Os Teóricos das OrganizaçõesAutores: Derek S. Pugh & David J. Hickson

Prof. Paulo Antônio Alves de Almeida, M.Sc.

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Maio 2013

CAPÍTULO 6MUDANÇA E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

ARGYRIS E SENGE

Chris Argyris

• “ Rotinas organizacionais defensivasdificultam o processo de aprendizagem esão protecionistas

• Psicólogo e professor de educação ecomportamento organizacional na HavardUniversity

• Cátedra Chris Argyris em Psicologia Socialdas Organizações – Yale University

Rotinas Defensivas

• Organizações são estáveis e também dinâmicase mutantes – Contradições:

– Tomem iniciativas, mas não violem regras

– Pensem além do presente, mas se consideremrecompensados ou penalizados apenas pelodesempenho atual.

– Pensem na organização como um todo , mas nãocruzem as áreas de responsabilidade dos outros;

– Cooperem com os demais, mas concorram com elesquando for necessário

Rotinas Defensivas

• O maior problema não é a existência dascontradições, mas o fato de evitarreconhecê-las ou discuti-las.

• Os gerentes desenvolvem rotinasdefensivas muito fortes com resistência àabertura que conduz à mudançainterpessoal.

Peter Senge• “Os problemas atuais são resultados das

soluções dadas a problemas anteriores”

– Cientista da área de teoria dos Sistemas

– Diretor do Systems Thinking andOrganizational Learning Program – MIT

– Organizações precisam aprender a lidar comas contínuas mudanças para se tornaremorganizações de aprendizagem

Deficiências de aprendizagem

• Excessivo compromisso dos indivíduos com seuspróprios posicionamentos – focados em seuspapéis sem a noção da interação das posições

• Atribuição de culpa ao meio externo (marketing eprodução se culpando mutuamente; regulaçõesgovernamentais ou concorrência injusta)

• A ilusão de assumir o controle (ser proativo) xanálise que reflita as necessárias mudançasinternas

• Foco em eventos imediatos como parâmetrosexplicativos

Deficiências de aprendizagem

• Falta de percepção de processos lentos e graduais que apresentam maiores ameaças do que eventos imediatos (ex: industria automobilística americana x japonesa) –metáfora: sapo sendo cozido gradualmente

• Ilusão de que a aprendizagem vem somente da experiência

• Mito da alta administração convergente e unida = leva a comprometimentos irreais para manter a aparência

Disciplinas para mudança

Capacidades centrais de aprendizagem

Visão

compartilhad

a

Pensamento

Sistêmico

Diálogo reflexivo e modelos mentais

5 Disciplinas para mudança

1. Domínio pessoal – auto conhecimento e auto controle

2. Desafiar os modelos mentais (ex: estereótipos relativos ao comportamento do consumidor)

3. Construção de uma visão genuína compartilhada do futuro – orientação para valores

4. Comprometimento com a aprendizagem em equipe = diálogo aberto de cooperação entre os grupos

5. Pensamento Sistêmico

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