NUDGEPequenas mudanças Grandes
impactos
Exemplos de pequenas mudanças com grandes impactos à sociedade
• Cartas customizadas melhoram arrecadação de impostos– Mais de 40 exemplos, principalmente na Inglaterra– Mas também em outros países como a Costa Rica
• SMS criativos promovem a participação dos pais na educação dos filhos com aumento do aprendizado– Vários projetos conduzidos pelo grupo da Harvard University– Em muitos casos, melhoraram a união familiar
• Comunicação coordenada em diversos canais promove melhoria de hábitos ligados à saúde– Projetos de aderência a tratamentos, como tuberculose,
inclusive na América Latina
Muitos levaram a redução significativa dos gastos de governo
NUDGE
Comprovadamente gera grande impacto com baixo investimento• NUDGE é um “empurrãozinho efetivo” para que as pessoas
façam escolhas ou assumam hábitos que melhoram sua vida e a sociedade como um todo– Mas sem coibir ou dificultar outras escolhas– Não muda significativamente incentivos econômicos– Muitas vezes, NUDGE equivale a uma arquitetura de escolhas
• O primeiro passo é a elaboração dos “empurrõezinhos”– Entender as motivações dos diferentes grupos de pessoas– Essencial a participação dos que interagem com o público alvo
• Para encontrar os mais efetivos, conduz-se testes controlados e randomizados (RCTs) que garantem a base científica
Um desenvolvimento da ciência comportamental
NUDGE
Está se espalhando pelo mundo• Daniel Kahneman 2002, Thaler & Sunstein 2008
• BIT – Behavioural Insights Team– Spin-off do governo britânico: 15 para 45 consultores
• Ideas42– ONG criada a partir de um grupo da Harvard University
• Behavioural Insights Group (BIG)– Grupo da Harvard Kennedy School especializado em NUDGE– US$ 1 milhão da Sloan Foundation para parceria com a BIT
• Unidades de NUDGE sendo criadas em vários países– Holanda, Israel, África do Sul, Austrália, EUA (Chicago, Casa
Branca)
Inovação na gestão pública
NUDGE
No Brasil
• Projetos de NUDGE na Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro– 1ª experiência no RJ recuperou 15 milhões de IPTU em
atraso
• Banco Mundial interessado em projetos NUDGE no Brasil
• Nudge Brasil– 1ª empresa brasileira especializada em NUDGE
• Behavioural Insights Group da Harvard University• Ideas42
– Equipe com formação e experiência relevante• Wharton School e Harvard Kennedy School• Especialistas em áreas chave da gestão pública: Saúde, Educação,
Gestão, Ordem Publica, Produtividade
NUDGE
Facilitando as escolhas NUDGE
Humanos tomam decisões racionais baseadas nas informações disponíveis
enfatizar as ligações lógicas de causa e
efeito como perda e ganho
Humanos não conseguem absorver todas as informações
disponíveis para tomar decisões lógicas todo o tempo por isso usam regras aproximativas
usar um dos tipos de heurísticas
Processamento sistemático de informações
Heurística
Tipos de heurísticas
1. Conformidade: nós nos comportamos de certa maneira pois acreditamos que é assim que a maioria se comporta
2. Gosto pela pessoa: somos mais propensos a fazer alguma coisa se alguém que gostamos nos pedir para fazer
3. Autoridade: somos mais propensos a fazer alguma coisa se alguém com autoridade nos pedir para fazer
4. Reciprocidade: se alguém faz algo que nos ajuda, nós ficamos mais suscetíveis a atender pedidos desta pessoa
5. Escassez: valorizamos mais as coisas mais difíceis de obter6. Consistência: ficamos mais propensos a fazer algo que nos
comprometemos a fazer previamente7. Saliência: ficamos mais propensos a optar por algo que nos chama
a atenção8. Auto imagem: buscamos fazer as coisas que não ferem nossa
auto imagem9. Inércia: tendemos aceitar a configurações já estabelecidas10.Diversão: favorecemos opções divertidas
NUDGE
Mensagem resumo
O gestor público deve usar NUDGE para identificar e implantar pequenas mudanças que
rapidamente e comprovadamente geram grandes impactos na
melhoria da qualidade de vida da população
e também no orçamento público
NUDGE
NUDGEPequenas mudanças Grandes
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