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Índice Remissivo

Sobre o livro

Direitos Autorais

Prefácio

Introdução

Surgimento da gestão ambiental

Desenvolvimento sustentável

Logística empresarial

Logística reversa

Considerações finais

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Sobre o livro

De um modo geral, as empresas têm apresentado crescentepreocupação com os resíduos gerados pelo processo produtivo e comsua imagem corporativa. Para resolver este problema as organizaçõesbuscam métodos para melhorar a qualidade dos produtos econsequentemente a satisfação dos clientes. Dessa maneira, além devalorizarem sua imagem elas também cumprem a legislação ambientalvigente. Implantar a Logística Reversa permite que a empresa reintegreos seus produtos no seu ciclo produtivo.

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Direitos Autorais

Autor

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Editor

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Copirraite © 2013 [Insira seu nome aqui]

Primeira publicação usando Papyrus, 2013

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Este livro pode ser adquirido por educação, negócios, vendas ou usopromocional. Edição on-line também está disponível para este título.Para mais informações, contacte o nosso departamento de vendascorporativas / institucionais: [Insira o seu número de telefone aqui] ou[Insira seu e-mail aqui]

Embora toda precaução tenha sido tomada na preparação deste livro, aeditora e os autores não assumem nenhuma responsabilidade por errosou omissões, ou por danos resultantes da utilização das informaçõesaqui contidas.

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Prefácio

Construir pode ser a tarefa lenta e difícil de anos. Destruir pode ser o atoimpulsivo de um único dia.

Winston Churchill

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Introdução

A logística é um assunto recente, que ligada ao fenômeno daglobalização tornou-se de extrema importância e atingiu grandesproporções. A logística é a área da administração que prove os recursos,equipamentos e informações que são utilizados para executar asatividades empresariais. Gerencia as informações, monitora asoperações, enxergando a empresa como um todo.Já, logística reversa, é o processo inverso da logística. A reciclagem é aprincipal característica desse processo. Atualmente, a reciclagem e oreaproveitamento dos materiais utilizados no processo produtivo tem sedestacado por inúmeros fatores. O respeito ao meio ambiente deixou deser apenas preocupação da sociedade e do governo, para fazer parte doplanejamento das empresas que visam não só atender à legislação, quecomeça a ganhar força neste aspecto, como também gera maiorcompetitividade, pois os consumidores de hoje estão cada vez maisconscientes de que o consumo tem que andar junto com o respeito ànatureza. Os produtos passaram a ser julgados além da embalagem epreço, mas sim por todos os fatores que o fizeram chegar até aprateleira para ser vendido, desde a extração da matéria-prima nanatureza até a forma como ele irá se decompor quando voltar para ela.A logística reversa vem auxiliando essas empresas no descarte corretodos resíduos gerados em seus processos produtivos, para que atendamàs expectativas dos clientes e às exigências legais e, também, reduzamseus custos através do reaproveitamento de materiais ou venda nomercado secundário.Com base nesse contexto insere-se o problema ecológico nos canais dedistribuição reversos e no campo de atuação da logística reversa. Pode-se constatar um aumento significativo no interesse das empresasmodernas, entidades governamentais, partidos políticos ‘verdes’ ecomunidade em geral, nos problemas ecológicos. (LEITE 2003).Com a legislação ambiental cada vez mais exigente a logística reversaapresenta-se como uma aliada de grande importância para ajudar asempresas a cumprirem as leis ambientais e ao mesmo tempo obterem

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maior lucro. Dessa forma, abordar o entendimento dos futuros profissionais queatuarão em áreas específicas voltadas ao meio ambiente sobre esseassunto é de suma importância, visto que são eles que irão auxiliar asempresas tanto na implantação e manutenção de normas e políticassustentáveis como no atendimento a legislação vigente, visto que jáexistem ramos de atividades em que a legislação determina o descartecorreto dos resíduos gerados em seus processos produtivos. Sendo assim este trabalho tem como objetivo geral verificar se osfuturos profissionais desta área estão sendo preparados para auxiliaremadequadamente as empresas na utilização da logística reversa. Paratanto, esta pesquisa é classificada com relação aos objetivos comoexploratória, pois segundo Severino (2011, p.123), “a pesquisaexploratória busca apenas levantar informações sobre um determinadoobjeto, delimitando assim um campo de trabalho, mapeando ascondições de manifestação desse objeto,” ou seja, a pesquisa buscafazer um levantamento do tema proposto, proporcionando “maiorfamiliaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito ou aconstruir hipóteses.” (GIL, 2002, p.41).Quanto aos procedimentos técnicos o trabalho se classifica como umapesquisa de campo, conforme relata Severino (2011, p.123): Na pesquisa de campo, o objeto/fonte é abordado em seu meioambiente próprio. A coleta de dados é feita nas condições naturais emque os fenômenos ocorrem, sendo assim diretamente observados, semintervenção e manuseio por parte do pesquisador. Abrange desde oslevantamentos (surveys), que são mais descritivos, até estudos maisanalíticos. O principal fato dessa pesquisa ser classificada como de campo, é o fatodela ser elaborada no ambiente do questionamento, portanto, aborda oentendimento dos alunos sobre Logística Reversa, num determinadocolégio técnico localizado na cidade e Ponta Grossa, o qual oferece emsua grade curricular conteúdos pertimentes ao assunto em questão.Trata-se de um curso ofertado para alunos que já tenham completado oensino médio, voltado para a formação na área ambiental, dessa formadando suporte para a atuação deste futuro profissional na área daLogística. A aplicação do questionário foi realizada em uma única noite,nas três séries do curso, com um total de 36 amostras, sendo que o

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universo da pesquisa contava com 60 alunos regularmente matriculados,porém somente 40 assíduos. A coleta de dados foi elaborada através daaplicação de um questionário, contedo cinco questões fechadas demúltipla escolha, baseadas no referencial teórico dessa pesquisa.

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Surgimento da gestãoambiental

Com o passar do tempo, verificou-se como a questão ambiental eraignorada e como isto foi prejudicial a tudo e a todos. Nesse sentido asleis ambientais foram gradativamente inserindo-se ao novo contextoindustrial procurando corrigir essas falhas que causaram vários danosao meio ambiente.Donaire (1999) comenta que até a década de 60, as organizaçõespreocupavam-se apenas com a eficiência do sistema produtivo. Essa foia maneira de pensar predominante na prática da administraçãorefletindo a noção de mercado e recursos ilimitados. Uma das causas demudança no modo de pensar e agir foi o crescimento da consciênciaecológica, na sociedade, no governo e nas próprias empresas, quepassaram a incorporar essa orientação em suas estratégias. O resultadodessa revolução pode ser observado na mudança de ênfase na teoria daadministração onde os autores passam a preocupar-se com novosconceitos, como os stakeholders, ética e variável ecológica, entre outros. Para desacelerar a degradação ambiental ocorrida de forma expressivanos países desenvolvidos com o advento da Revolução Industrial, surgiua necessidade de estabelecer normas ambientais. Seiffert (2005, p.17)afirma que:A preocupação com o esgotamento dos recursos naturais surgiu com apercepção, após a Revolução Industrial, de que a capacidade do serhumano de alterar o meio ambiente aumentou significativamente,levando as consequências positivas e negativas e evidenciando umainterdependência entre a economia e o meio ambiente.Segundo Assumpção (2006) os primeiros passos dados rumo àsestratégias de controle ambiental aconteceram a partir da primeiraconferência das Nações Unidas realizada em Estocolmo, em 1972. Apósessa reunião, grande parte dos países industrializados criou ministérios,secretarias e agências de meio ambiente.As normas ambientais criadas começam a mudar o rumo do processoprodutivo, uma vez que a regulamentação faz com que as empresas,

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buscando atendê-las, comecem a se preocupar também com a gestãoambiental.De acordo com Ashley (2005) a partir da década de 1990, houve umaevolução para uma gestão ambiental sistêmica, englobando toda aempresa, elevando o nível estratégico da administração. O princípiopassou a ser o de prevenir ações poluidoras e impactantes do meioambiente, através da seleção de matérias-primas e fornecedores, dodesenvolvimento de processos e produtos que não poluíssemsensivelmente o meio ambiente, da conservação de energia, doreaproveitamento de resíduos, da reciclagem e da integração com asáreas vizinhas da empresa.

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Desenvolvimento sustentável

Com o surgimento do conceito de desenvolvimento sustentável, passoua existir um discurso mais articulado baseado em uma noção de modelode desenvolvimento junto à noção de conservação do meio ambiente.Gilbert (1995, p.2) comenta que:O conceito de desenvolvimento sustentável definido pela ComissãoMundial de Meio Ambiente e Desenvolvimento foi aceito por políticos elíderes de setores como uma filosofia de orientação. Garante que o usode recursos ambientais para atender as necessidades atuais sejagerenciado de modo a não danificar esses recursos para o uso futuro.Gilbert (1995) também relata que o conceito de desenvolvimentosustentável é difícil de ser aplicado, pois ele estabelece algumasexigências de desempenho ambiental para a sociedade e para aindústria que ocasiona muitas formas de mudanças. Silva (2003, p. 31)observa que:Os conceitos de segurança ambiental global e de desenvolvimentosustentável são centrais para o estabelecimento da ordem ambientalinternacional. O primeiro deles nos faz refletir sobre a necessidade demanter as condições da reprodução da vida humana na Terra, posto queainda não se tenha notícia da existência de outro planeta com condiçõesnaturais semelhantes ao que habitamos o que não deixa alternativasenão vivermos aqui. Em outras palavras, a Terra ainda é a morada daespécie humana, ao menos por enquanto. Já o segundo, procura regularo uso dos recursos naturais através do emprego de técnicas de manejoambiental, de combate ao desperdício e à poluição.Partindo da análise em questão, Leite (2003) ressalta que como reaçãoaos impactos dos produtos sobre o meio ambiente, surge uma série deleis ambientais e novos conceitos de responsabilidade empresarialelaborados pela sociedade com a finalidade de unir o crescimentoeconômico às variáveis ambientais. O conceito de desenvolvimentosustentável, o qual tem como objetivo o crescimento econômicoreduzindo os impactos ambientais, tem sido recorrente nos dias de hoje,buscando deste modo atender às necessidades do presente sem

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prejudicar as gerações futuras no atendimento de suas necessidades.Com base no conceito do desenvolvimento sustentável surge apreocupação da sociedade e das organizações em preservar o meioambiente. As empresas devem adotar uma postura de prevenção econservação em relação à natureza, possibilitando assim um melhorgerenciamento ambiental.

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Logística empresarial

A logística empresarial tem concentrado seu objetivo de estudoprincipalmente no exame dos fluxos da cadeia produtiva direta, ou seja,aquelas que vão desde a matéria-prima até o cliente finaldesenvolvendo-se em mercados com crescente volume de trocasinternacionais de mercadorias, com características crescentes devolatilidade e de exigências, em ambientes altamente competitivosfazendo com que as empresas utilizem novas concepções de suasestratégias em todos os setores da organização. (LEITE, 2003).Guarnieri et al. (2005) afirmam que o desenvolvimento da logísticaempresarial está crescendo nos últimos anos devido a grandeimportância para a competitividade das empresas. Vários são os fatoresque fazem com que este desenvolvimento avance: pressão por maiorgiro e redução de estoques, atendimento a mercados distantes, novastecnologias, pequeno ciclo de vida dos produtos, entre outros.Leite (2003) destaca que a logística tornou-se um dos maioresdiferenciais competitivos do mercado, pois fez com que o transporte e aentrega dos produtos e serviços sejam feitos com maior agilidade equalidade atendendo assim às necessidades e solicitações cada vezmais específicas dos clientes.Guarnieri et al. (2006) observam que nesse ambiente de crescentesexigências em relação à produtividade e qualidade do serviço oferecidoaos clientes, as organizações passaram a se preocupar mais com aqualidade do fluxo de bens dentro do processo produtivo, com afinalidade de atender bem o cliente e desse modo fidelizá-lo, mas paraisso houve a necessidade de mudarem suas estratégias. Uma dassoluções encontradas para amparar estas mudanças foi a logísticareversa.

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Logística reversa

Para Leite (2003) a logística reversa é o estudo dos canais de distribuiçãoreversos, uma área recente da logística empresarial, concentrando-seprincipalmente no exame dos fluxos reversos, ou seja, aqueles quefluem no sentido inverso da cadeia direta, a partir dos produtosdescartados como pós-consumo ou pós-venda, para que os mesmossejam reintegrados parcial ou totalmente ao ciclo produtivo e denegócios. Ou seja, a logística reversa é o processo contrário da logística,onde o produto após ser utilizado pelo consumidor final retorna ao seucanal de origem.Conforme Benck e Duarte (2007) no âmbito empresarial de hojeverificam-se mudanças de estratégias e uma concorrência muitoacirrada, pequenos detalhes podem fazer a diferença entre as empresasque conseguem se destacar e alcançar os seus objetivos. Existem aindapoucas iniciativas de trabalhos, pesquisas e projetos referentes àmensuração de gastos, receitas e ganhos com a logística reversa, sendoum dos principais motivos de seu conhecimento ser restrito nasorganizações.Já, para Guarnieri et al. (2005), a preocupação ecológica dosconsumidores que tem se tornado cada vez mais significativa, as leisambientais atuais, a competitividade entre as empresas e a preocupaçãocom a imagem corporativa, vem incentivando a criação de canaisreversos de distribuição que resolvam o problema da quantidade deprodutos descartados no meio ambiente. O ciclo da logística direta é finalizado com a entrega do produto aocliente. Já, o ciclo da logística reversa, inicia-se com a reintegração dosmateriais de pós-consumo e pós venda ao canal de origem.Nesse sentido, Gomes e Ribeiro (2004), consideram que a logísticareversa tem como objetivo a eficiente recuperação de produtos, bemcomo reduzir, disponibilizar e gerenciar os resíduos tóxicos e não-tóxicos. Gonçalves e Marins apud Benck e Duarte (2007, p. 21) relatam:Do ponto de vista logístico, o ciclo de vida de um produto não se encerra

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com a sua entrega ao cliente. Produtos que se tornam obsoletos,danificados, ou não funcionam devem retornar ao seu ponto de origempara serem adequadamente descartados, reparados ou reaproveitados.Do ponto de vista financeiro, existe o custo relacionado aogerenciamento do fluxo reverso, que se soma aos custos de compra dematéria-prima, de armazenagem, transporte e estocagem e de produção,já tradicionalmente considerados na Logística. Do ponto de vistaambiental devem ser considerados, e avaliados, os impactos do produtosobre o meio ambiente durante toda a sua vida.Analisando o ponto de vista desses autores constata-se que o ciclo devida do produto continua mesmo após a sua utilização pelo cliente, ouseja, o produto chega ao consumo final e é novamente inserido nacadeia produtiva através dos canais reversos.

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Considerações finais

A logística reversa pode auxiliar as empresas a diminuírem os impactosambientais por elas causados em seus processos produtivos, ajudandono descarte de seus resíduos de forma correta, e também dandocondições para a criação de canais reversos para seus produtos atravésda logística reversa de pós-consumo, onde um produto no final de suavida útil poderá voltar ao seu próprio ciclo produtivo ou ao cicloprodutivo de outro produto, diminuindo assim o acúmulo de dejetos,problema que preocupa a sociedade, e tem sido um assunto relevanteem um cenário cada vez mais inserido em Sustentabilidade. Suaimplantação pode trazer ainda benefícios como redução de custos e asatisfação de clientes, que através da logística reversa de pós-vendaconsumirão produtos que podem ser facilmente substituídos, casoapresentem problemas. A Contabilidade Ambiental é uma importante aliada quando daimplantação da logística reversa, pois pode mensurar seus valores deforma específica, porém a contabilidade, mesmo não sendo a ambientalpode auxiliar as empresas no levantamento desses valores, tornandoassim possível que as empresas de pequeno porte também possamimplantar esse processo.A acirrada competitividade do mercado cria um cenário onde empresasque não se preocupam em produzir com qualidade, respeitando o MeioAmbiente, não sobrevivem, pois os consumidores estão cada vez maisinformados e devido a isso mais exigentes com relação aos produtosconsumidos. A consciência ecológica cresce a cada dia e com ela anecessidade de criação e readaptação dos processos produtivos dasempresas. Nesse sentido a logística reversa, quando implantadaadequadamente nas organizações transforma-se em uma poderosaferramenta, que ajudará os gestores tanto na tomada de decisõesquanto no respeito às legislações ambientais que estão evoluindojuntamente com a consciência ecológica.

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