Download - Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

Transcript
Page 1: Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

LUMIC Consultoria - Sistemas Integrados de Gestãowww.lumic.com.br

Page 2: Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

• Prestadores de serviços de manutenção industrial;

• Prestadores de serviços de suporte de hardware;

• Prestadores de assistência técnica;

• Setores internos de manutenção de frotas;

• Setores internos de manutenção industrial e predial;

• Fabricantes com redes de assistência técnica próprias ou terceirizadas.

LUMIC Consultoria

Page 3: Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

• Permite o controle de redes de assistência técnica próprias e terceirizadas;

• Permite que os técnicos em campo abram, acompanhem e encerrem ordens de serviço via Web;

• Permite que clientes selecionados abram, acompanhem e encerrem ordens de serviço via Web;

• Permite o controle dos estoques de ferramentas, peças e consumíveis em poder de cada técnico, residente ou itinerante;

• Permite o controle de múltiplas empresas, filiais, contratos e centros de custo.

LUMIC Consultoria

Page 4: Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

LUMIC Consultoria

Page 5: Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

Gerencia a prestação de serviços, permitindo o planejamento, execução e acompanhamento da manutenção de máquinas, prédios, sistemas e equipamentos;

Permite controlar e emitir ordens de serviço, controlar garantias de ordens e de fabricantes, organizar rota de atendimento por técnico;

Permite acompanhamento do histórico dos serviços executados e peças substituídas por produto e por cliente, gerando estatísticas de defeitos, causas e soluções.

Facilita o planejamento, distribuição e acompanhamento das atividades, orçamento, execução e faturamento.

LUMIC Consultoria

Page 6: Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

Mantém a rastreabilidade dos veículos ou equipamentos em serviços realizados;

Controle da situação das ordens de serviços que podem ser criados pelo próprio cliente, de acordo com suas características;

Cadastro de veículos e equipamentos do cliente; Cadastro de itens fácil e seguro; Homologado no PAF-ECF; Painel de acompanhamento dos serviços; Controle de peças, veículos e equipamentos por número de série; Histórico dos consertos por equipamento ou veículo; Nfs-e.

LUMIC Consultoria

Page 7: Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

• Apontamentos de tempos e materiais aplicados são enviados diretamente do local dos serviços, através da Internet, para o Gestor ERP;

• Novas ordens de serviço ou suas alterações geradas no Gestor ERP são acessadas no local dos serviços, através de smartphones ou notebook do usuário;

• Gestores podem acessar remotamente todas as informações dos serviços existentes no Gestor ERP quando em visita a clientes ou ao campo;

• Ganhos notáveis de eficiência com a interatividade

LUMIC Consultoria

Page 8: Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

LUMIC Consultoria

Page 9: Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

• A solução integrada para empresas de serviços de assistência técnica e manutenção industrial é composta por alguns dos muitos módulos hoje disponíveis no Gestor ERP;

• Os módulos podem ser combinados entre si, permitindo montar a melhor solução personalizada para a sua empresa;

• Caso seja necessário, os módulos do Gestor ERP também podem ser integrados facilmente a soluções de terceiros já existentes em sua empresa.

LUMIC Consultoria

Page 10: Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

• Gestão Financeira;

• Materiais

• Contratos

• Faturamento (Comercial)

• Gestão de Serviços (inclusive acesso Web)

• Business Intelligence - BI

LUMIC Consultoria

Módulos sugeridos para uma empresa de assistência técnica ou manutenção industrial

Page 11: Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

LUMIC Consultoria

Page 12: Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

Como é composto o investimento

• Licenças de Uso - é o aluguel ou aquisição da permissão permanente do uso do sistema por sua empresa;

• Consultoria de Implantação - são os serviços de consultoria necessários para colocar o sistema em pleno funcionamento na sua empresa e acessível aos seus técnicos externos e clientes. É realizada uma única vez, independente do número de usuários internos e externos e de clientes que acessarão o sistema;

• Manutenção & Suporte - é o direito da sua empresa à assistência técnica ilimitada e atualização tecnológica, fiscal e tributária do sistema.

LUMIC Consultoria

Page 13: Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

As etapas da consultoria de implantação

• Consultoria para mapeamento dos processos e definição de um fluxo de trabalho a ser implementado;

• Treinamento para operacionalização do sistema;

• Instalação e configuração do servidor para o software Gestor ERP;

• Migração de dados do software atual, se houver, para o Gestor ERP;

• Criação do ambiente para acesso remoto de usuários.

LUMIC Consultoria

Page 14: Gestão de Assistência Técnica e Manutenção Industrial

Lumic ConsultoriaSistemas Integrados de Gestão

www.lumic.com.br