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Paula Macedo - AI & UX | 2014
8ª Semana de Biblioteconomia
O que é Arquitetura de Informação e UX Design visão de uma bibliotecária infiltrada 8ª. Semana de Biblioteconomia da ECA/USP– São Paulo - 22 Out. 2014
por Paula Azevedo Macedo
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8ª Semana de Biblioteconomia
BEM VIND@ AO MUNDO DA ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E UX DESIGN
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8ª Semana de Biblioteconomia QUEM SOU EU
Colaboradora do blog www.arquiteturadeinformacao.com Professora no curso à distância de Arquitetura de Informação: Conceitos e Métodos, pelo Extralibris http://extralibris.org
Oi, sou Paula Macedo, Formada em Biblioteconomia na ECA, concluindo
especialização em Comunicação Digital também
na ECA.
Trabalho com Design Centrado no Ser Humano,
sou consultora em UX Design, Arquitetura de
Informação e Inovação na INSITUM. www.paulamacedo.com
Extralibris . Professora EAD
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8ª Semana de Biblioteconomia O QUE VAMOS VER HOJE
Informação Arquitetura de Informação Experiência do Usuário + Biblioteconomia
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8ª Semana de Biblioteconomia INFORMAÇÃO
A “hipermídia” de Paul Otlet: teleconferência combinando telefone,
rádio, gramofone, filmes e televisão. Fonte: Mons, Archives du Musée du
Mundaneum, EUM.
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8ª Semana de Biblioteconomia INFORMAÇÃO
Fonte: http://loopinginfinities.blogspot.com.br/2011/03/look-back-part-1.html
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8ª Semana de Biblioteconomia INFORMAÇÃO
Ilustração de Larissa Braga, para o infográfico “How Hypermedia looked in 1934”
apresentado no IA SUMMIT 2014
“[...] um engendramento não afetado pela distância, que combinaria ao mesmo tempo rádio, raio-x, cinema e microfotografia. Todas as coisas do universo e tudo relacionado ao homem seriam registrado, não importa onde estivesse, no momento em que fosse produzido.
Assim, a imagem em movimento do mundo seria estabelecida – sua memória, sua verdadeira duplicata. De qualquer distância qualquer um seria capaz de ler qualquer passagem, expandida ou limitada do assunto desejado, isso seria projetado em sua tela
individual. Assim, em sua poltrona qualquer um
seria capaz de contemplar toda a criação ou partes particulares dela “
Paul Otlet (1935) Monde: Essai d´universalisme: Connaissances du monde. Sentimentes du monde. Action organisée et plan du monde. (Editiones Mundaneum). Bruxelles: D. Van
Keerberghen et fils p.245. In: RAYWARD, W. Boyd. Visions of Xanadu: Paul Otlet (1868-1944) and Hypertext. Journal of American Society of Information Science, v.45, p.235-250. 1994.
http://people.lis.illinois.edu/~wrayward/Visions%20of%20Xanadu_JASIS.pdf
Tradução feita em MACEDO, Paula Azevedo. Projetando tecnologia para pessoas: análise das abordagens centradas no ser humano – Design de Interação, Design Thinking e
Marketing 3.0. Monografia (Digicorp). Orientador Guilherme Ranoya. São Paulo – 2014. 86 fls.
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8ª Semana de Biblioteconomia
GLEICK, James. A informação: uma história, uma teoria, uma enxurrada. São Paulo: Companhia das Letras, 2013. .
INFORMAÇÃO
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8ª Semana de Biblioteconomia
http://revistaepoca.globo.com/ideias/noticia/2013/06/james-gleick-sempre-lidamos-com-o-excesso-de-informacao.html
INFORMAÇÃO
“ Big data é uma palavra da moda, uma maneira de
falar que temos acesso a quantidades enormes de
informação não filtrada em vários domínios.
As pessoas veem o big data como um desafio, porque
todo mundo acredita que existam versões da verdade
em meio a esse amontoado de dados, e investigam que
meios poderíamos usar para manipulá-los.
Isso tudo é verdade.
Mas, novamente, vejo isso como um processo contínuo
com que sempre nos envolvemos. A humanidade
sempre lidou, de certa forma, com o excesso de
informação, num volume difícil para qualquer indivíduo
absorver. Agora, há mais ainda.”. James Gleick
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8ª Semana de Biblioteconomia ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998. Tradução de André de Abreu para Digicorp T3
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8ª Semana de Biblioteconomia
Definimos arquitetura de informação como a arte e a ciência de organizar e catalogar websites, intranets, comunidades online e software de modo que a usabilidade seja garantida.
À medida que a informação prolifera de forma exponencial, a usabilidade vem se tornando o fator crítico de sucesso para websites e aplicações. Uma boa AI estabelece as fundações necessárias para que um sistema de informação
faça sentido para seus usuários IAI . Institute of Information Architecturesusuários.
ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
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8ª Semana de Biblioteconomia
1976 O Encontro Anual dos Arquitetos do American Institute of Architects teve como tema:
“The Architecture of Information” A Arquitetura da Informação
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ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
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8ª Semana de Biblioteconomia
1991
WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de Informação : como transformar informação em compreensão. São Paulo: Cultura, 1991. .
ORIGENS DA ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
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8ª Semana de Biblioteconomia
WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de Informação : como transformar informação em compreensão. São Paulo: Cultura, 1991.
ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
“Existe um tsunami de dados que bate sobre as portas
do mundo civilizado. É um maremoto crescente de
dados desconexos formado por bits e bytes, vindo em
uma forma desorganizada, descontrolada, incoerente e
cacofônico”.
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8ª Semana de Biblioteconomia
ARQUITETO DE INFORMAÇÃO
= Devem ser tornar o complexo claro, transformar
a informação em algo compreensível para outros seres humanos.
Alguém que humaniza a tecnologia focando
nas pessoas.
Organiza os padrões inerentes da informação, torna o complexo, claro.
Cria estruturas ou mapas de informação que permite outros encontrarem seu caminho para o conhecimento
.
ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
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8ª Semana de Biblioteconomia
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ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
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8ª Semana de Biblioteconomia
1998 ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998. .
DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
@louisrosenfeld @morville
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8ª Semana de Biblioteconomia
1998 ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998. .
DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
@louisrosenfeld @morville
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8ª Semana de Biblioteconomia
ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO = Combinação entre esquemas de organização,
nomeação (rotulação) e navegação dentro de
um sistema de informação.
Design estrutural de um espaço de informação a fim de facilitar a realização de tarefas (tasks) e o acesso intuitivo a conteúdos.
É a arte e a ciência de estruturar e classificar websites e intranets a fim de ajudar as pessoas a encontrar e a gerenciar informação.
É uma disciplina emergente e uma comunidade de prática (community of practice), focada em
trazer para o contexto digital os princípios de
design, arquitetura e biblioteconomia
DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
@louisrosenfeld @morville
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8ª Semana de Biblioteconomia
O princípio básico da Arquitetura de Informação é a
busca pelo equilíbrio entre os três fatores: Conteúdo,
Contexto e Usuários
DEFINIÇAO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998.
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8ª Semana de Biblioteconomia
ARQUITETO DE INFORMAÇÃO = Quando escreveu o livro queria fomentar a
prática da Biblioteconomia para fora das
bibliotecas : “pensar fora da caixa”
Característica Multidisciplinar da AI – muitas contribuições além da Biblioteconomia
Arquitetura da Informação como parte do
“Guarda-Chuva” da interdisciplinaridade do Design de Experiência do Usuário
WIAD – World Information Architecture Day https://www.youtube.com/channel/UC8xpXQN1gds3xcBM5OIVgbQ
DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
@louisrosenfeld
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8ª Semana de Biblioteconomia
ARQUITETO DE INFORMAÇÃO = Contexto da prática mudou, mesmo nas
bibliotecas tradicionais, como a Biblioteca do
Congresso. Agora é necessário pensar na experiências em multi canais, móveis e sociais.
O nome da profissão não é o mais importante, mas sim a prática.
O bibliotecário que trabalha com Arquitetura de Informação tem que extrapolar sua área de atuação para conseguir exercer sua função
WIAD – World Information Architecture Day
https://www.youtube.com/channel/UC8xpXQN1gds3xcBM5OIVgbQ
DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
@morville
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vídeo
https://www.flickr.com/photos/magia3e/4330518973
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8ª Semana de Biblioteconomia
O que caracteriza uma interface com boa usabilidade? .
ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
Jakob Nielsen Phd. IHC,
“user advocate”
Donald Norman Psicólogo e Cientista Cognitivo
http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
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8ª Semana de Biblioteconomia
ATRIBUTOS DE UMA INTERFACE COM BOA USABILIDADE = Heurísticas (principais)
Ser fácil de aprender
Ser eficiente na utilização
Ser fácil de ser recordado
Ser subjetivamente agradável
Princípios(principais)
Visibilidade
Feedback
Mapeamento
Consistência
Affordance
ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
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8ª Semana de Biblioteconomia
.
USER EXPERIENCE
Donald Norman Psicólogo e Cientista Cognitivo
NORMAN, Donald A. O Design do dia a dia. Editora
Rocco.
______. Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday
Things New York: Basic Books, 2004.
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8ª Semana de Biblioteconomia
.
USER EXPERIENCE
Donald Norman Psicólogo e Cientista Cognitivo
“Experience Designer” – “Designer de Experiência do Usuário”
Eu inventei o termo porque achava que
“Human Interface” e Usabilidade eram muito limitados. Eu queria cobrir todos
os aspectos que envolvem a
experiência de uma pessoa com um
sistema, incluindo o design industrial, gráfico, a interface, as interações físicas
e o manual. Don Norman 1993
HOWARD, Adrian. User Experience does not exist. In: Infoqueue: Enterprise Software
Development Community. UX Cambrige 2012. Videoconferência. Disponível em:
http://www.infoq.com/presentations/UX-Future .Acesso em 11.Agosto.2014.
(Tradução Nossa)
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8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE
No fundo, a boa usabilidade não é resultante da
construção de objetos que simplifiquem o uso por seu
desenho ou engenhosidade, mas daqueles que
permitam ser ocupados e colonizados pelas pessoas;
por suas diversidades de visões e práticas (efetivas ou
potenciais, reais ou imaginárias); ou mesmo daqueles
capazes de inspirá-las.
Bem mais grave que um design despreocupado com
o usuário, é um que, aparentemente centrado nele,
coloca de fato um robô em seu lugar. (RANOYA, 2013, p. 146)
RANOYA, Guilherme. Mauro Wilton (Orient.) A intuitividade nas mídias
interativas. São Paulo, 2013. 170 p. Tese (Doutorado). - Escola de
Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo.
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8ª Semana de Biblioteconomia
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USER EXPERIENCE
USER EXPERIENCE
Como eu me sinto quando...
USER EXPERIENCE
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8ª Semana de Biblioteconomia
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USER EXPERIENCE
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8ª Semana de Biblioteconomia
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USER EXPERIENCE
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8ª Semana de Biblioteconomia
.
USER EXPERIENCE
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8ª Semana de Biblioteconomia
.
USER EXPERIENCE
Alan Cooper Designer de Interação
COOPER, Alan. About Face: The Essentials of User Interface Design" e "The
Inmates Are Running the Asylum",
Diferenças entre a visão de mundo do programador e das pessoas comuns
Modelo Mental das pessoas versus, Modelos de Representação e o Modelo de Implementação
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8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE
User Experience é junção de muitas
disciplinas e suas subcategorias, todas voltadas para entregrar uma boa experiência centrada no usuário.
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8ª Semana de Biblioteconomia PRÁTICA DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E UX
Como se faz?
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8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE
http://semanticstudios.com/publications/semantics/000228.php
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8ª Semana de Biblioteconomia PRÁTICA DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E UX
Fabrício Teixeira Experience Designer
2014 Introdução e Boas Práticas em UX Design. Casa do Código.
http://fabricio.nu/livro-ux-design/
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8ª Semana de Biblioteconomia PRÁTICA DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E UX
Estudo etnográfico
Diário de Uso Continuado
Entrevista com Stakeholders
Cardsorting
Pesquisa quantitativa
Análise Competitiva
Teste de Usabilidade
Análise Heurística
Métricas
SEO
Teste A/B
Inventário de conteúdo
Jornada do Usuário
Criação de Personas
Estratégia de conteúdo
Sitemap
Fluxograma
Wireframes e Protótipos
navegáveis
Especificação de uso
Pesquisa
Concepção
Avaliação
http://tinyurl.com/entregaveisdeux
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8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE
Entrevista com Stakeholders
Cardsorting
Jornada do Usuário
Criação de Personas
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8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE
Estratégia de Conteúdo
Wireframes e Protótipos
SEO
Métricas
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8ª Semana de Biblioteconomia
CALÇAR OS SAPATOS DO
USUÁRIO
http://arquiteturadeinformacao.com/2012/02/23/se-voce-nao-esta-sentado-onde-seu-consumidor-esta-sentado-voce-nao-esta-vendo-
sua-marca-de-verdade/
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8ª Semana de Biblioteconomia VÍDEO
RSA Shorts - O Poder da Empatia
http://youtu.be/zwau1PKyfX4
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8ª Semana de Biblioteconomia
INOVAÇÃO CENTRADA NO SER HUMANO
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8ª Semana de Biblioteconomia
Startup
Desenvolver uma plataforma usando mecanismos de engajamento para médicos e pacientes que melhoram a aderência no tratamento de crônicos e agudos, por meio da melhoria na comunicação.
TRABALHO DA INSITUM
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8ª Semana de Biblioteconomia
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO EM UMA NOVA PLATAFORMA Melhorando as plataformas de negócios de serviço para o usuário, aumentando a produtividade e eficiência
TRABALHO DA INSITUM
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8ª Semana de Biblioteconomia
PESQUISA
TRABALHO DA INSITUM
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8ª Semana de Biblioteconomia
PESQUISA E ANÁLISE
TRABALHO DA INSITUM
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8ª Semana de Biblioteconomia
PROTOTIPAÇÃO
TRABALHO DA INSITUM
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8ª Semana de Biblioteconomia
PROTOTIPAÇÃO
TRABALHO DA INSITUM
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8ª Semana de Biblioteconomia
CONSOLIDAÇÃO RESULTADOS
TRABALHO DA INSITUM
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8ª Semana de Biblioteconomia
BIBLIOTECÁRIO NO MUNDO DE UX, POR QUE?
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8ª Semana de Biblioteconomia CONCLUSÃO
PORQUE TEMOS UMA HISTÓRIA
E PORQUE TEMOS VOCAÇÃO PARA DEFENDER
OS INTERESSES DOS USUÁRIOS
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8ª Semana de Biblioteconomia
.
CONCLUSÃO
Ranganathan O defensor
O indiano Ranganathan pode ter sido o primeiro teórico da área da Biblioteconomia e Ciência da Informação a levantar de forma mais enfática a bandeira do usuário.
1931 . “5 Leis da Biblioteconomia ” Os livros são para serem usados: design por design
não é nada, design bom é design eficiente (forma segue a performance). Todo leitor tem seu livro: conheça as necessidade
do seu público alvo: pesquise. Todo livro tem seu leitor: defina seu público alvo e
alinhe estratégia pesquise 4. Poupe o tempo do leitor. Usabilidade e
Encontrabilidade! 5. Uma biblioteca é um organismo em crescimento . Projete para o futuro, a interação do homem com
tecnologia está e está em TODO o lugar.
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CONCLUSÃO
Lancaster O indexador
O britânico Lancaster desenvolveu vários estudos à respeito das Linguagens Documentárias:
Indexação, Resumo, Taxonomias, Recuperação da Informação, etc.
O INDEXADOR É UM MEDIADOR As metodologias descritas por Lancaster podem ser
consideradas uma arte, afinal fica explicito o quanto o indexador precisar tomar cuidado para impor limites da sua influência sobre o resumo e a indexação.
A cognição e as escolhas culturais realizadas neste
momento muito tem a ver com as quais um arquiteto de informação realiza em seu dia a dia. A habilidade de olhar de fora para realizar um resumo representativo é a mesma habilidade requerida pelo Arquiteto de Informação ao
elaborar a estratégia de conteúdo e a organização da informação em sitemaps por exemplo. As preocupações acerca de sistemas capazes de recuperar e filtrar conteúdos também fazem parte
do universo da AI.
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8ª Semana de Biblioteconomia
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CONCLUSÃO
Le Coadic Estudos de uso e usuários
Os estudos de uso e usuários são anteriores à Arquitetura de Informação. Eles sempre foram feitos na Biblioteconomia em
diferentes níveis e grau de profundidade. Há várias abordagens na Biblioteconomia para os mais diversos tipos de estudos. “Usar informação é trabalhar com a matéria da informação para obter um efeito que satisfaça a
uma necessidade de informação. O objetivo final
de um produto de informação, de um sistema de informação deve ser analisado em termos dos usos da informação e dos efeitos resultantes desses usos nas ações dos usuários. O papel mais importante
do sistema consiste na forma como a informação transforma a realização dessas ações (Le Coadic, 1996, p. 39).
(Re)visitando os estudos de usuário: entre a “tradição” e o “alternativo”. The user studies revisited: between the tradition and the
alternative por Luciana Ferreira da Costa e Alan Curcino Pedreira da Silva e Francisca Arruda Ramalho;
http://www.dgz.org.br/ago09/Art_03.htm
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8ª Semana de Biblioteconomia CONCLUSÃO
“necessidades e usos são interdependentes, se
influenciam reciprocamente de uma maneira
complexa que determinará o comportamento do
usuário e suas práticas”
LE COADIC
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8ª Semana de Biblioteconomia
Estudo de Belkiss, realizado em 2010, Biblioteconomia e Ciência da informação aparecem como curso de graduação e mestrado
http://www.agner.com.br/download/pucrio/AI/AI%202010%20Monografia%20Belkiss%20Ma
rc%F3rio.pdf
Levantamento feito pela UPA Brasil, em 2012
http://www.slideshare.net/upasaopaulo/perfil-do-profissional-de-ux-no-brasil
Estudo sobre Perfil do Profissional de Arquitetura de Informação
Levantamento feito pela UPA Brasil, em 2012
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8ª Semana de Biblioteconomia
Estudo sobre Perfil do Profissional de Arquitetura de Informação
Estudo de Belkiss, realizado em 2010, Biblioteconomia e Ciência da informação aparecem como curso de graduação e mestrado
http://www.agner.com.br/download/pucrio/AI/AI%202010%20Monografia%20
Belkiss%20Marc%F3rio.pdf
http://www.slideshare.net/upasaopaulo/perfil-do-profissional-de-ux-no-brasil
Levantamento feito pela UPA Brasil, em 2012
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8ª Semana de Biblioteconomia CONCLUSÃO
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8ª Semana de Biblioteconomia
Obrigada ;)
Let´s rock, biblios
@paulinhah http://www.facebook.com/biblioux
http://www.slideshare.net/PaulaMacedo
br.linkedin.com/in/paulamacedo/
www.paulamacedo.com
http://extralibris.org/
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Referências
COOPER, Alan. REIMANN, Robert, CRONIN, Dave, NOESSEL, Christopher. About face 4: the essentials of interaction design. Indianapolis: Wiley Publishing, 2014. COOPER, Alan. The innmates are running the asylum: why high-tech products drive us crazy and how to restore sanity. Indiana: Sams Publishing, 2004. BELKISS.http://www.agner.com.br/download/pucrio/AI/AI%202010%20Monografia%20Belkiss%20Marc%F3rio.pdf
GLEICK, James. A informação: uma história, uma teoria, uma enxurrada. São Paulo: Companhia das Letras, 2013. HOWARD, Adrian. User Experience does not exist. In: Infoqueue: Enterprise Software Development Community. UX Cambrige 2012. Videoconferência. Disponível em: http://www.infoq.com/presentations/UX-Future .Acesso em 11.Agosto.2014. IAs are like Robin Hood. (vídeo) https://www.flickr.com/photos/magia3e/4330518973
LANCASTER. Indexação e Resumos. MACEDO, Paula Azevedo. Projetando tecnologia para pessoas: análise das abordagens centradas no ser humano – Design de Interação, Design Thinking e Marketing 3.0. Monografia (Digicorp). Orientador Guilherme Ranoya. São Paulo – 2014. 86 fls. NIELSEN, JAKOB. 10 Usability Heuristics for the User Interface Design. 1995. Disponível em: <http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
NORMAN, Donald A. O Design do dia a dia. Editora Rocco. ______. Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things New York: Basic Books, 2004. OTLET, Paul. (1935) Monde: Essai d´universalisme: Connaissances du monde. Sentimentes du monde. Action organisée et plan du monde. (Editiones Mundaneum). Bruxelles: D. Van Keerberghen et fils p.245. OTLET, Paul. (1934). Traité de Documentation.
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Referências
RAYWARD, W. Boyd. Visions of Xanadu: Paul Otlet (1868-1944) and Hypertext. Journal of American Society of Information Science, v.45, p.235-250. 1994. http://people.lis.illinois.edu/~wrayward/Visions%20of%20Xanadu_JASIS.pdf ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998. RANGANTHAN. 1931 . “5 Leis da Biblioteconomia ” RANOYA, Guilherme. Mauro Wilton (Orient.) A intuitividade nas mídias interativas. São Paulo, 2013. 170 p. Tese (Doutorado). -
Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo. (Re)visitando os estudos de usuário: entre a “tradição” e o “alternativo”. The user studies revisited: between the tradition and the alternative por Luciana Ferreira da Costa e Alan Curcino Pedreira da Silva e Francisca Arruda Ramalho; http://www.dgz.org.br/ago09/Art_03.htm RSA Shorts - O Poder da Empatia. (vídeo) . http://youtu.be/zwau1PKyfX4
TEIXEIRA, Fabrício. Introdução e Boas Práticas em UX Design. Casa do Código. 2014
UPA Brasil, em 2012. http://www.slideshare.net/upasaopaulo/perfil-do-profissional-de-ux-no-brasil WIAD – World Information Architecture Day. https://www.youtube.com/channel/UC8xpXQN1gds3xcBM5OIVgbQ WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de Informação : como transformar informação em compreensão. São Paulo: Cultura, 1991
Semantic Studios (Peter Morvile) http://semanticstudios.com/publications/semantics/000228.php
Entregáveis de UX (Blog de AI). http://tinyurl.com/entregaveisdeux
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