“Papel da Liderança
na Gestão de Risco”
Como vai ser a nossa conversa....
O profissional de sucesso.....
O ambiente organizacional......
O que é relevante no trabalho.....
A Liderança e o seu papel.....
Os Riscos e a liderança.....
Luz
Aspectos aparentes
Objetivos
Estrutura
Tecnologia
Regras
Recursos materiais
Pessoas
Normas
Valores declarados
Sombra
Aspectos subjacentes
Emoções
Sentimento
Atitudes
Mecanismos de defesa
Símbolos
Componentes desconhecidosC
om
port
am
ento
Org
an
izacio
nal
INTERAÇÕES
DESEMPENHO
GLOBAL
RESULTADOS
TREINAR DESENVOLVER
Característica do Trabalho Definição
Utilidade do Trabalho Fazer algo que seja útil aos outros, que
contribua para a sociedade.
Retidão Moral Executar um trabalho moralmente justificável,
tanto na realização quanto nos resultados.
Aprendizagem e desenvolvimento Executar um trabalho que permita aprender,
desenvolver o potencial e atingir objetivos.
Autonomia Poder exercer competências e julgamento
para resolver problemas e tomar decisões.
Qualidade das relações Fazer um trabalho que permita ter contatos
interessantes e influência no meio.
O profissional espera: um trabalho que tenha sentido
Estelle Morin
Ter um emprego
ou
ser confiável e produtivo?
Dentro de que tipo de organização?
Sistema de relação delimitado, para manter a
convergência de interesses, criar confiança e
incentivar as transações econômicas, políticas,
sociais e culturais, para favorecer a dignidade
humana.
Bernardo Toro
Uma nova consciência individual
Autonomia Autoconhecimento
Autoestima
Autocontrole
Respeito O reconhecimento do outro como
diferente e legítimo
Bernardo Toro
Construir resultados continuados,
alavancando o melhor das pessoas.
F. Juca
Liderar é
Nascemos Líderes?
Os verdadeiros líderes
não nasceram líderes,
mas se fizeram líderes.
Warren Bennis
Arte + Método
v
Chefe
Pares do Chefe Chefe do chefe
Meus pares
Subordinados de meus pares Meus
subordinados
Subordinados de meus subordinados
Clientes e fornecedores EU
CONHECER-SE Conhecer ao
outro
Reconhecer diferentes caminhos,
diferentes pessoas Mobilizar
Inspirar (TER UM PROPÓSITO RECONHECIDO)
O caminho
Riscos - pressupostos gerais
• Gestão de riscos é uma ação humana intencional.
• Atividades de gestão de riscos faz parte do cotidiano,
de forma explícita ou tácita.
• Risco pode ser visto como ameaça ou oportunidade.
Riscos - pressupostos gerais
• Existe gestão de riscos, em alguma extensão, em todas
as empresas, de forma explícita ou tácita, sistematizada
ou não.
• A gestão de riscos é um processo de melhoria contínua:
– risco zero é uma meta impossível
– gestão efetiva pode alcançar níveis de riscos
residuais aceitáveis.
Risco – Visão Genérica
“Oportunidade e risco são duas faces mesma moeda.”
• Não há oportunidade sem risco.
• Quanto maior é a oportunidade maior é o risco.
• A gestão de risco propicia a criação de valor e a
competitividade das organizações.
Natureza dos Riscos
Os riscos estratégicos estão associados à tomada de decisão ;
Os riscos operacionais geralmente acarretam redução,
degradação ou interrupção das atividades, com impacto
negativo na reputação.
Os riscos Financeiros (mercado, crédito e liquidez)
associados à exposição das operações financeiras.
Mas o que é risco?
Perder
Risco é a
probabilidade de
perda (Houaiss
2001)
Ousar
Risco deriva do
italiano “Risicare”
(Latim “Risicu”),
que significa
“ousar”
Competências Requeridas
• Agilidade estratégica
• Decisão
• Gestão do tempo
• Realização e Ambição
• Sociabilidade
Sentido amplo
“é a possibilidade de acontecer algo que irá ter
um impacto sobre os objetivos. Ele é medido em
termos de consequências e probabilidade.”
AS/NZS 4360: 2004
Norma australiana / neo-zelandesa de Gestão de Riscos, substituída pela ISO 31000
Conceito de risco
Risco contém três elementos
1. Consequências indesejáveis
2. Possibilidade / probabilidade da ocorrência
3. Concepção de realidade (objetividade x subjetividade)
Renn
Objetivo da Gestão do Risco
Acrescentar valor a todas as atividades da organização
Probabilidade
de sucesso Probabilidade
de fracasso
Gerenciamento de Risco
Redução da probabilidade da ocorrência de
Eventos Adversos
• Impulsiona mudança da cultura organizacional e profissional
• Incentiva atitudes não punitivas
• Possibilita correção dos pontos vulneráveis do sistema
• Permite prevenção das falhas
• Garante maior segurança a prestadores de serviços
• Fortalece o valor da marca
GERENCIAMENTO DE RISCO
ESTRATÉGIAS PARA REDUÇÃO DE ERROS
• Utilização de checklist
• Melhorar a qualidade dos registros
• Padronizar procedimentos
• Participar de iniciativas dos processos de melhoria
• Incluir o clientes e fornecedores na confirmação de dados
• Estabelecer políticas para desenvolver uma cultura de
segurança
COMPETÊNCIAS REQUERIDAS
• Acompanhamento do desempenho
• Priorização e Conectividade
• Organização e gestão de recursos
• Gestão de demandas
• Energia e vigor
• Visão sistêmica
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Gestão é Processo
P – Plan – Planejar D – Do – Implementar C – Check - Verificar A – Act – Atuar
corretivamente
Para finalizar
A efetividade da gestão de riscos é um processo complexo e
interdependente
VONTADE RECURSOS
CONHECIMENTO
AMBIENTE EXTERNO
AMBIENTE INTERNO
Construção do Modelo
“ Em serviços, qualidade e risco são indissociáveis”
Qualidade
Risco
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