ISOINTERNATION ORGANIZATION FOR STANDARZATION
O QUE É A ISO:
•Organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra.
•A ISO é uma rede de institutos nacionais de normas de 162 países.
•A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços.
SOBRE A ISO
•Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos como:
Maior capacitação dos colaboradores
Monitoramento do ambiente de trabalho
Verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores.
OBJETIVOS DA ISO:
•Facilitar o comércio entre os países e torna-lo mais justo.
•Divulgar avanços tecnológicos e boas práticas de gestão.
•Proteger os consumidores e usuários em geral, de produtos e serviços.
•Tornar a vida mais simples, fornecendo soluções para problemas comuns.
Requisitos dos Sistemas ISO 9003, ISO 9002, ISO 9001
• ISO 9003 ISO 9002 ISO 9001• 12 Requisitos 18 Requisitos 20 Requisitos• Responsabilidade da Gestão• Sistema da Qualidade• Identificação• Identificação e Rastreabilidade• do Produto• Situação da Inspeção e Ensaios• Inspeção e Ensaios• Equipamentos de Inspeção,
Requisitos dos Sistemas ISO 9003, ISO 9002, ISO 9001• Medição e Ensaios• Controle de Produto• não conforme• Manuseio, Armazenamento,• Embalagem e Expedição• Controle de Documentos• Registros de Qualidade• Treinamento• Técnicas Estatísticas• Auditoria de Qualidade• Análise Crítica de Contratos• Aquisição• Controle de Processos• Produto Fornecido pelo Comprador• Ação Corretiva• Controle de Projeto
ISO – INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION
•A ISO só desenvolve padrões para a qual há uma exigência de mercado.
•O trabalho é realizado por especialistas dos setores industrial, técnicos e de negócios.
• Cada membro de pleno direito ISO tem o direito de tomar parte no desenvolvimento de qualquer norma que julga ser importante para a economia de seu país
ISO – INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION
• As normas ISO são voluntárias, isso significa que não pode impor que alguma empresa tenha as normas.
• Mesmo sendo voluntária, a norma ISO 9001 se tornou exigência do mercado, por ditar o seguimento de gestão de qualidade.
• Os padrões ISO são acordos técnicos que constituem o quadro em todo mundo para a tecnologia compatível.
COMO RECONHECER UM PADRÃO ISO?•Em formulário de papel, um padrão ISO é
publicado em formato A4 - que é em si um dos tamanhos de papel padrão ISO.
•Pode ser em qualquer lugar entre um documento de quatro páginas e um várias centenas de páginas
•Normas ISO também estão disponíveis como downloads eletrônicos.
NORMAS ISO:
ISO 31: TAMANHOS E UNIDADES
ISO 1337: PADRONIZAÇÃO PARA LINGUAGEM DE INTERNET
ISO 4217: CÓDIGOS DE MOEDA
ISO 14000: NORMAS DE GESTÃO DO AMBIENTE
ISO 9660: SISTEMAS DE FICHEIROS PARA CD-ROMS
ISO 5800: SENSIBILIDADE DAS PELICULAS FOTOGRÁFICAS
ISO 3166: CÓDIGOS DE PAISES E SUBDIVISÕES
ISO 9001• A ISO 9001 é a norma
mais conhecida.
• A expressão ISO 9001 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral.
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