Indicadores de Recursos Indicadores de Recursos HumanosHumanos
Pós-Graduação em Gestão Estratégica de RHPós-Graduação em Gestão Estratégica de RHGerenciamento de RHGerenciamento de RH
Kenneth Corrê[email protected]
IndicadoresIndicadoresInstrumento gerencial de
mensuração que permite a avaliação criteriosa de qualidade, custos ou produtividade.
Conceitos BásicosConceitos BásicosIndicador: critério a ser
analisado;Índice: situação atual;Meta: objetivo a ser atingido.
Desenvolvimento de Desenvolvimento de IndicadoresIndicadores1 º - Nome e tipo de Indicador (O
QUE?)2 º - Objetivo /Propósito (POR QUE?)3 º - Responsável (QUEM?)4 º - Método e fórmula(COMO?)5 º - Fonte de informação e amostra
(ONDE?)6 º - Freqüência (QUANTAS VEZES?)7 º - O custo da apuração do
indicador (QUANTO CUSTA?)
Não confundirNão confundirO indicador não é uma medida
direta de qualidade;Serve para dirigir a atenção para
assuntos específicos, que devem ser motivo de revisão.
Exemplos de Indicadores de Exemplos de Indicadores de RHRH Absenteísmo Índice de rotatividade (turnover) Custo de rescisões / faturamento Investimento médio em treinamento Custos de Treinamento / funcionário Funcionários Treinados / nº de funcionários Folha de pagamento / faturamento Faturamento / funcionário Despesas / funcionário Lucro / funcionário Custo de RH / funcionário Folha de pagamento / nº de funcionários Tempo médio de empresa Idade Média Taxa de Emprego feminino
Painéis de Desempenho Painéis de Desempenho ((DashboardsDashboards))
AbsenteísmoAbsenteísmoServe para avaliar o volume de
faltas dos funcionários ao trabalho;
Independente dos motivos, é a soma dos períodos em que os funcionários encontram-se ausentes.
Causas do AbsenteísmoCausas do Absenteísmodoença efetivamente comprovada;doença não comprovada;razões diversas de caráter familiar;
atrasos involuntários por motivos de
força maior;faltas voluntárias por motivos pessoaisdificuldades e problemas financeiros;problema do transportebaixa motivação para trabalhar; supervisão precária da chefia;políticas inadequadas da organização.
Cálculo do Índice de Cálculo do Índice de AbsenteísmoAbsenteísmo
Total de homem/horas perdidas X 100
Total de homem/horas trabalhadas
Índice de Rotatividade Índice de Rotatividade ((turnover rateturnover rate))
Flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente;
Volume de pessoas que entra e sai da empresa;
Relação percentual da soma de admissões e desligamentos, com relação ao número médio de funcionários na empresa;
Deve ser expressa em índices mensais ou anuais, para permitir comparação.
Cálculo do Índice de Cálculo do Índice de RotatividadeRotatividade
A + D x 100EM
A – Admissões de pessoal;D – Desligamento de pessoal;EM – Efetivo Médio.
Variações do Variações do turnover turnover rateratePara se analisar apenas as
perdas de funcionários, pode-se fazer o cálculo usando apenas as demissões;
Para verificar os motivos que levaram as pessoas a deixarem a organização, pode-se considerar apenas as demissões voluntárias.
Entrevista de Entrevista de DesligamentoDesligamentoAproveitar o momento de saída para
identificar as causas:◦ Motivo básico (funcionário ou organização?)◦ Opinião do empregado sobre:
a empresa; o cargo; chefe direto; horário de trabalho; condições físicas; remuneração; benefícios; relacionamento humano; oportunidade de crescimento; moral e atitude da equipe; oportunidades externas do mercado.
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