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O impacto das novas mídias digitais no comportamento do con sumidor
II Semana de E xtensão Universitária18/11/2008
IMPA C T O: 1. Impressão variável provocada no público por uma notícia, fato ou mensagem publicitária. 2. Método forçado, impelido. 3. Impressão muito forte, profunda, causada por diversos motivos.
http://dicionariodemarketing.powerminas.com/dic_marketing_i.htm
“O maior impacto da internet não foi por ter
s urgido como uma nova mídia e sim por ter
mudado o comportamento do
con s umidor...
sturchi / ESPM
... e es sa mudança se deu principalmente pelo
s urgimento das comunidades virtuais e
intensificação da atuação do internauta como ator
principal.”
algun s números da internet
1,4 bilhão de pessoas online em todo o mundo
1 bilhão de buscas por dia, apenas no Google
300 milhões de usuários em redes sociais
Adriana Greinberger, Google Brasil
o progresso das comunicações
Rádio, 1915.
Cinema falado, 1920.
Televisão , 1926.
Gravador, 1935.
Internet, 1969.
“Devemos enxergar além dos dispositivos.”
Compramos computadores para comunicar, nos conectarmos com o outro, com o mundo.
internet: uma velha,
boa idéia
Silvio Meira / CESAR
[kleinrock, ucla, 1968]
as tecnologias dainternet vão
estar em todolugar.
que princípios tinha a internet?
Silvio Meira / CESAR
O acesso àrede será
permanente.
[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?
Silvio Meira / CESAR
A rede estarásempreligada.
[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?
Silvio Meira / CESAR
Qualquer um poderáse conectar de
qualquer lugar, com qualquer dispositivo,
a qualquer hora.
[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?
Silvio Meira / CESAR
A rede seráinvisível.
[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?
Silvio Meira / CESAR
1. em todo lugar,
2. acesso permanente,
3. sempre ligada,
4. qualquer lugar, disp., tempo...
5. e... invisível.
[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?
Silvio Meira / CESAR
do usuário passivo ao participativo
Estamos conectados o tempo todo.
De várias formas.
Wi-Fi Zone
Smartphones3G
Praia de Copacabana tem internet sem fio, de graça.
cu stomização de serviços e programação
interatividade
canais bidirecionais de relacionamento
convergência com telefonia celular
convergência com internet
tendências do s meios de comunicação
diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social
diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social
MÍDIA T R ADI CIONA LTelevisão
J ornal
Rádio
C inema
Outdoor
MÍDIA S O CIA LPodca sts
Vídeocasts
Blogo sfera
Fóruns
Wikis
Plataformas corporativas 2.0
C ontrole Institucional C ontrole do C on sumidor
interação
canal
emissor receptor
› unidirecional› transmissionista› one-way› um-muitos› palestra
interatividade
› pluridirecional› comunicacional› two-way› muitos-muitos› diálogo
interaçãointeratividade
novo consumidor
13 anos de internet no Brasil
quem é o novo consumidor?
13 anos de internet no Brasil
quem nas c eu em 1995 tem 13 ano s
quem tinha 13 ano s, tem agora 26 ano s
é a primeira geração digital do Bra sil
13 anos de internet no Brasil
esse consumidor não conhece um mundo sem internet, sem e-mail, sem messenger, sem orkut, sem twitter, sem...
será que ele toma suas
deci s ões da mes ma forma?
13 anos de internet no Brasil
“tecnologia é tecnologia apenas para pes soas nas cidas antes de ela ser inventada.”
Alan Kay – cientista da computação
“Cerca de 75% das pe s s oas com meno s de 25
ano s nun ca u saram e nem vão u s ar relógio. E
sabe por quê? Porque não faz sentido carregar
um tic-tac no puls o quando a me s ma
informação está disponível no seu celular que
vo cê carrega no bolso.”
J eff Borden, diretor da Academia de Treinamento e Consulta da e College,
projeto de EAD da editora Pearson, durante o 14º Congresso Internacional
AB E D de Educação a Distância, que está sendo realizado em Santos, São
Paulo ( Setembro/2008)
“E-mail deve ser extinto até 2015.”
C ezar Taurion, IBM BrasilS etembro/2008
uma nova linguagemgeração y
entre 17 e 28 anos
conectados
falam sua própria língua
colaborativos
buscam as respostas nas referências de outros jovens conectados
alto desejo de comunicação
uma nova linguagemgeração y
blog
fotolog
orkut, facebook, myspace
ipod, iphone, mp3, mp4
NoB
baleiando
megaboga
miguxês
Miguxês é o nome popular de um socioletodo idioma português, utilizado comumente por adolescentes lusófonos na Internet e outros meios eletrônicos, como mensagens escritas de telefone celular. S eu nome deriva de miguxo, corruptela de amiguxo, por sua vez um termo utilizado para "amiguinho".
miguxêsgeração y
valoriza menos a propaganda.
ouve mais indicações de amigos, expertse até mesmo de marcas que ele considera relevantes.
seu impulso de compra é motivado pela tentativa de se sentir parte de uma comunidade
um novo consumidor
Ninguém mais está satisfeito
em fazer parte da massa.”
“As pessoas querem é ser
diferentes.”
Frederick van Amstel
“Eles preferem o computador à TV, carregam celular no bolso e já decretaram a aposentadoria do e-mail e do
telefone - gostam mesmo é de conversas instantâneas e interativas, seja pelos mensageiros eletrônicos, pelos
torpedos SMS ou pelas redes sociais.”
Rafinha
TV1 Comunicação / São Paulo
http://www.youtube.com/watch?v=JMRF_ZXms9E
rafinha
geração C
C onteúdo
C olaborativa
C onectada
ge s tão de pess oas na era do
E m 2007
E m 2008
O que outras empresa s
bacanas estão
fazendo...
impacto das mudanças
IBOPE/ABTA – 18/08/2008
Ibope culpaIbope culpatrânsito e web portrânsito e web por
queda da TV.queda da TV.
co
mo
ati
ng
ir o
c
on
sum
ido
r?fragmentação do cons umo
de mídia
Publicidade na internet ameaça a da TV18/06/08
A internet ultrapassará a televisão como o maior meio de propaganda este ano na Inglaterra, com 19% do total gastos em
publicidade, conforme previsão do Enders Analysis.
R elatório do mercado americano aponta que internet atinge receita de U S$ 21,2 bilhões em
2007 e ultrapassa o rádio e a televisão por assinatura.
O investimento publicitário em internet cresceu 36% no primeiro trimestre deste ano em relação ao mesmo período do ano
passado, chegando a R $ 134,3 milhões. C om isso, pela primeira vez a internet recebeu mais recursos que a TV por assinatura no
país. Os dados são do projeto Inter-Meios, que mede o faturamento dos veículos de comunicação.
Web ultrapassa TV e jornais como mídia mais consumida no mundo, diz ONU.
Propaganda com os dias contados ?19/01/2008
Com a web, tecnologias móveis ganham mais adeptos e colocam em xeque formatos tradicionais de mídia.
É irreversível o impacto da mídia on-line na vida dos consumidores e, por tabela, na publicidade. O que se debate agora é: o anúncio de 30
segundos na televisão, que sempre foi o padrão no mercado da propaganda, está mesmo com os dias contados?
Dois estudos realizados recentemente - pela consultoria Accenture e pelo especialista em mídia on-line americano Jeffrey Cole - mostram que sim. O
declínio das mídias tradicionais em prol de novos formatos seria inevitável frente ao avanço do acesso à internet e às tecnologias em aparelhos móveis. Há hoje no mundo 3,3 bilhões de celulares. E ssa mobilidade disponível traz intensificação da interatividade, o que vai levar a uma
mudança do modelo de negócio na comunicação.
Fonte: Diário de Pernambuco - P E
TV ou internet?
Em 2006, 40% das pessoas abririam mão da TV para ficar apenas com a internet. 5 anos antes esse número era apenas
26%.
crescimento de consumidorescomércio eletrônico brasileiro
Fonte: e-bit Webshoppers 2008
F aturou R $6,3 bi em 2007 e R$ 3,8 bi no 1º. S emestre/2008
s o cialmedia
alavancar uma marca, produto ou serviço utilizando as conexões interpessoais existentes em redes
sociais, criando novas conexões.
redes sociais / mídias so ciais
é uma diálogo
entre consumidores, colaboradores,
investidores, pessoas!
não é organizada
não é controlada
não tem publicidade
90% do s u s uários de internet no Bra sil u sam redes s o ciais, diz
Ibope//NetRating sOs internautas brasileiros são campeões em acesso a redes sociais, com 18,5 milhões de usuários residenciais de comunidades e blogs por mês.
S e forem somados a esse número fotologs, videologs e os mensageiros instantâneos, a quantidade de pessoas sobe para 20,6 milhões, representando 90% do total de internautas no País (22,4 milhões).
Ibope Net//Ratings, apoiado nos dados da NetView, comportamento do usuário
de redes sociais (Maio/2008)
socialmediasocial networking: Orkut, Facebook, Myspace, Hi5, Sonico
business networking: LinkedInd, Plaxo, Via 6, M&M Network
video sharing: Youtube ,Vimeo, Videolog
photo sharing: Flickr, Picasa
microblogging: Twitter, Jaiku
meta life: Second Life, Lively
blog, fololog: Blogger, Wordpress
social bookmarking: Delicious
em 1990 tivemos a criação da www, a tecnologia que revolucionou a internet
em 1995 o lançamento do Netscape, primeiro navegador web
em 2000 o estouro da bolha
em 2005 a chamada web 2.0, colaborativa, onde os conteúdos são gerados pelos usuários
em 2010 é prevista a chamada web 3.0, a web semântica , o conteúdo passa a ser organizado, passa a ter significado
a internet se revoluciona a cada 5 anos aproximadamente
“Se você tem uma marca, está sob ameaça.”
Josh Bernoff e C harlene Li, no livro Groundswell:
Winning in a World Transformed by Social
Technologies
“Nos próximos cinco anos, toda a mídia seráinterativa. Não haverá mais departamentos de marketing nas empresas, e sim de interatividade. O executivo de marketing precisará se transformar num conector.”
Kevin RobertsC E O mundial da S aatchi & Saatchi, uma das maiores agências de publicidade do mundo.
From: Água... * <[email protected]>Date: 2008/9/17Subject: [Brainstorm #9] [VAGA SP]To: [email protected]
Olá!A área de Propaganda Online da TV1 está procurando profissional para trabalhar com marketing de guerrilha e redes sociais. A vaga pede alguém que goste tanto de planejar ações quanto de colocar a "mão na massa", ou seja, o interessado deve gostar / conhecer blogs, microblogs, redes sociais, atualidades, publicidade, enfim: um pouco de absolutamente tudo.Se você quer trabalhar com a gente mande e-mail com CV e BREVE apresentação sobre você (3 linhas) para [email protected] com o assunto "MKTV".A TV1 (www.tv1.com.br) fica em São Paulo.;)
--Água...http://twitter.com/maisagua
jornalismo cidadão
jornalismo cidadão
Termo cunhado em 2003 pelos norte-americanos ShayneBowman e Chris Willis, do The American Press Institute.
“meus leitores sabem mais que eu”
Dan Gilmor (We The Media, 2004)
“o jornalismo deixou de ter mão única para ser um processo
em que estão desaparecendo as barreiras entre produtores
e consumidores de informação – e no qual o jornalista
perdeu a exclusividade do manejo e da transmissão de
notícias” Dan Gilmor (We The Media)
jornalismo cidadão em ação
No Brasil, comentários sobre a Olimpíada feitos no Limão, rede social do Grupo Estado, foram parar na capa do Estado.
"Queremos criar uma cultura de colaboração. Teremos em breve um canal para receber textos jornalísticos", adianta o editor de
Conteúdo Digital do Grupo Estado, Marco Chiaretti.
Em fevereiro, por exemplo, a CNN lançou o site iReport, onde os conteúdos enviados vão parar até na TV. "Quando vamos fazer as reportagens, já levamos em conta o que os internautas nos enviaram", explica Lila King, da C NN.
Já no G1, o público é convidado a protestar. Na semana passada, estreou o site Globo Amazônia, um mashup com o Google Earth onde são mostrados os focos atualizados de desmatamentos na região. Até agora, foram 4 milhões de protestos. "As pessoas fazem denúncias, mostram indignação. É uma forma de engajar a comunidade."
abertura de código s
MOVIMENT O S F EMINI S T A S, ÉTNI C O S, HOMO S S E X UA L...
LINUX
C R E A TIV E C OMMONS , C O P Y L E F T
...comportamentais
...fonte (software)
...direitos de autor
Ana Brambilla
Consumer Generated Media(C G M), User-generated Content (UGC) e User-createdContent (U C C) são alguns dos termos usados para designar os conteúdos e mídias geradas, via novas tecnologias, pelos consumidores ou usuários finais.
E stas produções revelam-se, principalmente, em formatos de fotos feitas por celulares, vídeos digitais, animações, conteúdos em blogs e wikis, podcastings, tutoriais, códigos abertos e softwares livres.
Ana Brambilla
mudança no sistema clássico de comunicação
MÍDIA DE MASSA MÍDIA DIGITAL
Ana Brambilla
OhmyNews
“Every citizen is a reporter”
fundado em fevereiro de 2000, pelo jornalista Oh Yeon Ho.cerca de 60 mil cidadãos repórteres em mais de 90 paísesreceita de U S$ 6 milhões em 2006 + U S$ 10 milhões no OMN Japan
Ana Brambilla
outras iniciativas de jornalis mo colaborativomundo
Ana Brambilla
outras iniciativas de jornalis mo colaborativoBra sil
Ana Brambilla
“A expressão jornalismo online
é “adulta”, “jovem não diz a palavra online, porque é
óbvio que éonline, a vida
dele é online!”
Marcelo Tas, no MediaOn 2008.
referências�Ana Brambilla [Editora Abril]
�Fábio S eixas [Camiseteria]
�Edney S ouza [Interney]
�Josh Bernoff e C harlene Li [Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies]
�Silvio Meira [C E S A R]
�Leonard Kleinrock [U C L A]
�Henry J enkins [MIT]
Oficinas deC o municação Digital
Oficina de E-mail Marketing 22/Nov
Oficina de Blog s 29/Nov
Oficina de Podca st 06/Dez
oficinas@ s martis.com.br
R$ 80 para estudantes
www.smartis.com.br/labs