Redes sociais x mídias sociais• Redes sociais não são o mesmo que mídias sociais;

• Redes sociais são uma categoria das mídias sociais:

• Mídias sociais = produção de conteúdo de muitos para muitos

• Redes sociais = ambientes (sites de relacionamento) que

buscam unir as pessoas

• Ferramentas de mídias sociais

Redes sociais x mídias sociais• Facebook, orkut, Google+, Myspace – redes sociais ou sites de

relacionamentos

• Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vídeos),

SlideShare (compartilhamento de apresentações) Digg

(agregador), Flickr (compartilhamento de fotos) + Redes Sociais

= Mídias Sociais

Caracteristicas • Facebook, orkut, Google+, Myspace – redes sociais ou sites de

relacionamentos

• Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vídeos),

SlideShare (compartilhamento de apresentações) Digg

(agregador), Flickr (compartilhamento de fotos) + Redes Sociais

= Mídias Sociais

Características

Categoria de Mídia

Aspectos Técnicos

Aspectos Socioculturais

• Arquitetura de Informação• Tipos de Conteúdo• Ferramentas

• Público (Idade, Gênero, Nacionalidade etc.)

• Uso e Apropriações• Comportamento

(hábitos, termos etc.)

Cada Mídia Social possui suas especificidades Técnicas e socioculturais. E preciso analisar e compreender quais são os limites e possibilidades de cada uma dessas mídias antes de atuar

Características das mídias sociais• Produção de conteúdo de muitos para muitos

• Ferramentas - sistemas online projetados para permitir a

interação social a partir do compartilhamento e da criação

colaborativa de informação na internet

• Publicação por qualquer pessoa – baixo custo de produção

• Relacionamento, engajamento e fidelização

• Possibilidades – empresas próximas a seu público

• Mídia social é sobre ser social, e isso quer dizer “relacionar-se e

se envolver com outros blogs, fóruns e comunidades de nicho”.

• Diferenças das mídias tradicionais: não dependem da interação

entre pessoas, pois a discussão e a integração entre elas

constroem conteúdo compartilhado, usando a tecnologia como

condutor.

Características das mídias sociais

Principais mídias sociais• Facebook:

• Maior rede social da atualidade (mais de 1 bilhão de usuários; 67

milhões no Brasil)

• Configurações complexas de privacidade

• Plataforma que oferece grandes oportunidades para empresas

• Possível monitorar perfis, páginas, aplicativos, anúncios e grupos

Principais mídias sociais• Twitter

• Fluxo de informação constante, relacional e cognitiva

• Todo tipo de informação, desde pessoal até notícia

• Cotidiano e pequenas práticas

• Imediatismo

• Possível medir: perfis, grupos de perfis, palavras-chave

(hashtags) e trend-topics

Principais mídias sociais• Youtube

• Foco na visualização de vídeos, avaliação (gostei e não gostei) e

comentários;

• Inscrições na página

• Dados demográficos dos usuários logados

• Possível medir: canais, vídeos e anúncios

Principais mídias sociais• Instagram

• Rede social de compartilhamento de fotos que mais cresce no

mundo

• Mais de 9 milhões de usuários

• Possibilidade de ações com foco em redes móveis

• Possível medir curtidores e número de likes nas fotos

Principais mídias sociais• Foursquare

• Rede de check-ins em locais

• Interessante para estabelecimentos comerciais

• Possível medir qual a impressão dos usuários sobre seu

estabelecimento

• Ações com descontos e promoções especiais para quem der

check-in

Principais mídias sociais• Google +

• Rede social em expansão

• Possibilidade de integração com todas as contas do Google

• Hangout (transmissão ao vivo para o Youtube)

Porque estar nas redes sociais?• 94,2 milhões de internautas brasileiros (Ibope)

• Brasil é o 5º país mais conectado

• 50,7 milhões de usuários acessam regularmente

• 38% acessam diariamente

• Brasileiro passa 27 online por mês

• 44 milhões de visitantes únicos no Facebook em dez/12

• 200 milhões de tuítes por dia

• 48 horas de vídeos no Youtube a cada minuto

• A cada segundo um novo blog é criado

• 70% das pessoas consideram a Internet indispensável

Até onde as redes sociais chegam?• Hoje uma fanpage (Santuário Naciona) alcança 258.922 pessoas

por semana.

• Comparação com nossas mídias:

• TV Aparecida alcança .....

• Rádio Aparecida alcança ....

Engajamento e relacionamento• Não basta estar nas mídias sociais, deve-se estar

estrategicamente!

• “Engajamento é a ligação que uma empresa cria com seus

consumidores para direcionar ações de interação, participação e

compra ao longo do tempo.” (Forrester)

Engajamento• Serviço (ofereça serviços a seus usuários)

• Participação (provoque a interação deles)

• Conteúdo (tenha conteúdo de qualidade e original)

• Entretenimento (crie ações interativas)

Como engajar seu público• Seja autêntico e pessoal

• Seja transparente

• Seja social

• Adicione valor à conversa

• Entenda e respeite seu usuário

Dicas para as redes sociais• Vídeos

• Quanto mais curto, melhor

• Seu usuário não vai parar 10 minutos para ver seu vídeo, o ideal

é de até 3 minutos

• Plataformas de vídeos: Youtube, Vimeo e Videolog

Dicas para as redes sociais• Twitter

• Capacidade de concisão, colocar ideias em 140 caracteres

• Invista na interação com o público

• Use encurtador de links

• Para ações, crie hashtags fáceis

• Crie uma linguagem pessoal e valorize seus brand lovers

Dicas para as redes sociais• Facebook

• O que mais gera engajamento são as imagens

• Provoque e instigue seu usuário a compartilhar seu conteúdo

criando peças de qualidade e não pedindo (curta se concorda,

compartilhe se discorda)

• Invista em promoções

• Facebook Ads são eficazes para ações que exigem maior difusão

Dicas para as redes sociais• EGDE Rank

• O Facebook mostra apenas para 7% dos seus curtidores o seu

conteúdo

• Não publique muitos posts seguidos, pois eles podem se

“perder” por causa do Edge Rank e não serem vistos

• Invista em conteúdo de qualidade para que ele seja

compartilhado mais vezes

Dicas para as redes sociais• Instagram

• Use o instagram para mostrar novidades na rede (bastidores,

fotos exclusivas)

• Use as hashtags de forma consciente e que elas tenham um

contexto

• Integração com Twitter e Facebook

• Boa ferramenta para cobertura de eventos

• Crie ações

Monitoramento• Monitorar é ver o que estão falando de você na rede

• Existem ferramentas pagas, mas dá para fazer manualmente

• Analise gráficos para conhecer seu público

• Monitore boas e más impressões sobre a sua marca

Uma imagem vale mais que mil palavras• Imagens geram mais curiosidade e engajamento

• Invista em fotos de boa qualidade ou montagens bem feitas, se

elas forem compartilhadas, o nome da sua página vai rodar pelo

facebook

• Programas grátis de edição de imagens ajudam. Ex: Picasa,

PhotoScape, GIMP

Gerenciando blogs• Blogs são uma ótima forma de criar uma página gratuita na

internet, e alimentá-las com notícias, fotos, agenda e outros

conteúdos;

• Existem plataformas grátis e de fácil customização, como

WordPress e Blogspost

• Invista em layouts mais “limpos”

• Alimente o blog pelo menos três vezes por semana

• Divulgue seu blog nas redes sociais

Identidade visual • É muito importante ter uma

identidade visual agradável nas

suas páginas.

• Coloque no avatar, uma foto ou

logo que identifique sua marca, e

na capa, algo que siga as cores

ou o modelo da sua empresa.

Hashtag • Hashtag é a palavra que vem

junto ao sinal de # e serve para

reunir conteúdo sobre

determinado assunto na rede

social

• Funciona no Facebook, no Twitter

e no Instagram

• Escolha hashtags para promover

ações, cobrir eventos e colocar

seus posts em destaque

• Prefira hashtags mais curtas e

fáceis de escrever.

OBRIGADA