AULA 5MÉTODOS:
TÉCNICAS DE REPRESENTAÇÃO GRÁFICA (FLUXOGRAMAS OU FLOW-CHART)
Prof Ms Keilla LopesMestre em Administração pela UFBA
Especialista em Gestão Empresarial pela UEFSGraduada em Administração pela UEFS
Contatos:E-mail: [email protected]
MSN: [email protected]: keillalopes.wordpress.com
Fluxogramas:Conceitos:
Permitem esquematizar e visualizar um sistemade forma racional, clara e concisa, facilitandoseu entendimento geral por todos os envolvidos.
È a representação gráfica que apresenta aseqüência de um trabalho de forma clara esintética, caracterizando as operações,osresponsáveis e/ou unidades envolvidas noprocesso.
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Fluxograma – Conceito Geral
Exemplo:
FLUXOGRAMAS
Sua representação é universal
Busca através de símbolos convencionais representar de formadinâmica o fluxo ou a seqüência normal do sistema/processo/trabalho.
Permite a visualização do fluxo de processos e formulários,entre as diversas unidades organizacionais ou entre pessoas.
Utilizado, também, para pesquisa de distribuição de trabalho,distribuição de funções, delegação de autoridade e atribuiçãode responsabilidade.
Fluxograma
O termo fluxograma vem do inglês flow-chart(flow = fluxo + chart = gráfico).
Possui outros nomes:Carta de fluxo de processo;gráfico de
seqüência;gráfico de processamento; Flow-chart; funciograma; gráfico de informação; etc.
A técnica de fluxograma nas empresas tem facetas que nem sempre são óbvias, e que saltam aos olhos apenas dos que vão além da teoria e colocam sua
utilização em prática.
Um fluxograma é capaz:Reduzir custosMelhorar atividades administrativas e processos
operacionaisPotencializar melhorias até em áreas como motivação
individual e de equipes .
Uma grande maioria de projetos são iniciados com fluxogramas
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Fluxograma – Conceito Geral
Exemplo2:
Tipos de fluxogramas: Fluxograma vertical ( apenas internamente)
Fluxograma horizontalParcial ou descritivo (vários setores da empresa)
Global ou de coluna(dentro e fora da empresa)
Obs: A escolha entre um tipo de fluxograma ou ooutro depende unicamente das características doestudo a ser realizado.
Fluxograma vertical
Como o nome sugere é formado por “colunas verticais”.
Mais utilizado para DESCRIÇÃO de rotinas.
Também conhecido como: folha de análise,folha desimplificação do trabalho ou diagrama de processo.
Este tipo é geralmente destinado à representação derotinas simples em uma unidade específica da empresa.
Fluxograma Vertical
Fluxograma Vertical Vantagens:
Permite ser impresso como formuláriopadronizado.
Rapidez no preenchimento (símbolos já seacham impressos).
Facilidade de leitura por parte dos usuários.
Tipos de fluxogramas: 1 - Fluxograma vertical ( apenas
internamente)
2 - Fluxograma horizontal2.2 Parcial ou descritivo (vários setores da
empresa)
2.3 Global ou de coluna(dentro e fora da empresa)
2 Fluxograma Horizontal
2.1 Fluxograma parcial ou descritivo
Mais utilizado para LEVANTAMENTO de rotinas.
Sua elaboração é mais complexa que a do fluxograma vertical,pois apresenta maior número de símbolos
Serve melhor as rotinas que envolvem vários setores organizacionais.
Ex: Copia de Rebouças, pag 263,265 e 266
2.1 Fluxograma Parcial
Já para a elaboração ou o desenho de um fluxogramahorizontal, tanto o descritivo como o de colunas, é precisoalgumas habilidades técnicas dos analistas.
Desenhar manualmente um fluxograma requer o uso degabaritos ou réguas (foto a seguir) que contêm ossímbolos geométricos convencionais e são compradasem livrarias especializadas.
Os símbolos do fluxograma devem manter tamanho eforma bem uniformes. Também devem manter a devidaproporção entre si. A regua ajuda a fazer isso.
Régua para desenho de fluxogramas horizonais:
2.2 Fluxograma global ou de coluna
Serve muito bem tanto pra LEANTAMENTO quanto para DESCRIÇÃO de rotinas.
Os setores envolvidos na rotina apresentada aparecem em forma de colunas.
Permite evidenciar o fluxo de documentos e informações dentro e fora da empresa.
Possui maior quantidade de símbolos que o tipo fluxograma parcial.
Ex. Copia Rebouças,285
Fluxograma Global
Considerações
O tamanho dos símbolos deve ser uniforme.
Simplificar um fluxograma não é necessariamente eliminarpassos. As vezes para simplificá-lo é necessário criar , alterarseqüências e recombinar passos tornando-o maior, contudomais simples.
Existem significativos softwares próprios para elaboração defluxogramas.
“ O todo é maior que a soma das partes” (Teoria dossistemas)
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Utilizações dos fluxogramas
Fluxograma do Cara de Pau
ATIVIDADE DE CLASSE
1)Qual a diferença entreORGANOGRAMA E FLUXOGRAMA?
2) A fila é um indicador de problemano processo?
BIBLIOGRAFIA
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização & métodos: uma abordagem gerencial. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2004.
ARAUJO,Luis Cesar G. Organização, Sistemas e Métodos e astecnologias de gestão organizacional: arquiteturaorganizacional; benchmarking,empowement, gestão pelaqualidade total,reengenharia:volume 1. 2 ed. SãoPaulo.Atlas,2005
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Estudo de CasoO estoquista ao receber uma solicitação de peça,
verifica na listagem do estoque a disponibilidade damesma. Caso esteja disponível, a peça é entregueao solicitante e em seguida, é efetuada a baixa noestoque. Caso a peça não esteja disponível, verifica-se junto aos fornecedores de peças*, o tempo deentrega. Informa-se o tempo necessário aosolicitante. Caso este (solicitante) ainda deseje apeça, o pedido ao fornecedor é efetuadoimediatamente. Aguarda-se a chegada da peça e asua entrada no estoque. Em seguida ela é entregueao solicitante e é efetuada a baixa no estoque.
* considere que o fornecedor sempre tem a peçasolicitada disponível para entrega.
Elementos do Fluxograma
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