Resultado Clínico, Performance & Sustentabilidade,
Compliance
SOFTWARE DE GESTÃO
PARA HOSPITAIS
HOJE
FALAREMOS
SOBRE1. INTRODUÇÃO
2. COMO FUNCIONA: MACROPROCESSO
E DETALHAMENTOS
3. OFERTA PADRÃO TOTVS
4. FATOS
5. SOBRE A TOTVS
1. INTRODUÇÃO
O QUE FAZ A SOLUÇÃO?
O QUE FAZ A SOLUÇÃO?
O QUE ATENDEMOS?
As soluções TOTVS para Hospitais administram atualmente mais de 9.700
leitos hospitalares.
O QUE FAZ A SOLUÇÃO?
A solução TOTVS para Hospitais proporciona excelência na gestão,
maximização de resultados pelo controle eficaz de custos e processos,
e total integração entre os diversos setores do hospital, contribuindo para
o desenvolvimento econômico e sustentável da empresa. Além disso, gera
vantagem competitiva com processos hospitalares baseados bem refinados
e uma solução de backoffice robusta que atende empresas de todos os portes
e de segmentos diversos.
QUEM ATENDEMOS?
Hospitais de todos os portes e Centros Clínicos.
DORES
• Problemas na manutenção e controle total de múltiplos locais de armazenamento.
• Dificuldades na operacionalização do ressuprimento.
• Morosidade dispensação/devolução de itens de estoque.
• Dificuldade da integração e alinhamento dos processos que integram as frentes de
faturamento, repasse, recebimento, glosas e recursos.
• Morosidade gestão de recursos.
• Correção e registro dos ajustes das contas médicas no intuito de gerar relatórios para
documentação de lições aprendidas e apoio na montagem LNT.
• Ter facilidades, alertas e manutenção de contratos otimizada para eliminação de erros no
fechamento de contas, retrabalho, casos de “glosas evitáveis” e perda de faturamento.
• Dificuldades em se manter com qualidade processos de integração financeira, contábil
e fiscal.
• Resistência dos usuários na implantação e operacionalização do Prontuário Eletrônico
do paciente.
• Sobrecarga da equipe de faturamento com a não implantação do PEP.
• Perda de faturamento pelo grande volume de dados e dificuldade no apontamento
da enfermagem.
O QUE OFERECE?
DE FORMA GERAL:
• Prontuário eletrônico certificado na SBIS em TODAS as categorias.
• Melhor planejamento de equipe e cirurgias – Gestão eficaz sobre os prontuários dos
pacientes, inclusive com histórico de doenças anteriores, internações e exames.
• Fechamento automatizado de múltiplas contas do paciente, reduzindo erros operacionais e
melhorando os resultados da empresa.
• A estruturação e modelagem que sustenta o módulo de faturamento é um diferencial. Os
registros dos contratos, coberturas e condições financeiras têm flexibilidade enorme de
uso e garantem que o cliente tenha facilidade na manutenção de suas tabelas de preços
(procedimentos, diárias, serviços e materiais, taxas e medicamentos).
O QUE OFERECE?
DE FORMA GERAL:
• Damos a capacidade do próprio usuário extrair informações gerenciais rapidamente
e com simplicidade. A ideia é permitir a criação e utilização de gráficos, indicadores
de desempenho e sofisticados relatórios em qualquer ponto do produto.
• Gestão eficaz em níveis e valores do estoque com ganhos de eficiência na entrega
de materiais e medicamentos.
• O ciclo de gestão de glosas é realizado com o cuidado de se garantir sempre todas
as informações atualizadas no financeiro. Todo este ciclo também mantém integração
com o Módulo de Repasses, gerando atualizações com as glosas e comandos de novos
lançamentos com as dos recursos de glosas efetivados.
ESCOPO
O QUE FAZ A SOLUÇÃO?
• Gestão Financeira e Fiscal
• Contabilidade
• Gestão de Estoque, Contratos e Compras
• Manutenção
• Folha de Pagamento e Gestão de Pessoas (RH)
• Recepção e Agenda
• Assistencial
• Farmácia
• Administrativo
• Apoio
• Ferramenta 100% TOTVS;
• Aberta e desenvolvida para
atender toda a flexibilidade
necessária para
atendimento da demanda
de operação;
• Várias visões dos Custos
usando as ferramentas de
visualização da própria
TOTVS;
• Apuração de Custos por
especialidade,
procedimento e paciente;
• Soluções em uso por
diversos clientes dentro
de Hospitais
• Radiologia
• Tomografias
• Ultrassonografias
• Ressonância
• Laboratório de Análises
Clínicas
• Integração PACS
• Solução altamente
especializada;
• Desenvolvimento realizado
dentro do Hospital Mater
Dei de Belo Horizonte e
com a participação de um
Epidemiologista no
processo de
desenvolvimento
• Aliança Estratégica
Importante sendo fechada
com a PUC-RS
• Protocolo de
Tratamento Empírico
• Protocolo de
Tratamento Orientado
a Patógenos
• Análise
• Farmacoeconômica
O QUE FAZ A SOLUÇÃO?
GESTÃO HOSPITALAR
• Certificação SBIS
Completa;
• Interesse cresce a cada dia;
• Cresce interesse de nossa
carteira de clientes atual;
• Novos projetos em
andamento e Consolidação;
GESTÃO HOSPITALAR
EFICAZ
PRONTUÁRIO
CCIH
GESTÃO DE CUSTOS
LABORATÓRIO
IMAGEM
BACKOFFICE ROBUSTO E
SIMPLES
2. COMO FUNCIONA:
MACROPROCESSO
E DETALHAMENTOS
MACROPROCESSO
MACROPROCESSO
SAÚDE TOTVS 2014 – GESTÃO HOSPITALAR
OFERTA EFICAZ HOSPITALAR
RECEPÇÃO E AGENDA ASSISTENCIAL FARMÁCIA ADMINISTRATIVO APOIO
CORE BUSINESS
MACROPROCESSO
SAÚDE TOTVS 2014 – GESTÃO HOSPITALAR
OFERTA EFICAZ HOSPITALAR
GESTÃO FINANCEIRA CONTABILIDADE ESTOQUE E COMPRAS
BACKOFFICE
Estrutura do Produto
MACROPROCESSO
• Flexibilidade na parametrização
• Bem integrada ao Processo e ciclo de atendimento ao paciente
• Ótima usabilidade
• Performance
• Integração TISS
• 100% .NET
AGENDAMENTO
Estrutura do Produto
MACROPROCESSO
PRONTUÁRIO ELETRÔNICO COM AS FUNCIONALIDADES DO:
• Prescrição Eletrônica (Certificado SBIS)
• Check de medicamentos com possibilidade de uso do APP 5 Certos Mobile
• Interconsultas
• Controle de Justificativas
• Prontuário de Enfermagem
• Pedido de Exames
• Registro de Cirurgias
QUEM ATENDE:
ASSISTENCIAL
Estrutura do Produto
MACROPROCESSO
• Logística de Estoques e Ressuprimento
• Kits
• Dispensação
• Fluxo de Consignados
• Emissão de Etiquetas
FARMÁCIA E MATERIAIS
Estrutura do Produto
MACROPROCESSO
• Lançamentos
• Faturamento de Contas: Particular/Convênios
• Faturamento SUS (AIH, BPA e APAC)
• Gestão de Custos Hospitalares
• Pacotes e Gestão dos Gabaritos
de Procedimentos Cirúrgicos
• Auditoria de Contas
• Controle de Glosas
ADMINISTRATIVO
• Recurso de Glosas
• Repasse de Honorários
• Orçamento para Clientes
• Tesouraria
Estrutura do Produto
MACROPROCESSO
• Indicadores de Gestão
• Gerador de Relatórios
• CME
• Controle de SPP
• Controle de Visitantes
• Higienização
• Rouparia
APOIO
3. OFERTAS
PROPOSTA DE VALOR
• Soluções que melhoram a qualidade clínico-assistencial
• Equipes com conhecimento clínico
• Foco/Monitoramento do resultado da organização
• Gerenciamento e controle dos custos e despesas
• Operação leve com processos ágeis
• Maximização do lucro/superávit
• Atendimento à regulamentação do setor
• Melhores práticas de acordo com certificações
DIFERENCIAIS DO PRODUTO
PROPOSTA DE VALOR
AGENDAMENTO
• Flexibilidade na parametrização
• Bem integrada ao Processo e ciclo de atendimento ao paciente
• Ótima usabilidade
• Performance
• Integração TISS
• 100% .NET
AGENDAMENTO DE CIRURGIAS
• Grande volume de defaults para performance no agendamento
• Gatilho para Registro de pacientes e de Registro de informações de cirurgias
• Integração completa com o SUS e Faturamento de convênios
• Controle de estoque de recursos e Gestão dos conflitos de agendamento
• Caderno de gabaritos de procedimentos cirúrgicos
• 100% .NET
DIFERENCIAIS DO PRODUTO
PROPOSTA DE VALOR
ATENDIMENTO
• Internação
• Controle de Ocupação
• Ambulatório/Centros Médicos
• Pronto Socorro
• Unidades de Diagnóstico por Imagem
• Integração completa com o TISS
• Impressões das guias/formulários e etiquetas são feitas automaticamente após
o atendimento
REPASSE
• Controle completo dos repasses de honorários – Ver critérios
• Integração com a gestão de glosas (Auditoria pré-glosas, Glosas e Recursos)
• Fechamento da folha de pagamentos integrada ao backoffice que, neste caso, faz
a apuração dos Impostos, integração financeira e contábil
• Consolidação dos repasses SUS e privado no comando de pagamento
• Suporta grande variabilidade de regras. Clínicas com mais de 80 critérios
DIFERENCIAIS DO PRODUTO
PROPOSTA DE VALOR
FATURAMENTO PRIVADO
• Condições contratuais e Tabelas de preço suportando a complexidade da operação
• Elaboração das contas e gerenciamento das parciais
• Tratamento e faturamento de pacotes
• Integração backoffice
• Controle de devolução de contas para reapresentação
GESTÃO DE GLOSAS
• Aplicação do controle de recebimentos em vários níveis
• Controle de glosas
• Recursos de glosas
• Integração com repasse e finanças
• Gestão do ciclo até sua finalização
DIFERENCIAIS DO PRODUTO
PROPOSTA DE VALOR
PRONTUÁRIO
• Apoio de um médico no processo de desenvolvimento (Dr. Mozar de Castro)
• Anamneses e Formulários estruturados
• Interação medicamentosa
• Padrões de prescrição
• Scores de avaliação clínica (médico e de enfermagem)
• Aba enfermagem completa
• Associação de documentos e Imagens ao atendimento e exames
LABORATÓRIO E IMAGEM
• Gestão de laboratórios e Centros de diagnóstico por imagem
• Montagens e modelos de laudos (n modelos por profissional)
• Triagem
• Autotexto para montagem de laudos
• Integração com faturamento SUS
• Rastreabilidade completa das fases do processo de produção
4. FATOS
FATOS
Cerca de 180 hospitais atendidos, mais de 800 clientes,
130 Unimeds e 50 operadoras
Fonte: Aberdeen Group, 2012
Mais de 12 milhões de vidas administradas em
Cooperativas médicas
A TOTVS NO SEGMENTO SAÚDE
Prestadores com 100% dos movimentos de consultas e
exames online
FATOS
Fonte: Aberdeen Group, 2012
A TOTVS NO SEGMENTO SAÚDE
Gestão de mais de 9.700 leitos hospitalares
5. SOBRE A TOTVS
ATUAÇÃO
SOBRE A TOTVS
ATUAÇÃO EM TRÊS LINHAS DE NEGÓCIO:
ABRANGÊNCIA
• 6 unidades próprias
• 47 franquias
• Mais de 400 canais complementares
SOFTWARE TECNOLOGIA
SERVIÇOS
Já somos mais de 10.000 participantes
diretos/indiretos
SOBRE A TOTVS
HISTÓRICO
RE
CE
ITA
BR
UT
A (
R$
MIL
HÕ
ES
) E
MA
RG
EM
DE
EB
ITD
A (
%)¹
(1) EBITDA MARGEM NÃO INCLUI DESPESAS EXTRAORDINÁRIAS.
1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 201220112010200920082007200620052004
INTEGRAÇÃO
DE SISTEMAS
PARA SMES
SISTEMA DE
FRANQUIAS
MICROSIGA
STARTUP
1º TI IPO NA
AMÉRICA LATINA
TECNOLOGIA TOTVS
R$ 1 BILHÃO
EM VENDAS
2010
LIDERANÇADNACRESCIMENTOFUNDAÇÃOREFERÊNCIA
GLOBAL
CONSOLIDAÇÃO
NO MERCADO
1724
35
63
98 106110
126173
247
392
490
760
1080
1,233
1,343
9.8%
10.0%
8.4%6.5%
10.6%12.4%
12.4%13.9%
18.4%
21.9%
20.6%
25.2%
25.6%
24.1%
5ª F
AS
E
HISTÓRICO MARCADO
POR INTEGRAÇÕES
E CRESCIMENTO
NÚMEROS
POR QUE A TOTVS É A
MELHOR ESCOLHA?
Somos a 22ª marca de maior valor no país, segundo
ranking da BrandAnalytics
Mais de 50% no Brasil e liderança na América
Latina
18.000 jovens Capacitamos + de
no uso de softwares de gestão, que entram no
mercado de trabalho por meio da atuação social
do Instituto da Oportunidade Social - IOS
Valor 1000
Campeã na categoria
Tecnologia da Informação.
SOBRE A TOTVS
RECONHECIMENTO
Fomos eleitos a Empresa do Ano 2012 pelo
especial Melhores e Maiores da Revista Exame.
Destaque Agência
Estado Empresas 2012
As Melhores da
Dinheiro 2012
Vencedora do prêmio
Destaque Agência Estado
Empresas 2012 na
categoria estreante
Small Caps.
Empresa número 1 na
categoria “Gestão,
Inovação e Qualidade”
e a melhor no setor de
“Tecnologia – Software
e Serviços.
Prêmio Executivo
de Valor 2012 –
categoria Tecnologia da
Informação e Serviços
Laércio Cosentino foi
eleito pela quarta vez
consecutiva Executivo
de Valor na área de
Tecnologia da Informação
e Serviços.
Obrigado ;)
0800 70 98 100www.totvs.com
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