Manual de Treinamento
Módulo: Solicitação
Treinamentos Lemontech
Módulo Solicitação
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Sumário
Acessando o Self Booking 3
Criando uma solicitação de viagem 4
Produtos 6
Produto aéreo online 7
Produto aéreo off-line 11
Produto hotel online 13
Produto hotel off-line 16
Produto Carro on-line 18
Produto Carro off-line 21
Produto Seguro on-line 23
Produto Seguro off-line 25
Produto Traslado 27
Pré - aprovação 32
Módulo Solicitação
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Acessando o Self Booking
Para realizar o acesso ao Sistema SELF BOOKING LEMONTECH digite o
seguinte endereço http://selfbooking.lemontech.com.br
Importante: No primeiro acesso é necessário cadastrar uma senha, que deverá seguir os passos abaixo:
1. Informe o nome da empresa (selecionar pelo auto complete). 2. Informe o usuário. 3. Clique em primeiro acesso.
Imagem 1-Primeiro acesso
O sistema solicitará o preenchimento da verificação (conforme a
imagem 2), preencha os dados destacados em negrito e clique em enviar.
Após realizar este procedimento, o sistema enviará por e-mail o passo-
a-passo para o cadastro da senha.
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Imagem 2-Verificação de acesso
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Módulo Solicitação
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Criando uma solicitação de viagem
Para criar uma solicitação de viagem clique em SOLICITAÇÃO > NOVA
SOLICITAÇÃO.
Imagem 3-Nova Solicitação
Digite o nome do VIAJANTE, aguarde aparecer o auto complete. Caso o
solicitante seja o próprio viajante clique no botão EU e será preenchido
automaticamente o nome do solicitante.
Imagem 4-Auto Completar
Se este viajante não for um funcionário e sim um prestador de serviços
e selecione o campo terceiro, digite o NOME aguarde o auto complete ou
clique em PESQUISAR. Caso não esteja cadastrado clique em CADASTRAR
TERCEIRO.
Imagem 5- Cadastro Terceiro
Módulo Solicitação
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Na tela de cadastro de terceiro preencha todos os campos obrigatórios
sinalizados com asteriscos e clique em SALVAR.
Imagem 6-Cadastro de Terceiro II
Após a seleção do nome do viajante as informações irão aparecer no
final da página em CONFIRMAÇÃO DAS OPÇÕES.
Imagem 7-Confirmação das Opções
Módulo Solicitação
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Seguindo esse passo a passo será permitido inserir qualquer um dos produtos
disponíveis.
Os campos Adicionais:
Observações da SV: Pode ser usado para preencher as informações adicionais
relacionadas à viagem.
Motivo da viagem: Campo obrigatório o qual deverá ser selecionado um dos motivos
correspondente da sua viagem, havendo assim opções pré cadastradas.
Imagem 8- Campos adicionais
As opções que aparecem em “Motivo da Viagem” são customizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.
Produtos
Opções de produtos para solicitação ficarão separadas por abas, a quantidade de produtos disponibilizados pela ferramenta esta relacionado com a configuração ou necessidade da empresa.
Imagem 9- Nova solicitação
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Produto aéreo online
Para criar a solicitação, clique na aba do produto AÉREO.
Imagem 10- Seleção de Aéreo
Para realizar uma solicitação na aba ON LINE, informe:
- Qual será o tipo de busca a ser realizada, ou seja, SOMENTE IDA ou
IDA E VOLTA.
- Preencha a CIDADE DE ORIGEM e a CIDADE DE DESTINO (selecionando
através do auto complete)
- Informe a data da IDA e VOLTA, onde o horário pode ser selecionado
através do range ou você pode deixar habilitado a opção o DIA TODO.
Ao finalizar o preenchimento dos dados clique em CONSULTAR.
Em alguns casos pode não permitir a seleção do range de horário, existe uma parametrização que pode deixar como default o range como dia todo.
Imagem 11 – Aéreo On-line
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Após clicar em CONSULTAR, na tela de resposta será destacada a menor tarifa dos trechos pesquisados.
Imagem 12- Resultado da Pesquisa
Filtros disponíveis: 1 – Companhias aéreas – permite filtrar somente as cias aéreas que o solicitante deseja visualizar. 2 – Horário de partida – permite filtrar os horários que o solicitante deseja visualizar. 3 – Tarifa - permite filtrar as variáveis de tarifas que o solicitante deseja visualizar. 4 – Paradas – permite filtrar os voos diretos e /ou com conexões e escalas. 5 – Aeroportos – permite filtrar por aeroporto quando a cidade de origem/destino tiver mais de um aeroporto. 6 - +Info Status – permite visualizar o tempo de resposta das cias aéreas e o status referente a cada trecho pesquisado. Imagem 13- Filtros
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Do lado direito haverá o resumo dos voos com informações de nome da
cia aérea, número do voo, horário de saída e chegada, tarifa, e a opção de mais detalhes. Clicando em MAIS DETALHES será possível visualizar onde serão as paradas (conexão e escala), horários e consultar a regra tarifaria da classe de determinadas cia aérea.
Imagem 14- Mais detalhes
Após o termino do processamento selecione o voo desejado clicando no
botão SELECIONAR.
Imagem 15- Seleção de aéreo
Selecione os voos, se o voo escolhido for diferente da menor tarifa, será necessário justificar o motivo da escolha e por último clique em RESERVAR BILHETES.
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Imagem 16-Reserva de Bilhetes
No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado os
aéreos inseridos, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.
Imagem 17- Confirmação das Opções
Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.
No campo STATUS a informação será apresentada de acordo com seu fluxo de aprovação da sua empresa.
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Imagem 18- Solicitação criada online
Produto aéreo off-line
Para realizar esta solicitação selecione a aba OFF-LINE, nos campos
digite:
- Informações do voo preenchendo: ORIGEM e o DESTINO (através do
auto complete).
- Preencha DATA SAÍDA e HORA SAÍDA
Após preencher todos os campos obrigatórios clique no botão
ADICIONAR.
Você também já pode solicitar o trecho de volta marcando a opção
DESEJA CRIAR SEGMENTO DE VOLTA. Digite as informações solicitadas nos
campos DATA SAÍDA e HORA SAÍDA depois clique em ADICIONAR.
Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar os orçamentos e depois retornará
para o solicitante escolher a melhor opção.
Imagem 19- Aéreo off-line
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No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado os
aéreos solicitados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.
Imagem 20- Confirmação das opções aéreo off-line
Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.
Imagem 21- Solicitação criada off-line
Módulo Solicitação
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Produto hotel online
Para solicitar um hotel online, siga os passos a seguir:
- Insira o nome do viajante em RESERVA EM NOME DE
- Preencha a CIDADE (através do auto complete)
- Digite o nome do hotel ou alguma outra referencia no campo NOME
OU REFERÊNCIA
- Preencha a data de CHECK-IN e o HORÁRIO o mesmo para CHECK-
OUT e o HORÁRIO
- Clique em CONSULTAR.
Imagem 22- Hotel Online
No Resultado da pesquisa, você tem a possibilidade de filtrar os hotéis pela variável de valor da diária.
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Imagem 23 – Filtro valores de diária
Selecione uma das opções de hotel clicando em SELECIONE.
Imagem 24- Seleção de Hotel
Após selecionar o hotel o sistema apresentará os tipos de acomodações disponíveis.
Selecione um tipo de acomodação e clique em SALVAR E RESERVAR.
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Imagem 25- Dados do hotel
No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado os
hotéis reservados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.
Imagem 26- Confirmação das opções
Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de
viagem) com o número da solicitação e o status.
Módulo Solicitação
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Imagem 27- Solicitação criada hotel online
Produto hotel off-line
Para realizar uma solicitação de hotel de forma offline selecione a aba
OFF-LINE e siga os passos abaixo:
- Selecione o TIPO APT.
- Selecione o hospede em RESERVA EM NOME DE.
- Digite a CIDADE selecionando através do auto complete.
- Preencha a data de CHECK-IN e CHECK-OUT
- Clique em ADICIONAR.
Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar
os orçamentos e depois retornará para o solicitante escolher a melhor opção.
Existem informações que são opcionais como PONTO DE REFERÊNCIA e OBSERVAÇÕES GERAIS.
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Imagem 28- Solicitação de orçamento de hotel.
No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado os hotéis selecionados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.
Imagem 29- Confirmação das opções de hotel off-line
Módulo Solicitação
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Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de
viagem) com o número da solicitação e o status.
Imagem 30- Solicitação criada hotel off-line
Produto Carro on-line
Para realizar uma solicitação de carro online, clique na aba ON LINE e
siga os passos abaixo:
- Digite o LOCAL DA RETIRADA.
- Insira DATA DA RETIRADA, DATA DA DEVOLUÇÃO e suas respectivas
HORA
- Selecione o solicitante o viajante responsável em ADICIONAR PESSOA
À CONSULTA
- Clique em BUSCAR.
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Imagem 31- Solicitação de carro on-line
Após realizar a busca, o sistema retornará as opções disponíveis com
algumas opções de filtro. No painel a esquerda você poderá configurar a
variável de valor, selecionar locadora desejada e até mesmo realizar um filtro
pelo tipo de carro (conforme imagem 32).
Assim que realizar a escolha clique em SELECIONE.
Imagem 31- Solicitação de carro on-line
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Na próxima tela será disponibilizado o orçamento disponível, logo após
confirmar as informações clique em RESERVAR CARRO.
Imagem 32- Detalhes da locação
No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado o carros reservados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.
Imagem 33- Confirmação das opções carro online.
Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.
Módulo Solicitação
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Imagem 34- Solicitação criada carro online.
Produto Carro off-line
Para realizar uma solicitação de carro de forma off line, clique na aba
OFF LINE e siga os passos abaixo:
- Selecione o viajante responsável em RESERVA EM NOME DE
- Digite e selecione a CIDADE através do auto complete
- Preencha o MODELO DE PREFERÊNCIA
- DATA DE RETIRADA, HORA DA RETIRADA, DATA DA DEVOLUÇÃO e
HORA DA DEVOLUÇÃO
- Clique em ADICIONAR.
Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar os orçamentos e depois retornará
para o solicitante escolher a melhor opção.
Módulo Solicitação
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Imagem 35- Solicitação de carro off-line
No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado o carros solicitados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.
Imagem 36- Confirmação das opções de carro offline.
Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.
Módulo Solicitação
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Imagem 37- Solicitação criada carro off-line.
Produto Seguro on-line
Para realizar uma solicitação de seguro, clique na aba ON LINE e siga os
passos a seguir:
- Digite ORIGEM e DATA VIGÊNCIA
- Digite o DESTINO e FIM DA VIGÊNCIA
- Selecione o nome do segurado em SEGURO EM NOME DE
- Clique em BUSCAR.
Imagem 38- Solicitação de seguro online.
Na próxima tela será apresentado as opções on line de cada tipo de
seguro. Após verificar a melhor opção clique em SELECIONE.
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Imagem 39- Orçamento de seguro online.
Ao selecionar a opção, serão apresentadas todas as informações sobre
cobertura/assistência, concordando com as informações clique em
CONFIRMAR.
Imagem 40- Orçamento de seguro online.
No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado o seguro reservado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.
Módulo Solicitação
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Imagem 41- Confirmação das opções de seguro online.
Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.
Imagem 42- Solicitação criada seguro online.
Produto Seguro off-line
Para realizar uma solicitação de seguro de forma offl line, clique na
aba OFF LINE e siga os passos a seguir:
- Digite ORIGEM e DATA VIGÊNCIA
- Digite o DESTINO e FIM DA VIGÊNCIA
- Selecione o nome do segurado em SEGURO EM NOME DE
- Digite as informações de COBERTURA (exemplo disponível no campo
de preenchimento)
- Clique em ADICIONAR.
Módulo Solicitação
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Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar os orçamentos e depois retornará
para o solicitante escolher a melhor opção.
Imagem 43- Solicitação de seguro off-line.
No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado o seguro solicitado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.
Imagem 44- Confirmação das opções seguro off-line.
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Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.
Imagem 45- Solicitação criada seguro off-line.
Produto Traslado
Para realizar uma solicitação de traslado, clique na aba TRASLADO e
siga os passos a seguir:
- Selecione o viajante para esse produto em RESERVA EM NOME DE
- Digite a CIDADE DE ORIGEM, ENDEREÇO, DATA, HORA e a CIDADE
DESTINO, ENDEREÇO
- Selecione FORNECEDOR e VEÍCULO
- Clique em ADICIONAR
Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar os orçamentos e depois retornará
para o solicitante escolher a melhor opção.
Módulo Solicitação
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Imagem 46- Solicitação de traslado.
No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado o traslado solicitado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.
Imagem 47- Confirmação das opções de traslados.
Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.
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Imagem 48- Solicitação criada traslado.
Produto Outros
Para realizar uma solicitação de outros produtos, clique na aba
OUTROS e siga os passos a seguir:
- Digite DATA INICIAL e DATA FINAL
- Selecione o nome do funcionário/terceiro que ira utilizar esse produto
no campo PRODUTO NA SV DE
- Descreva o serviço/produto no campo DESCRIÇÃO DO(S) SERVIÇO(S)
- Clique em ADICIONAR.
Nessa guia de produtos podemos solicitar outros serviços (passaporte, projetor, notebook, sala de reunião e
etc) onde essa SV seguirá o processo off-line, ou seja o mesmo será direcionado a agência para cotar os
serviço e responder com o orçamento.
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Imagem 49- Solicitação de outros.
No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado produto outros solicitado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.
Imagem 50- Confirmação das opções de outros.
Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.
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Imagem 51- Solicitação de outros criada com sucesso.
Produto Adiantamento
Para realizar uma solicitação de adiantamento, clique na aba
ADIANTAMENTO e siga os passos a seguir:
- Selecione TIPO DE DESPESA, MOEDA e digite VALOR
- Insira DATA INICIAL e DATA FINAL selecione
- Selecione TIPO DE CRÉDITO
- Selecione o viajante que receberá o serviço em ADIANTAMENTO EM
NOME DE
- Clique em ADICIONAR.
Imagem 52- Solicitação de adiantamento.
Módulo Solicitação
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No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado adiantamento solicitado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.
Imagem 53- Confirmação das opções de adiantamento.
Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.
Imagem 53- Solicitação de adiantamento criado com sucesso.
Pré - aprovação
A pré-aprovação pode ser acessada através do alerta que é enviado por e-mail para o solicitante, ou através do próprio sistema. Na HOME, em MINHAS APROVAÇÕES – PENDÊNCIAS.
Imagem 51- Tela Home pré-aprovação.
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Imagem 52- E-mail para aprovação de SV.
Selecione uma das SV’s para efetuar a aprovação:
Imagem 53- Pendências para pré aprovação
Selecione a SV, conforme sinalizado na imagem 54, nos casos de aéreo
clique na opção desejada, ou caso a reserva não esteja efetuada, clique em RESERVAR e depois na aba FINALIZAR para concluir a pré aprovação.
Obs: No casos dos outros produtos o procedimento é o mesmo, exceto a
opção de “RESERVAR”.
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Imagem 54- Analise de SV para Aprovação
Para concluir a aprovação verifique os status do produto e clique em CONCLUIR.
Imagem 54- Pendências para pré aprovação
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