8/13/2019 _Gerenciamento de Projetos Fabrica de Software
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F F brica de Software brica de Software Fatores motivadores, restri Fatores motivadores, restri es e tendncias es e tendncias
Aguinaldo Aragon Fernandes, Dsc
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Agenda
O que uma fbrica de softwareRequisitos de operao para uma fbrica desoftware
A gesto operacional de uma fbrica desoftwareA gesto estratgica da fbrica de softwareO suporte operaoTendncias em fbricas de software
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O que uma fbrica de software
Lead Pr-VendaOperaoFbrica
Gesto do Negcio
Se malconduzido
A operaono rentvel
A fbrica como se fosse um produto e deve ser rentvel
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ARQUITETURADE
SOLUO
ARQUITETURADE
SOLUOPROJETO
CONCEITUALPROJETO
CONCEITUALESPECIFICAO
LGICAESPECIFICAO
LGICAPROJETO
DETALHADOPROJETO
DETALHADOCONSTRUO
E TESTEUNITRIO
CONSTRUOE TESTE
UNITRIOTESTE
INTEGRADOTESTE
INTEGRADOTESTE DE
ACEITAOTESTE DE
ACEITAO
Fbrica de Projetos (Ampliada)
Fbrica de Projetos de Software
Fbrica de Projetos Fsicos
Fbrica de Programas
Escopos de fbricas de software
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Escopos de fbricas de software
CLIENTE
Recebimentoe Aceitao
Planejamentoe Distribuio
Anliseda Tarefa
Execuo daCodificao
Homologaoe Liberao Testes
Modelo Genrico
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G e s t o d a I n f r a - E s t r u t u r a
Gesto doDesempenho e
Nveis de Servios
Gesto daCapacidade e
Demanda
Gesto daQualidade
eProcessos
Gesto da Seguranae
ContinuidadeGesto
Financeira
GESTO ESTRATGICA E TTICA
Gesto dos Servios
Planejamentoe
Aceitao
ExecuoDos
Servios
AtendimentoEmergencialGesto deRecursos
Gesto daConfiguraoSolicitaode Servios
SolicitaoEmergencial
Solicitaes Atendidas
GESTO OPERACIONAL
Escopos de fbricas de software
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Deve haver um processo definido e padro para odesenvolvimento do produto de software;
A Fbrica deve ter um forte gerenciamento da interface como usurio e/ou cliente, tanto no sentido de recebimento desolicitaes como entrega dos produtos solicitados;
A entrada para a Fbrica (a ordem de servio ou solicitao deservio), deve ser padronizada;
As estimativas de prazo e custo devem ser baseadas nacapacidade real de atendimento da Fbrica a umadeterminada demanda;Deve haver mtodos padres de estimativas baseados emhistricos;
A Fbrica deve ter, de preferncia, tempos padres deatendimento j estabelecidos de acordo com o domnio daaplicao, da plataforma tecnolgica e do tamanho dademanda (programa e/ou projeto);
Requisitos para uma fbrica de software
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Os perfis de recursos humanos devem ser controlados eestarem alinhados ao tipo de demanda (natureza e
complexidade) da Fbrica; A Fbrica deve ter um rigoroso controle dos recursos emtermos de sua alocao, disponibilidade, necessidade futura e
produtividade (esta deve ser medida); A Fbrica deve ter um processo para o planejamento econtrole da produo;
A Fbrica deve ter o controle do status das mltiplasdemandas em seu processo e permitir rastreamento dessasdemandas;
A Fbrica deve controlar todos os itens de software(documentos, mtodos, procedimentos, ferramentas ecdigo), criando uma biblioteca de itens;
A Fbrica deve ter o absoluto controle do andamento daexecuo de cada demanda;
Requisitos para uma fbrica de software
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Os produtos de software devem ser construdos de acordomtodos, tcnicas e ferramentas padronizadas;
A Fbrica pode ter processos distintos para atendimento ademandas de natureza diferentes;Todos os recursos humanos devem estar aptos e treinados
para as tarefas de desenvolvimento de software e paraoperarem processos operacionais e de gesto;
A Fbrica deve ter processos de atendimento (resoluo de problemas) para os usurios e/ou clientes; A Fbrica deve ter mecanismos que garantam a qualidade do produto de software, conforme requerimentos do usurio e/oucliente;
A Fbrica dever ter mecanismos de apurao, apropriao econtrole de custos;
Requisitos para uma fbrica de software
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A Fbrica deve ter mecanismos de medies de atributos desua operao, tais como: tempos mdios de atendimento,
densidade de defeitos dos produtos, eficincia de remoo dedefeitos, exatido das estimativas e assim sucessivamente; A Fbrica tem que ter um absoluto controle sobre os nveis deservios acordados com os seus usurios e/ou clientes;
A Fbrica tem que melhorar seus processos de forma contnuavisando o aumento de sua produtividade e a reduo de seuscustos de operao;O ambiente de hardware e software da Fbrica deve serestvel e estar alinhado com as necessidades dos seus
usurios e/ou clientes.
Requisitos para uma fbrica de software
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Implicaes do uso do conceito de Fbrica de Software
Internas e Externas
ARQUITETURADE
SOLUO
ARQUITETURADE
SOLUOPROJETO
CONCEITUAL
PROJETO
CONCEITUALESPECIFICAO
LGICA
ESPECIFICAO
LGICAPROJETO
DETALHADO
PROJETO
DETALHADO
CONSTRUOE TESTE
UNITRIO
CONSTRUOE TESTE
UNITRIOTESTE
INTEGRADO
TESTE
INTEGRADOTESTE DE
ACEITAO
TESTE DE
ACEITAO
Fbrica de Projetos (Ampliada)
Fbrica de Projetos de Software
Fbrica de Projetos Fsicos
Fbrica de Programas
Padres
Disciplina
Gesto da Qualidade
Gesto da Melhoria
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A gesto de Fbricas Externas
Requisitos Tticos: SLAs Mtricas Padres Plataformas Gesto Informaes
Requisitos operacionais: Especificaes
GestoTtica
GestoOperacional
RESULTADO
Gesto dos requisitos
Controle operacionalFeedback da qualidade
Avaliaodo Resultado
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Quando no devo usar Fbrica de Software
Projetos
ManutenesProgramadas
Incidentes
Aqui difcil de usar
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Framework da fbrica de software
Processo de Gesto da Operao
Processo de Construo do Produto de Software
Processo de Gesto do Projeto
Processo de Gesto Estratgica do Processo de Software
Processo de Suporte
G e s
t o
O p e r a c
i o n a
l
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A gesto operacional da fbrica de software
.
. Processo de Gesto Estratgica do Processo de Software
Processo de Gesto da Operao
Processo de Gesto do Projeto
Processo de Construo do Produto de Software
Processo de Suporte
Segurana
Servios deSuporte Software
Servios deSuporte Infra
Servios deSuporte Adm
Compliance
RecursosHumanos Treinamento
Planejamento deRiscos
Gesto doDesempenho
GestoFinanceira
Gesto daMelhoria
Gesto da MudanaTecnologia e Processos
Controle deCustos I
Gesto daQualidade eProdutividade
Logstica deRecursos
Gesto dosSLAs e
ContratosControle do
Risco IGesto de
Subcontratos
Gesto daDemanda
Gesto deProblemas
Recebimentoe Liberao
Planejamentoe Controle da
Produo
Controle deRequisitos
Controle doPrazo
Controle daMudana
Controle doCusto II
Controle daQualidade
Gesto deSubcontratado
Anlise daOS Construo
PreparaoTeste
Gesto daConfigurao
TesteUnitrio
HomologaoOrdem de Servio
Projetos deImplementaes
Controle doRisco II
Planejamentoe
Aceitao
TesteIntegrado
Gesto deProblemas II
Teste deSistemas
TesteDe AceitaoInstalao
Gesto doTeste
EspecificarRequisitos
AtendimentoA Ajustes
Servios deSuporte Engenharia
De Software
Planejamento daTecnologia e Processos
DesenvolverProjeto
Implantar
Gesto doAtendimento
Ao Cliente
PlanejamentoEstratgico
PlanejamentoTeste
Gesto doConhecimento
Gesto doDesempenho doProjeto
RevisoConjunta
RevisoConjunta Oper.
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A gesto operacional da fbrica de software
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. Processo de Gesto Estratgica do Processo de Software
Processo de Gesto da Operao
Processo de Gesto do Projeto
Processo de Construo do Produto de Software
Processo de Suporte
Segurana
Servios deSuporte Software
Servios deSuporte Infra
Servios deSuporte Adm
Compliance
RecursosHumanos Treinamento
Planejamento deRiscos
Gesto doDesempenho
GestoFinanceira
Gesto daMelhoria
Gesto da MudanaTecnologia e Processos
Controle deCustos I
Gesto daQualidade eProdutividade
Logstica deRecursos
Gesto dosSLAs e
ContratosControle do
Risco IGesto de
Subcontratos
Gesto daDemanda
Gesto deProblemas
Recebimentoe Liberao
Planejamentoe Controle da
Produo
Controle deRequisitos
Controle doPrazo
Controle daMudana
Controle doCusto II
Controle daQualidade
Gesto deSubcontratado
Anlise daOS Construo
PreparaoTeste
Gesto daConfigurao
TesteUnitrio
HomologaoOrdem de Servio
Projetos deImplementaes
Controle doRisco II
Planejamentoe
Aceitao
TesteIntegrado
Gesto deProblemas II
Teste deSistemas
TesteDe AceitaoInstalao
Gesto doTeste
EspecificarRequisitos
AtendimentoA Ajustes
Servios deSuporte Engenharia
De Software
Planejamento daTecnologia e Processos
DesenvolverProjeto
Implantar
Gesto doAtendimento
Ao Cliente
PlanejamentoEstratgico
PlanejamentoTeste
Gesto doConhecimento
Gesto doDesempenho doProjeto
RevisoConjunta
RevisoConjunta Oper.
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A gesto estratgica da fbrica de software
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. Processo de Gesto Estratgica do Processo de Software
Processo de Gesto da Operao
Processo de Gesto do Projeto
Processo de Construo do Produto de Software
Processo de Suporte
Segurana
Servios deSuporte Software
Servios deSuporte Infra
Servios deSuporte Adm
Compliance
RecursosHumanos Treinamento
Planejamento deRiscos
Gesto doDesempenho
GestoFinanceira
Gesto daMelhoria
Gesto da MudanaTecnologia e Processos
Controle deCustos I
Gesto daQualidade eProdutividade
Logstica deRecursos
Gesto dosSLAs e
ContratosControle do
Risco IGesto de
Subcontratos
Gesto daDemanda
Gesto deProblemas
Recebimentoe Liberao
Planejamentoe Controle da
Produo
Controle deRequisitos
Controle doPrazo
Controle daMudana
Controle doCusto II
Controle daQualidade
Gesto deSubcontratado
Anlise daOS Construo
PreparaoTeste
Gesto daConfigurao
TesteUnitrio
HomologaoOrdem de Servio
Projetos deImplementaes
Controle doRisco II
Planejamentoe
Aceitao
TesteIntegrado
Gesto deProblemas II
Teste deSistemas
TesteDe AceitaoInstalao
Gesto doTeste
EspecificarRequisitos
AtendimentoA Ajustes
Servios deSuporte Engenharia
De Software
Planejamento daTecnologia e Processos
DesenvolverProjeto
Implantar
Gesto doAtendimento
Ao Cliente
PlanejamentoEstratgico
PlanejamentoTeste
Gesto doConhecimento
Gesto doDesempenho doProjeto
RevisoConjunta
RevisoConjunta Oper.
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O suporte operao
.
. Processo de Gesto Estratgica do Processo de Software
Processo de Gesto da Operao
Processo de Gesto do Projeto
Processo de Construo do Produto de Software
Processo de Suporte
Segurana
Servios deSuporte Software
Servios deSuporte Infra
Servios deSuporte Adm
Compliance
RecursosHumanos Treinamento
Planejamento deRiscos
Gesto doDesempenho
GestoFinanceira
Gesto daMelhoria
Gesto da MudanaTecnologia e Processos
Controle deCustos I
Gesto daQualidade eProdutividade
Logstica deRecursos
Gesto dosSLAs e
ContratosControle do
Risco IGesto de
Subcontratos
Gesto daDemanda
Gesto deProblemas
Recebimentoe Liberao
Planejamentoe Controle da
Produo
Controle deRequisitos
Controle doPrazo
Controle daMudana
Controle doCusto II
Controle daQualidade
Gesto deSubcontratado
Anlise daOS Construo
PreparaoTeste
Gesto daConfigurao
TesteUnitrio
HomologaoOrdem de Servio
Projetos deImplementaes
Controle doRisco II
Planejamentoe
Aceitao
TesteIntegrado
Gesto deProblemas II
Teste deSistemas
TesteDe Aceitao
Instalao
Gesto doTeste
EspecificarRequisitos
AtendimentoA Ajustes
Servios deSuporte Engenharia
De Software
Planejamento daTecnologia e Processos
DesenvolverProjeto
Implantar
Gesto doAtendimento
Ao Cliente
PlanejamentoEstratgico
PlanejamentoTeste
Gesto doConhecimento
Gesto doDesempenho doProjeto
RevisoConjunta
RevisoConjunta Oper.
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Oportunidades offshoreA ndia no vai conseguir suprir as necessidadesdo mercadoParcerias de empresas Brasileiras, essas ficandocom a Fbrica de cdigos
GlobalizaoMovimentos de IT Sourcing est trazendo novasempresas para o mercado Brasileiro como a
Patni, InfosysFbricas Brasileiras em busca frentica peloCMMI
Tendncias fatores motivadores
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Forte automao dos processosoperacionais e de gesto das fbricas desoftwareMercado exige o conceito por parte dasempresas de servios
Tendncias fatores motivadores
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AtenoCom o advento do offshore e da Sarbanes-Oxley,surgem novos requisitos de compliance
eSCMsp Capability Maturity Model for ServiceProvidersSAS 70
O CMMI mudouCompliance no governo federal
Tendncias fatores motivadores
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eSCMsp
Andamento
Iniciao Entrega Finalizao
Ciclo de Vida do Sourcing
Andamento
Iniciao Entrega Finalizao
Ciclo de Vida do Sourcing
Gesto do ConhecimentoGesto do Conhecimento
Gesto de PessoasGesto de Pessoas
Gesto do DesempenhoGesto do Desempenho
Gesto do RelacionamentoGesto do Relacionamento
Gesto da TecnologiaGesto da Tecnologia
Gesto de AmeaasGesto de Ameaas
ContrataoContratao
Projeto e Implantao do ServioProjeto e Implantao do ServioEntrega do ServioEntrega do Servio
Transferncia do ServioTransferncia do Servio
Gesto do ConhecimentoGesto do Conhecimento
Gesto de PessoasGesto de Pessoas
Gesto do DesempenhoGesto do Desempenho
Gesto do RelacionamentoGesto do Relacionamento
Gesto da TecnologiaGesto da Tecnologia
Gesto de AmeaasGesto de Ameaas
ContrataoContratao
Projeto e Implantao do ServioProjeto e Implantao do ServioEntrega do ServioEntrega do Servio
Transferncia do ServioTransferncia do Servio
Provedores deServios
Provedores deProvedores deServiosServios
NIVEL 2NIVEL 2NIVEL 2
NVEL 3NVEL 3NVEL 3
NVEL 4NVEL 4NVEL 4
NVEL 5NVEL 5NVEL 5
Gerenciam o desempenhoGerenciam o desempenhoorganizacionalorganizacional
Atendem osAtendem osrequerimentosrequerimentosconsistentementeconsistentemente
Geram valor de formaGeram valor de formaproativaproativa
Sustentam a excelnciaSustentam a excelncia
Provedores deServios
Provedores deProvedores deServiosServios
Provedores deServios
Provedores deProvedores deServiosServios
NIVEL 2NIVEL 2NIVEL 2NIVEL 2NIVEL 2NIVEL 2
NVEL 3NVEL 3NVEL 3NVEL 3NVEL 3NVEL 3
NVEL 4NVEL 4NVEL 4NVEL 4NVEL 4NVEL 4
NVEL 5NVEL 5NVEL 5NVEL 5NVEL 5NVEL 5
Gerenciam o desempenhoGerenciam o desempenhoorganizacionalorganizacional
Atendem osAtendem osrequerimentosrequerimentosconsistentementeconsistentemente
Geram valor de formaGeram valor de formaproativaproativa
Sustentam a excelnciaSustentam a excelncia
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SAS 70 - Statement on Audit Standard 70 Service Organizations
SOXSarbanes-Oxley
Lei que regula junto as empresas privadas norte-americanas a geraode relatrios e resultados financeiros
Motivada pelos escndalos da MCI, ENRON,etc.Todas as empresas que tem aes nas Bolsas norte-americanas ouADRs (so papis negociados em Bolsas, tipo debntures) requerema SOX
Isto tem implicao no BrasilComunidade Europia tambm est desenvolvendo uma lei similar e aCVMAs sees que interessam para TI so a 302 e 404
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SAS 70 - SOX
A Seo 302 especifica que:O CEO e CFO devem revisar os relatrios financeiros;Com base no conhecimento do CEO e CFO, os relatrios no contmnenhuma declarao falsa de um fato material ou omisso, para fazer adeclarao de resultados;Com base no conhecimento do CEO e CFO, outras informaes financeirasincludas representam corretamente, em todos os aspectos materiais, a
condio financeira, resultados de operaes e fluxos de caixa nosperodos representados pelos relatrios;O CEO e CFO so responsveis por manter e estabelecer controles eprocedimentos sobre a emisso de relatrios financeiros e controlesinternos sobre relatrios financeiros;Os sistemas de controle interno sobre a emisso de relatrios financeirosdevem ser projetados sob a superviso do CEO e CFO, incluindo assubsidirias;Os sistemas de controle internos sobre relatrios financeiros tambmdevem ser projetados sob a superviso do CEO e CFO;
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SAS 70 - SOX
Seo 302Deve ser avaliada a efetividade do sistema de controle sobre a emisso derelatrios financeiros;Devem ser comunicadas mudanas nos controles internos sobre relatriosfinanceiros, considerando o ltimo ano fiscal;Devem ser comunicadas as deficincias dos sistemas de controle internoque possam afetar a habilidade da empresa em registrar, processar,
sumarizar e comunicar informaes financeiras;Deve ser comunicada qualquer fraude que envolva a gerncia ou outrosempregados que tm um papel significante nos registros do controle internosobre relatrios financeiros.
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SAS 70 - SOX
A Seo 404, por sua vez, especifica que:A administrao tem a responsabilidade por estabelecer e manteruma estrutura adequada de controle interno e procedimentos pararelatrios financeiros;A administrao deve avaliar a efetividade do sistema de controleinterno sobre relatrios financeiros;
Deve ser realizada uma auditoria externa especfica sobre aavaliao interna da efetividade do sistema de controle interno feitapela administrao.
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SAS 70 - SOX
Organizaesusurias
Organizaes deservios
Organizaes deservios
Para estarem compliance com os requisitos da SOX,as empresas usurias tem que garantir que osservios de terceiros sejam desenvolvidos em umambiente controlado cujo risco gerido de formaconstante
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SAS 70 - SOXPortanto da SAS 70:
uma norma editada pelo American Institute ofCertified Public Accountants para a auditoria deService Organizations
Ela prov um guia para auditores engajados naauditoria dos controles da organizao de servioque podem ser parte do sistema de informao daorganizao usuria, no contexto de umaauditoria de resultados e relatrios financeiros
8/13/2019 _Gerenciamento de Projetos Fabrica de Software
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SAS 70 - SOXComo implantar um sistema de controle interno emuma organizao de servios:
COSO(ERM)
COBIT
1. Identificar os objetivos de controle requeridos face o tipo de servio prestado2. Avaliar os riscos atuais em funo dos objetivos de controle selecionados3. Elaborar um plano de resposta ao risco4. Estruturar um modelo de ERM Enterprise Risk Management para a
empresa5. Implantar o ERM e os objetivos de controle6. Testar o ERM e objetivos de controle7. Auditar pela SAS 70
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SAS 70 - SOX
SAS 70 tem dois nveis de auditoria:Relatrio tipo 1:
O auditor verifica se os objetivos de controle esto adequadosRelatrio tipo 2:
O auditor testa os objetivos de controle
Observao:Somente empresas de auditoria norte-americanas podemrealizar a auditoria
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O CMMI mudou
Verso 1.2Revalidao de trs em trs anosAs avaliaes esto mais rgidasAvaliam tambm a prontido organizacional e daspessoasProvveis auditorias aleatrias de manutenoA coisa para valer
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Compliance no Governo Federal
Uso do COBIT como instrumento de auditoriaPelo TCUBanco Central
ANSBACENVai exigir dos Bancos a ISO 27001
ISO 20000
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