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JOVENS BRASILEIROS E O MUNDO MOBILEJUNHO | 2013
↘ USO DOS DISPOSITIVOS MÓVEISATIVIDADES E UTILIZAÇÃOMOBILIDADE E SIGNIFICADOPRÓS E CONTRAS
↘ TIPOS DE CONTEÚDOS E APLICATIVOSUSO DE APPS E OS MAIS UTILIZADOSNOVOS APPSPAGANDO (OU NÃO) POR APPSCONTEÚDO ONLINE
DO QUE VAMOS FALAR
METODOLOGIAS UTILIZADAS
Desk research::1 Questionário online::2 Comunidade online::3
Síntese e análise de dados pré-
existentes de diversas fontes (primárias ou secundárias).
Questionário com 19 perguntas
fechadas (incluindo sócio demográficos) e duração de cerca
de 10 minutos;
Base: 503 respondentes.
27 participantes em dois grupos (separados por
classe social – AB e C).
USO DE DISPOSITIVOS MÓVEIS PELOS JOVENS
O smartphone aparece em um degrau diferente dos outros aparelhos em função da mobilidade (percebida e utilizada) e das ferramentas agregadas a eles, com utilidades cada vez mais diversas.
PRESENÇA DE SMARTPHONE
O smartphone foi incorporado de tal forma à rotina das pessoas que é encarado como essencial, ou ainda, como “extensão da capacidade humana”.
Dispositivo móvel mais presente entre os entrevistados;
Visto como o mais útil devido às suas funcionalidades e ao seu tamanho (mais fácil de transportar);
Os participantes não conseguem mais imaginar o dia-a-dia sem eles, mesmo com consequências que esse comportamento traz. Uso smartphone diariamente e constantemente. Uso em
casa, no trabalho, na faculdade, em qualquer lugar onde eu estiver. [...] Enfim, meu celular acaba sendo meu guia diário. (Mulher, 22, PR)
PRESENÇA DE TABLETS
Os tablets se concentram mais entre usuários mais velhos, de classe AB.
Concorre principalmente com o notebook;
O aparelho geralmente se mostra uma opção mais confortável para atividades de maior duração, como leitura e jogos, e é mais leve e fácil de ligar do que um notebook.
Acessa a internet por Classe ABBase: 230
Classe CBase: 273
15 a 24 anos
Base: 213
25 a 65 anos
Base: 290
Smartphone 90,9% 94,1% 91,1% 93,8%
Tablet 57,4% 40,7% 42,3% 52,8%
S = diferença significativa (95% de confiança)
S
O uso dos dispositivos móveis acaba sendo bastante específico, de acordo principalmente com suas dimensões físicas, capacidade de processamento e facilidade de manuseio.
MELHOR PARA PORQUE
Redes Sociais Troca de mensagens Fotos Responder e-mails
Mais portátil para interação em redes sociais, troca de mensagens, fotos e responder e-mails urgentes.
Vídeos Jogos Ler
Tela maior e mais confortável pra ler, ver vídeos e jogar, além de maior praticidade em relação ao notebook.
Compras online Fazer trabalhos Responder e-mails Pesquisa na Internet
Teclado facilita para responder e-mails, preencher formulários e escrever textos. Facilidade na troca de telas também ajuda na pesquisa.
PREFERÊNCIAS DE USO DOS DISPOSITIVOS MÓVEIS
Enquanto o smartphone é geralmente usado para atividades mais pontuais e que exijam mobilidade, o tablet acaba sendo mais “fixo”.
SIGNIFICADO DOS DISPOSITIVOS MÓVEIS
Várias das imagens enviadas ilustram dois aspectos importantes dos dispositivos móveis: a multifuncionalidade e a integração.
Além disso, elas ilustram sob diferentes perspectivas a crescente importância que os dispositivos ganharam na vida deles (principalmente os smartphones) e sua utilização em praticamente todos os momentos.
PRÓS E CONTRAS DOS DISPOSITIVOS MÓVEIS
São diversos e incalculáveis os benefícios trazidos pelos dispositivos móveis, mas os o “vício” e os “excessos” preocupam os participantes.
PRÓS Maior acesso à informação Praticidade Facilidade de contato entre pessoas Sincronização de atividades Liberdade de localização Rapidez na solução de situações diversas Acesso em tempo real Integração/participação independente da localização Segurança
CONTRAS Superexposição Dificuldade de concentração Dependência dos dispositivos Maior atenção ao online que ao offline Sensação de urgência Duração das baterias Descolamento da realidade Dificuldade nas interações offline Preferência pela interação online Preço (aparelhos, 3G)
Adoro meu celular, mas, sinceramente, a facilidade com que as pessoas podem entrar em contato com você pode se tornar um tanto irritante. Muitas vezes, acabo ignorando
mensagens por um tempo, porque quero me desligar um pouco do mundo. Lembro que um ou dois anos atrás, as pessoas acabavam utilizando apenas sms e era de se esperar
que a resposta não seria tão rápida ou tão imediata. Agora, é tudo em tempo real e urgente. (Mulher, 22, PR)
Não existe mais barreira entre mundo online e offline.
ONLINE E OFFLINE: GOOGLE GLASS E NIKE+
GOOGLE GLASS NIKE +
TIPOS DE CONTEÚDOS E APLICATIVOS
Os apps de comunicação, redes sociais, utilitários e de produtividade são os mais citados e a sua utilização é intensa, mas poucos jovens pagam ou desejam pagar por eles.
USO DE APPS
Os apps passam a ser amplamente utilizados, principalmente os que possibilitam interação com outras pessoas.
Apps utilitários e de produtividade são vistos como alguns dos mais importantes, depois dos apps de comunicação e redes sociais;
Maneira “user friendly” de acessar sites e serviços disponíveis online.
FINANCEIRO
Itaú
Banco do Brasil
JOGOS
Candy Crush
Angry Birds
Samurai vs Zombies 2
Fruit Ninja
APPS MAIS UTILIZADOS
AÚDIO, VÍDEO E FOTO
SoundHound
Photo Grid
Shazam
OUTROS
Waze (trânsito)
Netflix
PRODUTIVIDADE
Dropbox
Evernote
SwiftKey
Airdroid
COMUNICAÇÃO
Gmail
Outlook
Skype
Viber
Chrome
Opera
REDES SOCIAIS
Youtube
Foursquare
Snapchat
UTILITÁRIO
Clean Master
Color Flashligh HD
Alguns dos apps mais citados são os de redes sociais e comunicação, produtividade e controle (financeiro).
Tipos de app que já usou no smartphone ou tablet Classe ABBase: 230
Classe CBase: 273
15 a 24 anosBase: 213
25 a 65 anosBase: 290
Bancos e Finanças 68,6% 64,8% 59,7% 71,6%
Livros e Educação 73,5% 56,7% 62,1% 66,0%
Mapas e Navegação 93,8% 94,1% 91,0% 96,1%
Jogos e Entretenimento 87,2% 86,7% 90,5% 84,2%
Redes Sociais e Comunicação 97,8% 97,4% 96,2% 98,6%
Esportes, Saúde e Alimentação 58,0% 51,1% 51,7% 56,1%
Viagem e Transporte 61,5% 47,0% 41,2% 62,8%
Notícias e Revistas 73,5% 67,0% 64,9% 73,7%
Música, Vídeo ou Foto 88,5% 90,4% 93,4% 86,7%
Compras, Promoções e Descontos 49,1% 41,9% 44,1% 46,0¨%
Produtividade 79,6% 72,2% 71,6% 78,6%
USO DE APPS
Quase todos os entrevistados usam apps nos aparelhos móveis e não há distinção significativa entre classe social ou faixa etária.
S = diferença significativa (95% de confiança)
S
S S
S
NOVOS APPS
A indicação de amigos é essencial para o conhecimento e uso de novos apps, mas as indicação das app stores também são levadas em conta.
Indicações de amigos (a probabilidade de uso cresce quando a rede de relacionamentos adota determinado app);
Indicações das app stores;
Apps como App Grátis e App do Dia;
Sites de tecnologia (entre os mais aficcionados).
Ainda há bastante resistência aos apps pagos, mas o modelo freemium, que permite um período de teste, parece ser a saída para incentivar a compra.
QUANTO SE PAGA POR APPS
Quanto gastou com apps no último mês (em R$)
Classe ABBase: 230
Classe CBase: 273
15 a 24 anosBase: 213
25 a 65 anosBase: 290
Até R$ 0 (nada) 51,8% 55,9% 59,7% 49,8%
Até R$ 2 / aprox US$ 1 4,9% 5,6% 5,2% 5,3%
Até R$ 4 / aprox US$ 2 5,8% 6,7% 3,8% 8,1%
Até R4 6 / aprox US$ 3 5,3% 3,3% 3,3% 4,9%
Até R$ 8 / aprox US$ 4 3,5% 3,0% 3,8% 2,8%
Até R$ 10 / aprox US$ 5 6,2% 7,0% 8,1% 5,6%
Até R$ 20 / aprox US$ 10 7,1% 6,7% 4,3% 8,8%
Até R$ 30 / aprox US$ 15 2,7% 4,1% 2,8% 3,9%
Mais de R$ 30 / aprox US$ 15 8,8% 6,3% 5,7% 8,8%
Não sei responder 4,0% 1,5% 3,3% 2,1%
Apesar do costume de não pagar permanecer, 27% dos entrevistados entre 25 e 65 anos gastam mais que R$ 10 por mês em apps.
27%21%
QUANTO SE PAGA POR APPS
Opinião sobre gastos com apps
Classe ABBase: 230
Classe CBase: 273
15 a 24 anos
Base: 213
25 a 65 anos
Base: 290
Gasto pouco/nada e pretendo continuar assim 54,0% 55,6% 54,0% 55,4%
Gasto pouco/nada e pretendo gastar mais 11,9% 15,2% 13,3% 14,0%
Gasto o suficiente 22,6% 21,1% 18,5% 24,2%
Gasto muito e pretendo diminuir 2,7% 0,4% 1,9% 1,1%
Gasto muito e pretendo gastar mais 1,3% 0,7% 1,4% 0,7%
Não sei responder / Nenhuma das opções 7,5% 7,0% 10,9% 4,6%
A grande maioria dos entrevistados, independente de classe social e idade, não pretendem gastar com apps ou já consideram suficientes seus gastos.
Há pouco desejo em se aumentar os gastos com aquisição de apps.
Mas como a grande maioria dos apps pra Android são free, tem que ter um diferencial muito grande pra que eu pague por ele. No meu caso, isso só acontece com joguinhos. E
acredito que até R$6 seja um bom preço, mais do que isso eu acredito que não compraria, só se fosse algo que eu precisasse muito ou confiasse muito na qualidade do
material. (Mulher, 24, SP)
O consumo de conteúdo é representativo, principalmente aquele disponibilizado em diferentes plataformas (mobile, desktop, etc).
CONTEÚDO ONLINE
O consumo de conteúdo online nos aparelhos móveis existe, mas é restrito aos conteúdos gratuitos.
Com uma conta integrada entre plataformas, o Netflix também aparece como opção de consumo de conteúdo, mas que tem no mobile mais uma plataforma e não seu foco principal.
Tablet é a melhor opção de dispositivo móvel para consumo de conteúdo devido ao tamanho da sua tela.
CONTEÚDO ONLINE
O consumo de conteúdo aparece como a segunda atividade mais realizada em tablets.
Não realizo nenhuma destas atividades
Ouvir podcasts ou rádios na internet
Fazer cursos ou assistir palestras
Acessar o internet banking
Jogar jogos online
Utilizar sites de Geolocalização (Foursquare, Facebook Places, etc)
Consultar mapas online (Google Maps, Apontador, etc)
Receber e enviar e-mails
Acessar sites de vídeos (YouTube, Vimeo, etc)
Utilizar mecanismos de Pesquisa (Google, Bing, Yahoo, etc)
Ler livros, jornais e revistas via sites ou aplicativos
Acessar sites de redes sociais
11.5%
16.6%
16.9%
19.7%
20.9%
24.2%
31.4%
34.1%
36.6%
36.7%
37.3%
38.6%ATIVIDADES QUE COSTUMA FAZER NO TABLET:
Base: 228 questionários. Fonte: ElIfe Hábitos 2013.
CONTEÚDO ONLINE
Cerca de 2/3 dos entrevistados lê conteúdos como livros, revistas, filmes e séries no seu celular ou tablet.
Que tipo de conteúdo já leu/viu nos aparelhos móveis
Classe ABBase: 169
Classe C
Base: 199
15 a 24 anos
Base: 156
25 a 65 anos
Base: 212
Jornais 68,0% 63,3% 58,3% 70,8%
Revistas 78,7% 70,9% 67,3% 79,7%
Livros 72,8% 78,¨4% 71,2% 79,2%
Filmes 57,4% 55,3% 60,9% 52,8%
Séries 44,4% 49,7% 57,1% 40,1%
Outros 11,8% 7,0% 7,1% 10,8%
Por exemplo, os guias de cidades da Lonely Planet são caros, mas como é um conteúdo exclusivo, se eu fosse viajar para um destino
que tivesse eu baixaria, porque é o equivalente a comprar uma revista. (Mulher, 24, SP)
E O QUE SE TIRA DISSO TUDO?
A necessidade de se ter uma estratégia multicanais.
Atenção ao feedback.
Desenvolvimento de apps e conteúdo freemium.
Thaís BentoAnalista de Mercado
Rua Pamplona, 518 ǀ 4° andarCEP: 01405-000 ǀ São Paulo ǀ BrasilLandline: (+55) 11 2339-4928 r.24E-mail: [email protected]
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