%
Rede Ampla(Dez/03);
23,64%
Máquinas Antifurto(Dez/04);
22,82%
Medição Eletrônica (Ago/05);
22,64%Sentinelas(Mai/07);
20,32%
dez-03 jun-04 dez-04 jun-05 dez-05 jun-06 dez-06 jun-07 dez-07 jun-08
-4,59 p.p.-4,59 p.p.
Meta 2008
19,18%
Evolução da Cobrabilidade 12 meses
60
Os resultados de cobrabilidade tambOs resultados de cobrabilidade tambéém são expressivos, crescimento de m são expressivos, crescimento de 2,29p.p. em rela2,29p.p. em relaçção a dezembro de 2003.ão a dezembro de 2003.
Meta 2008
99,3%
99,74%
97,45%
98,2%99,2%
98,2%
abr/
04
set/
04
fev/
05
jul/
05
dez
/05
mai
/06
out/
06
mar
/07
ago/0
7
jan/0
8
jun/0
8
dez
/03
+2,29 p.p.+2,29 p.p.
Ao longo do tempo as Ao longo do tempo as ááreas de Projetos Integrais apresentam uma reas de Projetos Integrais apresentam uma redureduçção de 12,79p.p. em relaão de 12,79p.p. em relaçção ao ano de 2003 enquanto as demais ão ao ano de 2003 enquanto as demais ááreas da empresa permanecem praticamente estreas da empresa permanecem praticamente estááveisveis
61
40,50%
28,43%
20,47% 19,68%
dez/03 jun/04 dez/04 jun/05 dez/05 jun/06 dez/06 jun/07 dez/07
Projetos Integrais Outras Áreas
Variação: -0,79 p.p.
Variação: -12,79 p.p.
29,70%
32,26%
37,21%38,82%
20,32%20,36%20,46%20,59%
mai/08
62
Julho de 2007 a Junho de 2008
Incr. Fat (%)Incr. Fat (KWh/cliente/mês)
Projeto Rede Ampla com mediProjeto Rede Ampla com mediçção eletrônica apresenta excelente ão eletrônica apresenta excelente ganho de energia por cliente (55,0 KWh/ganho de energia por cliente (55,0 KWh/ClCl -- mês)mês)
Recuperação total por cliente por mês
Normalização: 92,2 kWh Rede DAT: 73,4 kWh Rede Ampla: 152,8 kWh Tot Grandes Clientes: 1,8 MWh Tot Sentinelas: 1 MWh Tot
47,7%
25,5%
7,1%
22,4%
39,5%
-1,7% 26,4 KWh/cli55,0 KWh/cli
1,0 MWh/cli 1,8 MWh/cli
58,1 KWh/cli
Clientesinspecionados
ProjetoNormalização
Proj. Rede Ampla (s/
fat.eletrônico)
Proj. Rede Ampla (c/
fat.eletrônico)
Proj. Sentinelas Proj. GrandesClientes
Uma grande parte dos clientes diminui seu consumo de energiaUma grande parte dos clientes diminui seu consumo de energia
• 40% de todos os clientes com Rede Ampla na verdade diminuíram seu consumo mensal
• A informação de consumo de energia, que pode ser obtida dia-a-dia com o novo sistema, permite aos bons clientes usar sua energia de forma mais eficiente
3%3%
27%
5%8% 13%
40%
Menor 0%
de 0% a 10%
de 10% a 20%
de 20% a 30%
de 30% a 40%
de 40% a 50%
Maior 50%
Variação no Consumo
Apresentando a Ampla
O Problema
As Soluções
Os Resultados
O Reconhecimento
AgendaAgenda
Prêmios nacionais e internacionais conquistados pelo Ampla Chip Prêmios nacionais e internacionais conquistados pelo Ampla Chip
WHARTON BUSINESS SCHOOL – INFOSYS
Wharton-Infosys Business Transformation Award 2007
M2M MAGAZINE
Prêmio Value Chain Awards
METERING AWARDS PROGRAM
Primeiro Lugar na categoria “Melhor Iniciativa Internacional de Medição
APEX – Soluções Inovadoras e o Uso de Novas TecnologiasVII Seminário Nacional de Telecomunicações da APTEL
Ampla Chip está entre as dez maiores inovações BrasileirasO Brasil que Inova - Pesquisa exclusiva revela as de z maiores
inovações brasileiras na última década.
Mas a guerra ainda não estMas a guerra ainda não estáá ganha: mais de R$ 250 milhões ganha: mais de R$ 250 milhões ainda são furtados anualmente...ainda são furtados anualmente...
Sistema de Distribuição
Compras11.193 GWh
Vendas9.060 GWh
Perdas19,05%
2.133 GWh → ~ R$ 350 milhões(250 milhões em perdas comerciais)
... e os clientes com Rede Ampla ainda tentam nos furtar de ... e os clientes com Rede Ampla ainda tentam nos furtar de qualquer forma (1/3)qualquer forma (1/3)
Cabo de comunicação de medidor eletrônico rompido
Vandalismo em terminal de consulta coletiva Antena cortada em concentrador secundário (CS)
Concentrador primário (CP) furtado em Duque de Caxias
... e os clientes com Rede Ampla ainda tentam nos furtar de ... e os clientes com Rede Ampla ainda tentam nos furtar de qualquer forma (2/3)qualquer forma (2/3)
Concentrador primário (CP) violado e destruído
Cabo de comunicação de medidor eletrônico rompido
Concentrador primário (CP) furtado
... e os clientes com Rede Ampla ainda tentam nos furtar de ... e os clientes com Rede Ampla ainda tentam nos furtar de qualquer forma (3/3)qualquer forma (3/3)
Antena cortada
Tubo de borrachaProteção queimada
Antena protegida
70
Principais Lições
ConclusãoConclusão
1. Tentamos de tudo. Só a Rede Ampla com medição eletrônica permite a eliminação do furto de energia nos clientes residenciais
2. As melhorias tecnológicas originam-se principalmente da agressividade do mercado
3. Vandalismo em comunicação por RS 485 e RF (ladrões cortando os cabos e as antenas) pode ser superado
4. Bons clientes na verdade diminuem consumo com Ampla Chip
5. Temos um novo risco: ladrões de energia mudando-se para áreas sem Rede Ampla
6. Corte/religação é mais rápido e mais eficiente através do concentrador
BACKUP
Ampla Chip: Linha do Tempo dos Ampla Chip: Linha do Tempo dos acontencimentosacontencimentos
08/05/2007Início de troca
de firmware dos concentradores
LANDIS.
Jornal O DIA -Caso do padeiro.
24/05/2007
31/07/2007Fim de troca
de firmware dosconcentradores
LANDIS.
Instauração da CPI (ALERJ).16/08/2007
28/09/2007Início da instalação da medição comparativa (amostra de 1.300
clientes).
Suspensão da instalação e faturamento da medição
eletrônica segundo a Portaria 371.
01/10/2007
20/10/2007Início da instalação
de displays individuais (299.000
CLIENTES).
Apresentação de protótipos LANDIS cumprindo a
Portaria 371.14/11/2007
26/11/2007Apresentação de protótipos CAM
cumprindo a Portaria 371.
Fim da CPI (ALERJ).
20/02/2008
16/04/2008Fim da instalação de displays individuais
(299.000 CLIENTES).
SITUAÇÃO ATUALAvaliação dos
Protótipos: INMETRO ainda não se pronunciou
sobre os resultados.Medição comparativa:1.250 clientes instalados com 683 de ciclo fechado.
Mai/07 Jul/07
Ago/07
Set/07
Out/07
Out/07
Nov/07
Nov/07
Fev/08Abr/07
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