Download - Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Transcript
Page 1: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Prof. Dr. Mauro de Oliveira @maurojornalista

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Page 2: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 3: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 4: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 5: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 6: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 7: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 8: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 9: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 10: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 11: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 12: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 13: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Celular leva o mundo até você

...e você deve aproveitar disso! Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 14: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

As mudanças na comunicação

Fonte: http://vi.sualize.us/tecnoetica

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 15: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Momento de interação

entre amigos!

Acessam a internet pelo celular 81,5 milhões de brasileiros com mais de 10 anos de idade. No total, ele é usado por 86% dos adultos e adolescentes, ou seja 148,2 milhões de pessoas.

(Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI.br set/2015)Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 16: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Cur

iosi

dade

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 17: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

990 milhões de sites (+ 200 em 2013)

4,5 bilhões de pesquisas feitas por dia: Google

A Internet Hoje

221 bilhões de e-mails enviados por dia

175 milhões de chamadas Skype por diaFonte: http://www.internetlivestats.com, 13 de fevereiro de 2016

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 18: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

O que é uma rede social?

Rede social é formada por gente, com interação, uma troca social. A cada nova pessoa com quem

interagimos, criamos novos laços. (Recuero, 2009)

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 19: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Para McLuhan (1968) a água é tão essencial a um peixe, tornando-o tão adaptado a ela a ponto de nem questionar nada sobre a mesma. Pode-se fazer a mesma relação com

a rede social. A falta de consciência faz com que as pessoas não

percebam um novo ambiente, como o criado pelas redes sociais na Internet.

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 20: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Já são 3,3 bilhões de usuários de Internet no mundo

(110 milhões no Brasil)

O mundo das conexões

Fonte: http://www.internetlivestats.com, 12 de fevereiro de 2016Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 21: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Interagir, curtir e participar

1,59 bilhão de perfis

Fonte: http://www.internetlivestats.com, 13 de Fevereiro de 2016 *lançado em fevereiro de 2004

87% acessam pelo celular

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 22: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Ter o seu próprio blog

126 milhões de postagens dia no Tumblr

200 milhões de blogs

Fonte: http://www.internetlivestats.com, 13 de Fevereiro de 2016 *lançado em fevereiro de 2007Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 23: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Tudo em 140 caracteres

+ 612 milhões de tweets por dia336 milhões de usuários

78% usam Twitter pelo celularFonte: http://www.internetlivestats.com, 13 de Fevereiro de 2016*lançado em março de 2006

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 24: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Diversão, Tutoriais, Curiosidades...

10 bilhões de vídeosvistos por dia

Fonte: http://www.internetlivestats.com, 13 de Fevereiro de 2016*lançado em fevereiro de 2005Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 25: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Imagem é tudo...

100 milhões de fotos no Instagram/diaFonte: http://www.internetlivestats.com, 13 de Fevereiro de 2016

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 26: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Linkedin: maior rede de profissionais

400 milhões de membros registradosFonte: https://press.linkedin.com/about-linkedin, 13 de fevereiro de 2016 + 23 milhões no Brasil

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 27: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Conectividade na palma da mão

990 milhões de usuários+30 bilhões mensagens Whatsapp/dia

Fonte: http://expandedramblings.com/index.php/whatsapp-statistics/ , 13 de Fevereiro de 2016

*lançado em fevereiro de 2009Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 28: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 29: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 30: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 31: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 32: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Qzone: 659 milhões – China

Page 33: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Vkontake: 330 milhões (76 línguas) – Rússia, Ucrania, Azerbaijão, Moldavia

Page 34: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Odnoklassniki (ok.ru): 205 milhões (Quirquistão, Armênia e rep. Russas)

Page 35: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Facenama: 2 milhões (Irã)

Page 36: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

43º 38º 17º 15º 14º 3º 2º

As redes sociais no Brasil

Fonte: www.alexa.com, 13 de Fevereiro de 2016

1º Google.com.br4º Google.com5º Globo.com

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 37: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

5º 4º

3º 2º

TOP Fan Page Empresas

Fonte: http://www.socialbakers.com, 13 de Fevereiro de 2016

Coca 17,1 mi

Skol: 12,5 mi

H.Urbano 12,4 mi

Garoto: 12,9 mi

Guaraná 16,3 mi

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 38: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

6º 5º 4º 3º 2º 1º

TOP Fan Page Facebook

Fonte: http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/pages/total/celebrities/ 13 de Fevereiro de 2016

Vin Diesel: 97,1 mi

Shakira: 104,4 miC. Ronaldo: 109,4 mi

Eminem: 92,1 mi

Rihanna: 81,4 mi

Messi: 83 mi

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

1º Coca-Cola2º McDonald’s3º Red Bull

Page 39: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

6º 5º 4º 3º 2º 1º

TOP Fan Page Brasil

Fonte: http://www.socialbakers.com/, 13 de Fevereiro de 2016

Kaká: 32,2 mi

Luciano Huck: 15,7 mi

Paulo Coelho: 27,7 mi

Ronaldinho: 32,9 mi

Davi Luiz: 26,4 mi

Neymar: 55 mi

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 40: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

4,4 milhões de curtir

581 mil compartilhamentos

212 mil comentários

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 41: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Há diferentes opções...

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 42: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Existe fórmula pronta?

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 43: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 44: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Como devo agir? ?Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 45: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Você pode participar das redes sociais.

Porém, defina qual é seu público-alvo!1

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 46: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Você deve participar.

Falar e ouvir seu cliente ajuda na

fidelização.2Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 47: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Você precisa interagir (postar, responder, dicas,

dialogar).

Publique conteúdos relevantes! Engajamento! 3

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 48: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Comunique a ideia central em poucas linhas!

Coloque conteúdo na rede social! Não é um arquivo

de Word!4Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 49: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Esteja atento às interações

Cada público tem uma linguagem e temas preferidos. Copiar o

concorrente pode ser uma furada!5

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 50: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Segmente anúncios e postagens!

Sexo, idade e região ajudam a ter uma comunicação mais

assertiva!6Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 51: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Se você está em busca de ter um bom posicionamento no

mercado, deve ficar atento a alguns pontos importantes.

Vamos lá?Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 52: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Evite discutir e exprimir ideias sobre assuntos

polêmicos.1Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 53: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Não entre em conflito. Prefira ignorar ou sair da discussão;2

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 54: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Cuidado com o Português! 3

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 55: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

As opiniões e impressões ficarão

registradas... O Google pode encontrá-las!

4Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 56: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Evite demorar para responder. As pessoas são impacientes!5

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 57: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Na Internet sua empresas deve se destacar pela credibilidade e rapidez no atendimento... Não

pela falta de atenção!6Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 58: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Um pequeno vacilo da equipe e sua imagem

no mundo virtual ficará comprometida!7

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 59: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Esteja sempre conectado! Isso é um passo

importante para não ficar de fora dos últimos

acontecimentos.

8Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 60: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Crie bons relacionamentos com seus clientes.

Eles referenciarão suas marca! 9

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 61: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Passe longe de preconceitos. Inclusive

piadas prontas de Internet.

10Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 62: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Cuidado com postagens

DiálogoRedes

Sociais

Mudança de hábitos

Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 63: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Comunicação...

Como ter um bom elo com pontenciais

consumidores?Por que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Page 64: Mídias Sociais e sua importância na comunicação - Senac

Dúvidas?“O meio é a mensagem.“ (Marshall McLuhan)

Mauro de Oliveira @maurojornalista

Muito obrigado!http://pt.slideshare.net/maurojornalistaPor que as redes sociais são importantes para fazer negócios?

Prof. Dr. Mauro de Oliveira