REDAÇÃO EMPRESARIAL
PARA DOCENTES
Professora: Daniela Theodoro
“As palavras só têm sentido se nos ajudam a ver o mundo melhor. Aprendemos palavras
para melhorar os olhos.”
“Eu quero desaprender para aprender de novo.
Raspar as tintas com que me pintaram.
Desencaixotar emoções, recuperar sentidos”.
(Rubem Alves)
SUMÁRIO
1 O PERIGO DA COMUNICAÇÃO.................................................................................................03
2 CONFLITOS GERADOS PELA COMUNICAÇÃO............................................................................05
3 POR QUE UMA COMUNICAÇÃO FALHA?..................................................................................09
3.1 POR QUE UMA COMUNICAÇÃO FALHA NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL?..............................09
4 REFLETINDO SOBRE A COMUNICAÇÃO....................................................................................13
5 COMO ESCREVER, O QUE ESCREVER........................................................................................15
6 EXIGÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA A ESCRITA DE QUALIDADE....................................................17
7 CARACTERÍSTICAS E QUALIDADES DA ESCRITA PROFISSIONAL.................................................21
7.1 ADEQUAÇÃO DA LINGUAGEM PARA CADA PÚBLICO..................................................................21
7.2 CARACTERÍSTICA DA ESCRITA PROFISSIONAL..............................................................................23
8 COMO ESCREVER UM TEXTO CLARO E OBJETIVO.....................................................................24
9 EXPRESSÕES EVITÁVEIS...........................................................................................................26
10 ESTRANGEIRISMOS................................................................................................................27
11 VERBOS DA MODA................................................................................................................28
12 TAUTOLOGIA OU PLEONASMO..............................................................................................30
13 PRODUÇÃO DE E-MAILS PROFISSIONAIS................................................................................33
13.1 RESPONDA A SEU INTERLOCUTOR............................................................................................34
13.2 ANEXOS.....................................................................................................................................35
13.3 DESTINATÁRIO..........................................................................................................................35
13.4 TÍTULO DO E-MAIL.....................................................................................................................36
13.5 VOCATIVO.................................................................................................................... ..............37
13.6 VERBOS NO E-MAIL...................................................................................................................38
13.7 CHAVÕES...................................................................................................................... .............38
13.8 INICIANDO O E-MAIL.................................................................................................................39
13.9 ESCREVA COM LETRAS NORMAIS..............................................................................................39
13.10 ANEXOS...................................................................................................................................39
13.11 O MESMO/ DO MESMO/NO MESMO......................................................................................40
13.12 PRONOME ESSE/ESTE(A)(S).....................................................................................................42
13.13 PRONOME ONDE.....................................................................................................................45
13.14 ATRAVÉS DE/ POR MEIO DE....................................................................................................49
13.15 JUNTAMENTE COM/ JUNTO A/DE...........................................................................................50
13.16 ESCRITA DAS HORAS................................................................................................................51
13.17 AGENDAMENTO DE EVENTOS, REUNIÕES, PALESTRAS, SEMINÁRIOS, CURSOS.....................51
13.18 TÍTULOS DE EVENTOS, PROJETOS, PROGRAMAS, CURSOS......................................................52
13.19 NÚMEROS E LETRAS EM TÓPICOS...........................................................................................52
13.20 PRONOMES PESSOAIS.............................................................................................................52
13.21 ATENCIOSAMENTE OU CORDIALMENTE.................................................................................55
13.22 ASSINATURA AUTOMÁTICA.....................................................................................................55
13.23 CITAÇÕES RELIGIOSAS OU POÉTICAS ABAIXO DA ASSINATURA AUTOMÁTICA.......................56
14 ASPECTOS GRAMATICAIS APLICADOS AO TEXTO...................................................................60
14.1 REFORMA ORTOGRÁFICA DA LÍNGUA PORTUGUESA................................................................60
14.2 ACENTUAÇÃO GRÁFICA.............................................................................................................68
14.3 REGRA DOS PORQUÊS...............................................................................................................72
14.4 CONCORDÂNCIA VERBAL..........................................................................................................76
14.5 CONCORDÂNCIA NOMINAL.......................................................................................................79
14.6 PREDICAÇÃO VERBAL................................................................................................................82
14.7 REGÊNCIA VERBAL.....................................................................................................................84
14.8 REGÊNCIA NOMINAL.................................................................................................................87
14.9 CRASE........................................................................................................................................89
14.10 EMPREGO DOS PRONOMES PESSOAIS....................................................................................91
14.11 COLOCAÇÃO PRONOMINAL....................................................................................................93
14.12 PONTUAÇÃO...........................................................................................................................96
FECHAMENTO DO CURSO........................................................................................................101
REFERÊNCIAS CONSULTADAS E SUGERIDAS.............................................................................102
CARTA AO EDUCADOR
Prezado(a) Educador(a),
Seja muito bem-vindo(a) ao curso “Redação Empresarial para Docentes”.
Estamos muito felizes com a sua participação.
Este curso foi elaborado especialmente para você, Professor do SESI ou Instrutor de Formação
Profissional do SENAI, que quer refletir sobre a comunicação escrita no ambiente escolar e ainda
desenvolver habilidades para redigir textos de modo gentil, sem os erros de português que
ocorrem em situação de escrita empresarial.
Por isso, trataremos aqui de diversos assuntos e regras gramaticais que o(a) ajudarão a
desenvolver sua comunicação escrita, com a finalidade de obter a resposta esperada
(assertividade) e aumentar seu sucesso profissional e pessoal.
Você redige textos todos os dias utilizando diversos canais para se comunicar com seus superiores,
colegas de trabalho, alunos, pais, comunidade escolar. É muito importante que você entenda que
mensagens/comunicações truncadas, com linguagem inadequada, sem objetividade e clareza e,
ainda, com vários erros de português comprometem a sua imagem e da empresa na qual trabalha
também.
Assim, estamos aqui para ajudá-lo(a) a crescer, porque o seu sucesso é a nossa realização.
Para que você aproveite bastante este curso, busque interagir com seus colegas, participando dos
nossos Fóruns de discussão; faça todas as atividades propostas; pesquise; leia bastante outros
materiais; compartilhe informações novas e interessantes conosco.
Bons Estudos!
Daniela Theodoro.
Características essenciais dos alunos de cursos a distância
Estudar a distância não é tão simples como as pessoas imaginam. Isso porque você precisa
já possuir todos os atributos necessários para estudar utilizando essa metodologia de
ensino. Confira agora quais são as características essenciais para quem quer estudar a
distância.
Disciplina e organização
O primeiro passo para se estudar a distância é ter disciplina e organização. Você não terá
o professor à disposição e nem colegas de sala para lembrá-lo o tempo todo de alguma
tarefa. Escolha um horário fixo de estudos. É importante que você tenha esse
compromisso, afinal, não é porque faz um curso a distância que sua rotina deve ser
desorganizada. Organize também seu material, seja ele impresso ou virtual. Use uma
agenda ou calendário para cumprir seus prazos e entregar as tarefas com antecedência.
Foco
Estudar no trabalho vai exigir muita concentração. Por isso, para conseguir realizar o curso
a distância com eficiência, é importante manter o foco. Uma boa dica é anotar o que está
lendo ou ouvindo. Dessa forma, será mais fácil gravar o conteúdo. Podem ser frases ou
apenas uma palavra. Outra boa dica é desligar o celular, fechar as redes sociais e afastar-
se ao máximo das principais distrações. Impossível prestar atenção nos estudos com
notificações e mensagens chegando o tempo todo.
Proatividade
Uma pessoa proativa age sempre para sanar suas dúvidas. Entre em um fórum de
discussão com outros participantes, por exemplo. Pesquisar na web também é uma ótima
opção. O importante é não esperar as dúvidas acumularem para tentar resolvê-las.
Facilidade com a internet
Ter pouca intimidade com o universo virtual vai dificultar a sua vida de estudante a
distância. Se você não tem muita prática com computadores, procure o tutorial do
ambiente ou o Help desk para ajudá-lo(a).
3
1 O PERIGO DA COMUNICAÇÃO
1
Não se Omita, Faça o Bem Prevalecer.
(Albert Einstein)
Neste primeiro momento, convido você a ler o texto “A melhor e a pior comida do mundo”. Uma
adaptação feita por Pedro Bandeira do trecho da peça teatral "A raposa e as uvas", de Guilherme
de Figueiredo, que fala como a língua pode ser utilizada para o bem e para o mal. Confira!
A melhor e a pior comida do mundo
Há mais de dois mil anos, um rico mercador grego tinha um escravo chamado Esopo. Um
escravo corcunda, feio, mas de sabedoria única no mundo. Certa vez, para provar as
qualidades de seu escravo, o mercador ordenou:
Toma, Esopo. Aqui está esta sacola de moedas. Corre ao mercado. Compra lá o que houver
de melhor para um banquete. A melhor comida do mundo!
Pouco tempo depois, Esopo voltou do mercado e colocou sobre a mesa um prato coberto
por fino pano de linho. O mercador levantou o paninho e ficou surpreso:
Ah, língua? Nada como a boa língua que os pastores gregos sabem tão bem preparar. Mas
por que escolheste exatamente a língua como a melhor comida do mundo?
O escravo de olhos baixos, explicou sua escolha:
O que há de melhor do que a língua, senhor?
A língua é que nos une a todos quando falamos. Sem a língua não poderíamos nos
entender. A língua é a chave das ciências, o órgão da verdade e da razão. Graças à
língua é que se constroem as cidades, graças à língua podemos dizer o nosso amor. A
1 Fonte da imagem: http://conflitosmentais.blogspot.com.br/2009/07/existe-o-bem-sem-o-mal.html
4
língua é o órgão do carinho, da ternura, do amor, da compreensão. É a língua que torna
eternos os versos dos grandes poetas, as ideias dos grandes escritores. Com a língua se
ensina, se persuade, se instrui, se reza, se explica, se canta, se descreve, se elogia, se
demonstra, se afirma. Com a língua dizemos “mãe”, “querida” e “Deus”. Com a língua
dizemos “sim”. Com a língua dizemos “eu te amo”! O que pode haver de melhor do que
a língua, senhor?
O mercador levantou-se entusiasmado:
Muito bem, Esopo! Realmente tu me trouxeste o que há de melhor. Toma agora esta outra
sacola de moedas. Vai de novo ao mercado e traz o que houver de pior, pois quero ver a
tua sabedoria.
Mais uma vez, depois de algum tempo, o escravo Esopo voltou do mercado trazendo um
prato coberto por um pano. O mercador recebeu-o com um sorriso:
Hum… já sei o que há de melhor. Vejamos agora o que há de pior…
O mercador descobriu o prato e ficou indignado:
O quê?! Língua? Língua outra vez? Língua? Não disseste que a língua era o que havia de
melhor? Queres ser açoitado?
Esopo encarou o mercador e respondeu:
A língua, senhor, é o que há de pior no mundo. É a fonte de todas as intrigas, o início de
todos os processos, a mãe de todas as discussões. É a língua que separa a humanidade,
que divide os povos. É a língua que usam os maus políticos quando querem nos enganar
com suas falsas promessas. É a língua que usam os vigaristas quando querem trapacear.
A língua é o órgão da mentira, da discórdia, dos desentendimentos, das guerras, da
exploração. É a língua que mente, que esconde, que engana, que explora, que blasfema,
que insulta, que se acovarda, que mendiga, que xinga, que bajula, que destrói, que
calunia, que vende, que seduz, que corrompe. Com a língua, dizemos “morre”, “canalha”
e “demônio”. Com a língua dizemos “não”. Com a língua dizemos “eu te odeio”!
Aí está, senhor, por que a língua é a pior e a melhor de todas as coisas!
5
Você sabe quem foi Esopo?
Esopo, lendário autor grego, teria vivido na Antiguidade. Conta a lenda que era um
escravo libertado pelo seu dono, que ficou encantado com suas fábulas. A ele é atribuida a
criação da fábula como gênero literário. As possíveis fábulas de Esopo foram reunidas pela
primeira vez por Demetrio de Falero, em 325 a. C.
Após a leitura do texto, REFLITA sobre as possibilidades que a língua pode lhe oferecer e
as diversas situações em que podemos utilizá-la. A lição que aprendemos com Esopo é
que:
Tome cuidado com suas palavras! Tome cuidado com o que irá
dizer/escrever e a maneira como irá dizer/escrever algo a alguém.
2 CONFLITOS GERADOS PELA COMUNICAÇÃO
2
No trabalho, principalmente no ambiente escolar, deparamo-nos com diversos conflitos
causados por falhas na comunicação: mal-entendidos, boatos, discussões entre
professores, entre alunos, entre alunos e professores, entre colegas de trabalho.
Você pode observar que muitos desses conflitos são causados pela maneira como nos
comunicamos com o nosso interlocutor. Assim, entendemos que esse constrangimento
2 Fonte da imagem: Fonte: http://portaldoprofessor.mec.gov.br/fichaTecnicaAula.html?aula=26714.
6
poderia ser evitado se melhorássemos nossas habilidades de nos interagirmos com os
outros.
Veja o que aconteceu com uma empresa por causa de um e-mail inadequado, mal-
educado, escrito pelo chefe-executivo, Neal Patterson.
E-mail mal-educado faz empresa perder milhões
O chefe-executivo da empresa norte-americana Cerner Corporantion nunca poderia imaginar o prejuízo que um e-mail mal-educado iria lhe dar. Insatisfeito com o desempenho e o cumprimento de horário dos funcionários, Neal Patterson, resolveu mandar um e-mail acusando os empregados de serem preguiçosos e ameaçando demiti-los.
Um dos trechos da mensagem dizia: "Grande parte dos empregados está trabalhando menos que 40 horas por semana. O estacionamento está quase sempre vazio às 8h, assim como às 17h. Como diretores da empresa, ou vocês não sabem o que os funcionários estão fazendo ou não se importam. Em qualquer um dos casos, vocês têm um problema a resolver ou então eu substituo vocês. Eu quero ver o estacionamento cheio às 7h30 e também nos finais de semana". O e-mail ainda trazia frases como "é mais fácil o inferno congelar do que os empregados ganharem algum benefício salarial da empresa".
Três dias após enviar a mensagem, o texto foi parar no quadro de mensagens do Yahoo! Financial. Como consequência, as ações da companhia, que atua no setor de saúde, caíram 22% e os negócios se resumiram a um terço do volume normal. Analistas de Wall Street começaram a receber ligações de investidores preocupados. Eles queriam saber o que estava acontecendo na empresa que justificasse reação tão violenta.
Neal Patterson, arrependido, vem tentando, nas últimas três semanas, recuperar investidores para a empresa. O mais curioso é que a Cerner foi incluída, no ano passado, na lista da revista Forbes, entre as 100 melhores companhias para se trabalhar nos EUA.
Fonte: Disponível em http://www.terra.com.br/informatica/2001/04/09/016.htm. Acesso em 02/01/15.
Lembre: O objetivo da comunicação é criar, manter e desenvolver a
conexão entre as pessoas. E não afastá-las.
7
Você já recebeu algum e-mail rude?
Conheça agora algumas dicas para responder a e-mails rudes.
a) Espere a “poeira baixar”
Quando você recebe uma mensagem mal-educada, claro que, num primeiro momento,
fica fora de si, chateado(a). Entretanto, o melhor a se fazer nesses casos é não responder
a ela por impulso. Coloque uma “estrelinha” nela e responda à mensagem mais tarde.
Você já estará mais calmo(a) e poderá pensar na resposta mais profissional, civilizada
possível.
b) Mostre-se prestativo(a) e educado(a)
Mostre que você está em outro nível. A melhor maneira de responder a esse tipo de e-
mail é ser gentil sempre. Normalmente, quem envia mensagens mal-educadas espera
conteúdo similar. Portanto, não dê esse “gostinho” ao autor da mensagem e seja
prestativo(a) e educado(a). Por exemplo, diga que está aberto a críticas e discussões sobre
o assunto, que a opinião da pessoa é sempre bem-vinda, e que, se ela quiser, poderá
entrar em contato pessoalmente para esclarecimentos.
c) É sempre bom ouvir a opinião de um terceiro
Se você realmente não tem ideia de como responder àquela mensagem mal-educada,
peça ajuda a um amigo que está fora da situação. Mande o e-mail para ele com um
rascunho do que você pretende responder para que ele o avalie.
d) Uma vez respondido ao e-mail, não fique se remoendo
Uma vez que você seguiu os três passos anteriores e apertou o botão de enviar, siga em
frente. Esqueça o acontecido. Quanto melhor o clima na empresa, melhor para você.
Pense nisso.
8
Vamos ler esta outra reportagem.
Empresa dá lição de moral em cliente mal educado no Facebook e ganha
uma legião de fãs
Um consumidor comentou na página da empresa reclamando do serviço e,
principalmente do atendimento.
“Não negocie com esta empresa (…) Eles fornecem um número de telefone que ninguém
atende. Se você tem um prazo, como o Natal, pode esquecer. O produto é ótimo. A
empresa, não.”
Ryan Clark, ao ver o comentário desaforado do cliente com claras pretensões de
prejudicar a empresa, foi enfático na resposta:
“Recebemos suas inúmeras mensagens de voz e e-mails. A responsabilidade é minha, mas
nossa equipe de atendimento ao cliente não vai ajudá-lo nos fins de semana. Seu correio
de voz afirmou ‘estamos no período de férias e você deveria estar trabalhando’ e seu e-
mail disse ‘em vez de fazer meus cartões de Natal e aproveitar o espírito do feriado, eu
estava lidando com isso’. Talvez você precise passar um pouco mais de tempo abraçando o
espírito do feriado. Meus funcionários estavam em casa com suas famílias fazendo seus
cartões, biscoitos, etc. Familiares em primeiro lugar, produtos em segundo”.
Fonte: Disponível em http://geekpublicitario.com.br/Acesso em 02/01/15.
Guimarães Rosa dizia que “viver é negócio muito perigoso”. Eu digo a você que
“Comunicar-se é negócio muito perigoso”. Portanto, tome bastante cuidado com o que vai
escrever e como escrever.
3
3 Fonte da imagem: Disponível em www.kdfrases.com
9
3 POR QUE UMA COMUNICAÇÃO FALHA?
Você saberia me dizer POR QUE UMA COMUNICAÇÃO FALHA?
Vamos analisar algumas possibilidades.
3.1 POR QUE UMA COMUNICAÇÃO FALHA NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL?
Podemos destacar alguns elementos que contribuem para que uma comunicação falhe no
ambiente organizacional e escolar. São eles:
DIFICULDADE EM PRIORIZAR- “Não tenho tempo!”
4
A comunicação assertiva precisa de tempo para ser planejada, organizada e executada.
Hoje todo mundo se queixa da “falta de tempo” para realizar suas tarefas, dar conta de
tudo no trabalho e ainda conciliar vida pessoal e profissional.
Escrever aquele e-mail com pressa, estar constantemente atrasado, afirmar que todas as
atividades propostas são essenciais, não conseguir cumprir prazos, não ter tempo para o
almoço, não conseguir programar férias... na verdade, o que se observa é que as pessoas
apresentam grande dificuldade em estabelecer prioridades. Muitas vezes, executam suas
atividades rapidamente, sem qualidade; acumulam tarefas sem avaliar as reais
possibilidades de cumpri-las, ou até mesmo apresentam resistência para dizer “não”.
Assim, é imprescindível que o profissional moderno saber administrar o seu tempo.
4 Fonte da imagem disponível em http://iblanco.com.br/iblog/5-formas-de-negociar-prioridades/
10
O que se pode fazer? Estabeleça prioridades. O que é mais importante a se fazer naquele
momento específico? Concentre-se na sua atividade profissional, estabeleça novos papéis
e responsabilidades. Ou, ainda, fazer um curso sobre Administração do Tempo pode
ajudá-lo(a) muito.
DIFICULDADE EM OUVIR
5
A maioria dos problemas relacionados à comunicação no trabalho vem da dificuldade que
temos de ouvir e compreender o nosso interlocutor. Temos o hábito de julgar as pessoas a
partir dos nossos valores, não respeitando as diferenças individuais. A nossa dificuldade
em ouvir o outro aumenta, principalmente, se temos opiniões diferentes. Muitos
professores, por exemplo, avaliam seus alunos ou colegas a partir dos seus próprios
paradigmas, não considerando, muitas vezes, o ponto de vista deles.
O que se pode fazer? Pergunte antes de julgar. Abra espaço para sugestões. Solicite,
sempre que possível, a participação de todos, para que contribuem com o trabalho,
trazendo soluções para o dia a dia.
5 Fonte da imagem: http://demervalgalvao.blogspot.com.br/2012/03/arte-de-ouvir.html
11
MEDO DO CONFLITO
6
Conviver com o outro não é uma tarefa fácil. Todos nós já sabemos disso. Por mais que
tentemos evitar, os conflitos fazem parte da nossa vida. E eles não são sempre negativos.
Muitas vezes, são eles que nos fazem crescer, buscar mudanças, mudar pontos de vista.
Na comunicação escolar, vemos muitas pessoas em reuniões, por exemplo, ficarem
caladas, sem dar a sua opinião. Apenas prestando atenção no que o outro está dizendo.
Concordam com tudo e com todos para evitarem conflito, discussão. O mesmo acontece
quando lhe é solicitada a opinião por escrito: não querem se comprometer.
O que se pode fazer? Seja assertivo(a) e ativo. Posicione-se com clareza e objetividade.
Justifique-se, mostre a seu interlocutor as razões pelas quais você pensa daquela maneira
com exemplos atuais.
RESISTÊNCIA À MUDANÇA
7
Muitas pessoas resistem às mudanças no ambiente escolar por entenderem que elas lhes
trazem mais trabalho, mais responsabilidades, mais envolvimento, sem, necessariamente,
a contrapartida: aumento de salário. Por isso, não fazem grandes esforços para entender
6 Fonte da imagem: Disponível em http://blogs.jovempan.uol.com.br/carreira/
7 Fonte da imagem: http://9ano-ciencias.blogspot.com.br/2013/02
12
as comunicações advindas dessas mudanças. Preferem ficar reativas/inseguras, uma vez
que essas mudanças alteram a rotina delas.
O que se pode fazer? Já que as mudanças são inevitáveis na contemporaneidade, mudar
requer sabedoria e flexibilidade. É preciso sair da “zona de conforto” e trazer para o dia a
dia da escola inovações. Uma boa sugestão é promover concursos, premiações,
promoções para quem trouxer novas ideias para melhorar o ambiente profissional,
aumentando a competitividade e os resultados organizacionais.
DESVIOS DE ATENÇÃO
8
Muito comum em comunicações profissionais. Ao acabar de ler um comunicado/
instrução/ solicitação, por exemplo, o interlocutor já não se recorda mais o que leu, o que
tem de fazer. Isso pode acontecer devido a vários fatores: falta de motivação, excesso de
trabalho, preocupações pessoais, problemas de saúde etc.
O que se pode fazer? Utilizar como estratégia a repetição das informações veiculadas em
diversos canais. Pode-se também pedir ao interlocutor para explicar o que entendeu da
mensagem/comunicação.
8 Fonte da imagem disponível em http://www.viamaxi.com.br/2013/02/
13
4 REFLETINDO SOBRE A COMUNICAÇÃO
Vamos analisar a charge abaixo e refletir um pouco sobre a evolução da comunicação.
FIGURA 1 – A Evolução da Comunicação
Fonte: Disponível em www.ojornalista.com. Acesso em 30/10/13.
Como podemos perceber na FIG. 1, o homem, através dos tempos, vai evoluindo e
inventando novas formas/meios de se comunicar. Atualmente, essa comunicação precisa
ser fluida, rápida e objetiva. E, o mais importante, precisa fazer sentido.
Assim, podemos perceber que a rede digital, participativa e colaborativa, alterou o
caminho linear dos meios de comunicação de massa e é hoje o mais novo e verdadeiro
veículo utilizado por todos.
14
9 Os novos recursos oferecidos pelas inovações tecnológicas possibilitam a todos uma
comunicação que agora pode ser tanto presencial quanto virtual, permitindo também a
integração interpessoal-grupal, audiovisual e telemática. Portanto, a internet é hoje a
principal mediadora da interação virtual entre as pessoas.
MEIOS DE COMUNICAÇÃO MODERNOS
Envia a mensagem
por um canal:
E-mail (documento virtual);
documento impresso;
vídeos; sites, jornais, revistas
etc.
FIGURA 2 – Meios de Comunicação de Massa Modernos
Fonte: Elaborado pela Autora.
Na FIG. 2, percebemos que bons comunicadores utilizam diversos canais para obter
assertividade na hora de expor suas ideias a seus interlocutores. Logo, é fundamental
escolher o canal mais adequado ao tipo de mensagem e receptor.
LEMBRE: Profissionais de sucesso se expressam com clareza e concisão sem tentar
dominar, humilhar ou constranger o outro.
9 Fonte da imagem: http://www.ufrgs.br/projetouca/ajuda/tutoriais/tutorial-linux/a-rede
EMISSOR
Escolas/Instituições/
Empresas/
Empregados/Professores/
Atores sociais etc.
RECEPTOR
Comunidade Escolar/
Empresas/Empregados/
Órgãos Públicos/
Atores sociais/
Fornecedores etc.
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Conheça, agora, 5 dicas importantes para você exercitar a assertividade na comunicação:
1. Seja sempre gentil.
2. Tenha conhecimento do que fala. Busque informações atualizadas e confiáveis sobre
o que quer dizer. Dê exemplos.
3. Seja claro. Vá direto ao ponto, sem agressividade e sem impor seu ponto de vista.
4. Utilize a linguagem mais adequada de acordo com a situação e com seu interlocutor.
5. Fique atento(a) à linguagem corporal (a sua e a do seu interlocutor), pois
transmitimos mensagens com o corpo o tempo todo.
6. Aja sempre pensando em como seria estar no lugar do outro (empatia).
5 COMO ESCREVER, O QUE ESCREVER?
10
“As ideias surgem em consequência do intenso desejo de concebê-las. Acumulação e eliminação
representam o processo pelo qual acabamos chegando ao que desejamos”. (Charles Chaplin).
O trabalho de quem escreve: “trabalha e teima, e lima, e sofre, e sua! Até que a imagem fique
nua, rica mas sóbria. É a força e a graça na simplicidade”. (Olavo Bilac).
Como podemos observar nas palavras de Chaplin e nos versos de Olavo Bilac, o processo
da escrita é um lapidar constante – acumulação e eliminação - para que o texto fique nu e
sóbrio (objetivo, eliminando os excessos) até se chegar à simplicidade. Esse processo
envolve leitura, trabalho, esforço, dedicação e tempo.
10 Fonte da imagem: Disponível em http://kdfrases.com
16
Portanto:
Para escrever não se pode ter pressa.
Escrever não é um ato inspirado. As ideias não “caem do céu” como obra do divino. Existe um
trabalho e esforço contínuo de leitura e luta constante com as palavras para atenderem aos
nossos objetivos.
Lutar com as palavras, como dizia Carlos Drummond. Esse é o resumo do que é escrever.
11
Clarice Lispector também descreve o processo da escrita como um esforço, porém acrescenta a
ele um fator interessante: o perigo de se revelar.
Tenho medo de escrever. É tão perigoso. Quem tentou sabe. Perigo de mexer
no que está oculto - e o mundo não está à tona, está oculto em suas raízes
submersas em profundidades do mar. Para escrever tenho que me colocar no
vazio. Neste vazio é que existo intuitivamente. Mas é um vazio extremamente
perigoso: dele arranco sangue. Sou um escritor que tem medo da cilada das
palavras: as palavras que digo escondem outras - quais? Talvez as diga.
Escrever é uma pedra lançada no fundo do poço (LISPECTOR, 1978, Sopro de
12Vida).
Veja que Clarice Lispector reflete sobre o ato de escrever, que para ela revela muito de si mesmo:
quem você é; como você é; seu nível sociocultural (...).
11 Fonte da imagem: www.kdfrases.com
12 Fonte da imagem: http://homoliteratus.com/
17
13
Então, o que quer que o outro saiba de você? Qual imagem você está construindo para o
outro? Que tipo de pessoa você representa dentro da empresa/escola na qual trabalha?
6 EXIGÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA A ESCRITA DE QUALIDADE
14
Quando alguém elabora um texto profissional sem clareza e objetividade, com
incorreções gramaticais, qual a imagem que essa pessoa está passando para seu
interlocutor? E ainda:
Quais são as principais consequências que isso poderá acarretar? Pense nisso!
A correspondência mal elaborada, além de não atingir o seu objetivo imediato, pode
comprometer a imagem da empresa a médio e longo prazo. Isso decorre da não
efetivação da comunicação seja entre funcionários, professores ou entre diferentes níveis
hierárquicos.
13 Fonte da imagem: Disponível em http://domvob.wordpress.com
14 Fonte da imagem: Disponível em http://www.engenhariae.com.br/colunas/
18
Resumindo:
Um texto mal escrito poderá acarretar:
Falha de comunicação; desentendimentos;
Imagem negativa da empresa com seu público interno e externo;
Retrabalho;
Perda econômica;
Conflitos interpessoais, dentre outros.
Assim, elaborar textos profissionais exige: conhecimento, cuidado e muita
responsabilidade.
Um professor não escreve para exibir conhecimentos; escreve para comunicar-se, relacionar-se
com eficiência.
Dessa forma, é muito importante que você conheça os pontos principais para a escrita
profissional de qualidade. São eles:
Aprenda a pensar para obter ASSERTIVIDADE
Aprender a pensar significa organizar ideias e estratégias para alcançar objetivos. Não
basta escrever corretamente, com clareza e objetividade. Escreve bem aquele que obtém
a resposta correta, que corresponde ao que tinha em vista. Resposta correta é aquela que
vem ao encontro de suas necessidades. A isso damos o nome de Assertividade.
Tenha um bom repertório cultural e linguístico
Rejeite escrever “bonitinho”; adapte o nível da linguagem (linguagem mais simples) à
capacidade de recepção de seu destinatário. Um bom redator desconfia sempre da clareza
de suas ideias. Daí a procura incansável da palavra mais simples, pela frase mais curta,
compreensíveis pelas pessoas menos escolarizadas.
19
Apresente fatos
Evite apresentar suas opiniões. Exponha fatos, argumentos. No mundo dos negócios, os
argumentos precisam ser convincentes. Diante do computador, tenha a preocupação de
produzir uma resposta, tornar comum suas ideias (os interesses da empresa para a qual
trabalha) com persuasão. Apresente dados, gráficos, tabelas, quadros para ilustrar e
representar o que tem a dizer.
Seja criativo
Evite copiar textos prontos. Para aprender a escrever, é necessário aprender a encontrar
ideias originais e articulá-las. Exige-se fazer da procura da novidade um hábito.
Seja gentil
A gentileza é a principal ferramenta para a boa comunicação. Seja sempre gentil. Lembre-
se das 5 palavrinhas mágicas que aprendemos no jardim de infância. Faça uso delas: Por
favor; Obrigado; Desculpa; Licença; Bom dia!
Falando em jardim de infância, vamos fazer uma parada para um “leite com biscoitos”.
Trouxe para você um texto de que gosto muito. Ele descreve valores fundamentais para
vivermos melhor em sociedade. Boa leitura!
JARDIM DE INFÂNCIA
(Pedro Bial)
Tudo o que realmente vale a pena saber, eu aprendi no jardim de infância.
Tudo o que hoje preciso realmente saber, sobre como viver, o que fazer e como ser, eu aprendi no
jardim de infância. A sabedoria não se encontrava no topo de um curso de pós-graduação, mas no
montinho de areia da escola de todo dia.
Estas são as coisas que aprendi:
1. Compartilhe tudo;
2. Jogue dentro das regras;
20
3. Não bata nos outros;
4. Coloque as coisas de volta onde pegou;
5. Arrume sua bagunça;
6. Não pegue as coisas dos outros;
7. Peça desculpas quando machucar alguém; mas peça mesmo !!!
8. Lave as mãos antes de comer e agradeça a Deus antes de deitar;
9. Dê descarga; (esse é importante)
10. Biscoitos quentinhos e leite fazem bem para você;
11. Respeite o limite dos outros;
12. Leve uma vida equilibrada: aprenda um pouco, pense um pouco... desenhe... pinte... cante...
dance... brinque... trabalhe um pouco todos os dias;
13. Tire uma soneca a tarde; (isso é muito bom)
14. Quando sair, cuidado com os carros;
15. Dê a mão e fique junto;
16. Repare nas maravilhas da vida;
17. O peixinho dourado, o hamster, o camundongo branco e até mesmo a sementinha no copinho
plástico, todos morrem... nós também.
Pegue qualquer um desses itens, coloque-os em termos mais adultos e sofisticados e aplique-os à sua
vida familiar, ao seu trabalho, ao seu governo, ao seu mundo e vai ver como ele é verdadeiro, claro e
firme. Pense como o mundo seria melhor se todos nós, no mundo todo, tivéssemos biscoitos e leite
todos os dias por volta das três da tarde e pudéssemos nos deitar com um cobertorzinho para uma
soneca. Ou se todos os governos tivessem como regra básica, devolver as coisas ao lugar em que elas
se encontravam e arrumassem a bagunça ao sair. Ao sair para o mundo é sempre melhor darmos as
mãos e ficarmos juntos. É necessário abrir os olhos e perceber que as coisas boas estão dentro de nós,
onde os sentimentos não precisam de motivos nem os desejos de razão.
O importante é aproveitar o momento e aprender sua duração, pois a vida está nos olhos de quem
souber ver.
Fonte: Disponível em http://pensador.uol.com.br/jardim_de_infancia_de_pedro_bial/. Acesso em
10/02/14.
21
7 CARACTERÍSTICAS E QUALIDADES DA ESCRITA PROFISSIONAL
15
A formação de grandes mercados mundiais no mundo contemporâneo empresta à escrita
lugar de destaque pelo seu papel de padronizadora. Assim, os documentos empresariais
devem se apresentar coerentes com a tendência moderna à OBJETIVIDADE, CORREÇÃO,
CLAREZA E GENTILEZA.
7.1 ADEQUAÇÃO DA LINGUAGEM PARA CADA PÚBLICO
A redação deve ser um ato efetivo de comunicação. Por isso, ao escrever, você deverá
levar em conta diversos fatores que determinam o tipo de texto a ser produzido.
Ao escrever, você deverá ter em mente o contexto em que sua mensagem será produzida.
Desse contexto, é importante salientar a finalidade do texto e o receptor a quem ele se
destina.
Leia as situações seguintes e marque a frase mais adequada para o contexto de
comunicação indicado.
Situação 1: Um professor escrevendo para seus alunos adolescentes.
a) E aí, blz? Topa da gente começar um lero sobre o port?
b) Boa tarde a todos! Gostaria de convidá-los para refletirmos sobre as
funcionalidades da nossa língua mater.
c) Olá! Vamos falar um pouquinho sobre a importância da língua portuguesa?
15 Fonte da imagem disponível em http://estoulendoo.blogspot.com.br/2013/09/
22
Situação 2: Um professor escrevendo para se apresentar em um seminário sobre
educação.
a) E aí, blz? Topa da gente começar um lero sobre o port?
b) Boa tarde a todos! Gostaria de convidá-los para refletirmos sobre as
funcionalidades da nossa língua mater.
c) Olá! Vamos falar um pouquinho sobre a importância da língua portuguesa?
COMENTÁRIOS:
Na situação 1, a resposta mais adequada é a letra c. O professor deve ser um
exemplo para seus alunos. Portanto, deve escrever com correção, sem gírias,
e utilizar a linguagem mais simples e objetiva possível.
Na situação 2, a resposta mais adequada é a letra b. O professor, em um
ambiente formal, deverá fazer uso de uma linguagem mais culta, porém
ainda se preocupando com a simplicidade e objetividade da escrita.
Dessa forma, os principais empecilhos à construção de uma redação
empresarial eficiente podem ser:
as frases rebuscadas demais (prolixidade);
o vocabulário informal (gírias, abreviaturas);
os períodos e parágrafos longos;
os “clichês” (chavões).
Para não cometer esses erros, conheça agora as principais características e
qualidades da escrita profissional.
23
7.2 CARACTERÍSTICAS DA ESCRITA PROFISSIONAL
“Sem mais que se nos possa acrescentar para o momento, despedimo-nos e deixamo-
nos à disposição para o que for necessário na obtenção do desiderato colimado.”
Quem escreve um texto como esse (acima) não tem a menor ideia do que é se comunicar
com simplicidade, clareza e objetividade. Portanto, vamos estudar agora as características
da escrita profissional para não cometermos esse tipo de erro.
QUADRO 1 -Características da escrita profissional
Impessoalidade Formalidade Concisão/
Objetividade
Clareza Correção Celeridade
Use termos e expressões Impessoais, sem intimidades. Os assuntos tratados são EXCLUSIVAMENTE profissionais. Portanto, use o tratamento formal, sem gírias, abreviaturas ou expressões populares. OBS.: Evite a 1ª pessoa do singular (eu) e também verbos na 1ª pessoa do singular (exs.: solicito, comunico, envio etc.) Use a 1ª pessoa do plural (solicitamos, comunicamos, enviamos etc.)
Tratamento formal, profissional. Use a língua culta, o português formal obedecendo às regras gramaticais e à ortografia vigente.
Faça uma “lipoaspiração” no seu texto. Retire as gordurinhas em excesso.
Use termos estritamente necessários. Evite redundâncias ou repetições desnecessárias de ideias.
Escreva na ordem direta: sujeito + verbo + complementos + adjuntos adverbiais.
Use expressões simples e objetivas, de fácil entendimento, e utilização de frases bem construídas que evitem interpretação dúbia/ ambígua (duplo sentido).
Empregue termos de acordo com as normas gramaticais e ortografia vigente.
As informações devem ser recebidas para a celeridade na execução do que deve ser feito. Ou seja, não se pode perder tempo. Aja rapidamente, quando for o caso.
Fonte: Elaborado pela Autora.
24
8 COMO ESCREVER UM TEXTO CLARO E OBJETIVO
Muitas pessoas me perguntam o que devem fazer para redigir textos claros e objetivos.
Veja agora algumas dicas.
Dirija-se diretamente ao receptor, sem fazer rodeios.
Solicitamos a V. Sa. (...)/ Solicitamos-lhe (...)
Comunicamos aos funcionários (...)/ Comunicamos-lhes (...)
Escreva, sempre que possível, na voz ativa.
Isso significa que o sujeito deve praticar a ação.
Ex.: O departamento deve enviar o documento até o dia 12/02/2014.
OBS.: Evitar o sujeito sofrendo a ação (voz passiva).
Ex.: O documento deve ser enviado ao departamento até o dia 12/02/2011.
Veja que a frase, na voz passiva, fica mais extensa e, por isso, menos objetiva.
Escolha cuidadosamente o vocabulário.
Use somente palavras necessárias, com significados claros, definidos. Evite os famosos
chavões usados em correspondências oficiais. Elimine de seu vocabulário:
Venho por meio desta; Venho pela presente; Desde já; Sem mais para o momento; Vem
mui respeitosamente; A dizer a verdade etc.
Fale de um assunto somente.
Para atrair a atenção do receptor, é necessário que o assunto seja restrito, específico. É
preciso estabelecer uma ideia central.
25
Ponha os componentes do período em ordem lógica/direta.
Ordem direta do período:
Sujeito + verbo + complementos + adjuntos adverbiais.
Ex.: O Sr. Bernardo Santos sugere mudanças eficazes no projeto X. (sujeito) (verbo) (complementos) (adj. adv. lugar)
Veja como fica a frase quando mudamos a ordem direta:
Mudanças eficazes o Sr. Bernardo Santos no projeto X sugere.
Viu como a frase ficou confusa?
Destaque os vários itens, se houver.
Coloque-os em tópicos; enumere-os.
Evite períodos com negativas múltiplas.
Transforme as orações negativas em positivas sempre que puder.
Em vez de: Ele não compareceu à reunião. Use: Ele faltou à reunião. Em vez de: Não fume! Use: Proibido fumar.
Prefira períodos curtos a longos.
Ame o ponto final. Ponha-o o mais rápido que puder (os períodos devem ter, no máximo, 2
linhas).
26
9 EXPRESSÕES EVITÁVEIS
Vamos conhecer agora algumas expressões muito utilizadas em correspondências
empresariais e que precisam ser evitadas, porque são pouco objetivas.
QUADRO 2- Expressões evitáveis
Evitar Substituir por
Acima citado Citado
Acusamos o recebimento Recebemos
Agradecemos antecipadamente Agradecemos
Anexo à presente
Em anexo
Segue em anexo
Anexo (a)(s)
Antecipadamente somos gratos Agradecemos
Anterior a Antes de
Aproveitamos o ensejo anexamos Anexamos
Até o presente momento Até o momento
Como dissemos acima
Supracitado
Mencionado
Com referência ao Referente a
Conforme segue abaixo relacionado Relacionado a seguir
Datada de De ___-___-____
Devido ao fato de que Devido a
Durante o ano de 2014 Em 2014
Estamos remetendo-lhe Remetemos-lhe
Levamos ao seu conhecimento Informamos-lhe
No Estado de Minas Gerais Em Minas Gerais
Ocorrido no corrente ano Ocorrido neste ano
Um cheque no valor de Cheque de R$____
Vimos solicitar
Vimos comunicar
Solicitamos-lhe
Comunicamos-lhe
Fonte: Elaborada pela Autora.
27
10 ESTRANGEIRISMOS
Você já deve ter percebido o excesso de estrangeirismos utilizados nas comunicações
empresariais. Quase sempre esse uso é desnecessário e poderá ser substituído por uma
expressão em português.
Valorize a sua língua!
QUADRO 3 - Estrangeirismos
EVITAR/ ELIMINAR USAR
STATUS Prestígio
STRESS Estresse
LAYOUT Leiaute
KNOW-HOW experiência, perícia
STARTAR iniciar, começar
DELETAR Apagar
HELP DESK disque ajuda
BLACK-OUT Apagão
FLAT /LOFT Apartamento
HALL entrada, estar
LOBBY grupos políticos, grupos de interesses
FELLING percepção, sensibilidade
BUSINESS Negócios
HORÁRIO DE RUSH horário de pico
FREE SHOP loja de conveniência
TOALETE sanitário, banheiro
DELAY Atraso
SHOPPING centro de compras
SELF-SERVICE comida a quilo
SHOW Apresentação
ON SALE Liquidação
FEEDBACK retorno, realimentação
FITINESS boa forma, ginástica
COFFEE BREAK lanche, café
NEWSLETTER boletins informativos Fonte: Elaborado pela Autora.
28
11 VERBOS DA MODA
Você já deve ter reparado o quanto as pessoas usam expressões consideradas “da moda”
e que pouco traduzem a ideia que querem transmitir ou são consideradas inadequadas
para o contexto.
Veja a lista abaixo.
A Língua Portuguesa recomenda: USE ESSAS EXPRESSÕES COM MODERAÇÃO!
QUADRO 4 - Lista de verbos organizacionais
EVITAR USAR
ADEQUAR Este verbo é defectivo. Isso significa que ele não possui todas as conjugações. No presente, só existe: Nós adequamos Vós adequais Veja: Forma errada: É preciso que a nossa empresa se adéque à realidade do mercado. Forma correta: É preciso que a nossa empresa esteja adequada à realidade do mercado. PARA NÃO TER ERRO, ESTE VERBO PODE SE SUBSTITUÍDO POR ADAPTAR.
AGILIZAR Tornar ágil, Rápido- eficiente
AGREGAR
Reunir- somar- juntar- acumular-acrescentar
AGRUPAR Dispor-se em grupos ou classes
ALAVANCAR Elevar – crescer – desenvolver
ALINHAR
Busque o sentido correto que quer dar a seu texto. Apurar- convergir – somar- igualar- equivaler – associar
CLARIFICAR
Tornar claro, lógico, objetivo
COMPATIBILIZAR Compatível
DINAMIZAR Dinâmico, criativo
DISPONIBILIZAR Oferecer, entregar, emprestar, dar, vender
MAXIMIZAR Aumentar – estender – intensificar –ampliar- expandir
29
MINIMIZAR
Diminuir – reduzir- abrandar- abreviar
NIVELAR Equiparar- igualar
REINICIALIZAR (ERRADO) Reiniciar
OPERACIONALIZAR Veja qual o sentido que quer dar ao texto: Mandar, realizar, aplicar, pôr em operação, implementar
OTIMIZAR Facilitar- possibilitar- tornar possível
VIABILIZAR Facilitar- tornar viável, possível, acessível
Fonte: Elaborado pela Autora.
30
12 TAUTOLOGIA OU PLEONASMO
16
Tautologia ou Pleonasmo é o uso de palavras que representam a mesma ideia.
Em ordem alfabética, vamos conhecer a lista de 89 preciosidades que falamos e
escrevemos no nosso dia a dia:
QUADRO 5 - Tautologias
A
1. A partir de agora
2. A razão é porque
3. A seu critério pessoal
4. Abertura inaugural
5. Abusar demais
6. Acabamento final
7. Almirante da Marinha
8. Amanhecer o dia
9. Anexo (a) junto à carta
10. Atrás da retaguarda
B
11. Brigadeiro da Aeronáutica
C
12. Certeza absoluta
13. Colaborar com uma ajuda
14. Colocar algo em seu
respectivo lugar
15. Com absoluta
correção/exatidão
16. Como prêmio extra
17. Comparecer pessoalmente
18. Compartilhar conosco
19. Completamente vazio
20. Comprovadamente certo
21. Continua a permanecer
22. Conviver junto
23. Criação nova
24. Criar novos empregos
16 Fonte da imagem: disponível em http://uniaoglobaldeatitudes.blogspot.com.br/
31
D
25. De sua livre escolha
26. Demasiadamente excessivo
27. Despesas com gastos
28. Destaque excepcional
29. Detalhes minuciosos
E
30. Elo de ligação
31. Em caráter esporádico
32. Em duas metades iguais
33. Empréstimo temporário
34. Encarar de frente
35. Erário público
36. Escolha opcional
37. Estrelas do céu
38. Exceder em muito
39. Expressamente proibido
40. Exultar de alegria
F
41. Fato real
42. Frequentar
constantemente
G
43. Ganhar grátis
44. General do Exército
45. Goteira no teto
46. Gritar bem alto
H
47. Há anos atrás
48. Habitat natural
I
49. Individualidade inigualável
50. Interromper de uma vez
J
51. Juntamente com
L
52. Labaredas de fogo
M
53. Manter o mesmo time
54. Matriz cambiante
55. Medidas extremas de último
caso
56. Monopólio exclusivo
57. Multidão de pessoas
32
N
58. Nos dias 8, 9 e 10 inclusive
59. Número exato
O
60. Obra-prima principal
61. Outra alternativa
P
62. Países do mundo
63. Palavra de honra
64. Passatempo passageiro
65. Pequenos detalhes
66. Planejar antecipadamente
67. Planos ou projetos para o
futuro
68. Pode possivelmente ocorrer
69. Preconceito intolerante
70. Prefeitura Municipal
71. Propriedade característica
Q
72. Quantia exata
R
73. Relações bilaterais entre 2
países
74. Repetir outra vez
75. Retornar de novo
S
76. Sentido significativo
77. Sintomas indicativos
78. Sorriso nos lábios
79. Sua autobiografia
80. Sugiro, conjecturalmente
81. Superávit positivo
82. Surpresa inesperada
T
83. Terminantemente proibido
84. Todos foram unânimes
U
85. Última versão definitiva
V
86. Vandalismo criminoso
87. Vereador da cidade
88. Viúva do falecido
89. Voltar atrás
Fonte: Elaborada pela autora.
33
13 PRODUÇÃO DE E-MAILS PROFISSIONAIS
17
O e-mail é uma ferramenta poderosa de comunicação empresarial, quando bem utilizado.
O contrário disso pode levar a sérios problemas no local de trabalho. Por exemplo, o envio
de mensagens vulgares, ofensivas ou pornográficas.
Outros usos menos graves, mas ainda inadequados no local de trabalho, incluem
mensagens ligadas a sites de redes sociais ou e-mails profissionais envolvendo
tratamento íntimo, informal demais, como este, por exemplo:
Exemplo de mensagem empresarial enviada por e-mail com tratamento íntimo, informal.
Ei, Dani! blz?
Estamos entrando em contato com vc para lhe apresentar nossos novos cursos presenciais
e em EAD.
Clique aqui e estude com a gente.
Veja que o interlocutor da mensagem (inadequada) se utiliza de linguagem íntima,
chamando-me por apelido, e ainda linguagem informal, usando abreviaturas, como blz
(beleza) e vc (você).
17 Fonte da imagem: Disponível em http://sensacionalista.com.br/2014/12/23/
34
E-MAIL CORPORATIVO x E-MAIL PESSOAL
18
O e-mail corporativo foi criado para ser usado APENAS para assuntos
profissionais. Ter consciência disso é extremamente importante, porque
muitas pessoas não fazem a diferenciação de tratamento e linguagem entre
e-mails profissionais e e-mails pessoais. E isso acaba gerando um
comportamento inadequado no ambiente de trabalho, causando uma
impressão ruim.
Vamos falar agora de pontos relevantes para a escrita de e-mails profissionais.
13.1 RESPONDA A SEU INTERLOCUTOR
Com a desculpa de “falta de tempo”, é muito comum as pessoas não responderem a seus
interlocutores. Isso é uma indelicadeza. Devemos entender que a comunicação é uma
forma de estabelecermos um relacionamento profissional. Assim, seja gentil, responda
aos e-mails que forem dirigidos especificamente a você, com um simples:
Ok! Obrigada(o);
Recebido. Obrigada(o)!
18 Fonte da imagem: Disponível em http://mariliabalbe.com/a-fina-linha-que-demilita-a-vida-pessoal-e-a-
profissional-em-ti/
35
FERRAMENTA DE CONFIRMAÇÃO DE LEITURA DE E-MAIL
Em vez de enviar a resposta, confirmando o recebimento da mensagem, posso confiar
nas ferramentas de confirmação de leitura do meu e-mail?
Não. Nem sempre a ferramenta funciona adequadamente, pois pode depender da
configuração da máquina do seu destinatário.
13.2 ANEXOS
Para evitar que você envie a mensagem sem o anexo (como acontece muito), aconselho
você a fazer uma “reprogramação mental”: insira o(s) anexo(s) antes de começar a redigir
a mensagem ou preencher o cabeçalho.
Sei que é difícil mudar a ordem já estabelecida da escrita do e-mail, mas verá que não
deixará de anexar os documentos da mensagem, e evitará retrabalho e até problemas de
prazos.
13.3 DESTINATÁRIO
Cc: Com cópia
Se você for enviar um e-mail com cópia para outra(s) pessoa(s), é gentil e mais
transparente colocar no texto da mensagem a indicação de quem também estará lendo a
mensagem. Exemplos:
Prezada Francisca, boa tarde!
C/c: João Bosco
Enviamos-lhe os documentos referentes ao Projeto 123, conforme solicitação por
telefone.
Aguardamos retorno.
Obrigada.
Daniela Theodoro |Consultora Empresarial em Comunicação Cursos Daniela Theodoro Ltda. (31) 3412-3640 | [email protected]/www.cursosdanielatheodoro.com
36
Prezada Francisca, boa tarde!
Enviamos a você e ao João, que nos lê em cópia, os documentos referentes ao Projeto
123, conforme solicitação por telefone.
Aguardamos retorno.
Obrigada.
Daniela Theodoro |Consultora Empresarial em Comunicação Cursos Daniela Theodoro Ltda. (31) 3412-3640 | [email protected]/www.cursosdanielatheodoro.com
Cco - Com cópia oculta – somente para divulgação. NÃO utilizar para conversas
profissionais.
Por que não posso usar a Cco (cópia oculta) para conversas profissionais?
Porque dá a impressão de que quer prejudicar alguém ou fazer uma “fofoca” e isso pode
ser entendido como um comportamento antiético.
Se você for divulgar/compartilhar um e-mail para mais de uma pessoa, tenha o cuidado de
colocar o endereço dos destinatários em cópia oculta, preservando, assim, o endereço de
seus contatos.
13.4 TÍTULO DO E-MAIL/ASSUNTO
O título deverá conter, no máximo, 15 caracteres.
Ele é o resumo do assunto principal do e-mail.
É importante que o nome escolhido seja claro para que possa ser
encontrado/identificado futuramente, se for preciso.
37
13.5 VOCATIVO
Seja gentil. Coloque o nome da pessoa e também um cumprimento.
Daniela, bom dia! (boa tarde!/ boa noite!) – uso mais informal, para quando você já
conhece a pessoa.
Sra./ Prezada Daniela, bom dia! (boa tarde!/ boa noite!) – uso mais formal, para quando
você ainda não conhece a pessoa ou quando for alguém que exija mais formalidade.
E se eu não souber especificamente quem lerá a minha mensagem, se é homem ou
mulher; qual cargo possui? Ou se estiver me comunicando com várias pessoas de cargos
diferentes? Qual vocativo devo utilizar?
Nesse caso, o vocativo mais adequado deverá ser apenas: Prezados.
ATENÇÃO! Observar a vírgula que separa o vocativo.
Exemplos de vocativo:
Prezados Colaboradores, bom dia!
Senhores Clientes,
Com satisfação, informamos-lhe...
Prezados Fornecedores,
Prezados,
38
13.6 VERBOS NO E-MAIL
Não utilize verbos na 1ª pessoa do singular – é mais pessoal.
A comunicação profissional deve envolver o setor, a equipe, e não a pessoa.
Use a 1ª pessoa do plural:
Solicitamos-lhes...
Comunicamos-lhes...
Ou a 3ª do singular:
A Empresa X comunica-lhes...
13.7 CHAVÕES
São chavões as expressões muito utilizadas, comuns que acabam ficando empobrecidas.
Elas muitas vezes são dispensáveis por trazerem uma repetição de ideia. Portanto, elimine
em seu texto:
Venho por meio desta...
Venho pela presente...
O fim da presente é ...
Venho mui respeitosamente...
Acusamos o recebimento de ...
Outrossim, ...
Tendo em vista o exposto acima, ...
Esperando continuar a receber sua honrosa preferência, subscrevemo-nos.
No aguardo de um pronunciamento a respeito, firmamo-nos.
Aproveitamos a oportunidade para renovar protestos de apreço e elevada
consideração.
Sem mais para o momento, ...
Desde já...
Agradecemos-lhe a atenção (e em seguida) Atenciosamente.
39
13.8 INICIAR O E-MAIL
Abaixo, alguns exemplos de como iniciar um e-mail:
Conforme contato por telefone (por e-mail), enviamos-lhe...
Gostaríamos de... / Gentileza... Favor...
Solicitamos-lhe
Comunicamos-lhe que
Pedimos-lhe, por gentileza, que
Por favor, necessitamos de...
Lamentamos...
Com satisfação, recebemos o seu convite...
Com alegria, convidamos você para...
LEMBRE-SE SEMPRE DAS PALAVRINHAS MÁGICAS: Favor, Gentileza, Obrigado(a).
13.9 ESCREVA COM LETRAS NORMAIS
Não use caixa alta (letras maiúsculas), a não ser que queira destacar uma palavra ou
expressão.
O tom da conversa em caixa alta significa que está gritando.
13.10 EM ANEXO – (não usar, pois está em desuso)
Usar ANEXO (A) (S), concordando com o que está sendo anexado.
Exs.: Leia as cópias anexas.
Comprovante de rendimento anexo.
Relação de inscrições anexa.
Para Clareza e objetividade - NÃO USAR: SEGUEM ANEXAS AS INFORMAÇÕES.
O verbo SEGUIR já subentende a ideia do anexo. Portanto, entendemos que se trata de
um pleonasmo, ou seja, uma repetição de ideia.
USAR apenas: Seguem as informações. (É mais direto e objetivo, não acha?).
40
13.11 O MESMO/ DO MESMO/NO MESMO(A)(S)
Elimine o uso dessas palavras para resgatar um nome anterior.
Utilize ELE(A)(S)/ DELE(A)(S)/ QUE ..., ou nada, de acordo com o sentido.
Ex.: NÃO USAR: O gerente enviou o relatório. O mesmo deverá ser assinado pelo
presidente.
USAR: O gerente enviou o relatório, que deverá ser assinado pelo presidente.
Ex.: NÃO USAR: Gentileza nos encaminhar as duplicatas. As mesmas deverão ter
vencimento para o 5º dia útil.
USAR: Gentileza nos encaminhar as duplicatas, que deverão ter vencimento para o 5º dia
útil.
Veja a placa com a redação da Lei Estadual. Quantos erros de português você consegue
contar?
19
Vamos conferir os erros.
Erro 1 – Veja que o texto está sendo emitido para um destinatário no plural (passageiros).
Portanto, os verbos deverão concordar com esse destinatário no plural.
Erro 2 – Emprego incorreto do pronome mesmo. Substituir por ELE.
Erro 3 – Verbo “encontrar” empregado de forma inadequada. O elevador não se encontra.
Erro 4 - Colocação pronominal incorreta (pronome SE ). No lugar de ênclise deverá ser
usada a próclise.
19 Fonte da imagem disponível em http://www.bing.com/images/
41
Placa corrigida:
AVISO AOS PASSAGEIROS
Antes de entrarem no elevador, verifiquem se ele está parado neste andar.
Vamos praticar?
Corrija as frases a seguir, substituindo adequadamente o pronome MESMO (e suas
variações) por: QUE/ ELE(A)(S)/ DELE(A)(S).
a) Os processos foram assinados pelo juiz. O mesmo não aprovou a quinta cláusula.
b) A reunião foi cancelada pelo presidente, a pedido do mesmo.
c) Conversei com o superintendente, e o mesmo me passou as recomendações para a
reunião.
d) Entreguei as duplicatas ao cliente para que as mesmas fossem pagas em dia.
GABARITO
a) Os processos foram assinados pelo juiz, que não aprovou a quinta cláusula.
Os processos foram assinados pelo juiz. Ele não aprovou a quinta cláusula.
b) A reunião foi cancelada pelo presidente, a pedido dele.
c) Conversei com o superintendente, que me passou as recomendações para a reunião.
Conversei com o superintendente, e ele me passou as recomendações para a reunião.
d) Entreguei as duplicatas ao cliente para que elas fossem pagas em dia.
42
13.12 PRONOME ESSE/ ESTE (A)(S)
20
VÍDEO – Para sanar todas as suas dúvidas sobre a utilização correta do pronome ESSE OU ESTE,
Confira no meu site (www.cursosdanielatheodoro.com) a aula sobre Pronomes Demonstrativos.
DICA DE OURO
Provavelmente, em sua escrita profissional, você irá usar quase sempre o pronome
ESSE(A)(S).
A função desse pronome é resgatar uma informação já dita, mencionada no texto.
EX.: Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando
mentalidades e comportamentos. ESSE conceito (já dito) está inserido em qualquer
organização.
O pronome ESTE(A) (S) – apresenta uma informação que será dita, futura.
Ex.: Para fazer sua inscrição, você deverá seguir ESTES procedimentos (serão ditos
ainda):
a) Acessar a intranet/ link Inscrições;
b) Preencher o formulário com seus dados;
c) Clicar em “enviar informações”.
Vamos conhecer as regrinhas básicas para o uso dos pronomes demonstrativos. Confira o
QUADRO 6 a seguir.
20 Fonte da imagem disponível em http://noticias.universia.com.br/
43
QUADRO 6- Pronomes Demonstrativos
PRONOME
DEMONSTRATIVO
LUGAR/ESPAÇO TEMPO TEXTO
ESTE(A)(S)/ISTO
(referente à 1ª
pessoa: eu ou nós)
Perto do emissor
Ex.: Este meu relógio
está adiantado.
Presente
Ex.: Este ano (2014),
teremos uma Copa
do Mundo
inesquecível.
Informação será dita
Ex.: Meu sonho é este:
Ganhar na mega sena
acumulada.
ESSE(A)(S)/ISSO
(referente à 2ª
pessoa: tu ou vós/
você ou vocês)
Perto do receptor
Ex.: Esse seu relógio
está adiantado.
Passado e futuro
próximo
Ex.: Em 2010, a
Espanha ganhou a
Copa do Mundo.
Nesse ano, o Brasil
não foi tão bem.
Resgata informação já dita
Ex.: Ganhar na mega sena
acumulada. Esse é o meu
sonho.
AQUELE(A)(S)/
AQUILO
(referente à 3ª
pessoa: ele(a)(s))
Longe do emissor e
receptor
Ex.: Aquele relógio da
sala do diretor está
adiantado.
Passado e futuro
distante
Ex.: Em 1958, o
Brasil ganhou a sua
primeira copa.
Naquele ano, Pelé
se consagrou como
o melhor jogador do
mundo.
Resgata informação já dita,
porém distante no texto.
Ex.: Aquele sonho era meu
e de mais 1 bilhão de
pessoas.
Fonte: Elaborada pela Autora.
44
Vamos Praticar?
Complete as frases com o pronome demonstrativo adequado.
a) _______ é o passaporte do futuro: educação, ciência e tecnologia. (Esse-Este-Aquele)
b) Veja ____ envelope que tenho aqui. (esse-este-aquele)
c) Coleta seletiva de lixo, o que é ________ mesmo? (isso-isto)
d) A desigualdade no Brasil irá diminuir? A inflação irá baixar? São _____ perguntas que fazemos
todos os dias. (essas-estas-aquelas)
e) Nome, endereço, telefone e e-mail. _____ dados deverão ser armazenados no nosso banco de
dados. (Esses-Estes-Aqueles)
f) Um país como o nosso precisa crescer. ______ é o que todos defendem. (Isso-Isto)
g) ____ é o nosso objetivo: fazer do mundo um lugar melhor para se viver. (Esse-Este-Aquele)
h) Falar sem planejamento pode passar uma imagem negativa. ______ deve ser levado em conta
em um discurso. (Isso-Isto)
GABARITO:
a) Este
b) Este
c) Isso
d) Essas
e) Esses
f) Isso
g) Este
h) Isso
45
13.13 O PRONOME ONDE
(Assista também ao vídeo do emprego do ONDE no meu site
www.cursosdanielatheodoro.com)
O uso do ONDE nas frases (orais e escritas) já virou “mania nacional”.
Conheça algumas frases incorretas:
Na situação ONDE me encontro, as experiências são sempre positivas.
O questionário ONDE você assinalou as respostas foi distribuído a todos os funcionários.
No século ONDE vivemos, a tecnologia é fator primordial para o sucesso da empresa.
POR QUE ESSAS FRASES ESTÃO INCORRETAS?
Vamos conhecer a regra para o emprego do ONDE.
ONDE – somente para se referir a substantivo lugar (casa, prédio, escritório, empresa,
cidade, país etc.)
Pode ser substituído por EM QUE OU NO(A)(S) QUAL(IS).
CORRIGINDO AS FRASES ACIMA:
Na situação EM QUE/ NA QUAL nos encontramos, as experiências são sempre positivas. O questionário EM QUE/ NO QUAL você assinalou as respostas foi distribuído a todos os funcionários. No século EM QUE/ NO QUAL vivemos, a tecnologia é fator primordial para o sucesso da empresa.
QUANDO, ENTÃO, EMPREGAR O PRONOME ONDE?
Eis a casa ONDE nasci.
Também estão corretas as frases:
Eis a casa em que nasci.
Eis a casa na qual nasci.
46
O prédio ONDE a empresa está instalada foi reformado.
Também estão corretas as frases:
O prédio em que a empresa está instalada foi reformado.
O prédio no qual a empresa está instalada foi reformado.
Correspondentes do ONDE: EM QUE / NO QUAL
21
QUAL A DIFERENÇA ENTRE ONDE E AONDE?
22
ONDE – usar com verbos que indicam estabilidade.
Exemplos: hospedar, morar, ficar, estar.
AONDE = para onde – usar com verbos que indicam deslocamento, movimento.
Exemplos: ir, viajar, chegar.
21 Fonte da imagem: Disponível em http://palavradodia.com/2013/09/24/onde-ou-aonde/
22 Fonte da imagem: Disponível em http://www.cursinhocampinas.com.br/gramaticando.php?codigo=17
47
Vamos praticar?
Assinale com (C) para CORRETO ou (I) para INCORRETO quanto ao emprego do ONDE e do
AONDE.
a) ( ) "O padrão de mulher mais velha do que o homem é mais encontrado entre as uniões
consensuais, onde representa 25% do total.
b) ( ) “...Era o mesmo entre gregos e romanos e será difícil encontrar um povo onde a sogra
não seja tema de perversidade e raiva constantes".
c) ( ) Minas Gerais é conhecida como a capital onde se come maravilhosamente bem.
d) ( ) “Ali, faz-se uma auditoria por amostragem, onde pegar um grande esquema
dependerá, como tudo num sorteio, da sorte.
e) ( ) Passada a euforia da libertação, muitos ex-escravos regressaram a suas fazendas,
onde retomaram o trabalho por baixo salário.
f) ( ) A estratégia é a aplicação do projeto onde devem constar os objetivos.
g) ( ) O sistema educacional brasileiro necessita de reformas onde se permita dar
significado às aprendizagens.
h) ( ) É negado ao profissional brasileiro uma formação de qualidade onde possa se
desenvolver e traduzir os seus anseios.
i) ( ) Precisamos de laboratórios mais equipados onde possamos trabalhar com mais
qualidade e eficiência.
j) ( ) Os jovens vivem uma fase onde tudo é para ontem.
k) ( ) Defendemos uma nova visão de conhecimento onde o profissional deve ser sujeito ativo
desse processo.
l) ( ) Sei onde quer chegar.
m) ( ) Sei aonde quer chegar.
n) ( ) Aonde você mora?
48
GABARITO
a) (I) – o pronome ONDE resgata “padrão de mulher mais velha do que o homem” (não é
substantivo lugar)
b) (I) - o pronome ONDE resgata “povo” (não é substantivo lugar)
c) (C) - o pronome ONDE resgata “capital” (é substantivo lugar)
d) (I)- o pronome ONDE resgata “auditoria por amostragem” (não é substantivo lugar)
e) (C) - o pronome ONDE resgata “fazendas” (é substantivo lugar)
f) (I) - o pronome ONDE resgata “projeto” (não é substantivo lugar)
g) (I) - o pronome ONDE resgata “reformas” (não é substantivo lugar)
h) (I) - o pronome ONDE resgata “formação de qualidade” (não é substantivo lugar)
i) (C) - o pronome ONDE resgata “laboratórios” (é substantivo lugar)
j) (I) - o pronome ONDE resgata “fase” (não é substantivo lugar)
k) (I) - o pronome ONDE resgata “nova visão de conhecimento” (não é substantivo lugar)
l) (I) - o pronome ONDE está sendo usado com verbo que indica movimento. O certo é
Aonde.
m) (C) – o pronome AONDE está empregado corretamente com verbo que indica movimento.
n) (I) – o pronome AONDE está sendo usado com verbo que indica estabilidade. O certo é
ONDE.
FRASES CORRIGIDAS
a) "O padrão de mulher mais velha do que o homem, QUE representa 25% do total, é
mais encontrado entre as uniões consensuais”.
b) ( ) “...Era o mesmo entre gregos e romanos e será difícil encontrar um povo EM QUE/
NO QUAL a sogra não seja tema de perversidade e raiva constantes".
c) ( ) Minas Gerais é conhecida como a capital onde se come maravilhosamente bem.
d) ( ) “Ali, faz-se uma auditoria por amostragem, EM QUE/ NA QUAL pegar um grande esquema dependerá, como tudo num sorteio, da sorte. e) Passada a euforia da libertação, muitos ex-escravos regressaram a suas fazendas, onde retomaram o trabalho por baixo salário.
f) ( ) A estratégia é a aplicação do projeto EM QUE/ NO QUAL devem constar os objetivos.
g) ( ) O sistema educacional brasileiro necessita de reformas EM QUE/ NO QUAL se permita
dar significado às aprendizagens.
49
h) ( ) É negado ao profissional brasileiro uma formação de qualidade EM QUE/ NA QUAL
possa se desenvolver e traduzir os seus anseios.
i) ( ) Precisamos de laboratórios mais equipados onde possamos trabalhar com mais
qualidade e eficiência.
j) ( ) Os jovens vivem uma fase EM QUE/ NA QUAL tudo é para ontem.
k) ( ) Defendemos uma nova visão de conhecimento EM QUE/ NA QUAL o profissional deve
ser sujeito ativo desse processo.
13.14 ATRAVÉS DE/ POR MEIO DE
A expressão “ATRAVÉS DE” também é muito usada nas correspondências empresariais,
mas de forma inadequada.
Através de = atravessar
Ex.: Vi a passeata ATRAVÉS DA janela da minha sala.
Por meio de = por intermédio de
Ex.: Realizei as buscas POR MEIO DE canais midiáticos diversos.
Substitua “ATRAVÉS DE” por “ POR MEIO DE”/ “PELO”/ “COM”
O Curso Daniela Theodoro, através de parcerias com empresas privadas e públicas,
promove o curso de Redação Empresarial. (INCORRETO)
O Curso Daniela Theodoro, por meio de parcerias com empresas privadas e públicas,
promove o curso de Redação Empresarial. (CORRETO)
Fiquei conhecendo os novos procedimentos internos através do gerente. (INCORRETO)
Fiquei conhecendo os novos procedimentos internos PELO gerente. (CORRETO)
Realizei a pesquisa através de questionários. (INCORRETO)
Realizei a pesquisa POR MEIO DE/ COM questionários. (CORRETO)
50
Vamos Praticar?
Corrija as frases, substituindo a expressão “através de” por: “por meio de” ou “com”.
a) Será feita a intervenção através de atividades em grupo.
b) O conselho de classe é importante, visto que permite, através dele, analisar os
problemas de aprendizagem dos alunos.
c) Somente através de ações eficazes, conseguiremos resolver os desafios.
d) Através de ações simples, poderemos chegar a uma solução.
e) A indústria fonográfica foi reinventada através das tecnologias digitais.
f) O projeto foi desenvolvido através de ações compartilhadas.
GABARITO
a) Será feita a intervenção POR MEIO DE/ COM atividades em grupo.
b) O conselho de classe é importante, visto que permite, POR MEIO DELE, analisar
os problemas de aprendizagem dos alunos.
c) Somente POR MEIO DE/ COM ações eficazes, conseguiremos resolver os
desafios.
d) POR MEIO DE/ COM ações simples, poderemos chegar a uma solução.
e) A indústria fonográfica foi reinventada POR MEIO DE/ COM tecnologias
digitais.
f) O projeto foi desenvolvido POR MEIO DE/ COM ações compartilhadas.
13.15 JUNTAMENTE COM/ JUNTO A/DE
Junto a/ junto de significam "perto de", "ao lado de”
Juntamente com – usar apenas com ou e; a/à(s); para; em; no(a)(s)
Ex.: O diretor juntamente com seus assessores... (errado)
O diretor e seus assessores...
Ex.: Entrou com o pedido junto ao CREA. (errado)
Entrou com o pedido no CREA.
51
Vamos Praticar?
Corrija as frases, substituindo a expressão “junto a” por: “em/no(a)(s)/ a(à)” .
a) Fez o registro junto à Secretaria.
b) Devem-se propor ações junto ao juizado de menores.
c) O empresário pagou a dívida junto ao banco.
d) A seguradora oferece junto à empresa benefícios ao consumidor.
GABARITO: a) na b) no c) no d) à
13.16 ESCRITA DE HORAS
(Assista ao vídeo deste conteúdo no meu site: www.cursosdanielatheodoro.com)
A abreviatura de hora(s) é h (minúsculo e sem ponto).
Exemplos de escrita das horas:
Para hora “cheia”: 10h ou 10 horas (para final de frase)
Para hora “quebrada”: 10h30 (dispensável a escrita de min)
OBS.: Veja o uso correto da crase.
O horário do curso será das 15h às 18h, no 3° andar.
O horário do curso será de 15h a 18h, no 3° andar.
13.17 AGENDAMENTO DE EVENTOS, REUNIÕES, PALESTRAS, SEMINÁRIOS, CURSOS
Em se tratando de agendamento, destaque no e-mail: local, dia e hora, para que a leitura
fique mais clara e objetiva.
Exemplo:
A palestra “Redação Empresarial” acontecerá:
LOCAL: Cursos Daniela Theodoro
Av. do Contorno, 6240, sobreloja 01 – Savassi- BH-MG
DIA: 1º/05/15 (sexta)
HORÁRIO: 15h às 18h
52
ATENÇÃO: Não existe dia um (01/), somente dia primeiro (1º/). Portanto, é errado
escrever 01/05/15. O correto é 1º/05/15.
13.18 TÍTULOS DE EVENTOS, PROJETOS, PROGRAMAS, CURSOS ETC.
Nos textos, destaque os títulos utilizando aspas, itálico ou negrito.
Exemplo:
Prezados Pais e/ou Responsáveis,
Neste Natal, estaremos realizando o Projeto “Solidariedade”, com a participação de
toda comunidade...
13.19 NÚMEROS E LETRAS EM TÓPICOS
Números com ponto
1.
2.
Letras com parênteses
a)
b)
13.20 PRONOMES PESSOAIS
O pronome LHE(s) substitui um nome (complemento do verbo) regido por preposição a,
chamado objeto indireto = a ele(a) (s).
Exemplos:
Solicitamos aos fornecedores entrega pontual dos produtos encomendados.
Solicitamos-lhes (a eles) entrega pontual dos produtos encomendados.
Obedecemos ao regulamento = Obedecemos-lhe.
Comunicamos o fato às autoridades = Comunicamos-lhes o fato.
Os pronomes O/ LO/ NO (a)(s) substituem um nome (complemento do verbo) NÃO
regido por preposição, chamado objeto direto = ele(a)(s).
53
Exemplos:
Cumprimentei o aluno.
Cumprimentei-o
Tornamos a ação eficaz
Tornamo-la eficaz.
Fiz as operações matemáticas.
Fi-las.
Iremos receber os convidados no hotel.
Iremos recebê-los
Corrigiram o nome do empregado na ficha.
Corrigiram-no na ficha.
QUANDO USAR LO(A)(S)?
Lo (a)(s) – É usado para substituir objeto direto que complementa verbos terminados em
R/S/ou Z.
DICA PARA DECORAR: O LOBO COME RATO, SAPO E ZEBRA
Veja abaixo que as terminações do verbo (R, S, Z) saem para a chegada do lo(a)(s).
Temos que planejaR o evento = Temos que planejá-lo.
ConvidamoS os empregados para a reunião = Convidamo-los para a reunião.
FiZ todo o projeto = Fi –lo.
QUANDO UTILIZAMOS O NO(A)(S)?
No (a)(s) – Substitui objeto direto que complementa verbos terminados em M.
Veja:
Comunicaram a decisão a todos = Comunicaram-na a todos.
54
Vamos praticar?
Faça a substituição do termo destacado pelo pronome correspondente, de acordo com a
regra estudada.
a) “Uma empresa sem estratégia faz qualquer negócio.” (Michael Porter)
b) “Liderar é estabelecer uma sociedade entre o líder e sua gente.” (Ken Blanchard)
c) “Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de
coragem.”(Peter Drucker)
d) “Negócios – A arte de tirar dinheiro dos bolsos dos outros sem usar violência.” (Max
Amsterdam)
e) “As únicas grandes companhias que conseguirão ter êxito são aquelas que considerarem os seus
produtos obsoletos antes que os outros o façam.” (Bill Gates)
f) “Descobrir o que o consumidor quer é fácil. Fazer algo em relação a isso, é que já não é assim
tão simples.” (Liz Wetzel)
GABARITO
a) “Uma empresa sem estratégia fazÊ-LO.” (Michael Porter)
b) “Liderar é estabelecÊ-LA.” (Ken Blanchard)
c) “Para TÊ-LO, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de coragem.”(Peter Drucker)
d) “Negócios – A arte de tirÁ-LO dos bolsos dos outros sem usar violência.” (Max Amsterdam)
e) “As únicas grandes companhias que conseguirão tÊ-LO são aquelas que OS considerarem
obsoletos antes que os outros o façam.” (Bill Gates)
f) “Descobrir o que o consumidor quer é fácil. FazÊ-LO em relação a isso, é que já não é assim tão
simples.” (Liz Wetzel)
55
13.21 ATENCIOSAMENTE OU CORDIALMENTE (para cargos ou níveis hierárquicos iguais
ou inferiores ao seu)
ATENÇÃO: Pode ser usado para superiores também, quando não existir muita
formalidade no tratamento.
A abreviatura de atenciosamente é At. e não Att.
RESPEITOSAMENTE (para cargos ou níveis hierárquicos superiores, quando existir a
necessidade da formalidade)
OBS.: Saudações (Sds.) é um fecho informal.
ATENÇÃO! Qual é a forma correta?
Estamos à disposição para MAIORES informações ou Estamos à disposição para MAIS
informações?
Resposta: Informação não tem tamanho, tem quantidade. Portanto, o correto é escrever
“para MAIS informações”.
13.22 ASSINATURA AUTOMÁTICA
A empresa/escola na qual você trabalha determinará o modelo com as informações
adequadas para a assinatura automática.
Geralmente, a ordem é a seguinte:
Nome completo |cargo Nome da empresa Telefone/ Fax Email/ endereço do site da empresa
Exemplo: Daniela Theodoro |Consultora Empresarial em Comunicação Cursos Daniela Theodoro Ltda. (31) 3412-3640 | Fax (31) 3412-xxxx [email protected]/www.cursosdanielatheodoro.com
56
13.23 CITAÇÕES RELIGIOSAS OU POÉTICAS ABAIXO DA ASSINATURA AUTOMÁTICA
Lembre-se de que o e-mail corporativo não é o seu e-mail pessoal.
O e-mail corporativo representa a visão e imagem da empresa, e não a sua.
Sua visão ou crença religiosa pode não ser, necessariamente, a visão ou crença da
empresa na qual trabalha.
Portanto, é inadequado colocar citações religiosas ou poéticas abaixo da assinatura
automática. Exceto se for uma determinação da empresa, como valor ou crença que ela
deseja comunicar ao público.
A seguir, vamos analisar alguns exemplos de e-mails no ambiente escolar. E-MAIL REDIGIDO PELO COORDENADOR PARA O PROFESSOR E-mail frio, inadequado
João, Estes são os horários da sua disciplina no curso de Introdução à Contabilidade: Segunda – 2º tempo / Quarta – 1º tempo Segue o Plano de Prática Profissional. José Xavier Coordenador (assinatura automática)
E-mail gentil, adequado Prezado Professor João, boa tarde! Um bom retorno para você em 2015! Seguem os horários da sua disciplina no curso de Introdução à Contabilidade: Segunda – 2º tempo / Quarta – 1º tempo Anexo, o Plano de Prática Profissional. Caso tenha alguma sugestão para melhorá-lo, favor entrar em contato. Atenciosamente, José Xavier Coordenador (assinatura automática)
57
RESPOSTA DO PROFESSOR PARA O COORDENADOR E-mail frio, inadequado
José, Recebido. Obrigado.
E-mail gentil, adequado Prezado José, boa tarde! Um ótimo retorno em 2015 para você também. Agradeço-lhe o envio das informações. Atenciosamente, João Fernandes (Assinatura automática)
Você deve ter percebido que se comunicar bem é relacionar-se de maneira cuidadosa, gentil. Para isso, precisamos planejar a nossa escrita, sempre considerando o contexto e o nosso interlocutor. Cuidado com intimidade demais, linguagem popular. O texto profissional deve ser formal, pois representa um documento dentro da empresa. EXEMPLO DE E-MAIL REDIGIDO PELA DIREÇÃO PARA OS PAIS E/OU RESPONSÁVEIS E-mail frio/ indelicado
Comunicamos aos pais e responsáveis que, 4ª feira (13/05), não haverá aula no período
matutino.
O motivo é que será realizado na escola o curso de “Introdução Digital”, sob a
responsabilidade do NTE (Núcleo de Tecnologia da Educação).
A DIREÇÃO.
58
E-mail adequado, gentil
Senhores Pais e/ou Responsáveis, boa tarde!
Pensando sempre na qualificação de nossos professores/instrutores, no dia 13/05 (4ª
feira), das 8h às 12h, o Núcleo de Tecnologia da Educação- NTE realizará a capacitação
sobre o tema “Introdução Digital”.
Devido a esse treinamento, nesse dia, não haverá aula para o turno da manhã.
Contamos com a compreensão de vocês e agradecemos-lhes a parceria constante.
A Direção.
Você conseguiu perceber a diferença de tratamento e linguagem utilizados?
É muito mais agradável receber o segundo e-mail, não é?
Vamos ver outro exemplo.
E-MAIL REDIGIDO PELA PROFESSORA PARA OS PAIS E/OU RESPONSÁVEIS
E-mail frio/ indelicado
Senhores Pais ou Responsáveis,
Pedimos-lhes que verifiquem diariamente a agenda escolar e/ou caderno do seu filho e,
quando for o caso, assinar os comunicados.
Toda a comunicação com a família a respeito da vida escolar do aluno é feita oficialmente
assim como qualquer outro aviso.
Profa. Ana Luíza Moreira
(assinatura automática)
59
E-mail adequado, delicado
Prezados Pais e/ou Responsáveis, boa tarde!
Estamos muito felizes por começar mais um ano letivo.
Entendemos que o diálogo e a comunicação com a família são imprescindíveis para o
acompanhamento do desenvolvimento dos alunos.
Assim, para que essa interação seja realizada com sucesso, pedimos-lhes a gentileza de
verificarem diariamente a agenda e/ou caderno do seu filho e, se for o caso, assinar os
comunicados.
Contamos com a colaboração de vocês.
Estaremos à disposição para esclarecimentos e agendamento de reuniões individuais,
quando necessário.
Atenciosamente,
Profa. Ana Luíza Moreira
(assinatura automática)
Veja que, para sermos delicados e gentis em nossas comunicações, muitas vezes,
precisamos escrever mais, escolher adequadamente as palavras e a maneira de dizê-las.
Se você se preocupar sempre com a gentileza na hora de escrever, dificilmente terá
problemas com suas comunicações.
60
14 ASPECTOS GRAMATICAIS APLICADOS AO TEXTO
Neste tópico, vamos estudar alguns conteúdos gramaticais importantes aplicados à
redação empresarial e escolar.
14.1 REFORMA ORTOGRÁFICA DA LÍNGUA PORTUGUESA
Conheça agora quais foram as mudanças ortográficas da Língua Portuguesa pelo Novo Acordo.
Alfabeto
O alfabeto é agora formado por 26 letras. O 'k', 'w' e 'y' não eram consideradas letras do nosso alfabeto.
Essas letras serão usadas em siglas, símbolos, nomes próprios, palavras estrangeiras e seus derivados. Exemplos: km, watt, Byron, byroniano.
Trema
Não existe mais o trema em língua portuguesa. Apenas em casos de nomes próprios e seus derivados, por exemplo: Müller, mülleriano.
Acentuação
Ditongos abertos (ei, oi) não são mais acentuados em palavras paroxítonas:
Antes - assembléia, platéia, idéia, colméia.
Agora - assembleia, plateia, ideia, colmeia.
Obs.: Nos ditongos abertos de palavras oxítonas e monossílabas o acento continua: herói, constrói, dói, anéis, papéis.
61
O hiato 'oo' não é mais acentuado
Antes - enjôo, vôo, corôo, perdôo, côo, môo, abençôo, povôo. Agora - enjoo, voo, coroo, perdoo, coo, moo, abençoo, povoo.
O hiato 'ee' não é mais acentuado
Antes - crêem, dêem, lêem, vêem, descrêem, relêem, revêem. Agora - creem, deem, leem, veem, descreem, releem, reveem.
Não existe mais o acento diferencial em palavras homógrafas (com escrita igual) Antes - pára (verbo), péla (substantivo e verbo), pêlo (substantivo), pêra (substantivo), péra
(substantivo), pólo (substantivo).
Agora - para (verbo), pela (substantivo e verbo), pelo (substantivo), pera (substantivo), pera (substantivo), polo (substantivo).
Obs.: o acento diferencial ainda permanece no verbo 'poder' (3ª pessoa do Pretérito Perfeito do Indicativo - 'pôde') e no verbo 'pôr' para diferenciar da preposição 'por'.
Não se acentua mais a letra 'u' nas formas verbais rizotônicas, quando precedido de 'g' ou 'q' e antes de 'e' ou 'i' (gue, que, gui, qui) Antes - argúi, apazigúe, averigúe, enxagúe, enxagúemos, obliqúe. Agora - argui, apazigue, averigue, enxague, ensaguemos, oblique.
Não se acentua mais 'i' e 'u' tônicos em paroxítonas quando precedidos de ditongo Antes - baiúca, boiúna, feiúra, feiúme. Agora - baiuca, boiuna, feiura, feiume.
62
EMPREGO DO HÍFEN
PREFIXO (terminado em vogal) + R ou S =
Agora sem hífen- juntou duplicando o R ou S
O hífen não é mais utilizado em palavras formadas de prefixos (ou falsos prefixos) terminados em vogal + palavras iniciadas por 'r' ou 's', sendo que essas devem ser dobradas
Antes - ante-sala, ante-sacristia, auto-retrato, anti-social, anti-rugas, arqui-romântico, arqui-rivalidae, auto-regulamentação, auto-sugestão, contra-senso, contra-regra, contra-senha, extra-regimento, extra-sístole, extra-seco, infra-som, ultra-sonografia, semi-real, semi-sintético, supra-renal, supra-sensível.
Agora - antessala, antessacristia, autorretrato, antissocial, antirrugas, arquirromântico, arquirrivalidade, autorregulamentação, contrassenha, extrarregimento, extrassístole, extrasseco, infrassom, inrarrenal, ultrarromântico, ultrassonografia, suprarrenal, suprassensível.
Prefixo terminado em R + palavra começada por R =
COLOCAR O HÍFEN
Em prefixos terminados por 'r', permanece o hífen se a palavra seguinte for iniciada pela mesma letra: hiper-realista, hiper-requintado, hiper-requisitado, inter-racial, inter-regional, inter-relação, super-racional, super-realista, super-resistente etc.
VOGAL + VOGAL diferente = AGORA SEM HÍFEN (JUNTOU)
O hífen não é mais utilizado em palavras formadas de prefixos (ou falsos prefixos) terminados em vogal + palavras iniciadas por outra vogal Antes - auto-afirmação, auto-ajuda, auto-aprendizagem, auto-escola, auto-estrada, auto-instrução, contra-exemplo, contra-indicação, contra-ordem.
Depois - autoafirmação, autoajuda, autoaprendizagem, autoescola, autoestrada, autoinstrução, contraexemplo, contraindicação, contraordem.
Obs 1: esta nova regra vai uniformizar algumas exceções já existentes antes: antiaéreo, antiamericano, socioeconômico etc. Obs2: esta regra não se encaixa quando a palavra seguinte iniciar por 'h': anti-herói, anti-higiênico, extra-humano, semi-herbáceo etc.
63
VOGAL + VOGAL IGUAL = AGORA COM HÍFEN - SEPAROU
Agora se utiliza hífen quando a palavra é formada por um prefixo (ou falso prefixo) terminado em vogal + palavra iniciada pela mesma vogal.
Antes - antiibérico, antiinflamatório, antiinflacionário, antiimperialista, arquiinimigo, arquiirmandade, microondas, microônibus, microorgânico Agora - anti-ibérico, anti-inflamatório, anti-inflacionário, anti-imperialista, arqui-inimigo, arqui-irmandade, micro-ondas, micro-ônibus, micro-orgânico
Não usamos mais hífen em compostos que:
A) pelo uso, perdeu-se a noção de composição Antes - manda-chuva, pára-quedas, pára-quedista, pára-lama.
Agora - mandachuva, paraquedas, paraquedista, paralama.
B) possuem um elemento de ligação (exceto nomes de plantas e animais)
Mão de obra, pé de moleque, cão de guarda, fim de semana, café com leite, pão de mel, sala de jantar, cartão de visita, cor de vinho, à vontade, abaixo de, acerca de etc.
Observações Gerais:
O uso do hífen permanece:
1- Em palavras formadas por prefixos 'ex', 'vice', 'soto'. Ex: ex-marido, vice-presidente, soto-mestre.
2- Em palavras formadas por prefixos 'circum' e 'pan' + palavras iniciadas em vogal, M ou N: pan-americano, circum-navegação.
3- Em palavras formadas com prefixos 'pré', 'pró' e 'pós' + palavras que têm significado próprio: pré-natal, pró-desarmamento, pós-graduação.
4- Em palavras formadas pelas palavras 'além', 'aquém', 'recém', 'sem'. Ex.: além-mar, além-fronteiras, aquém-oceano, recém-nascidos, recém-casados, sem-número, sem-teto.
DICA IMPORTANTE: Na dúvida, consulte sempre o dicionário, pois existem várias exceções a
essas regras.
64
LISTA DE PALAVRAS MAIS USADAS COM OU SEM HÍFEN
A
Com hífen
A
Sem hífen à queima-roupa; abaixo-assinado; ab-rupto; afro-
americano; afro-brasileiro; afro-luso-brasileiro; água-
de-colônia; além-Brasil; além-fronteiras; além-mar;
amor-perfeito; anglo-saxão; ano-luz; anti-
hemorrágico; anti-herói; anti-higiênico; anti-ibérico;
anti-imperialista; anti-infeccioso; anti-inflacionário;
anti-inflamatório; ao deus-dará arco-da-velha; arco-
íris; arqui-inimigo
auto-hipnose; auto-observação; auto-ônibus;
auto-organização; ave-maria; azul-escuro
a fim de; à toa; à vontade; abrupto; acerca de;
aeroespacial; afro-asiático; afrodescendente;
agroindustrial; antessala; antiaderente; antiaéreo;
antieconômico antirreligioso; antissemita;
antissocial; arco e flecha; autoadesivo;
autoafirmação; autoajuda;
autoaprendizagem; autoeducação; autoescola;
autoestima; autoestrada; autorregulamentação
B
Com hífen
B
Sem hífen Baía de Todos-os-Santos; belo-horizontino;
bem-aventurado; bem-criado; bem-dito;
bem-dizer; bem-estar; bem-falante;
bem-humorado; bem-me-quer; bem-nascido;
bem-te-vi; bem-vestido; bem-vindo;
bem-visto; bico-de-papagaio (planta);
bio-histórico; blá-blá-blá; boa-fé
bendito (= abençoado); benfazejo; benfeito; benfeitor; benfeitoria; benquerença; benquerer; benquisto; biorritmo; biossocial; bumba meu boi
C
Com hífen
C
Sem hífen causa-mortis; circum-murado; circum-navegação; cobra-d'água; coco-da-baía; conta-gotas; contra-almirante; contra-ataque; cor-de-rosa; couve-flor; criado-mudo
café com leite; calcanhar de aquiles; cão de guarda; carboidrato coabitação; coautor; coedição; coeducação; coenzima; coerdar; coerdeiro; coexistente; coexistir; cofator; coirmão; comum de dois contracheque; contraexemplo; contraindicação; contraofensiva;contraoferta; contraordem; contrarregra; contraindicado; contrassenha contrassenso coobrigação; coocupante; oocupar; cooptar; cor de café; cor de café com leite; cor de vinho
65
D
Com hífen
D
Sem hífen decreto-lei; dente-de-leão; dia a dia; disse me disse; doença de Chagas
depois de amanhã; desumano; deus nos acuda
E
Com hífen
E
Sem hífen entre-eixo; euro-asiático; ex-almirante; ex-diretor ex-presidente; ex-primeiro-ministro; ex-secretária extra-alcance
em cima; embaixo; eurocêntrico; extraclasse extraescolar; extrafino; extraoficial; extrarregular; extrassolar; extrauterino
F
Com hífen
F
Sem hífen feijão-verde
faz de contas; fim de século; fim de semana folha de flandres
G
Com hífen
G
Sem hífen geo-história; giga-hertz; grã-fina; grão-duque grão-mestre; Grão-Pará; guarda-chuva; guarda-noturno; Guiné-Bissau
general de divisão; girassol
H
Com hífen
H
Sem hífen habeas-corpus; hiper-raquítico; hiper-realista; hiper-requintado
Hidroelétrico; hidrelétrico; hidrossolúvel; hidroterapia; hipermercado
I
Com hífen
I
Sem hífen indo-chinês; indo-europeu; infra-assinado; infra-axilar; inter-hemisférico; inter-racial; inter-regional inter-relacionado
Inábil; indochinês; infraestrutura; infrassom; intramuscular; intraocular; intraoral; intrauterino inumano
66
J
Com hífen
J
Sem hífen joão-de-barro; joão-ninguém
L
Com hífen
L
Sem hífen latino-americano; lenga-lenga; luso-brasileiro Lusofobia; lusofonia
M
Com hífen
M
Sem hífen mãe-d'água; má-fé; mais-que-perfeito; mal-acabado; mal-afortunado; mal-entendido; mal-estar; mal-humorado; mal-informado; má-língua; mal-limpo; manda-lua; manda-tudo médico-cirurgião; mesa-redonda; mestre-d'armas micro-ondas; micro-organismo; microssistema minicurrículo; minissaia; minissérie; multissegmentado
Macroestrutura; macrorregião; madressilva; mal de Alzheimer; malcriado; malditoso; malgrado; malmequer; malnascido; malpassado; malpesado; malquerer; malquisto; malsoante; malvisto; mandachuva; maria vai com as outras; microcirurgia; microempresa; microestrutura
N
Com hífen
N
Sem hífen não-me-toques; neo-ortodoxo; norte-americano
não agressão; não fumante; não me toques; neoafricano; não violência; neoexpressionista; neoimperialista
O
Com hífen
O
Sem hífen olho-d'água
P
Com hífen
P
Sem hífen pan-africano; pan-americano; pan-hispânico para-brisa; para-choque; para-lama; para-raios pé-de-meia; pingue-pongue; poli-hidratação; porta-aviões; porta-retrato; porto-alegrense pós-graduação; pospor; pós-tônico; pré-escolar pré-história; pré-natal; pré-nupcial; pré-requisito
Paraquedas; paraquedismo; paraquedista; plurianual; pontapé; ponto e vírgula; por baixo de; por isso; predeterminado; preenchido; preexistente; preexistir; pressupor; proativo proeminente; propor; pseudossigla
67
primeiro-ministro; primeiro-sargento; pró-reitor pseudo-organização
Q
Com hífen
Q
Sem hífen
quem quer que seja
R
Com hífen
R
Sem hífen recém-casado; recém-eleito; recém-nascido reco-reco;
Reabilitar; reabituar; reaver; reedição; reeleição reescrita; reidratar; retroalimentação; reumanizar
S
Com hífen
S
Sem hífen segunda-feira; sem-cerimônia; semi-interno; sem-número; sem-vergonha; sobre-elevação sobre-estimar; sobre-exceder; sobre-humano social-democracia; social-democrata; sub-brigadeiro; sub-reitor; sub-rogar; sul-africano super-homem; super-racional; super-resistente; super-revista;
sala de jantar; semiaberto; semianalfabeto semiárido; semicírculo; semiobscuridade; semirrígido; semisselvagem; sobreaquecer; sobrepor; sociocultural; socioeconômico; subalimentação; subalugar; subaquático; subarrendar; subemprego; subestimar; subdiretor; subumano (ou sub-humano); subfaturar; superestrutura; supraocular; suprarrenal; suprassumo
T
Com hífen
T
Sem hífen tenente-coronel; tico-tico; tio-avô; tique-taque tomara que caia
U
Com hífen
U
Sem hífen
Ultraelevado; ultrarromântico; ultrassecreto ultrassensível; ultrassom; ultrassonografia
V
Com hífen
V
Sem hífen vaga-lume; vassoura-de-bruxa; verbo-nominal vice-almirante; vice-presidente; vice-rei; vira-casaca
68
X
Com hífen
X
Sem hífen xique-xique Xiquexique
Z
Com hífen
Z
Sem hífen
zás-trás; zé-povinho; zigue-zague; zum-zum Fonte: Elaborado pela Autora.
Vamos praticar?
Convido você para realizar as atividades sobre Reforma
Ortográfica no nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!
14.2 ACENTUAÇÃO GRÁFICA
REVISÃO: SÍLABA TÔNICA (toda palavra possui uma sílaba tônica- mais forte)
OBSERVAÇÃO:
Como descobrir onde está a sílaba tônica de uma palavra? Fácil: Chame a palavra como se fosse o nome de alguém. Por exemplo, CANETA:
Ô.......caneeeeeeeeta!!!
A sílaba cujo som se intensificou (ne) é a sílaba tônica (mais forte).
69
As sílabas tônicas se classificam em:
TIPOS DE ACENTOS GRÁFICOS
Á acento agudo (som aberto)
À acento grave
 acento circunflexo (som fechado)
ATENÇÃO: O til (~) não é considerado acento gráfico, e sim sinal de nasalidade.
(1) OXÍTONAS
São palavras que
possuem a última
sílaba tônica.
Exemplos:
cantar – também-
café
(2) PAROXÍTONAS São palavras que
possuem a penúltima
sílaba tônica.
Exemplos:
canto – ciência –
saída
(3) PROPAROXÍTONAS
São palavras que possuem
a antepenúltima sílaba
tônica.
Exemplos:
último – tráfego- código
70
REGRAS BÁSICAS DE
ACENTUAÇÃO
OXÍTONAS
Acentuar as oxítonas
terminadas em:
A (s)
E (s)
O (s)
(em) (ens)
Exemplos:
A rainha come
caviÁ, filÉ e bobÓ e
tem muito vintÉM.
PAROXÍTONAS
Acentuar as
paroxítonas que NÃO
caírem na regra da
oxítona.
Exemplos:
caráter (paroxítona
terminada em r),
látex (paroxítona
terminada em x),
álbum (paroxítona
terminada em um).
Regra mais comum:
Paroxítona
terminada em
ditongo.
Ex.: Ciência, água,
colégio.
PROPAROXÍTONAS
Todas as palavras
proparoxítonas são
acentuadas.
Exemplos: vítima –
lógica – matemática.
71
ATENÇÃO: REGRAS ESPECIAIS
1- Acentuar os ditongos abertos no final da palavra (monossílabos e oxítonos): ÉU (s) / ÓI (s) / ÉI(s).
Exemplos: véu - troféu – anéis – constrói.
DICA PARA DECORÁ-LOS: EU OI EI.
2- Acentuar os hiatos I (s) / U(s) TÔNICOS não precedidos de ditongo. Exemplos: saída – baú – caído. 3- NÃO ACENTUAR antes de NH. Exemplos: bainha – fuinha- rainha. 4- ACENTUAR os monossílabos tônicos terminados em a(s)/ e(s)/ o(s).
Exemplos: pá, pé, pó. 5- Os verbos derivados de TER (conter- reter- entreter, etc.) E VIR (convir-intervir-provir
etc.) fazem singular com acento agudo e plural com acento circunflexo. Exs.: Ele contém/ Eles contêm Ele intervém/ Eles intervêm Atenção: ELE TEM ELE VEM ELES TÊM ELES VÊM
(Assista ao vídeo desta aula de Acentuação Gráfica no ambiente virtual ou no meu site
www.cursosdanielatheodoro.com)
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72
14.3 REGRA DOS PORQUÊS Vamos aprender a usar os porquês de uma maneira divertida? Leia a historinha que inventei para ajudar você a memorizar as regras.
Você poderá assistir ao vídeo desta aula no nosso ambiente virtual ou no meu site www.cursosdanielatheodoro.com
POR é uma mulher muito exigente. Ela é casada com o QUE, que é muito ciumento e está sempre de mau humor. Eles estão em crise no casamento e dormem separados há mais de um ano. Eles vivem se perguntando: “ POR QUE não deu certo? POR QUE a relação acabou?”
POR QUE
Fonte: Ilustração de Rodrigo Teodoro.
REGRA POR QUE 1- É usado no início de frases interrogativas. Ex.: POR QUE que a relação acabou? 2- É usado quando puder ser substituído pelas expressões: Por qual motivo Pelo(a)(s) qual(s) Exs.: Não sei POR QUE (por qual motivo) a relação acabou! Quero saber o motivo POR QUE (pelo qual) a relação acabou.
73
No dia seguinte, QUE decide sair de casa de mala e cuia (seu chapéu, presente de POR quando ainda namoravam) para ir embora e colocar um ponto final no casamento.
POR QUÊ
Fonte: Ilustração de Rodrigo Teodoro.
REGRA POR QUÊ É usado no final de frases (finalizando o casamento). Ex.: O casamento acabou não sei POR QUÊ. O casamento acabou POR QUÊ?
74
Quando QUE estava com a mão na maçaneta da porta para sair, POR pensa: “Vou perder meu marido! O mercado está muito concorrido...! Acho melhor eu ficar esperta!” Ela o chama de volta e, JUNTOS, buscam EXPLICAÇÕES, RESPOSTAS para seus problemas.
PORQUE
Fonte: Ilustração de Rodrigo Teodoro.
REGRA PORQUE É usado para respostas e explicações. Ex.: O casamento acabou, PORQUE não cuidamos da relação.
75
Depois de muitas “DRs” (discutir a relação) e negociações, POR e QUE decidem ficar juntos. A relação a partir daquele momento melhorou tanto que, 9 meses depois, nasceu o filho deles “O UM ESTE”. Agora eles sempre saem para passear juntos. QUE nunca esquece o chapéu. E viveram felizes para sempre...
Fonte: Ilustração de Rodrigo Teodoro.
REGRA PORQUÊ É usado quando substantivado. Pode ser substituído pela palavra motivo. Antes dele sempre virá um determinante: O porquê; Um porquê; Este porquê
Ex.: Sempre existirá um PORQUÊ para nossos problemas.
23
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23 Fonte da imagem disponível em http://ilcemarinho.blogspot.com.br/2014_05_01_archive.html
76
14.4 CONCORDÂNCIA VERBAL
REGRA GERAL: O verbo concorda com o sujeito em número e pessoa. Exemplo: Os eleitores, nas últimas eleições, votaram em dois turnos. Sujeito: Os eleitores (3ª pessoa do plural)
Verbo: votaram (3ª pessoa do plural) Vamos estudar agora alguns casos especiais de concordância verbal. Observe o quadro a seguir.
CASOS ESPECIAIS
SUJEITO VERBO/CONCORDA EXEMPLOS
1- Sujeito formado por COLETIVO no singular ou EXPRESSÃO PARTITIVA- a maioria, a minoria (sem especificador) (com especificador)
Singular
Singular ou plural
Uma COLEÇÃO nova chegou à livraria. A MAIORIA não compareceu. Uma COLEÇÃO DE LIVROS chegou/chegaram à livraria. A MAIORIA DOS ELEITORES não compareceu/compareceram.
2 – Sujeito formado por expressão de quantidade aproximada (PERTO DE, CERCA DE, MAIS DE...)
Concorda com o numeral
Cerca de DEZ carros foram vendidos.
Mais de UM jogador faltou ao treino.
3 - Sujeito formado por NUMERAL PERCENTUAL OU FRACIONÁRIO + SUBSTANTIVO
Concorda com o numeral ou com a expressão que o
acompanha.
1/3 dos operários não fica
na obra.
1/3 dos OPERÁRIOs não
ficam na obra.
4 - Sujeito formado por UM DOS QUE / NEM ... NEM / UM E OUTRO/ NEM UM NEM OUTRO
Singular ou plural
Ele foi UM DOS ALUNOS QUE mais faltou/faltaram.
5 - NOME PRÓPRIO
77
PLURAL
Não precedido de artigo Precedido de artigo
Singular
Plural
Canudos não se rendeu. Os Estados Unidos venceram a guerra.
6 - PRONOME INTERROGATIVO OU INDEFINIDO + PRONOME PESSOAL Se o primeiro pronome vier no singular plural Se o primeiro pronome vier no singular
Concorda com o primeiro ou com o segundo pronome.
O verbo deverá concordar apenas com o primeiro no
singular.
QUAIS de nós terão/
teremos chance?
QUAL de nós terá chance?
7 - NENHUM DOS (DAS) UM OU OUTRO
Singular Nenhum dos aprovados
compareceu à cerimônia.
8 - PRONOME DE TRATAMENTO
Concorda na 3ª pessoa V.Sa. leu meus relatórios?
9 - Pronome relativo QUE
Só concorda com o seu antecedente.
Fui eu que paguei a conta.
10 - Pronome relativo
QUEM
Concorda com o antecedente ou com ele mesmo.
Fui eu quem deu as cartas. Fui eu quem dei as cartas.
11 - SUJEITO COMPOSTO POSPOSTO AO VERBO
Concorda com o núcleo mais próximo ou com os todos os
elementos
Vieram a tia e o namorado. Veio a tia e o namorado.
12 - Sujeito composto com expressão resumidora
(TUDO, NADA, ALGUÉM, NINGUÉM)
Singular Música, festa, reuniões, tudo o aborrece.
13- INFINITIVO + INFINITIVO
Singular (sem o artigo)
Plural (com o artigo)
Ler e escrever é fácil. O ler e o escrever são fáceis.
78
14 - SUJEITOS LIGADOS POR COM (sem vírgula) (com vírgula)
Plural
Concorda apenas com o
primeiro
O ministro com a esposa saíram de casa. O ministro, com a esposa, saiu de casa.
15- As expressões: é muito/ é pouco/ é bastante (indicando
quantidade)
Singular Cinco milhões é muito. / Duzentas pessoas é pouco.
Identifique os erros de concordância nas manchetes abaixo.
Fonte: Disponível em http://alcimar-araujo.blogspot.com.br/2011/10/equivoco-capturado-da-internet_17.html. Acesso em 09/02/14.
Resposta: Manchete 1 – EUA está sem o artigo, portanto o verbo fica no singular (está). Manchete 2 – O sujeito de “será realizado” é “uma auditoria”, portanto a forma correta é “será realizada”.
79
Na concordância verbal, é muito comum as pessoas terem dúvidas sobre a flexão do verbo HAVER. Conheça as regras desse verbo.
VERBO HAVER
NÃO TEM SUJEITO E NÃO PLURALIZA TEM SUJEITO E PODE PLURALIZAR CONCORDANDO COM SEU SUJEITO
NO SENTIDO DE EXISTIR Ex.: HÁ muitos alunos estudando português.
COMO VERBO AUXILIAR (exceto se for auxiliar do verbo HAVER)
Ex.: Os alunos HÃO de fechar a prova de português.
INDICANDO TEMPO PASSADO Ex.: HÁ 2 dias não o vejo.
QUANDO AUXILIAR DO VERBO HAVER Ex.: HÁ de haver muitos alunos fechando a
prova de português.
ATENÇÃO: Assista, no nosso Ambiente Virtual (ou no meu site), aos 2 vídeos que gravei sobre esses conteúdos que acabamos de estudar.
Vamos praticar?
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Verbal no nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!
14.5 CONCORDÂNCIA NOMINAL
A concordância nominal é a concordância que se estabelece entre os nomes que
compõem a frase ou a oração. Veja o quadro com as regrinhas.
REGRA GERAL DA CONCORDÂNCIA NOMINAL
O adjetivo e o artigo deverão concordar em gênero e número com o seu substantivo.
Exs.: O funcionário novo obteve a aprovação dos diretores.
Funcionário é substantivo masculino e está no singular. Esse substantivo determina que o
artigo (o) e o adjetivo (novo) concordem com ele no masculino, singular.
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CONCORDÂNCIA NOMINAL
TIPO COMO CONCORDA EXEMPLOS
1- Um adjetivo para mais de
um substantivo
Concorda com o substantivo
mais próximo ou com todos os substantivos.
Comprou apartamento e
carro novo. Comprou apartamento e
carro novos.
2- Obrigado/ quite / anexo /
incluso/ próprio /mesmo/
nenhum
Obs.: A palavra mesmo (indicando afirmação) é
advérbio e não varia.
Ex.: Fiz mesmo a prova naquele dia.
Concordam com o termo ao
qual se referem
Ela disse: obrigada!
Estava quite com os banqueiros. (eu)
Elas próprias saíram.
As cartas seguiram anexas.
3- Menos/ alerta/ abaixo São sempre invariáveis
(não mudam).
Os soldados ficaram alerta.
Estava menos arrumada
ontem. Os abaixo-assinados não
vieram.
4- É proibido/ é necessário/
é permitido/ é bom/ é...
Se, nessas expressões, o sujeito vier determinado por
artigo, pronome ou adjetivo,
tanto o verbo como o adjetivo concordam com ele.
Se o sujeito não vier
determinado, essa expressão fica invariável.
É proibida a entrada. É necessária muita
coragem.
São permitidas as perguntas.
É proibido saídas. É necessário cautela.
5- O mais ... possível/ o
menos... possível
Concorda com o artigo Quero um carro o mais barato
possível.
Usava ternos os mais caros
possíveis.
6- As palavras CARO/
BARATO - Com os verbos
“imobiliários”: pagar,
vender, custar, alugar,
comprar
Ficam invariáveis. Comprou caro os relógios.
Pagou barato por todos os
acessórios.
7- Nos adjetivos compostos Somente o último elemento
varia
Música latino-americana
Povos latino-americanos
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Vamos praticar?
Convido você para realizar as atividades sobre Concordância
Nominal no nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!
8- 2 ou mais adjetivos para
1 substantivo
3 tipos de concordâncias Estudamos a civilização
grega e romana.
Estudamos a civilização
grega e a romana.
Estudamos as civilizações
grega e romana.
9- Um e outro - nem um
nem outro + substantivo no
singular
Adjetivo no plural. Houve um e outro homem
escolhidos para o cargo.
Nem um nem outro crime
praticados foram apurados
10- Nome de cor em geral
Nome de cor formada por
substantivo, como rosa,
vinho, cinza, violeta
e tonalidades, como azul
bebê, azul turquesa,
amarelo ouro...
Os termos "claro" e
"escuro", quando
designam tonalidades de
cores, são ligados por
meio de hífen ao termo
anterior, formando
adjetivos compostos.
Concorda com o
substantivo ao qual se
refere
É invariável (não vai para o
plural)
O plural, nesses casos,
segue a regra geral dos
adjetivos compostos, ou
seja, flexiona-se apenas o
último elemento:
Comprei blusas amarelas.
Comprei blusas rosa,
camisetas violeta.
Comprei calças azul
turquesa.
olhos azul-claros, olhos
azul-escuros.
82
14.6 PREDICAÇÃO VERBAL
ORDEM DIRETA DA ORAÇÃO:
Para a análise sintática, siga os seguintes passos:
1º passo – Identifique e grife o verbo. 2º passo – Pergunte O QUÊ? OU QUEM? antes do verbo para descobrir quem é o sujeito dele. 3º passo – fazer as perguntas abaixo e classificar o verbo e seus complementos.
Verbo Perguntas Complemento(s) Exemplos 1. Transitivo direto (VTD)
O quê? Ou quem?
Objeto direto (OD) Guardo segredos inconfessáveis.
Os alunos estudaram
português.
João namora Ana Lúcia.
2. Transitivo indireto (VTI)
A quê? A quem? De quê? De quem? Em quê? Em quem?
Objeto indireto (OI) Pede preposição: a- de- em – com –
para ...
Confiamos em Deus.
Esta tarefa consiste em desafios.
Referiu-se a ela.
Precisamos de dinheiro.
3. Transitivo direto e indireto (VTDI)
Verbos Empresariais: Solicitar- Avisar- Comunicar-
Informar- Convidar- Anunciar- Entregar-
O quê? A quem?
Pede ao mesmo
tempo um OD e um OI.
Trouxe flores à namorada.
Mandou os projetos ao diretor.
Entregou a carta à Assembleia.
SUJEITO
(1)
VERBO
(2)
COMPLEMENTOS
(3)
ADJUNTO
ADVERBIAL
(4)
83
4. Intransitivo (VI)
São sempre VI: CHEGAR
IR MORAR EXISTIR
Ou não pergunta nada.
OU SE PODE PERGUNTAR: Como? Modo
Quando? Tempo Onde? Lugar?
Não tem complemento.
Pede adjuntos adverbiais.
A moeda caiu. Os homens saíram.
A moeda caiu rapidamente. Os homens saíram cedo.
As mulheres foram ao Encontro.
Moro em Belo Horizonte.
Verbo de Ligação (VL) (Perde o sentido real e tem a
ideia de estado ou mudança de estado)
O verbo SER é sempre de ligação
Pede um adjetivo (predicativo do
sujeito)
Ele anda doente. A mulher é feliz.
O homem está rico
RESUMÃO
1- VTD – exige OD (o quê? / quem?) 2- VTI exige OI (A quê? A quem? De quê? De quem? Em quê? Em quem?) 3- VTDI exige ao mesmo tempo OD (sem preposição) e OI (com preposição) 4- VI não aceita objeto. Pode vir sozinho ou pedir um ADJ. ADV. para complementá-lo. 5- VL exige PS (adjetivo) Indica estado ou mudança de estado. Serve apenas de ponte (ligação) entre o sujeito e o predicativo.
84
14.7 REGÊNCIA VERBAL
Vamos estudar agora a regência dos principais verbos que causam dúvidas na hora de escrevê-los.
VERBO TRANSITIVI-DADE
PREPOSIÇÃO SENTIDO EXEMPLO
1- ASPIRAR OBS: No sentido de desejar NÃO
ACEITA O PRONOME LHE
VTD
VTI
-
A
Cheirar, respirar
Desejar,
pretender
Aspirei o pó.
Aspirei ao cargo no TRE.
2- ASSISTIR
OBS: No sentido de ver,
presenciar, NÃO ACEITA O
PRONOME LHE
VTD
VTI
VI
VTI
-
a
em
a
Dar assistência,
cuidar
Ver, presenciar
Morar
Pertencer
O médico assistiu o doente.
Assistimos ao filme.
Assistimos em Belo Horizonte.
A herança assiste ao
filho. 3- CHAMAR
OBS: Este verbo
não aceita a classificação de
VTDI.
VTD
VTI
VTI
VTD
-
por
a -
Evocar
Evocar
Nomear, tachar
Nomear,
tachar
O chefe chamou o funcionário.
O chefe chamou pelo funcionário.
O chefe chamou-lhe de palhaço.
O chefe chamou-o
de palhaço.
85
4- ESQUECER E LEMBRAR
VTD (quando não vierem
acompanhados pelo
pronome)
VTI (quando vierem
acompanhados pelo
pronome) me – te - se – nos- vos – o –
a- lhe
-
De
Esqueci o seu nome. Lembrei o que me
faz feliz.
Esqueci-me do seu nome.
Lembrei-me do que me faz feliz.
5- INFORMAR AVISAR
COMUNICAR SOLICITAR
VTDI
a
de
Informamos ao diretor o fato. Avisamo-lo da
inconveniência.
6- OBEDECER VTI A Obedecemos às leis.
7- PAGAR PERDOAR QUERER
VTD (para coisa)
VTI (para pessoa)
A
Paguei a conta. Perdoei o erro. Quis o projeto.
Pagou ao médico.
Perdoou ao namorado.
Quis ao amigo. 8- PREFERIR VTDI A Preferi teatro a
cinema. 9- PRESIDIR VTD OU VTI A O juiz presidiu a
reunião/ à reunião. 10- PROCEDER VTI
VI
a -
Iniciar
Ter fundamento
O juiz procedeu ao julgamento.
Sua opinião procede.
11- RESPONDER VTI
VTI
a
por
Dar resposta
Responsabili-zar-se
Respondeu às questões.
Respondeu pelos
erros.
86
12- SIMPATIZAR/AN
TIPATIZAR (não aceita pronome)
VTI com Simpatize com você.
13- VISAR OBS: No sentido
de pretender, almejar NÃO
aceita o pronome LHE
VTD
VTI
-
A
Dar visto ou mirar
Pretender,
almejar
Visou o cheque/ Visou o alvo.
Visava à viagem.
14- CHEGAR/ IR VI a ou de Cheguei a minha casa.
15- RESIDIR VI em Resido na rua Navegantes.
16- CUSTAR (3ª pessoa singular + pronome)
VTI
A
Custou-me fazer a prova.
17- IMPLICAR VTD
VTI
-
com
Acarretar
chatear
Sua atitude implica demissão.
O aluno implicou com o professor.
ATENÇÃO AOS VERBOS (eles não aceitam LHE)
Convidar Convidamos
Quem? vocês
Para o quê? para a festa da família
Ajudar Ajudamos
Quem? os alunos
A fazer o quê? a entender a questão
Cumprimentar Cumprimentamos
Quem? os pais
Pelo quê? pelo sucesso do seu filho
Conhecer Conhecemos
O quê? Quem? O projeto
Ver Vimos
O quê? Ou quem? O professor chegar
Aguardar/ esperar Aguardamos/Esperamos
Quem? vocês
Para... para a nossa reunião
Portanto, está errado escrever: Convidamos-lhes para a festa da família.
Ajudamos-lhes a entender a questão.
Cumprimentamos-lhes pelo sucesso do filho.
Conhecemos-lhes muito bem.
Vi-lhe ontem.
Aguardamos-lhes para a nossa reunião.
87
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14.8 REGÊNCIA NOMINAL
Regência Nominal é a relação existente entre um nome (substantivo, adjetivo ou advérbio) e os termos regidos por esse nome. Essa relação é sempre intermediada por uma preposição. Veja a lista dos principais nomes e suas respectivas regências:
Substantivos
Admiração a, por Devoção a, para, com, por Medo de
Aversão a, para, por Doutor em Obediência a
Atentado a, contra Dúvida acerca de, em, sobre Ojeriza a, por
Bacharel em Horror a Proeminência sobre
Capacidade de, para Impaciência com Respeito a, com, para com, por
Certeza de
Adjetivos
Acessível a Entendido em Necessário a
Acostumado a, com Equivalente a Nocivo a
Agradável a Escasso de Paralelo a
Alheio a, de Essencial a, para Passível de
Análogo a Fácil de Preferível a
Ansioso de, para, por Fanático por Prejudicial a
Apto a, para Favorável a Prestes a
Ávido de Generoso com Propício a
Benéfico a Grato a, por Próximo a
Capaz de, para Hábil em Relacionado com
Compatível com Habituado a Relativo a
Contemporâneo a, de Idêntico a Satisfeito com, de, em, por
Contíguo a Impróprio para Semelhante a
Contrário a Indeciso em Sensível a
Descontente com Insensível a Sito em
Desejoso de Liberal com Suspeito de
Diferente de Natural de Vazio de
88
Advérbios
Longe de
Perto de
Paralelamente a
Relativamente a
Vamos praticar?
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89
14.9 CRASE Origem: A palavra crase vem do grego krasis, que significa “fusão, mistura”. Conceito: Crase é o fenômeno da contração entre a preposição a com o artigo feminino a.(a + a = à) Essa contração acontece para evitar uma pronúncia desarmoniosa. Por exemplo: “Volta a as aulas”. OBS.: O sinal gráfico indicativo da crase se chama acento grave. (`)
REGRA GERAL DA CRASE
ELEMENTO 1 ELEMENTO 2 Preposição a Artigo a A QUÊ? A QUEM? + SUBSTANTIVO FEMININO OU AONDE? AQUELE (A) (S)/ AQUILO Assistimos (a quê?) à cena (subst. feminino)/ àquele filme (pronome demonstrativo) Obedecemos (a quem?) às normas (subst. feminino)/ àqueles regulamentos (pron. demonst.)
OBS: à que = àquela que à uma – somente para hora
Ex.: Assisto àquela apresentação fantástica. Assisto à (àquela) que foi considerada fantástica. Assisto àquele episódio fantástico. NÃO ocorre a crase:
1- Antes de palavras masculinas. Ex: Andei a cavalo. 2- Antes de verbos. Ex: Fiquei a ver navios... 3- Entre palavras repetidas. Ex: Fiquei frente a frente com o bandido. 4- Antes de palavras que não aceitam o artigo feminino a. Ex: Refiro-me a ela. DICA: A _________ saiu. Colocar a palavra nessa lacuna e verificar se a frase está correta. PALAVRAS QUE REJEITAM O ARTIGO A (por isso, não aceitam a crase): Esta/essa(s) Uma (s) Nenhuma(s) Alguma(s) Alguém/ ninguém Você (s) Ela (s) V. Sa.(s) V. Exa.(s) 5- A (no singular) + substantivo no plural. Ex: Referi-me a pessoas de sucesso.
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OCORRE ainda a crase:
1- Nas locuções adverbiais femininas. Ex: à noite, à tarde, às vezes (de tempo); às pressas, à vista, à custa de, à procura de, à disposição, à vontade (de modo); à direita, à esquerda (de lugar) etc.
2- Quando estiver subentendida a expressão à moda de. Ex.: Escrevia à Camões. (Escrevia à moda de Camões.).
CASOS ESPECIAIS:
1- Nomes de lugares. DICA: VOLTEI DA Crase há. VOLTEI DE crase para quê?
Perguntar: voltou de (não aceita crase) ou voltou da (exige a crase). Ex: Fui a Paris. (voltei de) – não tem crase. Fui à França. (voltei da) – tem crase.
2- Palavras casa, distância e terra - Só aceitarão crase se vierem especificadas. Ex: Voltei à casa de meus pais ou Voltei a casa. Ex: Fiquei à distância de cem metros ou Fiz o curso a distância. Ex: Os marujos voltarão à terra natal ou Os marujos voltarão a terra. 3- A crase é facultativa:
Ex.: Contei tudo a nossa amiga ou Contei tudo à nossa amiga/ Contei tudo a Maria ou Contei tudo à Maria. Fui até a feira ou Fui até à feira.
OBS.: Sua blusa é igual à minha (blusa). Se a palavra estiver subentendida com o possessivo feminino, a crase é obrigatória.
1 – Antes de
pronomes possessivos
femininos (minha –
tua- sua – nossa),
quando não parente.
2 - Antes de nomes próprios femininos.
3- Após a preposição até.
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OBSERVAÇÃO:
Há (verbo haver) SENTIDO 1 = tempo passado. Ex.: Há dois dias estou aqui. SENTIDO 2 = existir. Ex.: Há 20 alunos na sala. SENTIDO 3 = haver verbo auxiliar. Ex.: Os alunos hão de conquistar seus objetivos.
A SENTIDO 1 = tempo futuro. Ex.: Daqui a dois dias farei aniversário. SENTIDO 2 = distância. Ex.: Onde moro fica a dois metros da praia.
Vamos praticar?
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Haver no nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!
14.10 EMPREGO DOS PRONOMES PESSOAIS
Os Pronomes Pessoais estão divididos em dois casos: o caso reto e o caso oblíquo. Qual é a diferença entre esses casos? O caso reto só poderá exercer função de sujeito na frase; enquanto o caso oblíquo só poderá exercer a função de complemento. Vamos conhecer quais são eles.
QUADRO 7 -Pronomes Pessoais
CASO RETO (sempre usado como sujeito na frase)
CASO OBLÍQUO (sempre usado como complemento na frase)
EU TU ELE NÓS VÓS ELES
ME, MIM, COMIGO TE, TI , CONTIGO SE, SI CONSIGO, O, A, LHE NOS, CONOSCO VOS, CONVOSCO SE, SI, CONSIGO, OS, AS, LHES
Por que não posso dizer: A ferramenta é para MIM fazer o trabalho.
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Veja que MIM é um pronome do caso oblíquo, que só poderá exercer a função de complemento na frase. MIM não faz nada. Quem faz é o sujeito. É o sujeito que pratica a ação. Portanto, a frase ficará correta assim: A ferramenta é para EU fazer o trabalho. Vamos aprender como empregar esses pronomes?
QUADRO 8 -Emprego dos pronomes oblíquos átonos
PRONOMES O (A) (S) – SERÃO OBJETOS DIRETOS Com verbos terminados em R/ S/ Z
O LOBO COME RATO/SAPO E ZEBRA
Lo – la – los – las Ex: Fiz todo o trabalho. Fi-lo (Repare que a última consoante é eliminada.) Quero amar a vida. Quero amá-la. Quis os dados. Qui-los.
Com verbos terminados em: M (maior ocorrência) ÃO (vão e dão) ÕE (põe)
No – na – nos – nas Ex: Mandaram o empregado embora. Mandaram-no embora. Dão as mãos. Dão-nas. Põe a moeda sobre a mesa. Põe-na sobre a mesa.
Com qualquer outra terminação verbal O – a – os – as Ex: Vi o homem chegar. Vi-o chegar. / Aceitei a proposta de emprego. Aceitei-a.
Os pronomes LHE/LHES serão OBJETOS INDIRETOS (poderão ser substituídos também por: a ele(a)(s) Ex.: Entreguei ao diretor o projeto. Entreguei-lhe o projeto. Entreguei a ele o projeto.
Vamos praticar?
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Pronome Pessoal no nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!
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14.11 COLOCAÇÃO PRONOMINAL
Neste tópico, vamos estudar a colocação dos pronomes oblíquos abaixo:
ME- TE-SE-NOS-VOS-O-A-LHE (Esses pronomes NÃO podem iniciar frases)
Portanto, não posso dizer ou escrever:
"ME empresta seu livro?" "ME liga mais tarde."
"TE vejo depois." "NOS colocamos à disposição."
CORRIGINDO:
"Empresta-ME seu livro?"
"ligue-ME mais tarde." "Vejo-O depois."
"Colocamo-NOS à disposição."
Existem três possibilidades de colocação dos pronomes pessoais oblíquos. Veja!
1º lugar
PRÓCLISE
Posição ANTES
do verbo
Ex.: Já não o vejo mais.
2º lugar
MESÓCLISE
Posição no
MEIO do verbo
Ex.:
Comprá-la-ei
amanhã.
3º lugar
ÊNCLISE
Posição
DEPOIS do
verbo
Ex.: Vi-O
chegar.
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Vamos conhecer cada uma das regras.
PRÓCLISE MESÓCLISE ÊNCLISE
O pronome é colocado antes do verbo. Para que isso aconteça, é preciso que, antes do verbo, tenha uma palavra atrativa.
Palavras atrativas: 1- Advérbios; 2- Conjunções Subordinativas; 3- Pronomes indefinidos (tudo – nada – pouco – muito – todo – alguém – ninguém – nenhum – algum – cada – etc); 4- Pronomes interrogativos que- qual-quem-quanto 5-Pronomes relativos (que- qual- quem- onde- aonde) A próclise também é obrigatória em:
Frases optativas
(exprimem desejos/ religiosos). Ex.: Deus te ouça! Deus o guarde!
Nas expressões: EM SE TRATANDO EM SE FAZENDO
Atenção: a palavra QUE é sempre atrativa.
O pronome é colocado no meio do verbo. Para que isso aconteça, é preciso que o verbo esteja no futuro do presente: (-REI) ou futuro do pretérito: (-RIA). Ex.: Far-lhe-ei as suas vontades. Dar-me-ia toda a herança.
O pronome é colocado depois do verbo. Para a ênclise, observar as regras da próclise e da mesóclise primeiro. Ex.: Considero-o uma pessoa de paz. NÃO SE ACEITA ÊNCLISE DEPOIS DE VERBO NO PARTICÍPIO (-DO/-TO). (Errado) Tenho feito-lhe muito bem. (Correto) – Tenho lhe feito muito bem.
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REBELDES (são aqueles que aceitam mais de uma colocação)
O PRONOME PODERÁ OCUPAR OUTRAS POSIÇÕES
1- FRASES COM LOCUÇÃO VERBAL (2 ou mais verbos) Os homens o vão comprar caro/ Os homens vão-no comprar caro/ Os homens vão comprá-lo caro. 2 - QUANDO A FRASE TIVER 1 VERBO NO INFINITIVO É preciso não incomodá-lo/ É preciso não o incomodar. 3- PODE-SE DAR A PREFERÊNCIA PARA O SUJEITO NA FRASE, QUE FUNCIONARÁ COMO UMA PALAVRA ATRATIVA (EMBORA NÃO O SEJA). Os homens se referiram ao mandato do presidente. Os homens referiram-se ao mandato de presidente.
Vamos praticar?
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Pronominal no nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!
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14.12 PONTUAÇÃO
Sinais de Pontuação
Pontos de Vista
Os sinais de pontuação estavam quietos dentro do livro de Português quando
estourou a discussão. — Esta história já começou com um erro — disse a Vírgula. — Ora, por quê? — perguntou o Ponto de Interrogação. — Deveriam me colocar antes da palavra "quando" — respondeu a Vírgula. — Concordo! — disse o Ponto de Exclamação. — O certo seria: "Os sinais de pontuação estavam quietos dentro do livro de Português, quando
estourou a discussão". — Viram como eu sou importante? — disse a Vírgula. — E eu também — comentou o Travessão. — Eu logo apareci para o leitor saber
que você estava falando. — E nós? — protestaram as Aspas. — Somos tão importantes quanto vocês. Tanto
que, para chamar a atenção, já nos puseram duas vezes neste diálogo. — O mesmo digo eu — comentou o Dois-Pontos. — Apareço sempre antes das
Aspas e do Travessão. — Estamos todos a serviço da boa escrita! — disse o Ponto de Exclamação. —
Nossa missão é dar clareza aos textos. Se não nos colocarem corretamente, vira uma confusão como agora!
— Às vezes podemos alterar todo o sentido de uma frase — disseram as Reticências. — Ou dar margem para outras interpretações...
— É verdade — disse o Ponto. — Uma pontuação errada muda tudo. — Se eu aparecer depois da frase "a guerra começou" — disse o Ponto de
Interrogação — é apenas uma pergunta, certo? — Mas se eu aparecer no seu lugar — disse o Ponto de Exclamação — é uma
certeza: "A guerra começou!" — Olha nós aí de novo — disseram as Aspas. — Pois eu estou presente desde o comecinho — disse o Travessão.
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— Tem hora em que, para evitar conflitos, não basta um Ponto, nem uma Vírgula, é preciso os dois — disse o Ponto e Vírgula. — E aí entro eu.
— O melhor mesmo é nos chamarem para trazer paz — disse a Vírgula. — Então, que nos usem direito! — disse o Ponto Final. E pôs fim à discussão.
Conto de João Anzanello Carrascoza, ilustrado por Will.
Revista Nova Escola - Edição Nº 165 - Setembro de 2003
Vamos estudar as regras de pontuação dando ênfase à colocação da vírgula; do ponto e vírgula; do travessão duplo, parênteses e dois pontos; e das aspas. Essas pontuações geralmente são aquelas que suscitam mais dúvidas na hora de redigir textos empresariais. As regras de pontuação obedecem à ordem direta da frase.
ORDEM DIRETA DA FRASE:
SUJEITO + VERBO + COMPLEMENTOS + ADJUNTOS ADVERBIAIS (1) (2) (3) (4)
REGRA GERAL: NÃO SEPARAR
O SUJEITO DO VERBO (1-2 OU 2-1)
O VERBO DO SEU COMPLEMENTO (2-3 OU 3-2)
O VERBO OU COMPLEMENTO DO ADJ. ADVERB. (3-4)
SE ALGUMA PALAVRA OU EXPRESSÃO OU ORAÇÃO SE "INTROMETER" NO MEIO DA ORDEM DIRETA, ELA DEVERÁ VIR MARCADA COM A VÍRGULA ANTES E DEPOIS.
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EXEMPLO 1:
Os alunos estudam português aos sábados pela manhã.
(1) (2) (3) (4)
Outras formas de escrita, saindo da ordem direta:
a) Aos sábados pela manhã, os alunos estudam português.
b) Os alunos, aos sábados pela manhã, estudam português.
c) Os alunos estudam, aos sábados pela manhã, português.
Veja que o adjunto adverbial de tempo (4) sai do lugar dele para ocupar outras posições.
Ao fazer isso, ele deverá vir marcado pela vírgula, que irá "dedurar" a sua intromissão.
REGRAS DA VÍRGULA
REGRA 1 “DEDURA UM
INTROMETIDO” Indica termo ou expressão
fora da ordem direta ou que não pertença a ela.
REGRA 2 ENUMERAÇÃO DE TERMOS
OU IDEIAS
REGRA 3 INDICA UM TERMO
IMPLÍCITO QUE PODERÁ SER RESGATADO PELO SENTIDO.
Exs.: O ganhador da mega-sena, neste sábado, ganhará mais de 100 milhões. (a vírgula marca o deslocamento do adj. Adverbial) Daniela, bom dia! (vocativo)
O Brasil, que é um país multirracial, terá uma copa inesquecível. (Aposto) OBS.: Toda explicação será um “intrometido”.
Exs.: Carlos, José, Sofia e Joana saíram. (enumeração de termos) Você deverá preencher o formulário, anexar os documentos, pagar a taxa da inscrição e trazê-los aqui na secretaria. (enumeração de ideias)
Ex.: José faz direito; Marta, (faz) engenharia.
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“INTROMETIDOS NATOS” SÃO EXPRESSÕES QUE DEVEM VIR MARCADAS COM A VÍRGULA:
a) VOCATIVO: É um chamado.
Deus, ajude-me!! Faça o relatório, Sandra!! Não faça, meu filho, isso que está pensando!!
b) EXPRESSÕES DENOTATIVAS:
Por exemplo, ou seja, isto é, (...)
c) APOSTO: É uma explicação, caracterização, qualificação do termo anterior (substantivo). Ex: Carlos, meu aluno, saiu mais cedo. Paris, cidade das luzes, é maravilhosa.
d) EXPLICAÇÕES E COMENTÁRIOS
As explicações e comentários sempre serão "intrometidos" e por isso virão com a marcação da vírgula, ou entre travessão ou entre parênteses ou depois de dois pontos.
REGRA DO PONTO-E-VÍRGULA
O PONTO-E-VÍRGULA PODE SER SUBSTITUÍDO PELA VÍRGULA OU PELO PONTO FINAL.
O PONTO-E-VÍRGULA (;) SERVE:
PARA ENUMERAÇÃO DE TÓPICOS OU IDEIAS (ORAÇÕES INDEPENDENTES) Ex.: Você deverá acessar o site www.cursosdanielatheodoro.com; entrar no link “Fazer inscrição”; preencher o formulário e enviá-lo.
PARA CONTRAPOR INFORMAÇÕES. Ex.: O homem deve saber o que faz; a mulher sempre sabe o que faz.
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DOIS PONTOS, TRAVESSÃO DUPLO E PARÊNTESES PARA EXPLICAÇÕES E COMENTÁRIOS
DEPOIS DE DOIS PONTOS, ENTRE VÍRGULAS, ENTRE PARÊNTESES OU ENTRE TRAVESSÃO
DUPLO
Ex: Toda a sociedade, já não era sem tempo, ficou estarrecida com a fala do presidente. Toda a sociedade (já não era sem tempo) ficou estarrecida com a fala do presidente. Toda a sociedade - já não era sem tempo- ficou estarrecida com a fala do presidente.
USO DAS ASPAS
As aspas são empregadas:
a. Antes e depois de citações textuais:
Roulet afirma que "o gramático deveria descrever a língua em uso em nossa época,
pois é dela que os alunos necessitam para a comunicação quotidiana".
b. Indicar nomes de publicações (científicas, literárias, da mídia) ou de obras
artísticas
Também se incluem aqui outros tipos de títulos, como de artigo de jornal, crônica, de
revista, capítulo de livro. No artigo “Patrulhas sexuais”, Nelson Mota critica o
moralismo norte-americano.
c. Assinalar o uso de palavras que fogem ao uso convencional, como jargões
profissionais, gírias, palavras com erros gramaticais, expressões estrangeiras
Os garotos classificaram o novo jogo como “irado” e muito “fashion”.
Vamos praticar?
Convido você para realizar as atividades sobre Pontuação no
nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!
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Prezado(a) Educador(a),
Chegamos ao final do nosso curso "Redação Empresarial para Docentes".
Trabalhamos bastante. Com seu empenho e dedicação, você conseguiu
concluir mais um pequeno percurso da sua trajetória. Parabéns!
Murilo Mendes, poeta modernista, nos diz que escreve para se tornar
visível. E é exatamente essa a função das palavras na nossa vida: tornar-nos
visíveis. Tornar-nos humanos falantes e desejantes. Assim, saibamos utilizar
nossas palavras para que elas possam nos representar com conhecimento,
profissionalismo, dignidade e ética.
Esperamos que as informações, as trocas durante o curso tenham servido
para despertar-lhes reflexões acerca da importância de conhecer melhor a
nossa língua e praticá-la com mais qualidade, gentileza e assertividade.
Para isso, é preciso curiosidade, vontade de se qualificar sempre, pesquisa,
ler, ler e ler muito.
Estarei à disposição para quaisquer dúvidas, esclarecimentos e sugestões.
Sucesso!
Daniela Theodoro
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REFERÊNCIAS SUGERIDAS E CONSULTADAS
1. VERBOS - FLEXÕES PARA CONSULTAR A CONJUGAÇÃO CORRETA DE QUALQUER VERBO DA LÍNGUA PORTUGUESA: http://linguistica.insite.com.br/cgi-bin/conjugue 2. DICIONÁRIOS
HOUAISS, Antônio. Novo Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. São Paulo: Objetiva, 2011/2012.
LUFT, Celso. Dicionário Prático de Regência Verbal. São Paulo: Ática, 2010. LUFT, Celso. Dicionário Prático de Regência Nominal. São Paulo: Ática, 2010. 3. GRAMÁTICAS CEGALLA, Domingos Paschoal. Novíssima Gramática da Língua Portuguesa. São Paulo: IPEB Nacional, 2011. PASQUALE & ULISSES. Gramática da Língua Portuguesa. São Paulo: Scipione, 2011. 4. CORRESPONDÊNCIAS EMPRESARIAIS GOLD, Míriam. Redação Empresarial. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice hall, 2010. MEDEIROS, João Bosco. Correspondência- Técnicas de Comunicação Criativa. 20. ed. São Paulo: Atlas, 2011. MEDEIROS, João Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da secretária. 11. ed. São Paulo: Atlas, 2008.