InovaInovaçção no Varejoão no VarejoEfeitos do AmbienteEfeitos do Ambiente
Maurício Morgado2/04/2009
1
2
Agenda
� Ambiente de Marketing� Economia� Legislação� Tecnologia� Ecologia� Demografia� Cultura
� Inovações no Varejo
3
Ambiente de Marketing
3
4
Chances aumentam se...
� Vantagem relativa� Perante concorrência
� Compatibilidade� Com valores e
experiência das pessoas
� Complexidade� Menor, melhor
� Experimentação� Deve ser facilitada
� Comunicabilidade� Quanto mais gente ver,
melhor20-4
5
Chances aumentam se...
� Preço for baixo� Risco e incerteza forem
reduzidos� Houver credibilidade
científica� Não é, na maioria das
vezes, o caso do varejo
� Houver aprovação social
20-5
6
Ambiente de Marketing
6
7
Pesquisa Mensal do Comércio
7
Variação mensal (base:igual mês do ano
anterior)
Variação acumulada de 12 meses
Combustíveis e lubrificantes 3,83 9,37
Hipermercados, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e
fumo
7,01 5,39
Tecidos, vestuário e calçados -4,74 3,48
Móveis e eletrodomésticos 6,26 14,2
Artigos farmacêuticos, médicos,
ortopédicos, de perfumaria e cosméticos
8,93 12,73
Livros, jornais, revistas e
papelaria23,93 12,93
Equipamentos e materiais para escritório, informática e
comunicação
15,35 32,59
Outros artigos de uso pessoal e doméstico
5,04 13,74
Índices de volume de vendas no comércio varejista - Brasil - janeiro 2009
8
Informalidade8
Fonte: IBGE/FSP 10/08/2006 - pág B4
9
Informalidade9
10
Informalidade10
11
Taxa de desemprego11
12
Índice de Confiança do Consumidor12
13
Índice de Confiança do Consumidor13
14
15
Ambiente de Marketing
15
16
Legislação
16
Aumento da legislaçãoque regula os
negócios
Crescimento de gruposde interesse especiais
17
Lei do Outdoor
17
18
Ambiente de Marketing
18
19
Pronador, supinador ou neutro?
19
20
Saucony
20
2121
Dinheiro de plástico
Programas de Fidelidade e de Relacionamento
22
Comércio eletrônico 2008
� Vendas: R$3,8 Bilhões, ou 45% a mais do que o mesmo período de 2007.
� Consumidores: 11,5 milhões de pessoas, 42% a mais do que em 2007.
� Ticket médio: R$324,00, 9% a mais do que em 2007.� Compram-se mais livros (17%), seguidos por produtos
de informática (12%). Na seqüência produtos de beleza e saúde, com 9% e na rabeira, aparelhos eletrônicos com 7%.
22
Fonte: Energy Interactive
2323
Tecnologia na lojaSelf checkout
NCR Fast Lane Self Checkout
2424
TecnologiaPay By Touch
2525
TecnologiaRFID
2626
MetroThe Future Store
27
Apple StoreApple Store
Meat Packing District
27
28
Ambiente de Marketing
28
2929
Mundo Verde
30
Slow Food
31
Whole FoodsWhole Foods
31
3232
Ponto Verde
33
Ambiente de Marketing
33
34
Baby-boomers no Brasil
34
Faixa etária Censo 2000 PNAD 2007 Crescimento
45 a 49 anos 8.721 11.612 33%
50 a 54 anos 7.062 10.019 42%
55 a 59 anos 5.444 8.110 49%
60 a 64 anos 4.600 6.164 34%
TOTAL GRUPOS 25.827 35.905 39%
TOTAL POP 169.799 196.784 16%
Fonte: IBGE (Sidra) – Censo 2000 e PNAD 2007
35
198035
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/projecao_da_populacao/piramide/piramide.shtm
36
200536
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/projecao_da_populacao/piramide/piramide.shtm
37
202037
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/projecao_da_populacao/piramide/piramide.shtm
38
205038
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/projecao_da_populacao/piramide/piramide.shtm
39
Chico´s39
� 550 lojas
� Vendas líquidas de US$ 1,4 bi em 2005
� Baby boomers
� Conforto, dia-a-dia
40
Ambiente de Marketing
40
41
CulturaCultura
Novo papel da mulher
Consumidor mais exigente
Busca de soluções e experiências diversificadas
41
42
O avanço feminino42
Fonte: IBGE/PNAD Microdados
43
Mulher é responsável por 1 em 4 domicílios
43Fonte: IBGE
Responsáveis pelo domicílio
81,9
75,1
18,1
24,9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
1991 2000
HomensMulheres
44
Cai número de uniões formais44
Casamentos por mil habitantes
7,5 7,47,2 7,2
6,86,6
6,4
6,0
6,6
6,05,7
4,0
4,5
5,0
5,5
6,0
6,5
7,0
7,5
8,0
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001
Fonte: IBGE
45
Pessoas casando mais tarde45
Idade média ao casar
27,1
24
30,6
27,2
0
5
10
15
20
25
30
35
Homens Mulheres
19932003
Fonte: IBGE/FSP 22/12/2004
46
Ensino superior
46
4,8125,190
5,874
0,000
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
2004 2005 2006
47
Natural da TerraNatural da Terra
Conveniência e qualidade
47
48
EmpEmpóório Moemario Moema
Padaria?
48
49
Bottle Rocket WineBottle Rocket Wine
Qual é a grande dificuldade para quem vai comprar vinhos?
50
Stew LeonardStew Leonard´́ss
Yonkers
50
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