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Direct Link Consultoria
Janeiro/2015
Este material foi desenvolvida para dar suporte à apresentação oral do portfólio de serviços da Direct Link Consultoria.
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GESTÃO DA CARTEIRA DE CLIENTESAPRESENTAÇÃO
Atuamos na Gestão de Vendas,
especializada em projetos de
Estruturação, Fusão e Startup de Áreas
Comerciais e Atendimento.
18 anoswww.dlconsultoria.com
Com que atuamos:
� Estratégia Comercial
� Gestão da Carteira de Clientes
� Gestão Interna de Pedidos
� Gestão da Força de Vendas
� Treinamento & Desenvolvimento
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A Direct Link Consultoria
Empresas com Projetos Implantados pela Direct Link Consultoria
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Cliente
Foco nos processos internos relacionado ao fluxo de pedidos:
• Revisar processos de
atendimento e vendas
• Revisar interfaces do Comercial
com PCP, Expedição,
Financeiro, etc.
• Melhorar a eficiência de
equipes de teleatendimento e
televendas
• Monitorar solicitações que
tramitam entre as áreas
• Estruturar SAC
Gestão Interna de Pedidos
Foco na Gestão de Equipes de
Venda e suas Carteiras:
• Instrumentalizar a Gestão
Comercial
• Ajustar agentes Comerciais ao
Processo de Vendas
• Implantar CRM , BI e
Automação da Força de Vendas
• Melhorar gestão de Pipeline e
Forecast
• Definir Indicadores e Cockpits
• Planejar ações sobre a carteira
de clientes e potenciais
• Manualização
Gestão da Equipe de Vendas
Escopos dos Projetos de Gestão da Carteira de Clientes
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Estratégia
infraestrutura Processos
Pessoas
Gestão da Operação
Foco dos Projetos de Gestão Interno de Pedidos:Ajustar Interfaces Relacionadas com o Pedido
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Alinhamento
Comercial
Vendedores &
Representantes Comerciais
Diretoria
Gerentes Regionais
Presidente
Acionistas
Foco dos Projetos Gestão de Equipes de Vendas:Alinhar Estratégias e Táticas Comerciais
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Estratégia Mercadológica
Processos
Pessoas
Infra-Estrutura
Gestão Comercial
Segmentação, Classificação de
Clientes
Análise de Equipes e áreas de Atuação
Política de Relacionamento com os Canais de Venda
Descrição de Cargos e Funções
Treinamentos Operacionais e Gerenciais
Monitoria de Aderência de Procedimentos
Mapeamento e Desenho de Processos de Negócio
Redesenho de Processos de Negócio
Descrição de Procedimentos e Instruções de Trabalho
Padronização de Formatos de Operação
Construção de Indicadores e
Metas
Elaboração de Cockpit Gerencial
Painel de Ocorrências
Auditoria de Performance
Análise de Ferramentas de TI da Operação Comercial
Especificação de requisitos para softwares
Implantação deMódulos de CRM, BI e
Automação Coml
Implantação deMódulo de
Solicitações e Ocorrências
Serviços Direct Link Aplicados nos Projetos
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Projetos de Gestão
Comercial Implantados
• Implementação de Planos
de Melhoria entre áreas da
empresa
• Melhoria na gestão das
carteiras de clientes da
empresa
• Captura dos resultados em vendas à Empresa
• Liberação dos Agentes
Comerciais da
Operação de Pedidos
• Orientação das ações
da equipe Comercial em
suas Regiões
• Agilidade nas decisões
estratégicas e táticas
• Alinhamento das Metas
e alvos a serem
alcançados
• Disciplina a Equipe Comercial
Benefícios dos Projetos
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Contatos:
Eduardo [email protected](19) 99235-9106
Campinas - SP(19) 4062-8590Rua Antônio Lapa, 2806º Andar - CambuíCampinas / SPCep:13025-240
Web:www.dlconsultoria.com
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