Inspeção e Adaptação no SCRUMIndicadores de Resultado e Direção
Olá!Eu sou André BuenoE eu quero lhe falhar sobre indicadores de resultados e direção, para a inspeção e adaptação do desenvolvimento de softwares com SCRUM.
/andre-bueno
@buenoabl
/bueno.ab
Três pilares apoiam a implementação de controle de processo empírico:Transparência,Inspeção e Adaptação
1
SCRUM
Definições
Inspeção:
Deve-se averiguar possíveis variações durante o progresso do projeto e de seus artefatos SCRUM.
Adaptação:
Verificado algum desvio dos limites aceitáveis no projeto, o produto/serviço/processo deve ser ajustado.
Foco no empirismo
Ferramentas
Performance Indicators
Key Performance Indicators
Key Result IndicadorKRI
KPI
PI PI
KPI
PI PI
Permitem:
◇ A inspeção, adaptação e transparência◇ A divulgaçã do plano estratégico◇ Desdobramentos de desafios em
ciclos.
KPIs:
OKRs:
Ferramentas
Performance Indicators
Key Performance Indicators
Key Result IndicadorKRI
KPI
PI PI
KPI
PI PI
Evitam:“Não temos números
, mas temos convicções.”
KPIs:
OKRs:
Controle da Qualidade“ Ferramentas sem métodos
não resolvem problemas…., porém criam outros.
Comportamentos IndesejadosAusência de ética
Bonificação Injusta
Perda da visão do produto
S.M.A.R.T
S• Specific:• Ele deve ser específico, preciso, claro ,
compreensível e fácil. Generalizações tornarão o indicador menos eficaz.
M• Measurable:• Deve ser quantificável, ou seja, poder ser medido e
analisado em termos de valores ou volumes.
A• Attainable:• Deve ser alcançável, concreto de ser
acompanhado e com meta factível.
R• Relevant:• Deve ser útil e estar alinhado à estratégica da
empresa.
T • Time-bound:• Deve estar atrelado a prazos, indicando uma janela de tempo para o atingimento de metas.
Categorias de indicadores
Outcomes (Resutados):
Avaliam os resultados globais (o quê se deseja alcançar) da empresa ou do projeto Demostram a “colheita”.
Drivers (Direção):
São desdobrados de indicadores de resultados e específicos de determinadas atividades. Demonstram a “plantação”.
Metodologia
Relação Causa -> Efeito
Exemplo Cliente
Indicador de Resultado: FaturamentoMeta: Aumentar o faturamento em 10% no 1S2017
◇ Indicador Driver: Ticket médioMeta: Aumentar o ticket médio em 7% no 1S2017
◇ Indicador Driver: Captação de LeadsMeta: Aumentar a captação de leads em 20% no
1S2017
Contexto: Loja VirtualObjetivo: Aumentar o faturamento
Exemplo Cliente
2017
01
2017
02
2017
03
2017
04
2017
05
2017
06 $-
$200,000.00 $400,000.00 $600,000.00 $800,000.00
$1,000,000.00 $1,200,000.00 $1,400,000.00
$3,800.00 $3,900.00 $4,000.00 $4,100.00 $4,200.00 $4,300.00 $4,400.00
Ticket Médio
Faturamento Ticket Médio
2017
01
2017
02
2017
03
2017
04
2017
05
2017
06 $-
$200,000.00 $400,000.00 $600,000.00 $800,000.00
$1,000,000.00 $1,200,000.00 $1,400,000.00
46004800500052005400560058006000
Leads
Faturamento Captação de Leads
Correlações
Situação Hipotética
Exemplo Time SCRUM
Indicador de Resultado: Perdas OperacionaisMeta: Reduzir os custos de recodificação decorrentes de bugs identificados pelo cliente em 90%
◇ Indicador Driver: Eficiência de Testes (Qtde bugs produção / Qtde
funcionalidades) - 1Meta: Aumentar a eficiência de testes 95% no 1S2017
◇ Indicador Driver: Horas consumidas para correção de bugsMeta: Reduzir as horas consumidas para a correção de
bugs em 67% no 1S2017
Contexto: Time de DesenvolvimentoObjetivo: Reduzir o número de bugs
Exemplo Time SCRUM
Indicador de Resultado: Perdas OperacionaisMeta: Reduzir os custos de recodificação decorrentes de bugs identificados pelo cliente em 90%
◇ Indicador Driver: Eficiência de Testes (Qtde bugs produção / Qtde
funcionalidades) - 1Meta: Aumentar a eficiência de testes 95% no 1S2017
◇ Indicador Driver: Horas de TreinamentoMeta: Realizar 20 horas de treinamentos para
automação de testes no 1S2017
Contexto: Time de DesenvolvimentoObjetivo: Reduzir o número de bugs
Indicadores medem:
Eficácia:
“Fazer a coisa certa.”Cumprimento e alcance dos objetivos escolhidos.
Eficiência:
“Fazer certo a coisa.”A otimização dos recursos disponíveis.
Tipologias
Efetividade:
“Descobrir o que é certo fazer.”Impacto de uma solução.
Value/Story PointUser Stories/Hours
ANS, Sprint Backlog, ROI
Custo ou Fat.Atual/Anterior
Esta abordagem não encerra o assunto.
Deve haver ética.
Pontos de Atenção
Desdobramento estratégico.Gestão não é comando-
controle.
Indicadores devem exercer o controle de resultados e procedimentos,e não de pessoas.
Obrigado!
Questões?/andre-bueno
@buenoabl
/bueno.ab
Referências e inspiração:
Sutherland & Schwaber, Scrum GuideFalconi, Total Quality ControlKaplan, The balanced scoredcardGeorge Doran’s, The S.M.A.R.T WayDavid Parmenter, KPIJohn Doerr, OKRs
Credits: Presentation template by SlidesCarnival
Top Related