10 QUESTÕES REDES SOCIAIS PARA EMPRESAS
Repetição ABRIL 2015
hangout
ANA MENDES
Formadora/Docente:
facebook.com/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais
Redes Sociais para EmpresasFORMAÇÃO / CONSULTORIA
Obrigada Susana Santos por estares aqui!
Fonte: facebook.com/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais?ref=tn_tnmn&sk=reviews
VAMOS ÀS 10 QUESTÕES DA COMUNIDADE
SANDRA RAPOSO
COMO ALTERAR NOME PÁGINA DEPOIS DOS 200 GOSTOS ?
• A empresa tem uma página no Facebook com > de 200 Likes
• A empresa vai mudar de designação, pode mudar o nome da página ?
COMO ALTERAR NOME PÁGINA DEPOIS DOS 200 GOSTOS
Fonte: www.facebook.com/help/271607792873806
Teoricamente não se pode alterar o Nome da página após os 200 gostos
Eventualmente pode aparecer a opção para “Pedir alteração” ao clicar em: !Sobre>Informação da Página>Nome>Editar Pedir alteração>Preencher formulário>Enviar
Se esta opção não aparece:
• É porque não está disponível• Só se pode alterar o nome da página uma vez
COMO ALTERAR NOME PÁGINA DEPOIS DOS 200 GOSTOS
facebook.com/continenteoficial
Poderá no entanto contactar diretamente o FB e solicitar a alteração do Nome
A página do Continente designava-se até há pouco tempo Chefonline
SANDRA PINTO
INCENTIVAR FÃS A ATIVAR NOTIFICAÇÕES
• “Como posso incentivar os novos fãs da página a ativar as notificações se não é possível enviar-lhe mensagens ?
facebook.com/inesfrancomaquilhagemecabelos
Em mobile não está disponível a ativação das notificações
INCENTIVAR FÃS A ATIVAR NOTIFICAÇÕESSugestão
• Desenvolva vários posts com a mesma ideia subjacente ou seja incentivar a ativar notificações
• Promova-os no Feed em desktop para os Fãs da Página
Exemplo fictício
NELSON MARTINS
OBTER ENGAGEMENT SEM INVESTIMENTO
“Como aumentar a taxa de interação da minha página sem fazer Publicidade ?”
DEFINIÇÃO TAXA DE INTERAÇÃO
% de pessoas que viram uma publicação e gostaram, comentaram, partilharam ou clicaram a mesma
Consulte Estatísticas da página>Publicações> selecione a Taxa de interação
OBTER ENGAGEMENT SEM INVESTIMENTO
1 DEFINA A SUA ESTRATÉGIA DE SOCIAL MEDIA
Objetivos, caraterizar Personas da sua página, os seus pain points, defina a estratégia de conteúdos e os recursos (tempo principalmente)
2 INVISTA EM PARCERIAS
Junte-se a outros players no seu mercado com os quais possa cruzar visibilidade entre Audiências
3 DIVERSIFIQUE A SUA PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS
Seleccione 2 a 3 RS para nas quais consiga criar conteúdo nativo e exclusivo
NELSON MARTINS
ESTATÍSTICAS FACEBOOK
Existe um manual/guia que explique os gráficos de análise de estatísticas do Facebook?
Facebook Marketing All-in-One For Dummies Agosto 2014 by Andrea Vahl, John Haydon, Jan Zimmerman
(Link encurtado para www.facebook.com/help/336143376466063/)
http://bit.ly/estatisticaspagina
Informação sobre Estatísticas da página
Atenção: este livro
não é para Dummies
FILIPE SANTOSQUALIFICAÇÃO FÃS
Se um dia o Facebook "morrer" seja por falta de aposta da empresa em publicações pagas, seja por estar "fora de moda" como irei conseguir transferir os contactos/gostos para outras redes sociais de uma forma eficaz ?
facebook.com/LOrealParisPortugal/likes
De acordo com as regras da plataforma não pode extrair um ficheiro com o email dos fãs para os utilizar fora do FB
FILIPE SANTOSQUALIFICAÇÃO FÃS
INSISTO NA IMPORTÂNCIA DA PLANIFICAÇÃO DE INICIATIVAS MENSAIS PARA CAPTAÇÃO DOS CONTATOS NOME/EMAIL FÃS
1 IDENTIFIQUE O QUE PODE OFERECER DE VALIOSO À COMUNIDADE
Oferta, vale de desconto, amostra, e-book, sessão gratuita informativa, etc…
2 CRIE LINK POSTS PARA DIVULGAR A OFERTA
Posts cujo objetivo é fazer com que as pessoas saiam do FB e entrem no seu Website, numa landing page
3 CONSTRUA UMA BOA LANDING PAGE PARA CAPTAÇÃO DE DADOS
Ofereça valor em troca do Nome+Email dos seus fãs
FILIPE SANTOSQUALIFICAÇÃO FÃS
http://www.miraclesleepingcream.pt
Não cometa o erro de não ser evidente o local de captura dos dados
CRISTINA ROGÉRIO TIMOTEO
ESTRATÉGIA DE #
“Nos posts no FB uso o meu # mas quando pesquiso aparece a mensagem “não há publicações recentes”
Será melhor usar # mais abrangentes ?
Mas no Twitter o meu # aparece”
Pesquisa # na barra de pesquisa Facebook
ESTRATÉGIA DE #
OS UTILIZADORES DO FACEBOOK AINDA NÃO ESTÃO FAMILIARIZADOS COM A PESQUISA DOS #
A PESQUISA DOS # NO FB AINDA NÃO FUNCIONA A 100% E É NO CURTO PRAZO
Pesquisa #desktop Webstagram Pesquisa #Twitter
O QUE SÃO # HASTAG E PARA QUE SERVEM?
“Aconselha a utilização de hashtags sempre que publicamos no Facebook”?
DAIANA BRAMIS
DEFINIÇÃO:
• É um agregador de informação à volta de um tópico ou frase
• São clicáveis e permitem-nos encontrar e ser ser encontrados:
- Encontrar outras publicações sobre o mesmo tópico
- Sermos encontrados por utilizadores que estão a conversar sobre o mesmo tema (ligação do nosso conteúdo a outro semelhante)
ESTRATÉGIA DE #…POR ONDE COMEÇAR ?
Crie 1-2 # criativos que reflitam o posicionamento e valores da sua marca. Eventualmente 1 deles pode ser o nome da marca, se esta já tiver brand awareness
1
facebook.com/lancomeportugal
Estes # devem ser criativos e facilmente memorizáveis
ESTRATÉGIA DE #…POR ONDE COMEÇAR ?
Faça uma pesquisa sobre os # que estão a ser utilizados por players de referência, opinion leaders, concorrentes,…
2
- No Instagram pode utilizar até 30 (um exagero…)
- Organize os # populares mais relevantes para a sua área de negócio (10-15). Pode ir testando até encontrar os mais adequados
Pesquisa no Instagram (mas também em outras RS)
ESTRATÉGIA DE #…FERRAMENTAS
hashtagify.me
ESTRATÉGIA DE #…POR ONDE COMEÇAR ?
Ninguém irá usar os seus 1-2 # se não incentivar a Comunidade3
Igualmente utilize os # em passatempos, eventos
Divulgue os seus # em várias Redes Sociais de forma consistente
#SMMW15 Crie situações que incentivem à utilização do #
MARCOS CASTRO
“Qual a ferramenta que sugere para construir reports no Instagram?”
www.quintly.com/instagram-analytics/
VÍDEO NAS REDES SOCIAIS ISABEL BRISSOS
“Como copiar vídeos em várias redes. Ex.: um vídeo que não foi criado por mim, coloquei na página Facebook da empresa, queria colocar no Youtube a empresa mas já não consigo, aparece sempre como sendo um vídeo meu (Isabel) e não um vídeo da página…”
CUIDADO:
- Apenas devemos fazer upload nativo nas plataformas de vídeos nossos ou sobre os quais detemos os direitos
- Caso contrário devemos partilhar o vídeo através da sua fonte
- Não copiar o mesmo vídeo para as várias Redes até porque em certos casos não é possível
VÍDEO NAS REDES SOCIAISSÓ PORQUE O VÍDEO DÁ MAIS ALCANCE ÀS PUBLICAÇÕES NO FB NÃO VAI PUBLICAR APENAS VÍDEOS
SE O CONTEÚDO É MAU, NÃO É PORQUE TEM MAIS ALCANCE QUE TERÁ MAIS INTERAÇÃO
1 Defina uma estratégia para a criação de vídeos
Qual é o seu objetivo ?
INFORMAR-ENTRETER-VENDER ?
2 Adapte o conceito de série de TV
Crie a sua Identidade (conceito), Frequência e Divulgação
VÍDEO NAS REDES SOCIAIS
3Cada plataforma tem uma linguagem própria pelo que o mesmo “conteúdo” pode e deve ser editado de forma distinta
Formato teaser mais curto e criativo 15´
Formato que se adapte ao consumo mobile até 1 minuto
Pode introduzir formatos mais longos (but keep it short&sweet)
ESTRATÉGIA DE CONTEÚDOS PAULA MARTINS
“A publicação diária nas várias redes sociais, deve ter o mesmo conteúdo? Por exemplo se num determinado dia, falo de um sabonete de leite de burra da marca Castelbel, este deve ser o assunto para a publicação em todas as redes sociais? Ou deve -se fazer o contrário?”
CUIDADO:
• Não produza conteúdo de forma dispersa
• Não faça copy paste da mesma imagem/copy nas várias Redes Sociais
• Se a marca/projeto é seu pelo menos crie um copy ainda mais pessoal para os seus amigos
ESTRATÉGIA DE CONTEÚDOS
A MINHA METODOLOGIA
1Comece por clarificar a sua sazonalizade Comercial - O QUE TEM PARA VENDER E QUANDO (barómetro invisível que orienta a produção de conteúdos)
…
IDENTIFIQUE TEMÁTICAS DIRETAMENTE RELACIONADAS COM O SEU MERCADO MAS QUE VAI ABORDAR DE FORMA INFORMATIVA, LÚDICA, IMPARCIAL
2
3 CONCRETIZE como pode dar a conhecer a informação que disponibiliza e o seu foco comercial nas diferentes Redes Sociais
4 INVISTA NA AMPLIFICAÇÃO DOS CONTEÚDOS (PUBLICIDADE)
ESTRATÉGIA DE CONTEÚDOS
Website Burberry
Instagram/Burberry
THE HERITAGE TRENCH COAT
Real people storytelling
Youtube/Burberry
O QUE ESTOU A LER Corpo Ideal em 8 Semanas O melhor plano de exercício físico e regime alimentar para mulheres Pedro de Medeiros Bertrand
RANDOM ISSUE Sorry about
that…
PRÓXIMA FORMAÇÃO 30/04 (sexta feira) LISBOA
Gestão Página FB
• Conhecimento da página. Funcionalidades, fontes de informação
• Estratégia de criação de conteúdos (temas e tipos). Vídeo Marketing
• Integração com Website/Redes Sociais/ Email Marketing
Investimento: 110€+Iva [email protected]
• Análise da Concorrência no Facebook
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