Criatividade e Comunicação Digital

Planejamento digitalcriativo sim, sem estratégia nunca

Criatividade e Comunicação Digital

Grupo de Estudos da PaperCliQ

O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de educação corporativa

descentralizada. São encontros periódicos de toda equipe da empresa em que cada

participante apresenta alguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresenta

algumas questões relacionadas e se faz um debate. Essa dinâmica permite avançar o

conhecimento de todos, a capacidade de apresentação e a integração da equipe.

Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq

Criatividade e Comunicação Digital

Sumário

1. A arte de planejar

2. Etapas de um planejamento

3. Tipos de planejamento que afeta a comunicação

4. Planejamento Marketing x Comunicação

5. Planejamento de comunicação digital

6. Vale a pena planejar

7. Estratégia digital

8. Mix de Marketing digital

9. Planejamento criativo

Criatividade e Comunicação Digital

A arte de planejar

Planejamento é um processo que se destina a produzir um ou mais estados

futuros desejados que não deverão ocorrer, a menos que alguma coisa seja

feita”.”

ACKOF, F1982, apud KUNSCH, 2003, p.244.

“

Criatividade e Comunicação Digital

Etapas de um planejamento

Objetivos

Estratégias Táticas

Implantação/

Acompanhamento

Aferição dos

Resultados

Criatividade e Comunicação Digital

Tipos de planejamento que afetam a

comunicação

Plano de negócio Plano de MarketingPlano de Marketing

Digital

Plano de

Comunicação

Integrada

Planejamento de Criação

Planejamento de Mídia

Planejamento de Produção

Plano de Comunicação

Tradicional

Plano de Comunicação

Digital

Planejamento de

Comunicação em

Mídias Sociais

Criatividade e Comunicação Digital

Planejamento Marketing x Comunicação

Plano de Marketing Plano de Comunicação

A função do planejamento é

determinar o público alvo de uma

ação, as estratégias que serão

utilizadas para atingir o objetivo

esperado, controlar as ações

implantadas e avaliar os resultados

finais.(SOUZA, 2007)

Um plano de marketing identifica as

oportunidades que podem gerar

bons resultados para a organização,

mostrando como penetrar com

sucesso para obter as posições

desejadas nos mercados.

(COBRA, 1992)

Criatividade e Comunicação Digital

Planejamento de Comunicação digital

Estrutura ampliada/ Corrêa (2002)

•Resumo técnico

•Histórico da empresa,

•Ambiente externo

•Ambiente interno

•Mercado, diagnóstico

•Definição do problema

•Definição do público-alvo

•Posicionamento

•Marketing (objetivos e estratégias)

•Comunicação (objetivos e estratégias)

•Criação (objetivos, estratégias e criação)

•Mídia (objetivos, estratégias, justificativas e táticas)

•Cronograma

•Resumo financeiro

•Fluxo de caixa

•Demonstrativo dos resultados

•Sistema de avaliação

Estrutura básica/ Kunsch (2003)

•Identificação da realidade situacional;

•Levantamento de informações;

•Análise dos dados e construção de um diagnóstico;

•Identificação dos públicos envolvidos;

•Determinação de objetivos e metas;

•Adoção de estratégias;

•Estabelecimento de ações necessárias;

•Definição de recursos a serem alocados;

•Fixação de técnicas de controle;

•Implantação do planejamento;

•Avaliação dos resultados.

Criatividade e Comunicação Digital

Vale a pena planejar?

> Clarificar a sua posição no seu nicho de mercado

> Identificar e atingir o target

> Acompanhar ações da concorrência

> Identificar novas oportunidades de negócio

> Verificar fontes de tráfego para aumentar as visitas ao seu site

> Melhorar o posicionamento da marca

> Aumentar o seu negócio

> Identificar os passos necessários a seguir para atingir os seus objetivos

Criatividade e Comunicação Digital

Estratégia digital

Novos 4 P’s

> Personalitation

> Participation

> Peer-to-peer

> Predictive Modeling

(Manuel Alonso Coto)

“Forma de pensar no futuro,

integrada no processo decisório,

com base em um procedimento

formalizado e articulador de

resultados”. (Mintzberg)

Criatividade e Comunicação Digital

Estratégia digital

O valor do cliente

Comunidades

Conveniência

Conversas

Criatividade e Comunicação Digital

Mix de Marketing digital

Personalização > Criar produtos/serviços que realmente satisfaçam as necessidades do

consumidor. Chaves: Escutar os consumidores, fornecer possibilidades de escolha e dar relevância

a sua participação.

Participação > Envolver os clientes no marketing mix, convidando os usuários para fazer parte das

ações realizadas e estimulando que eles compartilhem suas experiências com outros consumidores

(advogados da marca). Chaves: Desenvolver ambientes adequados, criar comunidades e premiar a

participação.

Pessoa a pessoa > Potencializar a recomendação entre amigos. Chaves: Socializar as mensagens

do marketing, gerar confiança e facilitar o compartilhamento de informação.

Predições modeladas > Monitorar e analisar o comportamento dos consumidores online para

oferecer informações relevantes, e, ao mesmo tempo, acompanhar os insigths fornecidos por eles.

Chaves: Ser capaz de aprender, aceitar as preferências do consumidor e respeitar sua privacidade

(opt-in).

Criatividade e Comunicação Digital

Mix de Marketing digital

Esses novos 4P`s não excluem aqueles já definidos por Kotler - produto, praça,

promoção e preço - , ao contrário, eles potencializam a efetividade nas ações de

marketing tradicionais.

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Criatividade e Comunicação Digital

Estratégia digital

Novos 4 P’sPersonalização

Participação

Pessoa a pessoa

Predições modeladas

ProsumerExperiência

Contextualidade

Multidirecionalidade

Marketing de permissão+Personalização - Experiência

Participação – Marketing de permissão / opt-in

Pessoa a pessoa - Multiderecionalidade

Predições modeladas - ContextualidadePAR

ES

(Manuel Alonso Coto)

Criatividade e Comunicação Digital

Planejamento Criativo

A criatividade é fortalecida quando se tem uma mente preparada e

concentrada no problema.

Alan Lightman

(Prof. Giovanni Di Carlli)

“

Criatividade e Comunicação Digital

Planejamento Criativo

O planejamento precisa ter referências, analisar tendências,

entender a cabeça do consumidor e a partir desses pontos

extrair o que há de melhor de cada item avaliado, depois

transformar isso em informação relevante.

Colaboração é diferente de co-criação e este último é melhor.

Quando pessoas colaboram, o projeto ainda é de uma única

pessoa, quando co-criam todos são donos.

Planners, se dediquem a inspirar a criação, seja com um

slogan, uma imagem, um texto ou apenas um site que você

acredita ser interessante. A criação e o planejamento cada vez

mais devem trabalhar em conjunto, se precisar lado a lado. O

insight é a forma que temos de fazer esse elo.

Felipe Morais

Pele Cotizo-Burgess

Felipe Morais

“““

Criatividade e Comunicação Digital

Planejamento Criativo

Inspiração

Transpiração=+

Criatividade e Comunicação Digital

Fontes

› Coto, Manuel Alonso. 2008, El plan de marketing digital. Blended Marketing como integración de

acciones on y offline.

› Di Carlli, Giovanni. 2008, Planejamento de comunicação.

› Morais, Felipe. 2009, Planejamento estratégico digital.

› Souza, Bárbara. 2007, Planejamento Estratégico de Comunicação – Escola Clínica Evolução.

Imagens:

http://www.ibelieveinadv.com/2008/06/henkel-mir-black-arm-spider-movie; http://tecnocientista.info

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Danila Dourado

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